Soporte que conoce tu sitio de WordPress
Una tienda WooCommerce responde preguntas sobre dos tipos de contenido: el catálogo, que vive en WooCommerce, y todo lo relacionado — entrega, devoluciones, guías de tallas, instrucciones de cuidado — que generalmente vive en páginas de WordPress y publicaciones de blog. AI SmartTalk lee ambos. El plugin envía tus productos, sus variaciones y stock al agente, junto con tus páginas, publicaciones y tipos de publicaciones personalizadas públicas, y los mantiene actualizados cada vez que guardas.
Cuando un comprador inicia sesión en tu tienda, el plugin también lo inicia sesión en el chat. El agente puede entonces buscar su último pedido y dar su estado, total y número de envío. Cualquier cosa que no deba resolver solo — una parte dañada, una solicitud de reembolso, una cuenta comercial — va a tu equipo en una bandeja de entrada compartida, con un resumen, mientras la IA se hace a un lado.
Lo que hace el agente
Respuestas de tu catálogo y tus páginas
El agente busca tus productos de WooCommerce sincronizados por nombre, categoría, atributos y precio, verifica el stock de la variación correcta y cita tus propias páginas de entrega y devoluciones en lugar de un lenguaje genérico.
Busca el último pedido del cliente
Para un cliente reconocido a través del inicio de sesión automático de WordPress, o que confirma su dirección de correo electrónico con un código de un solo uso, el agente recupera su último pedido: estado, fecha, total, número de artículos y el número de envío cuando has almacenado uno.
Tarjetas de producto con Añadir al carrito
Los productos sugeridos aparecen como tarjetas que enlazan a la página del producto. Para los clientes que han iniciado sesión, las tarjetas llevan un botón de Añadir al carrito que llena su carrito de WooCommerce, incluidas las variaciones, y actualiza el mini-carrito.
Pasa a tu equipo
Describes en palabras simples cuándo debe tomar el control una persona. El agente luego lo ofrece, tu equipo es alertado por notificación del navegador, correo electrónico o notificación móvil, la IA puede pausar mientras alguien responde, y se envía un recordatorio si nadie ha tomado el control después de 30 minutos.
Respuestas en los idiomas de tus clientes
El agente responde en el idioma en el que escribe el cliente. En sitios multilingües, el plugin detecta el idioma de cada página y publicación a través de Polylang o WPML, y el panel de control de AI SmartTalk está disponible en 43 idiomas.
Configúralo
- 1
Instala el plugin
Descarga el plugin AI SmartTalk como un archivo ZIP desde tu panel de control de AI SmartTalk. En WordPress, abre Plugins → Añadir Nuevo → Subir Plugin, elige el archivo, instálalo y actívalo.
- 2
Conéctate con AI SmartTalk
Abre el menú de AI SmartTalk en tu administración de WordPress y haz clic en Conectarse con AI SmartTalk. Inicia sesión y autoriza el sitio: el plugin está vinculado a tu asistente y comienza una primera sincronización.
- 3
Activa el chat y la sincronización
En la configuración, establece Habilitar Chatbot en Activado — el widget permanece oculto hasta que lo hagas. En Sincronizar Datos, elige si los productos, publicaciones y páginas se sincronizan automáticamente, y mantén el Inicio de Sesión Automático activado para que los clientes que han iniciado sesión sean reconocidos.
- 4
Establece las reglas de traspaso y prueba
En AI SmartTalk, escribe cuándo debe llamar el agente a una persona, elige cómo se notifica a tu equipo, luego prueba preguntas reales en la vista previa: una pregunta de tamaño, una pregunta de entrega, una pregunta sobre un pedido reciente.
