Sokongan yang mengenali laman WordPress anda
Kedai WooCommerce menjawab soalan tentang dua jenis kandungan: katalog, yang terdapat dalam WooCommerce, dan segala-galanya di sekelilingnya — penghantaran, pemulangan, panduan saiz, arahan penjagaan — yang biasanya terdapat dalam halaman dan pos blog WordPress. AI SmartTalk membaca kedua-duanya. Plugin menghantar produk anda, variasinya dan stok kepada ejen, bersama dengan halaman, pos dan jenis pos khusus awam yang telah diterbitkan, dan memastikan mereka sentiasa dikemas kini setiap kali anda menyimpan.
Apabila pembeli log masuk ke kedai anda, plugin juga mendaftar mereka ke dalam chat. Ejen kemudian boleh mencari pesanan terbaru mereka dan memberikan status, jumlah dan nombor penghantaran. Apa-apa yang tidak seharusnya diselesaikan sendiri — bahagian yang rosak, permintaan pemulangan, akaun perdagangan — akan dihantar kepada pasukan anda dalam peti masuk bersama, dengan ringkasan, sementara AI mengundurkan diri.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Jawapan dari katalog dan halaman anda
Ejen mencari produk WooCommerce yang diselaraskan dengan nama, kategori, atribut dan harga, memeriksa stok pada variasi yang betul, dan memetik halaman penghantaran dan pemulangan anda sendiri daripada kata-kata umum.
Mencari pesanan terbaru pelanggan
Untuk pelanggan yang dikenali melalui log masuk automatik WordPress, atau yang mengesahkan alamat emel mereka dengan kod sekali pakai, ejen mengambil pesanan terbaru mereka: status, tarikh, jumlah, bilangan item dan nombor penghantaran jika anda telah menyimpannya.
Kad produk dengan Tambah ke troli
Produk yang dicadangkan muncul sebagai kad yang menghubungkan kepada halaman produk. Untuk pelanggan yang telah log masuk, kad tersebut mempunyai butang Tambah ke troli yang mengisi troli WooCommerce mereka, termasuk variasi, dan menyegarkan mini-troli.
Menyerahkan kepada pasukan anda
Anda menerangkan dengan kata-kata yang jelas bila seseorang harus mengambil alih. Ejen kemudian menawarkan, pasukan anda diberi amaran melalui pemberitahuan pelayar, e-mel atau pemberitahuan mudah alih, AI boleh dihentikan sementara seseorang membalas, dan peringatan akan dihantar jika tiada siapa yang mengambil alih selepas 30 minit.
Balasan dalam bahasa pelanggan anda
Ejen menjawab dalam bahasa yang ditulis oleh pelanggan. Di laman web berbilang bahasa, pemalam mengesan bahasa setiap halaman dan pos melalui Polylang atau WPML, dan papan pemuka AI SmartTalk tersedia dalam 43 bahasa.
Tetapkan ia
- 1
Pasang pemalam
Muat turun pemalam AI SmartTalk sebagai fail ZIP dari papan pemuka AI SmartTalk anda. Dalam WordPress, buka Plugins → Tambah Baru → Muat Naik Pemalam, pilih fail, pasang dan aktifkannya.
- 2
Sambungkan dengan AI SmartTalk
Buka menu AI SmartTalk dalam admin WordPress anda dan klik Sambungkan dengan AI SmartTalk. Log masuk dan beri kuasa kepada laman: pemalam dihubungkan dengan pembantu anda dan penyelarasan pertama bermula.
- 3
Hidupkan sembang dan penyelarasan
Dalam tetapan, tetapkan Enable Chatbot kepada Diaktifkan — widget akan kekal tersembunyi sehingga anda melakukannya. Dalam Sync Data, pilih sama ada produk, pos dan halaman diselaraskan secara automatik, dan kekalkan Auto-Login dihidupkan supaya pelanggan yang log masuk dikenali.
- 4
Tetapkan peraturan penyerahan dan uji
Dalam AI SmartTalk, tulis bila ejen harus memanggil seseorang, pilih bagaimana pasukan anda diberitahu, kemudian cuba soalan sebenar dalam pratonton: soalan saiz, soalan penghantaran, soalan tentang pesanan terkini.
Had yang jujur
Apa yang ia tidak lakukan
Ejen hanya membaca pesanan terbaru pelanggan yang emelnya sepadan dengan akaun pelanggan WordPress; pesanan yang dibuat sebagai tetamu tidak ditemui, dan pesanan lama tidak disenaraikan. Nombor penghantaran datang dari medan `_tracking_number` pesanan, jadi pemalam penjejakan yang menyimpannya di tempat lain tidak akan dibaca. Pencarian pesanan menggunakan pemalam integrasi WordPress: semak bahawa pelan anda menyertakannya. Ejen tidak mengeluarkan bayaran balik, mengedit pesanan atau menghantar mesej kepada pelanggan apabila status pesanan berubah.
