Support, der deine Seite so liest, wie es deine Besucher tun
Eine Joomla-Seite enthält oft Jahre an Inhalten: Öffnungszeiten, Mitgliedschaftsregeln, Produktblätter, Verfahren, Nachrichten. Besucher finden selten den richtigen Artikel über das Menü, also schreiben sie dir stattdessen. AI SmartTalk beantwortet diese Fragen in einem Chatfenster auf jeder Seite, indem es die Artikel und Kategorien nutzt, die du veröffentlicht hast, in der Sprache, in der der Besucher schreibt.
Das AI SmartTalk-System-Plugin verbindet deine Seite in wenigen Klicks mit einem Agenten. Es sendet deine öffentlichen Artikel und Inhaltskategorien an die Wissensdatenbank des Agenten, kann sie bei jedem Speichern synchronisieren und injiziert das Chat-Widget auf der Frontend-Seite ohne ein Modul oder eine Template-Bearbeitung. Wenn eine Anfrage sensibel ist oder außerhalb dessen liegt, was der Agent bearbeiten sollte — eine Beschwerde, eine Rückerstattung, einen Vertrag — übergibt es das Gespräch an dein Team in einem gemeinsamen Posteingang.
Was der Agent tut
Antworten aus deinen veröffentlichten Artikeln
Veröffentlichte Artikel, die für die Öffentlichkeit oder Gäste zugänglich sind, werden mit ihrem Titel, Intro und vollem Text, Kategorie und Meta-Beschreibung an den Agenten gesendet. Der Agent durchsucht sie nach jeder Frage und sagt, wenn nichts Relevantes zurückkommt, dass er die Antwort nicht finden kann, anstatt eine zu erfinden.
Erkennt angemeldete Benutzer
Wenn ein Mitglied sich auf deiner Joomla-Seite anmeldet, übergibt das Plugin seine Identität an den Chat. Der Agent weiß, mit wem er spricht, und dein Team sieht ein benanntes Gespräch anstelle eines anonymen Besuchers.
Übergibt an eine Person
Du beschreibst, wann eine Person übernehmen sollte. Der Agent bietet es dann im richtigen Moment an: Dein Team wird durch eine Browserbenachrichtigung, E-Mail oder mobile Push-Nachricht benachrichtigt, die KI pausiert, während jemand antwortet, und eine Erinnerung wird gesendet, wenn innerhalb von 30 Minuten niemand das Gespräch aufnimmt.
Kennt deinen Shop, wenn du einen betreibst
Wenn deine Seite HikaShop verwendet, werden Produkte mit ihren Varianten, Preisen, Beständen und Bildern synchronisiert, und ein angemeldeter Kunde kann einen Artikel aus dem Chat in seinen Warenkorb legen. VirtueMart-Kataloge werden in einer einfacheren Form unterstützt.
Spricht die Sprachen deiner Besucher
Das Widget folgt der Joomla-Sprache des Besuchers und der Agent antwortet in der Sprache, in der er angesprochen wird. Du kannst das Widget auf eine Liste erlaubter Sprachen beschränken, und das AI SmartTalk-Dashboard ist in 43 Sprachen für dein Team verfügbar.
Einrichten
- 1
Installiere das Plugin
Lade das Joomla-Plugin als ZIP von der Joomla-Seite deines AI SmartTalk-Dashboards herunter. Öffne in deinem Joomla-Administrator System → Installieren → Erweiterungen, lade die ZIP hoch und aktiviere dann das AI SmartTalk-Plugin unter System → Verwalten → Plugins.
- 2
Verbinde dich mit AI SmartTalk
Öffnen Sie das Plugin und klicken Sie auf Mit AI SmartTalk verbinden. Sie melden sich an, wählen den Agenten aus und autorisieren die Seite; es gibt keinen Schlüssel zum Kopieren und Einfügen.
- 3
Wählen Sie aus, was synchronisiert werden soll, und starten Sie die erste Synchronisierung
Aktivieren Sie Artikel und Kategorien (und Produkte, wenn Sie HikaShop oder VirtueMart verwenden), schalten Sie Auto Sync aktivieren ein, damit spätere Änderungen beim Speichern gesendet werden, und starten Sie dann die erste Synchronisierung und folgen Sie der Fortschrittsanzeige.
- 4
Schalten Sie das Widget ein und setzen Sie die Übergabe
Schalten Sie den Chatbot aktivieren ein — er ist nach der Installation deaktiviert — und passen Sie Position, Farben und Schaltflächentext an. Beschreiben Sie in AI SmartTalk, wann der Agent an Ihr Team übergeben werden soll, und testen Sie dann ein paar echte Fragen, bevor Sie es ankündigen.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Der Agent kennt nur die Inhalte, die ihm gegeben wurden: veröffentlichte Artikel und Kategorien, die für die Öffentlichkeit oder Gäste zugänglich sind, sowie alles, was Sie in AI SmartTalk hinzufügen. Artikel, die für registrierte Benutzer reserviert sind, werden nicht synchronisiert. Auf einer mehrsprachigen Seite werden Artikel ohne ihre Sprache gesendet, sodass ein Agent, der mehrere Sprachen bedient, einen Artikel zitieren kann, der in einer anderen Sprache verfasst wurde. Auto Sync ist deaktiviert, bis Sie es aktivieren, und es gibt keine geplante erneute Synchronisierung, sodass Änderungen, die während der Deaktivierung vorgenommen werden, eine manuelle Synchronisierung benötigen. Auf Joomla sucht der Agent keine Bestellungen und gibt keine Rückerstattungen oder klärt Streitigkeiten — diese gehen an Ihr Team.
