Atbalsts, kas zina jūsu WordPress vietni
WooCommerce veikals atbild uz jautājumiem par divu veidu saturu: katalogu, kas atrodas WooCommerce, un visu apkārt — piegādi, atgriešanu, izmēru vadlīnijām, kopšanas instrukcijām — kas parasti atrodas WordPress lapās un emuāra ierakstos. AI SmartTalk lasa abus. Spraudnis nosūta jūsu produktus, to variācijas un krājumus aģentam, kopā ar jūsu publicētajām lapām, ierakstiem un publiskajiem pielāgotajiem ierakstu veidiem, un uztur tos atjauninātus katru reizi, kad saglabājat.
Kad pircējs ir pierakstījies jūsu veikalā, spraudnis arī pieraksta viņu čatā. Aģents var pēc tam meklēt viņu pēdējo pasūtījumu un sniegt tā statusu, kopējo summu un piegādes numuru. Viss, ko tam nevajadzētu risināt vienam — bojāta daļa, atmaksas pieprasījums, tirdzniecības konts — nonāk jūsu komandā kopīgā iesūtnē, ar kopsavilkumu, kamēr AI atkāpjās.
Ko dara aģents
Atbildes no jūsu kataloga un jūsu lapām
Aģents meklē jūsu sinhronizētos WooCommerce produktus pēc nosaukuma, kategorijas, atribūtiem un cenas, pārbauda krājumus pareizajai variācijai un citē jūsu piegādes un atgriešanas lapas, nevis vispārīgus formulējumus.
Ieskata klienta pēdējo pasūtījumu
Klientam, kuru atpazīst caur WordPress automātisko pierakstīšanos, vai kurš apstiprina savu e-pasta adresi ar vienreizēju kodu, aģents iegūst viņu pēdējo pasūtījumu: statusu, datumu, kopējo summu, preču skaitu un piegādes numuru, ja tāds ir saglabāts.
Produktu kartes ar Pievienot grozam
Ieteiktie produkti parādās kā kartes, kas saista ar produkta lapu. Pierakstītiem klientiem kartes satur Pievienot grozam pogu, kas piepilda viņu WooCommerce grozu, iekļaujot variācijas, un atjaunina mini-grozu.
Nodod jūsu komandai
Jūs vienkāršos vārdos aprakstāt, kad persona jāuzņemas. Aģents to piedāvā, jūsu komanda tiek brīdināta ar pārlūkprogrammas paziņojumu, e-pastu vai mobilā paziņojuma, AI var apstāties, kamēr kāds atbild, un tiek nosūtīts atgādinājums, ja neviens nav uzņēmis pēc 30 minūtēm.
Atbildes jūsu klientu valodās
Aģents atbild valodā, kurā raksta klients. Daudzvalodu vietnēs spraudnis nosaka katras lapas un ziņas valodu, izmantojot Polylang vai WPML, un AI SmartTalk vadības panelis ir pieejams 43 valodās.
Iestatīt
- 1
Instalējiet spraudni
Lejupielādējiet AI SmartTalk spraudni kā ZIP failu no sava AI SmartTalk vadības paneļa. WordPress, atveriet Spraudņi → Pievienot jaunu → Augšupielādēt spraudni, izvēlieties failu, instalējiet to un aktivizējiet.
- 2
Savienojiet ar AI SmartTalk
Atveriet AI SmartTalk izvēlni savā WordPress administratora panelī un noklikšķiniet uz Savienot ar AI SmartTalk. Pierakstieties un autorizējiet vietni: spraudnis ir saistīts ar jūsu asistentu, un sākas pirmā sinhronizācija.
- 3
Ieslēdziet tērzēšanu un sinhronizāciju
Iestatījumos iestatiet Ieslēgt tērzētāju uz Ieslēgts — logrīks paliek paslēpts, līdz to izdarāt. Sinhronizēt datus, izvēlieties, vai produkti, ziņas un lapas sinhronizējas automātiski, un saglabājiet Automātisko pieteikšanos, lai reģistrētie klienti tiktu atpazīti.
- 4
Iestatiet nodošanas noteikumus un pārbaudiet
AI SmartTalk, rakstiet, kad aģents jāzvana personai, izvēlieties, kā jūsu komanda tiek brīdināta, tad izmēģiniet reālas jautājumus priekšskatījumā: jautājums par izmēru, jautājums par piegādi, jautājums par neseno pasūtījumu.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
Aģents tikai lasa visjaunāko pasūtījumu klientam, kura e-pasts atbilst WordPress klienta kontam; pasūtījumi, kas veikti kā viesi, netiek atrasti, un vecāki pasūtījumi nav uzskaitīti. Piegādes numurs nāk no pasūtījuma `_tracking_number` lauka, tāpēc izsekošanas spraudnis, kas to glabā citur, netiks nolasīts. Pasūtījumu meklēšana izmanto WordPress integrācijas papildinājumu: pārbaudiet, vai jūsu plāns to ietver. Aģents neizsniedz atmaksas, neizmaina pasūtījumus un nesūta ziņas klientiem, kad pasūtījuma statuss mainās.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai spraudnis ir WordPress spraudņu direktorijā?
