Найшвидший канал для налаштування
Telegram — це місце, де багато спільнот, крипто- та технічних продуктів, а також клієнти в Східній Європі, на Близькому Сході та в Азії очікують підтримки. Створення бота, який насправді відповідає, зазвичай означає хостинг коду та підключення AI моделі. З AI SmartTalk ви створюєте бота в @BotFather Telegram, вставляєте токен у свою панель управління, і агент стає активним: AI SmartTalk перевіряє токен з Telegram і реєструє вебхук самостійно.
Агент відповідає з вашого веб-сайту, документів, FAQ та каталогу продуктів, мовою, якою пише клієнт. Голосові повідомлення транскрибуються, а фотографії описуються перед відповіддю, тому скріншот повідомлення про помилку розуміється. Коли потрібна людина, розмова переходить до папки вхідних повідомлень AI SmartTalk, а відповіді вашої команди надсилаються через той же бот. На відміну від каналів Meta, Telegram не закриває розмову через 24 години, тому ваша команда може відповісти клієнту пізніше того ж тижня.
Що робить агент
Активний за кілька хвилин
Вставте токен бота: AI SmartTalk перевіряє його з Telegram, реєструє вебхук і починає відповідати. Не потрібно налаштовувати сервер, обліковий запис розробника або URL вебхука.
Читає голосові повідомлення та скріншоти
Голосові та аудіо повідомлення транскрибуються, а фотографії або зображення, надіслані як файли, описуються моделлю зору, щоб клієнти могли показати, що не так.
Ваша команда відповідає через бота
При ввімкненому передачі, агент залучає людину, коли ваші правила це вимагають; відповіді з поштової скриньки AI SmartTalk надсилаються ботом, а ШІ залишається тихим тим часом.
Без 24-годинного вікна
Telegram-бот може продовжувати писати комусь, хто його розпочав, тому відповідь вашої команди все ще досягає клієнта через кілька днів.
Відповідає мовою клієнта
Агент відповідає мовою кожного повідомлення, незалежно від того, якою мовою написана ваша база знань.
Налаштуйте це
- 1
Створіть бота з @BotFather
У Telegram відкрийте @BotFather, надішліть /newbot, виберіть відображуване ім'я та ім'я користувача, що закінчується на "bot". BotFather відповідає HTTP API токеном.
- 2
Вставте токен в AI SmartTalk
Відкрийте Інтеграції → Telegram у вашій панелі управління та вставте токен у поле Токен бота, потім збережіть.
- 3
Дозвольте AI SmartTalk зареєструвати вебхук
AI SmartTalk перевіряє токен з Telegram, генерує секрет для вхідних оновлень і реєструє вебхук; бот відповідає на наступне повідомлення.
- 4
Поділіться ботом і протестуйте його
Додайте посилання t.me на вашого бота на вашому вебсайті, у додатку або спільноті, напишіть свої правила передачі і надішліть йому кілька запитань, включаючи голосове повідомлення.
Чесні обмеження
Що він не робить
Відповіді є простим текстом без форматування або кнопок, і скорочені до обмеження Telegram у 4,096 символів. Наклейки, відео, місця та файли, що не є зображеннями, ігноруються без відповіді, а натискання на кнопки та редаговані повідомлення не отримуються. Надруковане повідомлення, що перевищує 500 символів, не отримує відповіді. Інтеграція призначена для приватних чатів з вашим ботом, а не для модерації груп або каналів, і, як і будь-який бот Telegram, не може надсилати повідомлення комусь, хто ніколи не починав з ним спілкування.
Поширені запитання
Чи потрібен мені розробник, щоб його налаштувати?
Ні. Створення бота в @BotFather та вставлення токена займає кілька хвилин; AI SmartTalk обробляє вебхук.
Чи можу я використовувати існуючого бота?
Так, вставивши його токен. Його вебхук потім вказується на AI SmartTalk, тому будь-яке інше програмне забезпечення, яке отримувало його оновлення, перестане їх отримувати.
Чи працює це в групах Telegram?
Він призначений для приватних розмов між клієнтом і вашим ботом. Модерація груп і каналів не є частиною інтеграції.
Скільки це коштує?
Боти Telegram безкоштовні. Плани AI SmartTalk починаються з €9.90 на місяць з AI, включеним у місячний ліміт слів AI, з 30-денною безкоштовною пробною версією.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Telegram
Клієнти описують, що вони хочуть, вашому боту; агент шукає ваш синхронізований каталог магазину і відповідає підходящими продуктами та посиланням на кожен.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Telegram
Кожна нова людина, яка починає ваш бот, записується як лід. Агент відповідає на їхні запитання, задає ваші, і передає теплі запити вашій команді.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Telegram
Немає командних меню для вивчення: користувачі запитують своїми словами, а бот відповідає з вашого FAQ, ваших документів та вашого вебсайту, їхньою мовою.
Підтримка клієнтів на інших платформах
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Shopify
Агент, який відповідає на запитання до та після продажу у вашому магазині з вашого актуального каталогу Shopify та ваших політик, і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WooCommerce
Один плагін WordPress підключає AI агента до ваших продуктів, ваших сторінок і останніх замовлень ваших клієнтів, тому рутинні запитання відповідаються за секунди, а решта доходять до вашої команди з контекстом.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на PrestaShop
Агент, який відповідає на запитання про продукти, доставку та замовлення у вашому магазині, вдень і вночі, з вашого власного каталогу — і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WordPress
Плагін AI SmartTalk навчає агента вашим постам, сторінкам та користувацькому контенту, ставить чат на кожній сторінці і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Joomla
Один плагін з'єднує ваш сайт Joomla з агентом ШІ, який відповідає на основі ваших статей, розпізнає авторизованих користувачів і передає розмову людині, коли потрібна відповідь.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Webflow
Авторизуйте свої сайти Webflow один раз: AI SmartTalk читає ваші опубліковані сторінки, встановлює чат для вас і відповідає відвідувачам цілодобово.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WhatsApp
Ваші клієнти вже пишуть вам у WhatsApp. AI агент відповідає їм за секунди, з вашої власної бази знань, і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Messenger
Кожне повідомлення, надіслане на вашу сторінку, отримує відповідь протягом кількох секунд, з вашого власного контенту, а розмови, які потребують людини, потрапляють у вхідні повідомлення вашої команди.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Instagram
Підписники ставлять запитання через прямі повідомлення в будь-який час. Агент ШІ відповідає на основі вашого контенту і залучає вашу команду, коли потрібна людина.
