Một mẫu liên hệ có phản hồi
Nhiều công ty B2B và công nghiệp vận hành trang web của họ trên Joomla: dải sản phẩm, bảng kỹ thuật, tài liệu tham khảo, một mẫu liên hệ ở cuối mỗi trang. Những khách truy cập chưa sẵn sàng điền vào mẫu đó sẽ rời đi với những câu hỏi của họ. AI SmartTalk giữ họ trong một cuộc trò chuyện: nó trả lời từ các bài viết đã xuất bản của bạn trước, sau đó đặt ra những câu hỏi biến một lần truy cập thành một yêu cầu đủ điều kiện.
Thông tin liên hệ được kiểm tra ngay trong cuộc trò chuyện. Một khách truy cập xác nhận email của họ bằng một mã sẽ trở thành một khách hàng tiềm năng trong CRM AI SmartTalk, và đội ngũ của bạn sẽ được thông báo. Đối với các yêu cầu có cấu trúc — một báo giá, một mẫu, một chuyến thăm trang — một SmartForm sẽ hỏi từng câu hỏi một trong cuộc trò chuyện và xác thực từng câu trả lời. Mỗi khách hàng tiềm năng được ghi lại cũng có thể bắt đầu một quy trình SmartFlow, ví dụ để chuyển tiếp đến các công cụ của riêng bạn.
Những gì đại lý làm
Trả lời trước khi hỏi
Đại lý dựa vào các bài viết và danh mục được đồng bộ từ trang Joomla của bạn — dải sản phẩm, ghi chú kỹ thuật, nghiên cứu trường hợp — để khách truy cập nhận được câu trả lời thực sự trước khi họ được hỏi bất cứ điều gì.
Các mẫu hội thoại với xác thực
Một SmartForm đặt câu hỏi từng cái một trong cuộc trò chuyện, cung cấp lựa chọn dưới dạng nút, và kiểm tra email, số điện thoại, mã bưu chính, ngày tháng hoặc số khi chúng được nhập. Nó cũng có thể yêu cầu một tệp, chẳng hạn như bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật.
Liên hệ đã xác thực trong CRM của bạn
Một khách truy cập xác nhận địa chỉ email của họ bằng một mã năm chữ số sẽ được ghi nhận là một khách hàng tiềm năng trong CRM AI SmartTalk, với cuộc trò chuyện đính kèm. Nếu bạn cũng đồng bộ khách hàng cửa hàng của mình, các khách hàng hiện tại sẽ được nhận diện.
Thông báo và theo dõi
Một khách hàng tiềm năng mới và mỗi mẫu hoàn thành đều tạo ra một thông báo qua trình duyệt, email hoặc thông báo di động. Mỗi khách hàng tiềm năng mới cũng kích hoạt một sự kiện mà quy trình SmartFlow có thể nhận — để gửi email, gọi một quy trình n8n hoặc chuyển cuộc trò chuyện cho một nhân viên bán hàng.
Thiết lập nó
- 1
Cài đặt và kết nối plugin
Tải lên tệp ZIP từ bảng điều khiển AI SmartTalk của bạn trong Hệ thống → Cài đặt → Tiện ích mở rộng, kích hoạt plugin trong Hệ thống → Quản lý → Tiện ích mở rộng, sau đó nhấp Kết nối với AI SmartTalk.
- 2
Đồng bộ nội dung của bạn
Chọn bài viết và danh mục, bật Auto Sync và thực hiện đồng bộ lần đầu, để đại lý có thể trả lời các câu hỏi về đề nghị của bạn trước khi đủ điều kiện cho khách truy cập.
- 3
Xây dựng biểu mẫu đủ điều kiện
Trong AI SmartTalk, tạo một SmartForm với các trường mà nhóm của bạn cần — công ty, nhu cầu, khối lượng, thời hạn, liên hệ — và đính kèm nó vào một quy trình làm việc SmartForm cho biết khi nào đại lý nên cung cấp nó.
- 4
Bật widget và chọn ai sẽ được thông báo
Bật Chatbot trong plugin, quyết định thành viên nào trong nhóm nhận thông báo về khách hàng tiềm năng và qua kênh nào, sau đó thực hiện một yêu cầu thử nghiệm từ đầu đến cuối.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Trên trang web, một liên hệ trở thành khách hàng tiềm năng khi khách truy cập xác nhận email của họ bằng mã; một địa chỉ được nhập trong tin nhắn được ghi nhận nhưng không tự tạo ra hồ sơ. Các câu trả lời từ biểu mẫu được giữ lại cùng với cuộc trò chuyện và không tự động điền vào các trường CRM — một quy trình làm việc SmartFlow làm điều đó. Không có xuất CSV của khách hàng tiềm năng và không có đẩy gốc đến CRM bên ngoài; sử dụng SmartFlow, n8n hoặc API. Đại lý đủ điều kiện cho các yêu cầu nhưng không tạo ra báo giá hoặc giá cả không có trong nội dung của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Nó có thay thế biểu mẫu liên hệ Joomla không?
