دعم يعرف موقع WordPress الخاص بك
متجر WooCommerce يجيب على الأسئلة حول نوعين من المحتوى: الكتالوج، الذي يعيش في WooCommerce، وكل ما حوله — التسليم، العوائد، أدلة الأحجام، تعليمات العناية — الذي يعيش عادة في صفحات WordPress ومشاركات المدونة. يقرأ AI SmartTalk كلاهما. الإضافة ترسل منتجاتك، وتنوعاتها والمخزون إلى الوكيل، جنبًا إلى جنب مع صفحاتك المنشورة، والمشاركات وأنواع المنشورات المخصصة العامة، وتحافظ على تحديثها في كل مرة تحفظ فيها.
عندما يكون المتسوق مسجلاً في متجرك، تقوم الإضافة بتسجيله في الدردشة أيضًا. يمكن للوكيل بعد ذلك البحث عن أحدث طلب له وإعطاء حالته، الإجمالي ورقم الشحن. أي شيء لا ينبغي أن يحل بمفرده — جزء تالف، طلب استرداد، حساب تجاري — يذهب إلى فريقك في صندوق بريد مشترك، مع ملخص، بينما يتراجع الذكاء الاصطناعي.
ما الذي يفعله الوكيل
إجابات من الكتالوج الخاص بك وصفحاتك
يبحث الوكيل في منتجات WooCommerce المتزامنة الخاصة بك حسب الاسم، الفئة، السمات والسعر، يتحقق من المخزون على التنوع الصحيح، ويستشهد بصفحات التسليم والعوائد الخاصة بك بدلاً من الكلمات العامة.
يبحث عن أحدث طلب للعميل
بالنسبة لعميل تم التعرف عليه من خلال تسجيل الدخول التلقائي في WordPress، أو الذي يؤكد عنوان بريده الإلكتروني برمز لمرة واحدة، يسترجع الوكيل أحدث طلب له: الحالة، التاريخ، الإجمالي، عدد العناصر ورقم الشحن عندما يكون لديك واحد مخزن.
بطاقات المنتجات مع زر إضافة إلى السلة
تظهر المنتجات المقترحة كبطاقات ترتبط بصفحة المنتج. بالنسبة للعملاء المسجلين، تحمل البطاقات زر إضافة إلى السلة الذي يملأ سلة WooCommerce الخاصة بهم، بما في ذلك التنوعات، ويقوم بتحديث السلة الصغيرة.
ينقل إلى فريقك
تصف بكلمات بسيطة متى يجب على شخص ما أن يتولى الأمر. ثم يعرض الوكيل ذلك، ويتلقى فريقك تنبيهًا عبر إشعار المتصفح أو البريد الإلكتروني أو الدفع على الهاتف المحمول، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يتوقف بينما يرد شخص ما، ويتم إرسال تذكير إذا لم يتولى أحد الأمر بعد 30 دقيقة.
الردود بلغات عملائك
يجيب الوكيل باللغة التي يكتب بها العميل. في المواقع متعددة اللغات، يكشف الملحق عن لغة كل صفحة ومنشور من خلال Polylang أو WPML، وتكون لوحة تحكم AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت الملحق
قم بتنزيل ملحق AI SmartTalk كملف ZIP من لوحة تحكم AI SmartTalk الخاصة بك. في WordPress، افتح الملحقات → أضف جديد → قم بتحميل الملحق، اختر الملف، قم بتثبيته وتفعيله.
- 2
اتصل بـ AI SmartTalk
افتح قائمة AI SmartTalk في إدارة WordPress الخاصة بك وانقر على الاتصال بـ AI SmartTalk. قم بتسجيل الدخول وتفويض الموقع: الملحق مرتبط بمساعدك وتبدأ أول مزامنة.
- 3
قم بتشغيل الدردشة والمزامنة
في الإعدادات، قم بتعيين تمكين الدردشة إلى مفعل - سيبقى الودجت مخفيًا حتى تفعل ذلك. في مزامنة البيانات، اختر ما إذا كانت المنتجات والمنشورات والصفحات تتزامن تلقائيًا، واحتفظ بتسجيل الدخول التلقائي مفعلًا حتى يتم التعرف على العملاء المسجلين.
