Den hurtigste kanal at opsætte
Telegram er, hvor mange fællesskaber, kryptovaluta- og techprodukter, samt kunder i Østeuropa, Mellemøsten og Asien forventer support. At bygge en bot, der faktisk svarer, betyder normalt at hoste kode og tilslutte en AI-model. Med AI SmartTalk opretter du botten i Telegrams @BotFather, indsætter tokenet i dit dashboard, og agenten går live: AI SmartTalk tjekker tokenet med Telegram og registrerer webhooken selv.
Agenten svarer fra dit website, dokumenter, FAQ og produktkatalog, på det sprog kunden skriver på. Stemmemeddelelser bliver transskriberet, og fotos bliver beskrevet, før den svarer, så et screenshot af en fejlmeddelelse bliver forstået. Når en person er nødvendig, flytter samtalen til AI SmartTalk-indbakken, og dit teams svar leveres gennem den samme bot. I modsætning til Metas kanaler lukker Telegram ikke samtalen efter 24 timer, så dit team kan svare en kunde senere samme uge.
Hvad agenten gør
Live om få minutter
Indsæt bot-tokenet: AI SmartTalk verificerer det med Telegram, registrerer webhooken og begynder at svare. Der er ingen server, udviklerkonto eller webhook-URL at konfigurere.
Læs stemmemeddelelser og screenshots
Stemmeskaber og lydmeddelelser bliver transskriberet, og fotos eller billeder sendt som filer bliver beskrevet af en visionsmodel, så kunderne kan vise, hvad der er galt.
Dit team svarer gennem botten
Med håndoffen aktiveret, bringer agenten en person ind, når dine regler siger det; svar fra AI SmartTalk-indbakken sendes af botten, og AI'en forbliver stille i mellemtiden.
Ingen 24-timers vindue
En Telegram-bot kan fortsætte med at skrive til nogen, der har startet den, så et svar fra dit team stadig når kunden dage senere.
Svar på kundens sprog
Agenten svarer på sproget for hver meddelelse, uanset hvilket sprog din vidensbase er skrevet på.
Sæt det op
- 1
Opret botten med @BotFather
I Telegram, åbn @BotFather, send /newbot, vælg et visningsnavn og et brugernavn, der ender med "bot". BotFather svarer med en HTTP API-token.
- 2
Indsæt tokenet i AI SmartTalk
Åbn Integrationer → Telegram i dit dashboard og indsæt tokenet i feltet Bot Token, og gem derefter.
- 3
Lad AI SmartTalk registrere webhooken
AI SmartTalk tjekker tokenet med Telegram, genererer en hemmelighed til indkommende opdateringer og registrerer webhooken; botten svarer på den næste meddelelse.
- 4
Del botten og test den
Tilføj t.me-linket til din bot på din hjemmeside, app eller fællesskab, skriv dine håndofferegler, og send den et par spørgsmål, herunder en stemmemeddelelse.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Svar er almindelig tekst uden formatering eller knapper, og de forkortes til Telegrams 4.096-tegns grænse. Klistermærker, videoer, placeringer og ikke-billedfiler ignoreres uden svar, og tryk på inline-knapper og redigerede beskeder modtages ikke. En skrevet besked over 500 tegn besvares ikke. Integrationen er bygget til private chats med din bot, ikke til moderering af grupper eller kanaler, og ligesom enhver Telegram-bot kan den ikke sende beskeder til nogen, der aldrig har startet den.
Ofte stillede spørgsmål
Har jeg brug for en udvikler for at opsætte det?
Nej. At oprette botten i @BotFather og indsætte tokenet tager et par minutter; AI SmartTalk håndterer webhooken.
Kan jeg bruge en eksisterende bot?
Ja, ved at indsætte dens token. Dens webhook peges derefter mod AI SmartTalk, så al anden software, der modtog dens opdateringer, stopper med at modtage dem.
Fungerer det i Telegram-grupper?
Det er designet til private samtaler mellem en kunde og din bot. Moderation af grupper og kanaler er ikke en del af integrationen.
Hvor meget koster det?
Telegram-bots er gratis. AI SmartTalk-planer starter ved €9,90 pr. måned med AI inkluderet inden for planens månedlige tilladelse af AI-ord, med en 30-dages gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på Telegram
Kunder beskriver, hvad de ønsker til din bot; agenten søger i dit synkroniserede butikskatalog og svarer med passende produkter og et link til hver.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Telegram
Hver ny person, der starter din bot, bliver arkiveret som et lead. Agenten svarer på deres spørgsmål, stiller dine, og overdrager de varme til dit team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenuer at lære: brugerne spørger med deres egne ord, og botten svarer fra din FAQ, dine dokumenter og din hjemmeside, på deres sprog.
Kundesupport på andre platforme
- Kundesupport
Kundesupport på Shopify
En agent, der besvarer spørgsmål før og efter salg på din butik fra dit live Shopify-katalog og dine egne politikker, og overfører samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på WooCommerce
Én WordPress-plugin forbinder en AI-agent til dine produkter, dine sider og dine kunders seneste ordrer, så rutinespørgsmål besvares på sekunder, og resten når dit team med kontekst.
- Kundesupport
Kundesupport på PrestaShop
En agent, der besvarer spørgsmål om produkter, levering og ordrer i din butik, dag og nat, fra dit eget katalog — og overgiver samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lærer en agent dine indlæg, sider og brugerdefineret indhold, sætter en chat på hver side og videregiver samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på Joomla
Én plugin forbinder din Joomla-side med en AI-agent, der svarer ud fra dine egne artikler, genkender indloggede medlemmer og overfører samtalen til en person, når et spørgsmål kræver det.
- Kundesupport
Kundesupport på Webflow
Autoriser dine Webflow-sider én gang: AI SmartTalk læser dine offentliggjorte sider, installerer chatten for dig og svarer besøgende døgnet rundt.
- Kundesupport
Kundesupport på WhatsApp
Dine kunder skriver allerede til dig på WhatsApp. En AI-agent svarer dem på sekunder, fra din egen vidensbase, og overfører samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på Messenger
Hver besked sendt til din side får et svar inden for sekunder, fra dit eget indhold, og de samtaler, der har brug for en person, lander i dit teams indbakke.
- Kundesupport
Kundesupport på Instagram
Følgere stiller spørgsmål via direkte besked døgnet rundt. En AI-agent svarer ud fra dit eget indhold og inddrager dit team, når en person er nødvendig.
