Il canale più veloce da impostare
Telegram è dove molte comunità, prodotti crypto e tech, e clienti in Europa dell'Est, Medio Oriente e Asia si aspettano supporto. Costruire un bot che risponde effettivamente di solito significa ospitare codice e collegare un modello AI. Con AI SmartTalk, crei il bot in @BotFather di Telegram, incolli il token nel tuo dashboard, e l'agente va live: AI SmartTalk verifica il token con Telegram e registra il webhook da solo.
L'agente risponde dal tuo sito web, documenti, FAQ e catalogo prodotti, nella lingua in cui scrive il cliente. I messaggi vocali vengono trascritti e le foto vengono descritte prima che risponda, quindi uno screenshot di un messaggio di errore viene compreso. Quando è necessaria una persona, la conversazione si sposta nella casella di posta di AI SmartTalk, e le risposte del tuo team vengono consegnate tramite lo stesso bot. A differenza dei canali di Meta, Telegram non chiude la conversazione dopo 24 ore, quindi il tuo team può rispondere a un cliente più tardi nella stessa settimana.
Cosa fa l'agente
Attivo in pochi minuti
Incolla il token del bot: AI SmartTalk lo verifica con Telegram, registra il webhook e inizia a rispondere. Non ci sono server, account sviluppatore o URL del webhook da configurare.
Legge messaggi vocali e screenshot
I messaggi vocali e audio vengono trascritti, e le foto o le immagini inviate come file vengono descritte da un modello visivo, in modo che i clienti possano mostrare cosa non va.
Il tuo team risponde tramite il bot
Con il passaggio attivato, l'agente coinvolge una persona quando le tue regole lo dicono; le risposte dalla casella di posta di AI SmartTalk vengono inviate dal bot, e l'AI rimane in silenzio nel frattempo.
Nessuna finestra di 24 ore
Un bot di Telegram può continuare a scrivere a qualcuno che lo ha avviato, quindi una risposta del tuo team raggiunge ancora il cliente giorni dopo.
Risponde nella lingua del cliente
L'agente risponde nella lingua di ciascun messaggio, qualunque sia la lingua in cui è scritta la tua base di conoscenze.
Configuralo
- 1
Crea il bot con @BotFather
In Telegram, apri @BotFather, invia /newbot, scegli un nome visualizzato e un nome utente che termina con "bot". BotFather risponde con un token API HTTP.
- 2
Incolla il token in AI SmartTalk
Apri Integrazioni → Telegram nel tuo dashboard e incolla il token nel campo Token del Bot, quindi salva.
- 3
Lascia che AI SmartTalk registri il webhook
AI SmartTalk controlla il token con Telegram, genera un segreto per gli aggiornamenti in arrivo e registra il webhook; il bot risponde al prossimo messaggio.
- 4
Condividi il bot e testalo
Aggiungi il link t.me del tuo bot al tuo sito web, app o comunità, scrivi le tue regole di passaggio e invia alcune domande, incluso un messaggio vocale.
Limiti onesti
Cosa non fa
Le risposte sono testo semplice senza formattazione o pulsanti, e sono abbreviate al limite di 4.096 caratteri di Telegram. Adesivi, video, posizioni e file non immagine vengono ignorati senza risposta, e i tocchi sui pulsanti inline e i messaggi modificati non vengono ricevuti. Un messaggio digitato di oltre 500 caratteri non riceve risposta. L'integrazione è costruita per chat private con il tuo bot, non per moderare gruppi o canali, e come qualsiasi bot di Telegram non può inviare messaggi a qualcuno che non lo ha mai avviato.
Domande frequenti
Ho bisogno di uno sviluppatore per configurarlo?
No. Creare il bot in @BotFather e incollare il token richiede pochi minuti; AI SmartTalk gestisce il webhook.
Posso usare un bot esistente?
Sì, incollando il suo token. Il suo webhook viene quindi indirizzato a AI SmartTalk, quindi qualsiasi altro software che riceveva i suoi aggiornamenti smetterà di riceverli.
Funziona nei gruppi di Telegram?
È progettato per conversazioni private tra un cliente e il tuo bot. La moderazione di gruppi e canali non è parte dell'integrazione.
Quanto costa?
I bot di Telegram sono gratuiti. I piani di AI SmartTalk partono da €9,90 al mese con AI inclusa nel limite mensile di parole AI del piano, con una prova gratuita di 30 giorni.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Telegram
Ogni nuova persona che inizia il tuo bot viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, fa le tue e passa i caldi al tuo team.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Telegram
Nessun menu di comandi da imparare: gli utenti chiedono con le proprie parole e il bot risponde dalla tua FAQ, dai tuoi documenti e dal tuo sito web, nella loro lingua.
Assistenza clienti su altre piattaforme
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Shopify
Un agente che risponde a domande pre-vendita e post-vendita nel tuo negozio dal tuo catalogo Shopify dal vivo e dalle tue politiche, e passa la conversazione a una persona quando necessario.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su WooCommerce
Un plugin WordPress collega un agente AI ai tuoi prodotti, alle tue pagine e agli ultimi ordini dei tuoi clienti, in modo che le domande di routine vengano risposte in pochi secondi e il resto raggiunga il tuo team con contesto.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su PrestaShop
Un agente che risponde a domande su prodotti, consegne e ordini nel tuo negozio, giorno e notte, dal tuo catalogo — e passa la conversazione al tuo team quando necessario.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su WordPress
Il plugin AI SmartTalk insegna a un agente i tuoi post, pagine e contenuti personalizzati, mette una chat su ogni pagina e passa la conversazione a una persona quando necessario.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Joomla
Un plugin collega il tuo sito Joomla a un agente AI che risponde dai tuoi articoli, riconosce i membri registrati e passa la conversazione a una persona quando è necessaria.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Webflow
Autorizza i tuoi siti Webflow una sola volta: AI SmartTalk legge le tue pagine pubblicate, installa la chat per te e risponde ai visitatori 24 ore su 24.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su WhatsApp
I tuoi clienti ti scrivono già su WhatsApp. Un agente AI risponde in pochi secondi, dalla tua stessa base di conoscenza, e passa la conversazione al tuo team quando necessario.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Messenger
Ogni messaggio inviato alla tua Pagina riceve una risposta in pochi secondi, dai tuoi contenuti, e le conversazioni che necessitano di una persona arrivano nella casella di posta del tuo team.
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Instagram
I follower fanno domande tramite messaggio diretto a qualsiasi ora. Un agente AI risponde dal tuo contenuto e coinvolge il tuo team quando è necessaria una persona.