- 4
حدد قواعد التسليم واختبر
في AI SmartTalk، اكتب متى يجب على الوكيل الاتصال بشخص ما، اختر كيف يتم إبلاغ فريقك، ثم جرب أسئلة حقيقية في المعاينة: سؤال عن الحجم، سؤال عن التسليم، سؤال حول طلب حديث.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يقرأ فقط أحدث طلب لعميل يتطابق بريده الإلكتروني مع حساب عميل WordPress؛ الطلبات المقدمة كزائر لا يتم العثور عليها، والطلبات القديمة لا تظهر. يأتي رقم الشحن من حقل `_tracking_number` للطلب، لذا فإن ملحق تتبع يخزنها في مكان آخر لن يتم قراءته. يستخدم بحث الطلبات ملحق تكامل WordPress: تحقق من أن خطتك تتضمن ذلك. لا يصدر الوكيل استردادات، أو يعدل الطلبات، أو يرسل رسائل للعملاء عندما يتغير حالة الطلب.
الأسئلة المتكررة
هل الملحق موجود في دليل ملحقات WordPress؟
لا. تقوم بتنزيله كملف ZIP من لوحة تحكم AI SmartTalk الخاصة بك وتحميله في الملحقات → أضف جديد → قم بتحميل الملحق. بمجرد تثبيته، يقوم بتحديث نفسه من AI SmartTalk.
ما هي إصدارات ووردبريس و PHP التي يحتاجها؟
ووردبريس 5.0 أو أحدث و PHP 7.4 أو أحدث، مع تفعيل ووكومرس لميزات المنتج والطلب.
هل يمكن للعميل رؤية طلب شخص آخر؟
لا. طلب الطلب يحمل دائمًا بريد العميل الموثق في المحادثة، وموقعك يعرض فقط الطلبات التي تخص حساب ذلك العميل.
هل أحتاج إلى مطور؟
لا. التثبيت هو رفع ونقرة على الاتصال مع AI SmartTalk. الباقي - ما يتم مزامنة، متى يتم التسليم، كيف يبدو الودجت - يتم تعيينه من المكون الإضافي ولوحة تحكم AI SmartTalk.
كم يكلف؟
المكون الإضافي مجاني. تدفع مقابل خطة AI SmartTalk، بدءًا من 9.90 يورو شهريًا مع تضمين AI ضمن حصة الكلمات الشهرية للخطة، بعد تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
يتعرف الوكيل على العميل، يقرأ طلب ووكومرس الأخير ويجيب بحالته، وتاريخه، وإجمالي المبلغ ورقم الشحن - دون أن يفتح أي شخص من فريقك المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
يصف العملاء حاجتهم — نوع بشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — ويختار الوكيل المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بتشغيل نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة، وكتيبات PDF الخاصة بك، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
دعم العملاء على منصات أخرى
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجيب على أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع على واجهة متجرك من كتالوج Shopify المباشر الخاص بك وسياساتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى شخص عندما يجب ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتجات والتسليم والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — ويمرر المحادثة إلى فريقك عندما يجب ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
يعلّم ملحق AI SmartTalk الوكيل منشوراتك وصفحاتك ومحتوى مخصص، ويضع دردشة على كل صفحة وينقل المحادثة إلى شخص عندما يتطلب الأمر.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
يصلح مكون إضافي واحد موقع Joomla الخاص بك لوكيل ذكاء اصطناعي يجيب من مقالاتك الخاصة، ويتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة إلى شخص عندما تحتاج إلى ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
قم بتفويض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: يقرأ AI SmartTalk صفحاتك المنشورة، ويثبت الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة تُرسل إلى صفحتك تحصل على رد خلال ثوانٍ، من محتواك الخاص، والمحادثات التي تحتاج إلى شخص تنتقل إلى صندوق الوارد لفريقك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Instagram
يسأل المتابعون الأسئلة عبر الرسائل المباشرة في أي وقت. يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي من محتواك الخاص ويجلب فريقك عندما تكون هناك حاجة لشخص.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوتًا مع BotFather، ألصق رمزه، وسيحصل العملاء الذين يرسلون له رسائل على إجابات من قاعدة معرفتك الخاصة — مع فريقك على بعد خطوة واحدة.
