Підтримка, яка читає ваш сайт так, як це роблять ваші відвідувачі
Сайт Joomla часто містить роки контенту: години роботи, правила членства, картки продуктів, процедури, новини. Відвідувачі рідко знаходять потрібну статтю через меню, тому пишуть вам. AI SmartTalk відповідає на ці запитання у вікні чату на кожній сторінці, використовуючи статті та категорії, які ви опублікували, мовою, якою пише відвідувач.
Система плагіна AI SmartTalk зв'язує ваш сайт з агентом за кілька кліків. Вона надсилає ваші публічні статті та категорії контенту до бази знань агента, може синхронізувати їх щоразу, коли ви зберігаєте, і вставляє віджет чату на фронтенді без редагування модуля або шаблону. Коли запит є чутливим або виходить за межі того, що агент повинен обробляти — скарга, повернення коштів, контракт — він передає розмову вашій команді у спільний вхідний ящик.
Що робить агент
Відповіді з ваших опублікованих статей
Опубліковані статті, доступні для публіки або гостей, надсилаються агенту з їх заголовком, вступом та повним текстом, категорією та метаописом. Агент шукає їх для кожного запитання і, коли нічого релевантного не знаходить, говорить, що не може знайти відповідь, замість того, щоб вигадувати одну.
Розпізнає авторизованих користувачів
Коли член входить на ваш сайт Joomla, плагін передає його особистість до чату. Агент знає, з ким розмовляє, а ваша команда бачить іменовану розмову, а не анонімного відвідувача.
Передає людині
Ви описуєте, коли людина повинна взяти на себе. Агент потім пропонує це в потрібний момент: ваша команда отримує сповіщення через браузер, електронну пошту або мобільний пуш, ШІ призупиняється, поки хтось відповідає, і надсилається нагадування, якщо ніхто не підхопить розмову протягом 30 хвилин.
Знає ваш магазин, коли ви його ведете
Якщо ваш сайт використовує HikaShop, продукти синхронізуються з їх варіантами, цінами, запасами та зображеннями, а авторизований клієнт може додати товар до кошика з чату. Каталоги VirtueMart підтримуються в спрощеній формі.
Говорить мовами ваших відвідувачів
Віджет слідує за мовою Joomla відвідувача, а агент відповідає мовою, якою написано. Ви можете обмежити віджет списком дозволених мов, а панель управління AI SmartTalk доступна 43 мовами для вашої команди.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть плагін
Завантажте плагін Joomla у форматі ZIP зі сторінки Joomla вашої панелі управління AI SmartTalk. У вашому адміністраторі Joomla відкрийте Система → Встановити → Розширення, завантажте ZIP, а потім активуйте плагін AI SmartTalk у Система → Керування → Плагіни.
- 2
Зв'яжіться з AI SmartTalk
Відкрийте плагін і натисніть Підключитися до AI SmartTalk. Ви входите в систему, вибираєте агента і авторизуєте сайт; немає ключа для копіювання та вставки.
- 3
Виберіть, що синхронізувати, і запустіть першу синхронізацію
Виберіть статті та категорії (і продукти, якщо ви використовуєте HikaShop або VirtueMart), увімкніть Автоматичну синхронізацію, щоб пізніші редагування надсилалися при збереженні, потім розпочніть першу синхронізацію та слідкуйте за індикатором прогресу.
- 4
Увімкніть віджет і налаштуйте передачу
Увімкніть Чат-бота — він вимкнений після установки — і налаштуйте позицію, кольори та текст кнопки. В AI SmartTalk опишіть, коли агент має передати справу вашій команді, а потім протестуйте кілька реальних запитань перед оголошенням.
Чесні обмеження
Що він не робить
Агент знає лише той контент, який йому надано: опубліковані статті та категорії, відкриті для публічного або гостьового доступу, а також усе, що ви додаєте в AI SmartTalk. Статті, зарезервовані для зареєстрованих користувачів, не синхронізуються. На багатомовному сайті статті надсилаються без їхньої мови, тому агент, що обслуговує кілька мов, може цитувати статтю, написану іншою мовою. Автоматична синхронізація вимкнена, поки ви її не увімкнете, і немає запланованої повторної синхронізації, тому редагування, зроблені під час вимкнення, потребують ручної синхронізації. На Joomla агент не перевіряє замовлення, і він не проводить повернення або вирішує спори — це робить ваша команда.
