De « je peux passer ? » à un créneau confirmé
Cabinets, agences, centres de formation et mairies publient leurs services sous Joomla, et la plupart prennent encore les rendez-vous par téléphone. Le visiteur qui trouve l'information à 22 h doit attendre l'ouverture des bureaux. AI SmartTalk lui permet de réserver tout de suite, dans le chat de votre site.
Les rendez-vous sont gérés dans SmartCalendar, l'agenda de réservation intégré à AI SmartTalk. Vous définissez des horaires récurrents et la durée d'un créneau ; l'agent comprend ce que demande le visiteur — « mardi après-midi », « la semaine prochaine avant 10 h » — et propose les cinq créneaux libres les plus proches. Un visiteur connecté à votre site Joomla est déjà identifié ; les autres confirment leur e-mail avec un code à cinq chiffres avant la réservation. Le reste de la conversation s'appuie toujours sur vos articles : l'agent peut répondre à « que faut-il apporter ? » dans le même échange.
Ce que fait l'agent
Comprend les dates en langage courant
« Jeudi matin », « après les vacances », « le 14 à 15 h » : l'agent transforme la demande en date et propose les cinq créneaux libres les plus proches dans votre agenda.
Sur place, par téléphone ou en ligne
Chaque agenda indique les types de rendez-vous qu'il accepte. Pour un rendez-vous en ligne, si Google Meet est connecté, un événement Google Agenda avec un lien Meet est créé et envoyé au visiteur.
Des confirmations des deux côtés
Le visiteur reçoit un e-mail de confirmation avec un lien vers la page de son rendez-vous, d'où il peut l'annuler. Votre équipe reçoit un e-mail et une notification dans l'application à chaque réservation et à chaque annulation.
Répond autour du rendez-vous
Horaires, adresse, pièces à apporter ou tarifs viennent de vos articles Joomla : l'agent prépare le visiteur à son rendez-vous sans le renvoyer ailleurs.
Mise en place
- 1
Installer et connecter le plugin
Envoyer le ZIP du plugin dans Système → Installer → Extensions, l'activer dans Système → Gérer → Plugins, cliquer sur « Se connecter avec AI SmartTalk » et synchroniser vos articles.
- 2
Créer l'agenda
Dans AI SmartTalk, ouvrir SmartCalendar, créer un agenda avec son fuseau horaire et ses types de rendez-vous, puis ajouter des horaires récurrents : jours, heures d'ouverture et durée des créneaux.
- 3
Connecter Google Meet pour les rendez-vous en ligne
Pour les rendez-vous en visio, connecter l'intégration Google Meet : chaque réservation en ligne reçoit un lien Meet dans votre Google Agenda.
- 4
Activer le widget et tester une réservation
Activer l'option « Activer le chatbot » dans le plugin, puis réserver un rendez-vous de test comme un visiteur pour vérifier les créneaux, l'e-mail de confirmation et le lien d'annulation.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Les disponibilités viennent des horaires définis dans SmartCalendar ; les plages occupées de votre Google Agenda ne sont pas lues, si bien qu'un créneau reste libre dans le chat même si vous avez une réunion à ce moment-là. Chaque créneau accueille un seul rendez-vous, et un client ne peut avoir qu'un rendez-vous à venir à la fois. Aucun rappel n'est envoyé avant le rendez-vous, et pour le déplacer il faut l'annuler puis en réserver un autre. La réservation dans le chat demande un e-mail confirmé. SmartCalendar est une option facturée par agenda.
Questions fréquentes
Les visiteurs doivent-ils avoir un compte sur mon site Joomla ?
Non. Un visiteur connecté à Joomla est déjà identifié ; les autres confirment leur e-mail avec un code à cinq chiffres dans le chat avant de réserver.
Puis-je proposer plusieurs services ou plusieurs personnes ?
Oui, en créant un agenda par service ou par personne, chacun avec ses horaires et sa durée de créneau. Les agendas sont facturés à l'unité, en option.
Est-ce synchronisé avec Google Agenda ?
Les rendez-vous en ligne créent un événement avec lien Google Meet dans votre Google Agenda quand Google Meet est connecté. Vos plages occupées Google ne servent pas à bloquer des créneaux.
Le visiteur peut-il annuler ?
Oui. L'e-mail de confirmation renvoie vers la page du rendez-vous, où le visiteur peut l'annuler. Les deux parties reçoivent un avis d'annulation.
Combien ça coûte ?
Les forfaits AI SmartTalk démarrent à 9,90 € par mois avec un essai gratuit de 30 jours ; SmartCalendar s'ajoute par agenda. Le plugin Joomla est gratuit.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Joomla
Un seul plugin relie votre site Joomla à un agent IA qui répond à partir de vos propres articles, reconnaît les membres connectés et transmet la conversation à une personne quand la question l'exige.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur Joomla
Le client explique ce qu'il cherche ; l'agent fouille votre catalogue HikaShop, vérifie le prix et le stock de la bonne déclinaison, et répond par des fiches produits — avec un bouton « Ajouter au panier » pour les clients connectés.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Joomla
L'agent répond aux questions techniques à partir de vos articles, puis recueille ce dont votre équipe commerciale a besoin — société, besoin, quantité, délai — et la prévient dès qu'un lead arrive.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Joomla
L'agent apprend vos articles, vos tableurs de FAQ et vos guides PDF, répond à chaque question avec le passage utile, et dit franchement quand la réponse n'est pas dans votre contenu.
Prise de rendez-vous sur d’autres plateformes
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Shopify
Quand un produit demande un conseil avant l'achat, l'agent propose les prochains créneaux libres, réserve celui que le client choisit et envoie la confirmation, sans quitter la conversation.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur WooCommerce
Quand ce que vous vendez demande un rendez-vous — un essayage, un conseil, une visite d'atelier —, l'agent trouve un créneau libre et le réserve dans la conversation, ou le client le choisit sur une page de réservation.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur PrestaShop
Quand un produit demande un conseil en personne — un essayage, une prise de mesures, une démonstration —, l'agent propose les créneaux libres les plus proches de votre agenda et réserve celui que le client choisit.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur WordPress
Le visiteur demande un horaire avec ses mots ; l'agent trouve vos prochains créneaux libres, réserve celui qu'il choisit et envoie la confirmation par e-mail.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Webflow
L'agent répond aux questions du visiteur, propose vos prochains créneaux libres et réserve le rendez-vous — sans l'envoyer vers un autre outil de réservation.
