Поддршка која знае за вашата WordPress страница
WooCommerce продавницата одговара на прашања за два вида содржини: каталогот, кој живее во WooCommerce, и сè околу него — испорака, враќања, водичи за големини, инструкции за нега — кои обично живеат во WordPress страници и блог постови. AI SmartTalk ги чита и двете. Додатокот ги испраќа вашите производи, нивните варијации и залихи до агентот, заедно со вашите објавени страници, постови и јавни типови на прилагодени постови, и ги одржува ажурирани секој пат кога ќе зачувате.
Кога купувачот е пријавен на вашата продавница, додатокот исто така го пријавува во разговорот. Агентот потоа може да ја провери нивната најнова нарачка и да ја даде нејзината состојба, вкупно и бројот на испорака. Сè што не треба да решава самостојно — оштетен дел, барање за поврат, трговски сметка — оди до вашиот тим во заедничка пошта, со резиме, додека AI се повлекува.
Што прави агентот
Одговори од вашиот каталог и вашите страници
Агентот ги пребарува вашите синхронизирани WooCommerce производи по име, категорија, атрибути и цена, проверува залиха на правилната варијација и цитира вашите сопствени страници за испорака и враќање наместо општи формулации.
Ги проверува најновите нарачки на клиентот
За клиент кој е препознаен преку WordPress автоматско пријавување, или кој ја потврдува својата адреса на е-пошта со еднократен код, агентот ја добива нивната најнова нарачка: статус, датум, вкупно, број на предмети и бројот на испорака кога имате складирано еден.
Картички за производи со Додај во кошничка
Предложените производи се појавуваат како картички кои водат до страницата на производот. За пријавени клиенти, картичките носат копче Додај во кошничка кое ја полни нивната WooCommerce кошничка, вклучувајќи варијации, и ја освежува мини-кошничката.
Ги пренесува на вашиот тим
Вие опишувате со обични зборови кога една личност треба да преземе. Агентот потоа го нуди, вашиот тим е известен преку известување во прелистувачот, е-пошта или мобилно известување, вештачката интелигенција може да паузира додека некој одговори, а потсетникот се испраќа ако никој не ја презел по 30 минути.
Одговори на јазиците на вашите клиенти
Агентот одговара на јазикот на кој клиентот пишува. На многујазични страници, додатокот ја детектира јазикот на секоја страница и објава преку Polylang или WPML, а контролниот панел на AI SmartTalk е достапен на 43 јазици.
Постави го
- 1
Инсталирајте го додатокот
Преземете го AI SmartTalk додатокот како ZIP датотека од вашиот AI SmartTalk контролен панел. Во WordPress, отворете Додатоци → Додади ново → Прикачи додаток, изберете ја датотеката, инсталирајте ја и активирајте ја.
- 2
Поврзете се со AI SmartTalk
Отворете го менито AI SmartTalk во вашиот WordPress администратор и кликнете на Поврзи се со AI SmartTalk. Најавете се и овластете ја страницата: додатокот е поврзан со вашиот асистент и започнува прва синхронизација.
- 3
Вклучете ја разговорот и синхронизацијата
Во поставките, поставете Вклучи Chatbot на Вклучено — виджетот останува скриен додека не го направите тоа. Во Синхронизација на податоци, изберете дали производите, објавите и страниците автоматски да се синхронизираат, и оставете Автоматска најава вклучена за да се препознаат пријавените клиенти.
- 4
Поставете ги правилата за предавање и тестирајте
Во AI SmartTalk, напишете кога агентот треба да повика личност, изберете како вашиот тим да биде известен, а потоа пробајте реални прашања во прегледот: прашање за големина, прашање за испорака, прашање за неодамнешна нарачка.
Искрени ограничувања
Што не прави
Агентот само ги чита најновите нарачки на клиент чии е-пошта се совпаѓа со WordPress клиентскиот профил; нарачките направени како гостин не се наоѓаат, а постарите нарачки не се наведени. Бројот за испорака доаѓа од полето `_tracking_number` на нарачката, така што додаток за следење што го чува на друго место нема да биде прочитан. Пребарувањето на нарачки користи WordPress интеграција: проверете дали вашиот план го вклучува. Агентот не издава повратни средства, не уредува нарачки или не испраќа пораки до клиентите кога статусот на нарачката се менува.
