Los seguidores que escriben son prospectos
Entrenadores, estudios, salones, agencias y creadores obtienen sus mejores consultas por DM: alguien vio un reel, le gustó el resultado y pregunta "¿cómo funciona?". Es fácil perder esas conversaciones entre me gusta y reacciones. AI SmartTalk archiva cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta como un lead en su CRM, con la conversación, y notifica a tu equipo.
El agente responde primero la pregunta, luego califica: tus preguntas de SmartForm se hacen una a la vez — objetivo, presupuesto, disponibilidad — y el seguidor escribe las respuestas. Como Instagram no comparte un número de teléfono o correo electrónico, el agente pide uno cuando es necesario; los detalles se registran en el lead, y si coinciden con un contacto que ya conoces, el CRM sugiere vincular los archivos. Un flujo de trabajo de SmartFlow puede enviar cada nuevo lead a tus propias herramientas.
Lo que hace el agente
Archivos de leads automáticos
Una nueva persona que envía un DM se convierte en un lead en el CRM de AI SmartTalk, con una notificación para tu equipo y un evento lead.captured para tus flujos de trabajo.
Preguntas de calificación en el DM
SmartForm hace tus preguntas una por una, con ramificación y puntuación opcional, en el tono que establezcas para el agente.
Recopila detalles de contacto
Los correos electrónicos y números de teléfono que escribe el seguidor se registran en el lead, para que tu equipo pueda contactarlos fuera de Instagram.
Sin duplicados entre canales
Un correo electrónico o número declarado que coincide con un contacto existente se sugiere como un enlace, para que alguien que también escribió en WhatsApp mantenga un solo archivo.
Tu equipo se encarga de los leads cálidos
Cuando el seguidor esté listo para reservar o comprar, el agente entrega el DM a tu equipo, que responde desde la bandeja de entrada.
Configúralo
- 1
Prepara la cuenta
Utiliza una cuenta de negocio de Instagram vinculada a una Página de Facebook y activa "Permitir acceso a mensajes" en Configuración → Mensajes → Herramientas conectadas.
- 2
Conectar Instagram
Abre Integraciones → Instagram en AI SmartTalk, inicia sesión con Facebook y selecciona la cuenta.
- 3
Escribe tu formulario de calificación
Crea un SmartForm con tus preguntas, adjúntalo a un flujo de trabajo y dile al agente cuándo pedir un correo electrónico o número de teléfono.
- 4
Invitar DMs
Pide a los seguidores que envíen un DM en tus descripciones, historias y biografía; cada conversación que comienza se convierte en un lead que el agente puede calificar.
Límites honestos
Lo que no hace
Solo los mensajes directos generan leads: las personas que comentan, les gusta o te mencionan en una historia no son capturadas. Instagram no comparte el correo electrónico o número de teléfono de un seguidor, por lo que un lead tiene detalles de contacto solo si el seguidor los escribe, y esos detalles no están verificados. AI SmartTalk no envía DMs de seguimiento después de la ventana de 24 horas de Instagram y no ejecuta campañas de DM.
Preguntas frecuentes
¿Inicia conversaciones con personas que comentan?
No. AI SmartTalk responde a los DMs que las personas te envían; no responde a comentarios ni envía el primer mensaje.
¿A dónde van los leads?
Al CRM de AI SmartTalk con la conversación. Un flujo de trabajo SmartFlow en lead.captured puede enviarlos a un webhook, un escenario n8n u otro CRM.
¿Puedo usarlo con anuncios que abren un DM?
Sí. Una conversación iniciada desde un anuncio llega como un DM normal, es respondida por el agente y archivada como un lead.
¿Cuánto cuesta?
El CRM, SmartForm y SmartFlow están incluidos en los planes de AI SmartTalk desde €9.90 al mes, con una prueba gratuita de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Instagram
Los seguidores hacen preguntas por mensaje directo a cualquier hora. Un agente de IA responde desde tu propio contenido y trae a tu equipo cuando se necesita una persona.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Instagram
Los seguidores piden un producto, un precio o una talla por DM; el agente busca en tu catálogo sincronizado y responde con hasta tres tarjetas de producto que abren tu tienda.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Instagram
Envíos, tallas, precios, horarios de apertura: el agente responde a los DMs cotidianos de tu FAQ en segundos, para que puedas dedicar tu tiempo al contenido y a conversaciones reales.
Generación de leads en otras plataformas
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en PrestaShop
Cuando un visitante necesita una cotización, una cuenta comercial o un precio al por mayor, el agente recopila los detalles en la conversación, verifica su correo electrónico y coloca un lead calificado en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en WordPress
En lugar de un formulario de contacto que nadie llena, un agente de IA responde primero a la pregunta del visitante, luego recopila un correo electrónico verificado y los detalles que necesita tu equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en WhatsApp
El primer mensaje ya te proporciona un número de teléfono válido. El agente de IA responde, hace tus preguntas de calificación y archiva el contacto en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en Messenger
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu página se registra como un lead. El agente responde a sus preguntas, recopila los detalles que necesitas y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
