Support, der kender din WordPress-side
En WooCommerce-butik svarer på spørgsmål om to slags indhold: kataloget, som findes i WooCommerce, og alt omkring det — levering, returneringer, størrelsesguider, plejeinstruktioner — som normalt findes på WordPress-sider og blogindlæg. AI SmartTalk læser begge dele. Plugin'et sender dine produkter, deres varianter og lager til agenten, sammen med dine offentliggjorte sider, indlæg og offentlige brugerdefinerede indholdstyper, og holder dem opdateret hver gang, du gemmer.
Når en shopper er logget ind på din butik, logger plugin'et dem også ind i chatten. Agenten kan derefter se deres seneste ordre og give status, total og forsendelsesnummer. Alt, hvad den ikke bør afgøre alene — en beskadiget del, en anmodning om refundering, en handelskonto — går til dit team i en delt indbakke, med et resumé, mens AI træder til side.
Hvad agenten gør
Svar fra dit katalog og dine sider
Agenten søger i dine synkroniserede WooCommerce-produkter efter navn, kategori, attributter og pris, tjekker lageret på den rigtige variant og citerer dine egne leverings- og returneringssider i stedet for generisk formulering.
Ser op på kundens seneste ordre
For en kunde, der er genkendt gennem WordPress auto-login, eller som bekræfter deres e-mailadresse med en engangskode, henter agenten deres seneste ordre: status, dato, total, antal varer og forsendelsesnummer, når du har gemt et.
Produktkort med Tilføj til kurv
Forslåede produkter vises som kort, der linker til produktsiden. For indloggede kunder bærer kortene en Tilføj til kurv-knap, der fylder deres WooCommerce-kurv, inklusive varianter, og opdaterer mini-kurven.
Videregiver til dit team
Du beskriver med enkle ord, hvornår en person skal overtage. Agenten tilbyder det derefter, dit team bliver alarmeret via browsernotifikation, e-mail eller mobilpush, AI'en kan pause, mens nogen svarer, og en påmindelse sendes ud, hvis ingen har taget det op efter 30 minutter.
Svar på dine kunders sprog
Agenten svarer på det sprog, kunden skriver på. På flersprogede sider registrerer plugin'et sproget for hver side og indlæg gennem Polylang eller WPML, og AI SmartTalk-dashboardet er tilgængeligt på 43 sprog.
Sæt det op
- 1
Installer plugin'et
Download AI SmartTalk-plugin'et som en ZIP-fil fra dit AI SmartTalk-dashboard. I WordPress, åbn Plugins → Tilføj Ny → Upload Plugin, vælg filen, installer det og aktiver det.
- 2
Forbind med AI SmartTalk
Åbn AI SmartTalk-menuen i din WordPress-admin og klik på Forbind med AI SmartTalk. Log ind og godkend siden: plugin'et er knyttet til din assistent, og en første synkronisering starter.
- 3
Tænd for chatten og synkroniseringen
I indstillingerne, indstil Aktiver Chatbot til Aktiveret — widget'en forbliver skjult, indtil du gør det. I Synkroniser Data, vælg om produkter, indlæg og sider synkroniseres automatisk, og hold Auto-Login tændt, så indloggede kunder genkendes.
- 4
Indstil overdragelsesreglerne og test
I AI SmartTalk, skriv hvornår agenten skal ringe til en person, vælg hvordan dit team bliver underrettet, og prøv derefter rigtige spørgsmål i forhåndsvisningen: et størrelsesspørgsmål, et leveringsspørgsmål, et spørgsmål om en nylig ordre.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Agenten læser kun den seneste ordre fra en kunde, hvis e-mail matcher en WordPress-kunde konto; ordrer afgivet som gæst findes ikke, og ældre ordrer er ikke listet. Forsendelsesnummeret kommer fra ordre's `_tracking_number` felt, så et tracking-plugin, der gemmer det andetsteds, vil ikke blive læst. Ordresøgning bruger WordPress integrations-tilføjelsen: tjek at din plan inkluderer det. Agenten udsteder ikke refusioner, redigerer ordrer eller sender beskeder til kunder, når en ordrestatus ændres.