Nó có thể ngồi bên cạnh nó. Cuộc trò chuyện trả lời các câu hỏi và thu thập cùng một chi tiết, trong khi trang liên hệ hiện tại của bạn vẫn hoạt động cho những khách truy cập thích nó.
Các khách hàng tiềm năng đi đâu?
Vào CRM AI SmartTalk, cùng với cuộc trò chuyện. Nhóm của bạn được thông báo, và một quy trình làm việc SmartFlow có thể gửi chúng đến các công cụ của riêng bạn, chẳng hạn như qua n8n.
Tôi có thể đồng bộ hóa khách hàng hiện có của mình không?
Có, nếu bạn sử dụng HikaShop hoặc VirtueMart. Tính năng đồng bộ hóa khách hàng tùy chọn, tắt theo mặc định, gửi khách hàng của cửa hàng đến CRM và cập nhật khi tài khoản của họ thay đổi.
Có kiểm tra email không?
Có. Các trường trong biểu mẫu có thể yêu cầu định dạng email hoặc số điện thoại hợp lệ, và một khách truy cập xác nhận quyền sở hữu email của họ bằng mã năm chữ số trước khi trở thành khách hàng tiềm năng.
Chi phí là bao nhiêu?
Plugin miễn phí. Các gói AI SmartTalk bắt đầu từ €9.90 mỗi tháng với AI bao gồm đến giới hạn từ AI của gói, và bạn có thể dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Joomla
Một plugin kết nối trang Joomla của bạn với một đại lý AI trả lời từ các bài viết của riêng bạn, nhận diện thành viên đã đăng nhập và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần thiết.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Joomla
Người mua giải thích những gì họ cần; đại lý tìm kiếm trong danh mục HikaShop của bạn, kiểm tra giá và tồn kho của biến thể đúng, và trả lời bằng thẻ sản phẩm — với nút Thêm vào giỏ hàng cho khách hàng đã đăng nhập.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Joomla
Khách truy cập yêu cầu một thời gian bằng từ ngữ của họ; đại lý cung cấp các khoảng trống miễn phí gần nhất từ SmartCalendar của bạn, đặt lịch mà họ chọn và gửi xác nhận qua email.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Joomla
Đại lý học các bài viết của bạn, bảng tính FAQ và hướng dẫn PDF, trả lời mỗi câu hỏi với đoạn phù hợp, và nói rõ khi câu trả lời không có trong nội dung của bạn.
Tạo khách hàng tiềm năng trên các nền tảng khác
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Shopify
Một số khách truy cập không muốn thanh toán — họ muốn một báo giá. Đại lý nhận ra họ, thu thập những gì đội ngũ của bạn cần trong cuộc trò chuyện và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trước mặt bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WooCommerce
Đối với những người mua không thanh toán — tài khoản giao dịch, đơn hàng lớn, dự án tùy chỉnh — đại lý thực hiện một biểu mẫu hội thoại ngắn, xác minh thông tin liên lạc và thông báo cho đội của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên PrestaShop
Khi một khách truy cập cần báo giá, tài khoản giao dịch hoặc giá bán buôn, đại lý thu thập thông tin chi tiết trong cuộc trò chuyện, xác minh email của họ và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn vào CRM của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WordPress
Thay vì một biểu mẫu liên hệ mà không ai điền, một đại lý AI sẽ trả lời câu hỏi của khách truy cập trước, sau đó thu thập một email đã được xác minh và các chi tiết mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Webflow
Các trang đích của bạn mang lại lưu lượng truy cập; đại lý AI biến câu hỏi của khách truy cập thành một cuộc trò chuyện, một email đã được xác minh và các câu trả lời mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WhatsApp
Tin nhắn đầu tiên đã cung cấp cho bạn một số điện thoại hoạt động. Đại lý AI trả lời, hỏi các câu hỏi đủ điều kiện của bạn và lưu thông tin liên lạc vào CRM của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Messenger
Mỗi người mới nhắn tin cho Trang của bạn sẽ được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời các câu hỏi của họ, thu thập thông tin bạn cần và thông báo cho đội ngũ của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Instagram
Mỗi người mới nhắn tin cho tài khoản của bạn được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời, đủ điều kiện và thu thập thông tin liên lạc mà đội của bạn cần để theo dõi.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Telegram
Mỗi người mới bắt đầu bot của bạn đều được lưu lại như một khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời câu hỏi của họ, hỏi câu hỏi của bạn, và chuyển những người tiềm năng cho đội ngũ của bạn.