Поширені запитання
Які версії Joomla підтримуються?
Плагін націлений на Joomla 5 і Joomla 6 з PHP 8.1 або новішою версією. Вам потрібен доступ адміністратора для установки та активації.
Чи потрібно мені додавати модуль або редагувати мій шаблон?
Ні. Як тільки Чат-бот увімкнено, плагін самостійно додає віджет на кожну сторінку фронтенду. Його вигляд налаштовується в параметрах плагіна або в AI SmartTalk.
Чи буде агент отримувати статті, які я публікую пізніше?
Так, якщо Автоматична синхронізація увімкнена: збереження, публікація або зняття публікації статті оновлює агента негайно. Якщо Автоматична синхронізація вимкнена, використовуйте кнопки синхронізації в плагіні.
Чи може агент сказати клієнту, де його замовлення?
Ні на Joomla. Замовлення HikaShop і VirtueMart не читаються агентом. Перевірка замовлень доступна на PrestaShop і WooCommerce.
Скільки це коштує?
Плагін безкоштовний. Ви платите за свій план AI SmartTalk, починаючи з €9.90 на місяць з AI, до місячного ліміту слів AI плану, після 30-денної безкоштовної проби.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Joomla
Покупці пояснюють, що їм потрібно; агент шукає у вашому каталозі HikaShop, перевіряє ціну та наявність правильного варіанту і відповідає картками продуктів — з кнопкою Додати в кошик для авторизованих користувачів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Joomla
Агент відповідає на технічні питання з ваших статей, а потім збирає те, що потрібно вашій команді продажів — компанію, потребу, кількість, термін — і сповіщає їх у момент, коли надходить ліда.
- Запис на прийом
Запис на прийом на Joomla
Відвідувачі запитують час своїми словами; агент пропонує найближчі вільні слоти з вашого SmartCalendar, бронює той, що вони вибирають, і надсилає підтвердження електронною поштою.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Joomla
Агент вивчає ваші статті, ваші таблиці FAQ та ваші PDF посібники, відповідає на кожне запитання відповідним уривком і прямо говорить, коли відповідь відсутня у вашому контенті.
Підтримка клієнтів на інших платформах
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Shopify
Агент, який відповідає на запитання до та після продажу у вашому магазині з вашого актуального каталогу Shopify та ваших політик, і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WooCommerce
Один плагін WordPress підключає AI агента до ваших продуктів, ваших сторінок і останніх замовлень ваших клієнтів, тому рутинні запитання відповідаються за секунди, а решта доходять до вашої команди з контекстом.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на PrestaShop
Агент, який відповідає на запитання про продукти, доставку та замовлення у вашому магазині, вдень і вночі, з вашого власного каталогу — і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WordPress
Плагін AI SmartTalk навчає агента вашим постам, сторінкам та користувацькому контенту, ставить чат на кожній сторінці і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Webflow
Авторизуйте свої сайти Webflow один раз: AI SmartTalk читає ваші опубліковані сторінки, встановлює чат для вас і відповідає відвідувачам цілодобово.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WhatsApp
Ваші клієнти вже пишуть вам у WhatsApp. AI агент відповідає їм за секунди, з вашої власної бази знань, і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Messenger
Кожне повідомлення, надіслане на вашу сторінку, отримує відповідь протягом кількох секунд, з вашого власного контенту, а розмови, які потребують людини, потрапляють у вхідні повідомлення вашої команди.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Instagram
Підписники ставлять запитання через прямі повідомлення в будь-який час. Агент ШІ відповідає на основі вашого контенту і залучає вашу команду, коли потрібна людина.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Telegram
Створіть бота з BotFather, вставте його токен, і клієнти, які пишуть йому, отримують відповіді з вашої власної бази знань — ваша команда на відстані одного передачі.
