Το ταχύτερο κανάλι για να ρυθμίσετε
Το Telegram είναι όπου πολλές κοινότητες, προϊόντα κρυπτονομισμάτων και τεχνολογίας, και πελάτες στην Ανατολική Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Ασία περιμένουν υποστήριξη. Η δημιουργία ενός bot που πραγματικά απαντά συνήθως σημαίνει φιλοξενία κώδικα και σύνδεση ενός μοντέλου AI. Με το AI SmartTalk, δημιουργείτε το bot στο @BotFather του Telegram, επικολλάτε το token στον πίνακα ελέγχου σας, και ο πράκτορας γίνεται ενεργός: το AI SmartTalk ελέγχει το token με το Telegram και καταχωρεί το webhook μόνο του.
Ο πράκτορας απαντά από τον ιστότοπό σας, έγγραφα, Συχνές Ερωτήσεις και κατάλογο προϊόντων, στη γλώσσα που γράφει ο πελάτης. Τα φωνητικά μηνύματα μεταγράφονται και οι φωτογραφίες περιγράφονται πριν απαντήσει, έτσι ώστε μια στιγμιότυπο οθόνης ενός μηνύματος σφάλματος να γίνεται κατανοητό. Όταν χρειάζεται ένα άτομο, η συνομιλία μεταφέρεται στα εισερχόμενα του AI SmartTalk, και οι απαντήσεις της ομάδας σας παραδίδονται μέσω του ίδιου bot. Σε αντίθεση με τα κανάλια της Meta, το Telegram δεν κλείνει τη συνομιλία μετά από 24 ώρες, έτσι ώστε η ομάδα σας να μπορεί να απαντήσει σε έναν πελάτη αργότερα την ίδια εβδομάδα.
Τι κάνει ο πράκτορας
Ζωντανά σε λίγα λεπτά
Επικολλήστε το token του bot: Το AI SmartTalk το επαληθεύει με το Telegram, καταχωρεί το webhook και αρχίζει να απαντά. Δεν υπάρχει διακομιστής, λογαριασμός προγραμματιστή ή URL webhook για ρύθμιση.
Διαβάζει φωνητικά μηνύματα και στιγμιότυπα οθόνης
Τα φωνητικά και ηχητικά μηνύματα μεταγράφονται, και οι φωτογραφίες ή οι εικόνες που αποστέλλονται ως αρχεία περιγράφονται από ένα μοντέλο όρασης, ώστε οι πελάτες να μπορούν να δείξουν τι πάει στραβά.
Η ομάδα σας απαντά μέσω του bot
Με την παράδοση ενεργοποιημένη, ο πράκτορας φέρνει ένα άτομο όταν οι κανόνες σας το λένε αυτό; οι απαντήσεις από το εισερχόμενο AI SmartTalk αποστέλλονται από το bot, και το AI παραμένει σιωπηλό εν τω μεταξύ.
Χωρίς 24ωρο παράθυρο
Ένα bot Telegram μπορεί να συνεχίσει να γράφει σε κάποιον που το έχει ξεκινήσει, έτσι μια απάντηση από την ομάδα σας φτάνει ακόμα στον πελάτη ημέρες αργότερα.
Απαντά στη γλώσσα του πελάτη
Ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα κάθε μηνύματος, όποια γλώσσα και αν είναι γραμμένη η βάση γνώσεων σας.
Ρυθμίστε το
- 1
Δημιουργήστε το bot με τον @BotFather
Στο Telegram, ανοίξτε τον @BotFather, στείλτε /newbot, επιλέξτε ένα όνομα εμφάνισης και ένα όνομα χρήστη που τελειώνει σε "bot". Ο BotFather απαντά με ένα token HTTP API.
- 2
Επικολλήστε το token στο AI SmartTalk
Ανοίξτε τις Ενσωματώσεις → Telegram στον πίνακα ελέγχου σας και επικολλήστε το token στο πεδίο Token Bot, στη συνέχεια αποθηκεύστε.
- 3
Αφήστε το AI SmartTalk να καταχωρήσει το webhook
Το AI SmartTalk ελέγχει το token με το Telegram, δημιουργεί ένα μυστικό για τις εισερχόμενες ενημερώσεις και καταχωρεί το webhook; το bot απαντά στο επόμενο μήνυμα.
