Tugi, mis tunneb teie WordPressi saiti
WooCommerce'i pood vastab küsimustele kahe tüüpi sisu kohta: kataloog, mis asub WooCommerce'is, ja kõik selle ümber — kohaletoimetamine, tagastamine, suuruse juhised, hooldusjuhised — mis tavaliselt asub WordPressi lehtedel ja blogipostitustes. AI SmartTalk loeb mõlemat. Pistikprogramm saadab teie tooted, nende variandid ja laoseisu agendile, koos teie avaldatud lehtede, postituste ja avalike kohandatud postitüüpidega, ning hoiab need iga kord, kui salvestate, ajakohasena.
Kui ostja on teie poodi sisse logitud, logib pistikprogramm nad ka vestlusesse sisse. Agent saab seejärel otsida nende viimast tellimust ja anda selle staatuse, summa ja saatmisnumbri. Kõik, mida ta ei peaks üksi lahendama — kahjustatud osa, tagasimakse taotlus, kaubanduskonto — läheb teie meeskonda jagatud postkasti, koos kokkuvõttega, samal ajal kui AI astub kõrvale.
Mida agent teeb
Vastused teie kataloogist ja lehtedelt
Agent otsib teie sünkroonitud WooCommerce'i tooteid nime, kategooria, omaduste ja hinna järgi, kontrollib õige variandi laoseisu ja tsiteerib teie enda kohaletoimetamise ja tagastamise lehti, mitte üldist sõnastust.
Otsib kliendi viimast tellimust
WordPressi automaatse sisselogimise kaudu tuvastatud kliendi või kes kinnitab oma e-posti aadressi ühekordse koodiga, agent toob välja nende viimase tellimuse: staatuse, kuupäeva, summa, esemete arvu ja saatmisnumbri, kui olete selle salvestanud.
Toote kaardid koos Lisa ostukorvi
Soovitatud tooted kuvatakse kaartidena, mis viivad tootelehele. Sisse logitud klientide jaoks sisaldavad kaardid Lisa ostukorvi nuppu, mis täidab nende WooCommerce'i ostukorvi, sealhulgas variandid, ja värskendab mini-ostukorvi.
Edastab teie meeskonnale
Sa kirjeldad lihtsate sõnadega, millal peaks inimene üle võtma. Seejärel pakub agent seda, sinu meeskond saab teate brauseri teavituse, e-posti või mobiilse pushi kaudu, AI saab pausida, kui keegi vastab, ja meeldetuletus saadetakse, kui keegi ei ole 30 minuti pärast üle võtnud.
Vastab sinu klientide keeltes
Agent vastab keeles, milles klient kirjutab. Mitmekeelistel saitidel tuvastab plugin iga lehe ja postituse keele Polylangi või WPML kaudu ning AI SmartTalki armatuurlaud on saadaval 43 keeles.
Seadista see
- 1
Paigalda plugin
Laadi AI SmartTalki plugin ZIP-failina alla oma AI SmartTalki armatuurlaudast. WordPressis ava Plugins → Lisa uus → Laadi plugin üles, vali fail, paigalda see ja aktiveeri.
- 2
Ühenda AI SmartTalkiga
Ava AI SmartTalki menüü oma WordPressi administraatoris ja kliki Ühenda AI SmartTalkiga. Logi sisse ja autoriseeri sait: plugin on seotud sinu assistendiga ja algab esimene sünkroniseerimine.
- 3
Lülita vestlus ja sünkroniseerimine sisse
Seadetes seadista Vestlusrobot lubatuks — vidin jääb peidetuks, kuni sa seda teed. Sünkroniseerimise andmetes vali, kas tooted, postitused ja lehed sünkroniseeritakse automaatselt, ja hoia Automaatne sisselogimine sisse, et sisse logitud kliente tuvastataks.
- 4
Seadista üleandmise reeglid ja testi
AI SmartTalkis kirjuta, millal peaks agent inimesega ühendust võtma, vali, kuidas sinu meeskond teavitust saab, ja proovi siis eelvaates reaalseid küsimusi: suuruse küsimus, kohaletoimetamise küsimus, küsimus hiljutise tellimuse kohta.
Ausad piirangud
Mida see ei tee
Agent loeb ainult viimast tellimust kliendilt, kelle e-post vastab WordPressi kliendikontole; külalisena tehtud tellimusi ei leita ja vanemaid tellimusi ei loetleta. Saatmisnumber tuleb tellimuse `_tracking_number` väljast, seega jälgimisplugin, mis salvestab selle mujale, ei loeta. Tellimuse otsing kasutab WordPressi integratsiooni lisandmoodulit: kontrolli, et sinu plaan sisaldab seda. Agent ei väljastata tagasimakseid, ei muuda tellimusi ega teata kliente, kui tellimuse staatus muutub.
