Un formulario de contacto que responde
Muchas empresas B2B e industriales tienen su sitio web en Joomla: gamas de productos, fichas técnicas, referencias, un formulario de contacto al final de cada página. Los visitantes que no están listos para llenar ese formulario se van con sus preguntas. AI SmartTalk los mantiene en una conversación: responde primero desde tus artículos publicados, luego hace las preguntas que convierten una visita en una solicitud calificada.
Los datos de contacto se verifican en el propio chat. Un visitante que confirma su correo electrónico con un código se convierte en un lead en el CRM de AI SmartTalk, y tu equipo es notificado. Para solicitudes estructuradas — un presupuesto, una muestra, una visita al sitio — un SmartForm hace una pregunta a la vez dentro de la conversación y valida cada respuesta. Cada lead capturado también puede iniciar un flujo de trabajo SmartFlow, por ejemplo, para enviarlo a tus propias herramientas.
Lo que hace el agente
Respuestas antes de preguntar
El agente se basa en los artículos y categorías sincronizados desde tu sitio Joomla — gamas de productos, notas técnicas, estudios de caso — para que los visitantes obtengan una respuesta real antes de que se les pida algo.
Formularios conversacionales con validación
Un SmartForm hace sus preguntas una por una en el chat, ofrece opciones como botones y verifica correos electrónicos, números de teléfono, códigos postales, fechas o números a medida que se escriben. También puede pedir un archivo, como un dibujo o una especificación.
Contactos verificados en tu CRM
Un visitante que confirma su dirección de correo electrónico con un código de cinco dígitos se registra como un lead en el CRM de AI SmartTalk, con la conversación adjunta. Si también sincronizas a tus clientes de la tienda, los clientes existentes son reconocidos.
Alertas y seguimiento
Un nuevo lead y cada formulario completado generan una notificación por navegador, correo electrónico o notificación push móvil. Cada nuevo lead también dispara un evento que un flujo de trabajo SmartFlow puede recoger — para enviar un correo electrónico, llamar a un flujo de trabajo n8n o entregar la conversación a un vendedor.
Configúralo
- 1
Instala y conecta el plugin
Sube el ZIP desde tu panel de AI SmartTalk en Sistema → Instalar → Extensiones, activa el plugin en Sistema → Gestionar → Plugins, luego haz clic en Conectar con AI SmartTalk.
- 2
Sincroniza tu contenido
Selecciona artículos y categorías, activa la Sincronización Automática y ejecuta la primera sincronización, para que el agente pueda responder preguntas sobre tu oferta antes de calificar al visitante.
- 3
Crea el formulario de calificación
En AI SmartTalk, crea un SmartForm con los campos que tu equipo necesita: empresa, necesidad, volumen, plazo, contacto, y adjúntalo a un flujo de trabajo de SmartForm que indique al agente cuándo ofrecerlo.
- 4
Activa el widget y elige quién es alertado
Activa Habilitar Chatbot en el plugin, decide qué miembros del equipo reciben notificaciones de leads y por qué canal, luego realiza una consulta de prueba de principio a fin.
Límites honestos
Lo que no hace
En el sitio web, un contacto se convierte en un lead una vez que el visitante ha confirmado su correo electrónico con el código; una dirección escrita en un mensaje se anota pero no crea un registro por sí sola. Las respuestas del formulario se mantienen con la conversación y no llenan campos de CRM por sí solas; un flujo de trabajo de SmartFlow hace eso. No hay exportación CSV de leads ni push nativo a un CRM externo; utiliza SmartFlow, n8n o la API. El agente califica solicitudes pero no produce cotizaciones o precios que no estén en tu contenido.
Preguntas frecuentes
¿Reemplaza el formulario de contacto de Joomla?
Puede coexistir con él. El chat responde preguntas y recopila los mismos detalles, mientras que tu página de contacto existente sigue funcionando para los visitantes que la prefieren.
¿A dónde van los leads?
Al CRM de AI SmartTalk, junto con la conversación. Tu equipo es notificado, y un flujo de trabajo de SmartFlow puede enviarlos a tus propias herramientas, por ejemplo, a través de n8n.
¿Puedo sincronizar mis clientes existentes?
Sí, si utilizas HikaShop o VirtueMart. La sincronización de clientes, opcional y desactivada por defecto, envía a los clientes de la tienda al CRM y los actualiza cuando su cuenta cambia.
¿Se verifican los correos electrónicos?
Sí. Los campos del formulario pueden requerir un formato de correo electrónico o teléfono válido, y un visitante confirma la propiedad de su correo electrónico con un código de cinco dígitos antes de convertirse en un lead.
¿Cuánto cuesta?
El plugin es gratuito. Los planes de AI SmartTalk comienzan en €9.90 al mes con AI incluido hasta el límite de palabras de AI del plan, y puedes probarlo gratis durante 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Joomla
Un plugin conecta tu sitio Joomla a un agente AI que responde desde tus propios artículos, reconoce a los miembros que han iniciado sesión y pasa la conversación a una persona cuando se necesita.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Joomla
Los visitantes piden una hora con sus propias palabras; el agente ofrece las franjas horarias disponibles más cercanas de tu SmartCalendar, reserva la que elijan y envía la confirmación por correo electrónico.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Joomla
El agente aprende tus artículos, tus hojas de cálculo de preguntas frecuentes y tus guías en PDF, responde a cada pregunta con el pasaje relevante y dice claramente cuando la respuesta no está en tu contenido.
Generación de leads en otras plataformas
- Generación de leads
Generación de leads en Shopify
Algunos visitantes no quieren finalizar la compra; quieren un presupuesto. El agente los reconoce, recoge lo que tu equipo necesita en la conversación y te presenta un lead calificado.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en PrestaShop
Cuando un visitante necesita una cotización, una cuenta comercial o un precio al por mayor, el agente recopila los detalles en la conversación, verifica su correo electrónico y coloca un lead calificado en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en WordPress
En lugar de un formulario de contacto que nadie llena, un agente de IA responde primero a la pregunta del visitante, luego recopila un correo electrónico verificado y los detalles que necesita tu equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Generación de leads
Generación de leads en WhatsApp
El primer mensaje ya te proporciona un número de teléfono válido. El agente de IA responde, hace tus preguntas de calificación y archiva el contacto en tu CRM.
- Generación de leads
Generación de leads en Messenger
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu página se registra como un lead. El agente responde a sus preguntas, recopila los detalles que necesitas y alerta a tu equipo.
- Generación de leads
Generación de leads en Instagram
Cada nueva persona que envía un mensaje a tu cuenta se archiva como un lead. El agente responde, califica y recopila los detalles de contacto que tu equipo necesita para hacer seguimiento.
- Generación de leads
Generación de leads en Telegram
Cada nueva persona que inicia su bot se archiva como un lead. El agente responde a sus preguntas, hace las suyas y pasa los cálidos a su equipo.