Ofte stillede spørgsmål
Er plugin'et på WordPress plugin-kataloget?
Nej. Du downloader det som en ZIP-fil fra dit AI SmartTalk-dashboard og uploader det i Plugins → Tilføj Ny → Upload Plugin. Når det er installeret, opdaterer det sig selv fra AI SmartTalk.
Hvilke WordPress- og PHP-versioner kræves?
WordPress 5.0 eller nyere og PHP 7.4 eller nyere, med WooCommerce aktivt for produkt- og ordre-funktionerne.
Kan en kunde se en andens ordre?
Nej. Ordreforespørgslen bærer altid e-mailen fra den verificerede kunde i samtalen, og din side returnerer kun ordrer, der tilhører den pågældende kundes konto.
Har jeg brug for en udvikler?
Nej. Installation er en upload og et klik på Forbind med AI SmartTalk. Resten — hvad der synkroniseres, hvornår der skal overdrages, hvordan widget'en ser ud — indstilles fra plugin'et og AI SmartTalk-dashboardet.
Hvor meget koster det?
Plugin'et er gratis. Du betaler for en AI SmartTalk-plan, fra €9,90 pr. måned med AI inkluderet i planens månedlige tilladelse af AI-ord, efter en 30-dages gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Ordreopsporing
Ordreopsporing på WooCommerce
Agenten genkender kunden, læser deres seneste WooCommerce-ordre og svarer med status, dato, total og forsendelsesnummer — uden at nogen på dit team åbner back office.
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på WooCommerce
Kunder beskriver deres behov — en hudtype, en ingrediens at undgå, et budget — og agenten vælger matchende produkter og varianter fra din butik, og forklarer derefter valget.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WooCommerce
For købere, der ikke gennemfører købet - handelskonti, store ordrer, skræddersyede projekter - kører agenten en kort samtaleformular, verificerer kontakten og advarer dit team.
- Aftalebestilling
Aftalebestilling på WooCommerce
Når det, du sælger, kræver et møde — en tilpasning, en konsultation, et værkstedbesøg — finder agenten en ledig tid og booker det i samtalen, eller kunderne vælger en på en bookingside.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer dine leverings-, retur- og garantisider fra WordPress, dine FAQ-regneark og dine PDF-manualer, og besvarer de samme spørgsmål hver dag — eller siger det, når den ikke ved det.
Kundesupport på andre platforme
- Kundesupport
Kundesupport på Shopify
En agent, der besvarer spørgsmål før og efter salg på din butik fra dit live Shopify-katalog og dine egne politikker, og overfører samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på PrestaShop
En agent, der besvarer spørgsmål om produkter, levering og ordrer i din butik, dag og nat, fra dit eget katalog — og overgiver samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lærer en agent dine indlæg, sider og brugerdefineret indhold, sætter en chat på hver side og videregiver samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på Joomla
Én plugin forbinder din Joomla-side med en AI-agent, der svarer ud fra dine egne artikler, genkender indloggede medlemmer og overfører samtalen til en person, når et spørgsmål kræver det.
- Kundesupport
Kundesupport på Webflow
Autoriser dine Webflow-sider én gang: AI SmartTalk læser dine offentliggjorte sider, installerer chatten for dig og svarer besøgende døgnet rundt.
- Kundesupport
Kundesupport på WhatsApp
Dine kunder skriver allerede til dig på WhatsApp. En AI-agent svarer dem på sekunder, fra din egen vidensbase, og overfører samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på Messenger
Hver besked sendt til din side får et svar inden for sekunder, fra dit eget indhold, og de samtaler, der har brug for en person, lander i dit teams indbakke.
- Kundesupport
Kundesupport på Instagram
Følgere stiller spørgsmål via direkte besked døgnet rundt. En AI-agent svarer ud fra dit eget indhold og inddrager dit team, når en person er nødvendig.
- Kundesupport
Kundesupport på Telegram
Opret en bot med BotFather, indsæt dens token, og kunder, der skriver til den, får svar fra din egen vidensbase — med dit team en overdragelse væk.