Soalan lazim
Adakah pemalam ini ada dalam direktori pemalam WordPress?
Tidak. Anda memuat turunnya sebagai fail ZIP dari papan pemuka AI SmartTalk anda dan memuat naiknya dalam Plugins → Tambah Baru → Muat Naik Pemalam. Setelah dipasang, ia mengemas kini dirinya sendiri dari AI SmartTalk.
Versi WordPress dan PHP manakah yang diperlukan?
WordPress 5.0 atau lebih baru dan PHP 7.4 atau lebih baru, dengan WooCommerce aktif untuk ciri produk dan pesanan.
Bolehkah pelanggan melihat pesanan orang lain?
Tidak. Permintaan pesanan sentiasa membawa emel pelanggan yang disahkan dalam perbualan, dan laman anda hanya mengembalikan pesanan yang milik akaun pelanggan tersebut.
Adakah saya memerlukan seorang pemaju?
Tidak. Pemasangan adalah satu muat naik dan satu klik pada Sambung dengan AI SmartTalk. Yang lain — apa yang diselaraskan, bila untuk menyerahkan, bagaimana rupa widget — ditetapkan dari plugin dan papan pemuka AI SmartTalk.
Berapa kosnya?
Plugin ini adalah percuma. Anda membayar untuk pelan AI SmartTalk, dari €9.90 sebulan dengan AI termasuk dalam had bulanan perkataan AI pelan tersebut, selepas percubaan percuma selama 30 hari.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Jejak pesanan
Jejak pesanan di WooCommerce
Agen mengenali pelanggan, membaca pesanan WooCommerce mereka yang paling baru dan membalas dengan status, tarikh, jumlah dan nombor penghantaran — tanpa sesiapa dalam pasukan anda membuka pejabat belakang.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WooCommerce
Pelanggan menerangkan keperluan mereka — jenis kulit, bahan yang perlu dielakkan, bajet — dan ejen memilih produk dan variasi yang sepadan dari kedai anda, kemudian menerangkan pilihan tersebut.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di WooCommerce
Untuk pembeli yang tidak menyelesaikan pembelian — akaun perdagangan, pesanan besar, projek khusus — ejen menjalankan borang perbualan pendek, mengesahkan kontak dan memberi amaran kepada pasukan anda.
- Tempahan janji temu
Tempahan janji temu di WooCommerce
Apabila apa yang anda jual memerlukan mesyuarat — pemadanan, konsultasi, lawatan bengkel — ejen mencari slot yang tersedia dan menempahnya dalam perbualan, atau pelanggan memilih satu di halaman tempahan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WooCommerce
Ejen mempelajari halaman penghantaran, pulangan dan jaminan anda dari WordPress, spreadsheet FAQ anda dan manual PDF anda, dan menjawab soalan yang sama setiap hari — atau mengatakan demikian apabila ia tidak tahu.
Sokongan pelanggan di platform lain
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Shopify
Ejen yang menjawab soalan pra-jual dan pasca-jual di kedai anda dari katalog Shopify langsung anda dan polisi anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di PrestaShop
Seorang ejen yang menjawab soalan tentang produk, penghantaran dan pesanan di kedai anda, siang dan malam, dari katalog anda sendiri — dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WordPress
Plugin AI SmartTalk mengajar ejen tentang pos, halaman dan kandungan khusus anda, meletakkan sembang di setiap halaman dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Joomla
Satu plugin menghubungkan laman Joomla anda kepada agen AI yang menjawab dari artikel anda sendiri, mengenali ahli yang log masuk dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila soalan memerlukannya.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Webflow
Luluskan laman Webflow anda sekali: AI SmartTalk membaca halaman yang diterbitkan, memasang sembang untuk anda dan menjawab pengunjung sepanjang masa.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WhatsApp
Pelanggan anda sudah menulis kepada anda di WhatsApp. Ejen AI menjawab mereka dalam beberapa saat, dari pangkalan pengetahuan anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Messenger
Setiap mesej yang dihantar ke Halaman anda mendapat jawapan dalam beberapa saat, dari kandungan anda sendiri, dan perbualan yang memerlukan seseorang akan masuk ke peti masuk pasukan anda.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Instagram
Pengikut bertanya soalan melalui mesej langsung pada bila-bila masa. Ejen AI menjawab dari kandungan anda sendiri dan membawa pasukan anda apabila seseorang diperlukan.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Telegram
Buat bot dengan BotFather, tampal tokennya, dan pelanggan yang menghantarnya mesej akan mendapat jawapan dari pangkalan pengetahuan anda sendiri — dengan pasukan anda satu pemindahan sahaja.