Häufig gestellte Fragen
Welche Joomla-Versionen werden unterstützt?
Das Plugin zielt auf Joomla 5 und Joomla 6 mit PHP 8.1 oder höher ab. Sie benötigen Administratorzugang, um es zu installieren und zu aktivieren.
Muss ich ein Modul hinzufügen oder meine Vorlage bearbeiten?
Nein. Sobald der Chatbot aktiviert ist, fügt das Plugin das Widget selbstständig zu jeder Front-End-Seite hinzu. Sein Aussehen wird in den Plugin-Optionen oder in AI SmartTalk festgelegt.
Wird der Agent Artikel, die ich später veröffentliche, übernehmen?
Ja, wenn Auto Sync aktiviert ist: Das Speichern, Veröffentlichen oder Abbestellen eines Artikels aktualisiert den Agenten sofort. Bei deaktiviertem Auto Sync verwenden Sie die Synchronisierungsschaltflächen im Plugin.
Kann der Agent einem Kunden sagen, wo sich seine Bestellung befindet?
Nicht auf Joomla. HikaShop- und VirtueMart-Bestellungen werden vom Agenten nicht gelesen. Die Bestellabfrage ist auf PrestaShop und WooCommerce verfügbar.
Wie viel kostet es?
Das Plugin ist kostenlos. Sie zahlen für Ihren AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat mit AI inklusive bis zum monatlichen Kontingent an AI-Wörtern nach einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Joomla
Der Agent beantwortet technische Fragen aus Ihren Artikeln, sammelt dann, was Ihr Vertriebsteam benötigt — Unternehmen, Bedarf, Menge, Frist — und benachrichtigt sie, sobald ein Lead eingeht.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Joomla
Besucher fragen nach einer Zeit in ihren eigenen Worten; der Agent bietet die nächstgelegenen freien Slots aus Ihrem SmartCalendar an, bucht den von ihnen gewählten und sendet die Bestätigung per E-Mail.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Joomla
Der Agent lernt Ihre Artikel, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Anleitungen, beantwortet jede Frage mit dem relevanten Abschnitt und sagt klar, wenn die Antwort nicht in Ihrem Inhalt enthalten ist.
Kundensupport auf anderen Plattformen
- Kundensupport
Kundensupport auf Shopify
Ein Agent, der Fragen vor und nach dem Verkauf in Ihrem Shop aus Ihrem aktuellen Shopify-Katalog und Ihren eigenen Richtlinien beantwortet und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn es notwendig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf WooCommerce
Ein WordPress-Plugin verbindet einen AI-Agenten mit Ihren Produkten, Ihren Seiten und den letzten Bestellungen Ihrer Kunden, sodass Routinefragen in Sekunden beantwortet werden und der Rest mit Kontext an Ihr Team weitergeleitet wird.
- Kundensupport
Kundensupport auf PrestaShop
Ein Agent, der Produkt-, Liefer- und Bestellfragen in Ihrem Shop Tag und Nacht aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet — und das Gespräch an Ihr Team übergibt, wenn es nötig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf WordPress
Das AI SmartTalk-Plugin lehrt einen Agenten Ihre Beiträge, Seiten und benutzerdefinierten Inhalte, platziert einen Chat auf jeder Seite und übergibt das Gespräch an eine Person, wenn es erforderlich ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf Webflow
Autorisieren Sie Ihre Webflow-Seiten einmal: AI SmartTalk liest deine veröffentlichten Seiten, installiert den Chat für dich und beantwortet Besucher rund um die Uhr.
- Kundensupport
Kundensupport auf WhatsApp
Ihre Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp. Ein KI-Agent antwortet ihnen in Sekunden, basierend auf Ihrem eigenen Wissensbestand, und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn es nötig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf Messenger
Jede Nachricht, die an Ihre Seite gesendet wird, erhält innerhalb von Sekunden eine Antwort, basierend auf Ihren eigenen Inhalten, und die Gespräche, die eine Person benötigen, landen im Posteingang Ihres Teams.
- Kundensupport
Kundensupport auf Instagram
Follower stellen jederzeit Fragen per Direktnachricht. Ein KI-Agent antwortet aus deinem eigenen Inhalt und bringt dein Team ins Spiel, wenn eine Person benötigt wird.
- Kundensupport
Kundensupport auf Telegram
Erstellen Sie einen Bot mit BotFather, fügen Sie sein Token ein, und Kunden, die ihm schreiben, erhalten Antworten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank — mit Ihrem Team nur einen Übergang entfernt.