Nē. Jūs to lejupielādējat kā ZIP failu no sava AI SmartTalk vadības paneļa un augšupielādējat Spraudņi → Pievienot jaunu → Augšupielādēt spraudni. Kad tas ir instalēts, tas atjaunojas pats no AI SmartTalk.
Kuras WordPress un PHP versijas tas prasa?
WordPress 5.0 vai jaunāka un PHP 7.4 vai jaunāka, ar aktīvu WooCommerce produktu un pasūtījumu funkcijām.
Vai klients var redzēt cita pasūtījumu?
Nē. Pasūtījuma pieprasījums vienmēr satur pārbaudītā klienta e-pastu sarunā, un jūsu vietne atgriež tikai tos pasūtījumus, kas pieder šī klienta kontam.
Vai man ir nepieciešams izstrādātājs?
Nē. Instalācija ir augšupielāde un klikšķis uz Savienot ar AI SmartTalk. Pārējais — kas sinhronizējas, kad nodot, kā izskatās logrīks — tiek iestatīts no spraudņa un AI SmartTalk informācijas paneļa.
Cik tas maksā?
Spraudnis ir bez maksas. Jūs maksājat par AI SmartTalk plānu, sākot no 9,90 € mēnesī, ar AI iekļautu plāna mēneša vārdu limitā, pēc 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Pasūtījuma izsekošana
Pasūtījuma izsekošana uz WooCommerce
Aģents atpazīst klientu, lasa viņu jaunāko WooCommerce pasūtījumu un atbild ar tā statusu, datumu, kopējo summu un piegādes numuru — bez kāda no jūsu komandas, kas atver aizmugures biroju.
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz WooCommerce
Klienti apraksta savas vajadzības — ādas tips, sastāvdaļa, ko izvairīties, budžets — un aģents izvēlas atbilstošus produktus un variācijas no jūsu veikala, pēc tam izskaidro izvēli.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz WooCommerce
Pircējiem, kuri nepabeidz pirkumu — tirdzniecības konti, lieli pasūtījumi, pielāgoti projekti — aģents veic īsu sarunu formu, pārbauda kontaktinformāciju un brīdina tavu komandu.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz WooCommerce
Kad tas, ko jūs pārdodat, prasa tikšanos — pielāgošanu, konsultāciju, darbnīcas apmeklējumu — aģents atrod brīvu laiku un rezervē to sarunā, vai arī klienti izvēlas to rezervēšanas lapā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WooCommerce
Aģents mācās jūsu piegādes, atgriešanas un garantijas lapas no WordPress, jūsu FAQ izklājlapām un PDF rokasgrāmatām, un katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — vai arī saka, ka nezina.
Klientu atbalsts uz citām platformām
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Shopify
Aģents, kas atbild uz pirmspārdošanas un pēcpārdošanas jautājumiem jūsu veikala lapā no jūsu dzīva Shopify kataloga un jūsu pašu politikām, un nodod sarunu personai, kad tas nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz PrestaShop
Aģents, kas atbild uz produktu, piegādes un pasūtījumu jautājumiem jūsu veikalā, dienu un nakti, no jūsu pašu kataloga — un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WordPress
AI SmartTalk spraudnis māca aģentam jūsu ierakstus, lapas un pielāgoto saturu, ievieto čatu katrā lapā un nodod sarunu personai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Joomla
Viens spraudnis savieno jūsu Joomla vietni ar AI aģentu, kas atbild no jūsu pašu rakstiem, atpazīst pierakstījušos lietotājus un nodod sarunu personai, kad ir nepieciešama atbilde.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Webflow
Autorizējiet savas Webflow vietnes vienreiz: AI SmartTalk lasa jūsu publicētās lapas, instalē čatu jūsu vietā un atbild apmeklētājiem visu diennakti.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WhatsApp
Jūsu klienti jau raksta jums WhatsApp. AI aģents atbild viņiem sekundēs, izmantojot jūsu pašu zināšanu bāzi, un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Messenger
Katrs ziņojums, kas nosūtīts uz jūsu lapu, saņem atbildi dažu sekunžu laikā, no jūsu satura, un sarunas, kurām nepieciešams cilvēks, nonāk jūsu komandas iesūtnē.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Instagram
Sekotāji uzdod jautājumus tiešajā ziņojumā jebkurā laikā. AI aģents atbild no jūsu satura un piesaista jūsu komandu, kad nepieciešams cilvēks.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Telegram
Izveidojiet botu ar BotFather, ielīmējiet tā token, un klienti, kuri tam raksta, saņem atbildes no jūsu pašu zināšanu bāzes — ar jūsu komandu vienas nodošanas attālumā.