Límites honestos
Lo que no hace
El agente solo lee el pedido más reciente de un cliente cuyo correo electrónico coincide con una cuenta de cliente de WordPress; los pedidos realizados como invitado no se encuentran, y los pedidos más antiguos no se listan. El número de envío proviene del campo `_tracking_number` del pedido, por lo que un plugin de seguimiento que lo almacene en otro lugar no será leído. La búsqueda de pedidos utiliza el complemento de integración de WordPress: verifica que tu plan lo incluya. El agente no emite reembolsos, edita pedidos ni envía mensajes a los clientes cuando cambia el estado de un pedido.
Preguntas frecuentes
¿Está el plugin en el directorio de plugins de WordPress?
No. Lo descargas como un archivo ZIP desde tu panel de control de AI SmartTalk y lo subes en Plugins → Añadir Nuevo → Subir Plugin. Una vez instalado, se actualiza automáticamente desde AI SmartTalk.
¿Qué versiones de WordPress y PHP necesita?
WordPress 5.0 o posterior y PHP 7.4 o posterior, con WooCommerce activo para las funciones de producto y pedido.
¿Puede un cliente ver el pedido de otra persona?
No. La solicitud de pedido siempre lleva el correo electrónico del cliente verificado en la conversación, y su sitio solo devuelve pedidos que pertenecen a la cuenta de ese cliente.
¿Necesito un desarrollador?
No. La instalación es una carga y un clic en Conectar con AI SmartTalk. El resto — lo que se sincroniza, cuándo entregar, cómo se ve el widget — se establece desde el plugin y el panel de control de AI SmartTalk.
¿Cuánto cuesta?
El plugin es gratuito. Pagas por un plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con la IA incluida dentro de la asignación mensual de palabras de IA del plan, después de una prueba gratuita de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Seguimiento de pedidos
Seguimiento de pedidos en WooCommerce
El agente reconoce al cliente, lee su pedido más reciente de WooCommerce y responde con su estado, fecha, total y número de envío — sin que nadie de tu equipo abra la oficina trasera.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Reserva de citas
Reserva de citas en WooCommerce
Cuando lo que vendes necesita una reunión — una prueba, una consulta, una visita al taller — el agente encuentra un espacio libre y lo reserva en la conversación, o los clientes eligen uno en una página de reservas.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WooCommerce
El agente aprende tus páginas de entrega, devoluciones y garantía de WordPress, tus hojas de cálculo de FAQ y tus manuales en PDF, y responde las mismas preguntas todos los días — o lo dice cuando no sabe.
Soporte al cliente en otras plataformas
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Shopify
Un agente que responde preguntas de pre-venta y post-venta en tu tienda a partir de tu catálogo en vivo de Shopify y tus propias políticas, y pasa la conversación a una persona cuando debe.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en PrestaShop
Un agente que responde preguntas sobre productos, entrega y pedidos en tu tienda, día y noche, desde tu propio catálogo — y transfiere la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WordPress
El plugin AI SmartTalk enseña a un agente tus publicaciones, páginas y contenido personalizado, coloca un chat en cada página y pasa la conversación a una persona cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Joomla
Un plugin conecta tu sitio Joomla a un agente AI que responde desde tus propios artículos, reconoce a los miembros que han iniciado sesión y pasa la conversación a una persona cuando se necesita.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Webflow
Autoriza tus sitios de Webflow una vez: AI SmartTalk lee tus páginas publicadas, instala el chat por ti y responde a los visitantes las 24 horas.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WhatsApp
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Un agente AI les responde en segundos, desde tu propia base de conocimientos, y pasa la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Messenger
Cada mensaje enviado a tu Página recibe una respuesta en segundos, de tu propio contenido, y las conversaciones que necesitan una persona llegan a la bandeja de entrada de tu equipo.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Instagram
Los seguidores hacen preguntas por mensaje directo a cualquier hora. Un agente de IA responde desde tu propio contenido y trae a tu equipo cuando se necesita una persona.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Telegram
Crea un bot con BotFather, pega su token, y los clientes que le envían mensajes obtienen respuestas de tu propia base de conocimientos, con tu equipo a un paso.
