Von "Kann ich vorbeikommen?" zu einem bestätigten Slot
Praxis, Agenturen, Ausbildungszentren und Rathäuser nutzen Joomla, um ihre Dienstleistungen zu veröffentlichen, und die meisten von ihnen nehmen immer noch Termine telefonisch entgegen. Besucher, die die Informationen um 22 Uhr finden, müssen warten, bis das Büro öffnet. AI SmartTalk ermöglicht es ihnen, dort und dann im Chat auf Ihrer Website zu buchen.
Termine werden im SmartCalendar verwaltet, dem Buchungskalender, der in AI SmartTalk integriert ist. Sie legen wiederkehrende Öffnungszeiten und die Länge eines Slots fest; der Agent liest, was ein Besucher fragt — "Dienstagnachmittag", "nächste Woche vor 10" — und schlägt die fünf nächstgelegenen freien Slots vor. Ein Besucher, der in Ihre Joomla-Website eingeloggt ist, ist bereits identifiziert; alle anderen bestätigen ihre E-Mail mit einem fünfstelligen Code, bevor die Buchung vorgenommen wird. Der Rest des Gesprächs greift weiterhin auf Ihre Artikel zurück, sodass der Agent im selben Chat auf die Frage "Was soll ich mitbringen?" antworten kann.
Was der Agent tut
Versteht Daten in einfachen Worten
"Donnerstagmorgen", "nach den Feiertagen", "der 14. um 15 Uhr" — der Agent wandelt die Anfrage in ein Datum um und bietet die fünf nächstgelegenen freien Slots aus Ihrem Kalender an.
Persönlich, telefonisch oder online
Jeder Kalender listet die Arten von Terminen auf, die er akzeptiert. Für Online-Termine, wenn Google Meet verbunden ist, wird ein Google Kalenderereignis mit einem Meet-Link erstellt und an den Besucher gesendet.
Bestätigungen an beide Seiten
Der Besucher erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu seiner Terminseite, wo er stornieren kann. Ihr Team erhält eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung für jede Buchung und Stornierung.
Antworten rund um die Buchung
Öffnungszeiten, Adresse, mitzubringende Dokumente oder Preise stammen aus Ihren Joomla-Artikeln, damit der Agent den Besucher auf den Termin vorbereiten kann, ohne ihn woanders hinzuschicken.
Einrichten
- 1
Installieren und verbinden Sie das Plugin
Laden Sie die Plugin-ZIP in System → Installieren → Erweiterungen hoch, aktivieren Sie es in System → Verwalten → Plugins, klicken Sie auf Mit AI SmartTalk verbinden und synchronisieren Sie Ihre Artikel.
- 2
Erstellen Sie den Kalender
Öffnen Sie in AI SmartTalk SmartCalendar, erstellen Sie einen Kalender mit seiner Zeitzone und den Termintypen und fügen Sie wiederkehrende Zeitpläne hinzu: Tage, Öffnungszeiten und Slotlängen.
- 3
Verbinden Sie Google Meet, wenn Sie online treffen
Für Video-Termine verbinden Sie die Google Meet-Integration, damit jede Online-Buchung einen Meet-Link in Ihrem Google Kalender erhält.
- 4
Aktivieren Sie das Widget und versuchen Sie eine Buchung
Aktivieren Sie den Chatbot im Plugin, buchen Sie dann einen Testtermin als Besucher, um die Slots, die Bestätigungs-E-Mail und den Stornierungslink zu überprüfen.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Die Verfügbarkeit stammt aus den Zeitplänen, die Sie in SmartCalendar festgelegt haben; beschäftigte Zeiten in Ihrem Google Kalender werden nicht gelesen, sodass ein Slot im Chat frei bleibt, auch wenn Sie zu diesem Zeitpunkt ein Meeting haben. Jeder Slot nimmt einen Termin in Anspruch, und ein Kunde kann jeweils nur einen bevorstehenden Termin haben. Es wird keine Erinnerung vor dem Termin gesendet, und eine Umbuchung bedeutet, dass Sie stornieren und erneut buchen müssen. Die Buchung im Chat erfordert eine bestätigte E-Mail. SmartCalendar ist ein kostenpflichtiges Add-On pro Kalender.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Besucher ein Konto auf meiner Joomla-Seite?
Nein. Ein Besucher, der bei Joomla angemeldet ist, ist bereits identifiziert; alle anderen bestätigen ihre E-Mail mit einem fünfstelligen Code im Chat, bevor sie buchen.
Kann ich mehrere Dienstleistungen oder Mitarbeiter anbieten?
Ja, indem Sie einen Kalender pro Dienst oder Person erstellen, jeder mit seinen eigenen Öffnungszeiten und Slotlängen. Kalender werden als kostenpflichtiges Add-On pro Kalender abgerechnet.
Synchronisiert es mit Google Kalender?
Online-Termine erstellen ein Ereignis mit einem Google Meet-Link in Ihrem Google Kalender, wenn Google Meet verbunden ist. Ihre Google-Verfügbarkeiten werden nicht verwendet, um Slots zu blockieren.
Kann der Besucher stornieren?
Ja. Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zur Terminseite, wo der Besucher stornieren kann. Beide Seiten erhalten eine Stornierungsbenachrichtigung.
Wie viel kostet es?
AI SmartTalk-Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion; SmartCalendar wird pro Kalender hinzugefügt. Das Joomla-Plugin selbst ist kostenlos.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Joomla
Ein Plugin verbindet deine Joomla-Seite mit einem KI-Agenten, der aus deinen eigenen Artikeln antwortet, angemeldete Mitglieder erkennt und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn eine Frage eine Antwort von einem Menschen erfordert.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Joomla
Der Agent beantwortet technische Fragen aus Ihren Artikeln, sammelt dann, was Ihr Vertriebsteam benötigt — Unternehmen, Bedarf, Menge, Frist — und benachrichtigt sie, sobald ein Lead eingeht.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Joomla
Der Agent lernt Ihre Artikel, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Anleitungen, beantwortet jede Frage mit dem relevanten Abschnitt und sagt klar, wenn die Antwort nicht in Ihrem Inhalt enthalten ist.
Terminbuchung auf anderen Plattformen
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Shopify
Wenn ein Produkt Beratung benötigt, bietet der Agent die nächsten freien Slots an, bucht den, den der Käufer auswählt, und sendet die Bestätigung — ohne das Gespräch zu verlassen.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WooCommerce
Wenn das, was Sie verkaufen, ein Treffen erfordert — eine Anprobe, eine Beratung, einen Besuch im Workshop — findet der Agent einen freien Termin und bucht ihn im Gespräch, oder die Kunden wählen einen auf einer Buchungsseite aus.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf PrestaShop
Wenn ein Produkt persönliche Beratung benötigt — eine Anprobe, eine Messung, eine Demonstration — bietet der Agent die nächstgelegenen freien Slots in Ihrem Kalender an und bucht den, den der Kunde auswählt.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WordPress
Besucher fragen nach einem Termin in ihren eigenen Worten; der Agent findet Ihre nächsten freien Slots, bucht den, den sie auswählen, und sendet die Bestätigung per E-Mail.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Webflow
Der Agent beantwortet die Fragen des Besuchers, bietet Ihre nächsten freien Slots an und bucht das Meeting – ohne sie zu einem anderen Buchungstool zu senden.