Често поставувани прашања
Дали додатокот е на директориумот на WordPress додатоци?
Не. Го преземате како ZIP датотека од вашиот AI SmartTalk контролен панел и го прикачувате во Додатоци → Додади ново → Прикачи додаток. Откако ќе биде инсталиран, самиот се ажурира од AI SmartTalk.
Кои верзии на WordPress и PHP се потребни?
WordPress 5.0 или подоцна и PHP 7.4 или подоцна, со активен WooCommerce за функциите на производот и нарачката.
Може ли клиентот да види нарачка на некој друг?
Не. Барањето за нарачка секогаш носи е-пошта на проверениот клиент во разговорот, а вашата страница враќа само нарачки кои припаѓаат на сметката на тој клиент.
Ми е потребен развивач?
Не. Инсталацијата е само пренос и кликнување на Поврзи со AI SmartTalk. Останатото — што синхронизира, кога да се предаде, како изгледа виджетот — се поставува од додатокот и контролниот панел на AI SmartTalk.
Колку чини?
Додатокот е бесплатен. Плаќате за план на AI SmartTalk, од €9.90 месечно со AI вклучен во месечната дозвола на AI зборови, по 30-дневен бесплатен пробен период.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Следење на нарачки
Следење на нарачки на WooCommerce
Агентот го препознава клиентот, ја чита нивната најнова WooCommerce нарачка и одговара со статусот, датумот, вкупната сума и бројот на испорака — без никој од вашиот тим да ја отвори задната канцеларија.
- Препораки за производи
Препораки за производи на WooCommerce
Клиентите ја опишуваат својата потреба — тип на кожа, состојка што треба да се избегне, буџет — и агентот избира соодветни производи и варијации од вашата продавница, а потоа објаснува изборот.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на WooCommerce
За купувачите кои не завршуваат со купување — трговски сметки, големи нарачки, прилагодени проекти — агентот води краток разговорен формулар, ја проверува контакт-информацијата и ги известува твојот тим.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на WooCommerce
Кога она што го продавате бара состанок — прилагодување, консултација, посета на работилница — агентот наоѓа слободно место и го резервира во разговорот, или клиентите избираат едно на страницата за резервации.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WooCommerce
Агентот ги учи вашите страници за испорака, враќање и гаранција од WordPress, вашите ЧПП табели и вашиот PDF раководства, и одговара на истите прашања секој ден — или вели така кога не знае.
Поддршка за клиенти на други платформи
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Shopify
Агент кој одговара на прашања пред и по продажбата на вашата продавница од вашиот жив Shopify каталог и вашите политики, и ја пренесува конверзацијата на лице кога треба.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на PrestaShop
Агент кој одговара на прашања за производи, испорака и нарачки во вашата продавница, ден и ноќ, од вашиот каталог — и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WordPress
AI SmartTalk додатокот го учи агентот за вашите објави, страници и прилагоден содржин, поставува разговор на секоја страница и ја пренесува конверзацијата на личност кога тоа е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Joomla
Еден додаток го поврзува вашиот Joomla сајт со AI агент кој одговара од вашите статии, препознава пријавени членови и ја пренесува конверзацијата на лице кога е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Webflow
Овластете ги вашите Webflow сајтови еднаш: AI SmartTalk ги чита вашите објавени страници, инсталира го чата за вас и одговара на посетителите 24/7.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти веќе ви пишуваат на WhatsApp. AI агентот им одговара за неколку секунди, од вашата сопствена база на знаење, и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога треба.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Messenger
Секој порака испратена на вашата страница добива одговор за неколку секунди, од вашиот сопствен содржин, а разговорите кои бараат човек завршуваат во инбоксот на вашиот тим.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Instagram
Следачите поставуваат прашања преку директна порака во било кое време. ВИ агентот одговара од вашиот сопствен содржај и вклучува вашиот тим кога е потребна личност.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Telegram
Создајте бот со BotFather, вметнете го неговиот токен, и клиентите кои му испратат порака добиваат одговори од вашата сопствена база на знаење — со вашиот тим на само еден пренос.