Korduma kippuvad küsimused
Kas plugin on WordPressi pluginate kataloogis?
Ei. Sa laadid selle alla ZIP-failina oma AI SmartTalki armatuurlaudast ja laadid üles Plugins → Lisa uus → Laadi plugin üles. Pärast installimist uuendab see end AI SmartTalkist.
Milliseid WordPressi ja PHP versioone see vajab?
WordPress 5.0 või uuem ja PHP 7.4 või uuem, koos WooCommerce'i aktiveerimisega toote ja tellimuse funktsioonide jaoks.
Kas klient saab näha kellegi teise tellimust?
Ei. Tellimuse päring kannab alati kinnitatud kliendi e-posti aadressi vestluses ja teie sait tagastab ainult need tellimused, mis kuuluvad selle kliendi kontole.
Kas mul on vaja arendajat?
Ei. Paigaldamine on üleslaadimine ja klikkimine AI SmartTalkiga ühendamiseks. Ülejäänu — mis sünkroonitakse, millal üle anda, kuidas vidin välja näeb — seadistatakse pistikprogrammist ja AI SmartTalki juhtpaneelist.
Kui palju see maksab?
Pistikprogramm on tasuta. Te maksate AI SmartTalk plaani eest, alates 9,90 € kuus, kus AI on kaasatud plaani igakuise AI sõnade limiidi sisse, pärast 30-päevast tasuta prooviperioodi.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Tellimuse jälgimine
Tellimuse jälgimine WooCommerce-is
Agent tunneb kliendi ära, vaatab nende kõige uuema WooCommerce'i tellimuse ja vastab selle staatuse, kuupäeva, kogusumma ja saatmisnumbriga — ilma et keegi teie meeskonnast avaks tagakontorit.
- Toote soovitused
Toote soovitused WooCommerce-is
Kliendid kirjeldavad oma vajadust — nahatüüp, koostisosa, mida vältida, eelarve — ja agent valib teie poest sobivad tooted ja variatsioonid ning selgitab valikut.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine WooCommerce-is
Ostjate jaoks, kes ei lõpeta ostu — kaubanduslikud kontod, suured tellimused, kohandatud projektid — agent viib läbi lühikese vestlusvormi, kontrollib kontakti ja teavitab sinu meeskonda.
- Kohtumise broneerimine
Kohtumise broneerimine WooCommerce-is
Kui see, mida müüte, vajab kohtumist — sobitamist, konsultatsiooni, töötoa külastust — leiab agent vaba aja ja broneerib selle vestluses, või kliendid valivad selle broneerimislehelt.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WooCommerce-is
Agendile õpetatakse teie kohaletoimetamise, tagastamise ja garantii lehti WordPressist, teie KKK tabelarvutustest ja PDF manuaalidest, ning ta vastab samadele küsimustele iga päev — või ütleb, et ei tea.
Klienditugi teistel platvormidel
- Klienditugi
Klienditugi Shopify-is
Agent, kes vastab enne ja pärast müügi küsimustele teie poe esiküljelt teie elavast Shopify kataloogist ja teie poliitikatest ning edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi PrestaShop-is
Agent, kes vastab teie poe toote-, kohaletoimetamise ja tellimusküsimustele ööpäevaringselt, teie enda kataloogist — ja suunab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi WordPress-is
AI SmartTalk pistikprogramm õpetab agendile sinu postitusi, lehti ja kohandatud sisu, paigutab vestluse igale lehele ja edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Joomla-is
Üks plugin ühendab sinu Joomla saidi AI agendiga, mis vastab sinu artiklitelt, tunneb ära sisse logitud liikmed ja edastab vestluse inimesele, kui küsimus vajab vastust.
- Klienditugi
Klienditugi Webflow-is
Autoriseeri oma Webflow'i saidid üks kord: AI SmartTalk loeb sinu avaldatud lehti, installib vestluse sinu eest ja vastab külastajatele ööpäevaringselt.
- Klienditugi
Klienditugi WhatsApp-is
Teie kliendid kirjutavad teile juba WhatsAppis. AI agent vastab neile sekunditega, teie enda teadmistebaasist, ja edastab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Messenger-is
Iga sõnum, mis saadetakse teie lehele, saab vastuse sekundite jooksul, teie enda sisust, ja vestlused, mis vajavad inimest, jõuavad teie meeskonna postkasti.
- Klienditugi
Klienditugi Instagram-is
Jälgijad esitavad küsimusi otse sõnumis igal ajal. AI agent vastab teie enda sisule ja toob teie meeskonna sisse, kui inimene on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Telegram-is
Loo bot BotFatheriga, kleebi selle token ja kliendid, kes sellele kirjutavad, saavad vastuseid sinu enda teadmistebaasist — sinu meeskond on ühe edastamise kaugusel.