- 4
Μοιραστείτε το bot και δοκιμάστε το
Προσθέστε τον σύνδεσμο t.me του bot σας στην ιστοσελίδα, την εφαρμογή ή την κοινότητά σας, γράψτε τους κανόνες παράδοσης σας και στείλτε του μερικές ερωτήσεις, συμπεριλαμβανομένου ενός φωνητικού μηνύματος.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Οι απαντήσεις είναι απλό κείμενο χωρίς μορφοποίηση ή κουμπιά, και περιορίζονται στο όριο των 4.096 χαρακτήρων του Telegram. Αυτοκόλλητα, βίντεο, τοποθεσίες και αρχεία που δεν είναι εικόνες αγνοούνται χωρίς απάντηση, και οι πατήσεις κουμπιών inline και τα επεξεργασμένα μηνύματα δεν γίνονται δεκτά. Ένα πληκτρολογημένο μήνυμα πάνω από 500 χαρακτήρες δεν απαντάται. Η ενσωμάτωση έχει σχεδιαστεί για ιδιωτικές συνομιλίες με το bot σας, όχι για τη διαχείριση ομάδων ή καναλιών, και όπως κάθε bot του Telegram, δεν μπορεί να στείλει μήνυμα σε κάποιον που δεν το έχει ξεκινήσει ποτέ.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι έναν προγραμματιστή για να το ρυθμίσω;
Όχι. Η δημιουργία του bot στο @BotFather και η επικόλληση του token διαρκεί μερικά λεπτά; η AI SmartTalk διαχειρίζεται το webhook.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα υπάρχον bot;
Ναι, επικολλώντας το token του. Το webhook του στη συνέχεια δείχνει στην AI SmartTalk, οπότε οποιοδήποτε άλλο λογισμικό που λάμβανε τις ενημερώσεις του θα σταματήσει να τις λαμβάνει.
Λειτουργεί σε ομάδες του Telegram;
Είναι σχεδιασμένο για ιδιωτικές συνομιλίες μεταξύ ενός πελάτη και του bot σας. Η διαχείριση ομάδων και καναλιών δεν είναι μέρος της ενσωμάτωσης.
Πόσο κοστίζει;
Τα bots του Telegram είναι δωρεάν. Τα σχέδια της AI SmartTalk ξεκινούν από 9,90 € το μήνα με την AI να περιλαμβάνεται στην μηνιαία επιδότηση λέξεων AI του σχεδίου, με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Telegram
Οι πελάτες περιγράφουν τι θέλουν στο bot σας; ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογο του καταστήματός σας και απαντά με κατάλληλα προϊόντα και έναν σύνδεσμο για το καθένα.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Telegram
Κάθε νέο άτομο που ξεκινά το bot σας καταχωρείται ως επαφή. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, ρωτά τις δικές σας και παραδίδει τους θερμούς στους συνεργάτες σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Telegram
Χωρίς μενού εντολών για εκμάθηση: οι χρήστες ρωτούν με τα δικά τους λόγια και το bot απαντά από το FAQ σας, τα έγγραφά σας και την ιστοσελίδα σας, στη γλώσσα τους.
Υποστήριξη πελατών σε άλλες πλατφόρμες
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Shopify
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις πριν και μετά την πώληση στη βιτρίνα σας από τον ζωντανό κατάλογο Shopify σας και τις δικές σας πολιτικές, και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WooCommerce
Ένα πρόσθετο WordPress συνδέει έναν AI πράκτορα με τα προϊόντα σας, τις σελίδες σας και τις τελευταίες παραγγελίες των πελατών σας, έτσι ώστε οι ρουτίνες ερωτήσεις να απαντώνται σε δευτερόλεπτα και οι υπόλοιπες να φτάνουν στην ομάδα σας με συμφραζόμενα.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο PrestaShop
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραδόσεις και παραγγελίες στο κατάστημά σας, μέρα και νύχτα, από τον δικό σας κατάλογο — και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WordPress
Το πρόσθετο AI SmartTalk διδάσκει σε έναν πράκτορα τις αναρτήσεις, τις σελίδες και το προσαρμοσμένο περιεχόμενο σας, τοποθετεί μια συνομιλία σε κάθε σελίδα και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Joomla
Ένα πρόσθετο συνδέει την ιστοσελίδα σας Joomla με έναν AI πράκτορα που απαντά από τα δικά σας άρθρα, αναγνωρίζει τους συνδεδεμένους χρήστες και περνά τη συνομιλία σε έναν άνθρωπο όταν χρειάζεται.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Webflow
Εξουσιοδοτήστε τις ιστοσελίδες σας Webflow μία φορά: το AI SmartTalk διαβάζει τις δημοσιευμένες σελίδες σας, εγκαθιστά τη συνομιλία για εσάς και απαντά στους επισκέπτες 24/7.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WhatsApp
Οι πελάτες σας ήδη σας γράφουν στο WhatsApp. Ένας πράκτορας AI τους απαντά σε δευτερόλεπτα, από τη δική σας βάση γνώσεων, και περνά τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Messenger
Κάθε μήνυμα που αποστέλλεται στη σελίδα σας λαμβάνει απάντηση μέσα σε δευτερόλεπτα, από το δικό σας περιεχόμενο, και οι συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο καταλήγουν στο inbox της ομάδας σας.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Instagram
Οι ακολούθοι κάνουν ερωτήσεις μέσω άμεσου μηνύματος οποιαδήποτε ώρα. Ένας πράκτορας AI απαντά από το δικό σας περιεχόμενο και φέρνει την ομάδα σας όταν χρειάζεται ένα άτομο.
