Un formulaire de contact qui répond
Beaucoup d'entreprises industrielles et B2B font tourner leur site sous Joomla : gammes de produits, fiches techniques, références, et un formulaire de contact en bas de chaque page. Les visiteurs qui ne sont pas prêts à le remplir repartent avec leurs questions. AI SmartTalk les garde dans une conversation : il répond d'abord à partir de vos articles publiés, puis pose les questions qui transforment une visite en demande qualifiée.
Les coordonnées sont vérifiées dans le chat même. Un visiteur qui confirme son e-mail avec un code devient un lead dans le CRM d'AI SmartTalk, et votre équipe est prévenue. Pour les demandes structurées — un devis, un échantillon, une visite sur site — un SmartForm pose une question à la fois dans la conversation et valide chaque réponse. Chaque lead peut aussi déclencher un workflow SmartFlow, par exemple pour le transmettre à vos propres outils.
Ce que fait l'agent
Répond avant de demander
L'agent s'appuie sur les articles et catégories synchronisés depuis votre site Joomla — gammes, notes techniques, cas clients — pour que le visiteur obtienne une vraie réponse avant qu'on lui demande quoi que ce soit.
Des formulaires conversationnels avec validation
Un SmartForm pose ses questions une à une dans le chat, propose les choix sous forme de boutons, et vérifie e-mails, téléphones, codes postaux, dates ou nombres au fil de la saisie. Il peut aussi demander un fichier, comme un plan ou un cahier des charges.
Des contacts vérifiés dans votre CRM
Un visiteur qui confirme son adresse e-mail avec un code à cinq chiffres est enregistré comme lead dans le CRM d'AI SmartTalk, conversation jointe. Si vous synchronisez aussi les clients de votre boutique, les clients existants sont reconnus.
Alertes et suivi
Un nouveau lead et chaque formulaire complété déclenchent une notification par navigateur, e-mail ou mobile. Chaque nouveau lead émet aussi un événement qu'un workflow SmartFlow peut reprendre — pour envoyer un e-mail, appeler un workflow n8n ou confier la conversation à un commercial.
Mise en place
- 1
Installer et connecter le plugin
Envoyer le ZIP récupéré dans votre tableau de bord AI SmartTalk via Système → Installer → Extensions, activer le plugin dans Système → Gérer → Plugins, puis cliquer sur « Se connecter avec AI SmartTalk ».
- 2
Synchroniser le contenu
Sélectionner les articles et les catégories, activer la synchronisation automatique et lancer la première synchronisation, pour que l'agent sache parler de votre offre avant de qualifier le visiteur.
- 3
Construire le formulaire de qualification
Dans AI SmartTalk, créer un SmartForm avec les champs utiles à votre équipe — société, besoin, volume, délai, contact — et le rattacher à un workflow SmartForm qui indique à l'agent quand le proposer.
- 4
Activer le widget et choisir qui est prévenu
Activer l'option « Activer le chatbot » dans le plugin, choisir les membres de l'équipe qui reçoivent les alertes de leads et par quel canal, puis faire une demande de test de bout en bout.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Sur le site, un contact devient un lead une fois que le visiteur a confirmé son e-mail avec le code ; une adresse tapée dans un message est notée mais ne crée pas de fiche à elle seule. Les réponses aux formulaires restent attachées à la conversation et ne remplissent pas d'elles-mêmes les champs du CRM — c'est le rôle d'un workflow SmartFlow. Il n'existe pas d'export CSV des leads ni d'envoi natif vers un CRM externe : passer par SmartFlow, n8n ou l'API. L'agent qualifie les demandes mais ne produit pas de devis ni de prix absents de votre contenu.
Questions fréquentes
Remplace-t-il le formulaire de contact Joomla ?
Il peut cohabiter avec lui. Le chat répond aux questions et recueille les mêmes informations, tandis que votre page de contact continue de servir aux visiteurs qui la préfèrent.
Où vont les leads ?
Dans le CRM d'AI SmartTalk, avec la conversation. Votre équipe est prévenue, et un workflow SmartFlow peut les transmettre à vos propres outils, par exemple via n8n.
Puis-je synchroniser mes clients existants ?
Oui, si vous utilisez HikaShop ou VirtueMart. La synchronisation des clients, facultative et désactivée par défaut, envoie les clients de la boutique au CRM et les met à jour quand leur compte change.
Les e-mails sont-ils vérifiés ?
Oui. Les champs d'un formulaire peuvent exiger un format d'e-mail ou de téléphone valide, et un visiteur confirme qu'il possède son e-mail avec un code à cinq chiffres avant de devenir un lead.
Combien ça coûte ?
Le plugin est gratuit. Les forfaits AI SmartTalk démarrent à 9,90 € par mois, l'IA comprise dans la limite des mots IA du forfait, et vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 30 jours.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Joomla
Un seul plugin relie votre site Joomla à un agent IA qui répond à partir de vos propres articles, reconnaît les membres connectés et transmet la conversation à une personne quand la question l'exige.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Joomla
Le client explique ce qu'il cherche ; l'agent fouille votre catalogue HikaShop, vérifie le prix et le stock de la bonne déclinaison, et répond par des fiches produits — avec un bouton « Ajouter au panier » pour les clients connectés.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Joomla
Le visiteur demande un horaire avec ses mots ; l'agent propose les créneaux libres les plus proches de votre SmartCalendar, réserve celui qu'il choisit et envoie la confirmation par e-mail.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Joomla
L'agent apprend vos articles, vos tableurs de FAQ et vos guides PDF, répond à chaque question avec le passage utile, et dit franchement quand la réponse n'est pas dans votre contenu.
Génération de prospects sur d’autres plateformes
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Shopify
Certains visiteurs ne veulent pas passer commande, ils veulent un devis. L'agent les repère, recueille dans la conversation ce dont votre équipe a besoin et vous transmet un lead qualifié.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WooCommerce
Pour les acheteurs qui ne passent pas par le panier — comptes professionnels, grosses quantités, projets sur mesure —, l'agent déroule un court formulaire conversationnel, vérifie le contact et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur PrestaShop
Quand un visiteur veut un devis, un compte professionnel ou un tarif en volume, l'agent recueille les informations dans la conversation, vérifie son e-mail et dépose un lead qualifié dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WordPress
Plutôt qu'un formulaire de contact que personne ne remplit, un agent IA répond d'abord à la question du visiteur, puis recueille un e-mail vérifié et les informations utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Webflow
Vos pages d'atterrissage amènent le trafic ; l'agent IA transforme la question du visiteur en conversation, en e-mail vérifié et en réponses utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WhatsApp
Le premier message vous donne déjà un numéro joignable. L'agent IA répond, pose vos questions de qualification et classe le contact dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Messenger
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre page est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, recueille les informations utiles et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Instagram
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre compte est enregistrée comme prospect. L'agent répond, qualifie et recueille les coordonnées dont votre équipe a besoin pour relancer.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Telegram
Chaque nouvelle personne qui démarre votre bot est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, pose les vôtres et confie les plus chaudes à votre équipe.
