DMs се предна канцеларија на вашата марка
На Instagram, услугата за корисници се случува во директни пораки: "кога е повторното складирање?", "дали испраќате во Белгија?", "мојата нарачка пристигна оштетена" — често веднаш по објавата или приказната, и често надвор од работното време. Бавен одговор е видлив за клиентот и ви чини продажба. AI SmartTalk ја поврзува вашата професионална Instagram сметка со ВИ агент кој одговара на DMs од вашата веб-страница, ЧПП, документи и каталог, на јазикот на кој следачот пишува.
Агентот чита што следачите всушност испраќаат: текст и емоджи, гласовни пораки, кои се транскрибираат, и фотографии, кои се опишуваат пред да одговори. Покажува индикатор за пишување и означува пораки како видени. Кога разговорот бара вашиот тим — оштетен пакет, барање за соработка, незадоволен клиент — се преместува во инбоксот на AI SmartTalk, каде одговорите се испраќаат назад како Instagram DMs.
Што прави агентот
Одговара DMs од вашиот содржај
Прашањата за испорака, големини, материјали, работно време или повторно складирање се одговараат од вашата база на знаење, истата која ја користи вашиот веб-чат.
Чита гласовни пораки и фотографии
Гласовните пораки се транскрибираат и фотографиите се опишуваат од модел за визија, така што следачот може да го покаже предметот за кој прашува.
Се чувствува како личност на Instagram
Агентот го покажува индикаторот за типкање, ги означува пораките како видени и ги задржува одговорите кратки и во обичен текст, како што се очекува во Instagram DMs.
Пренесете на вашиот тим
Со вклучено пренесување, вашите правила одредуваат кога некоја личност ќе преземе. Тимот е известен, одговорите доаѓаат од AI SmartTalk инбоксот, а AI останува тивок додека тие работат.
Истиот агент како и вашите други канали
Instagram, Messenger, WhatsApp и вашата веб-страница можат да споделат еден агент и една база на знаење, така што секој канал дава ист одговор.
Постави го
- 1
Користете професионален акаунт поврзан со страница
Вашиот Instagram акаунт мора да биде бизнис акаунт, поврзан со Facebook страница која ја администрирате. Променете го типот на акаунт во Instagram апликацијата под Поставки ако е потребно.
- 2
Дозволете пристап до пораките
Во Instagram апликацијата, отворете Поставки → Пораки → Поврзани алатки и вклучете "Дозволете пристап до пораките", инаку Meta не ги пренесува DMs на AI SmartTalk.
- 3
Поврзете се со Facebook и избере акаунт
Во AI SmartTalk, отворете Интеграции → Instagram, најавете се со Facebook, одобрете ги дозволите и изберете го Instagram акаунтот кој агентот треба да го управува.
- 4
Поставете пренесување и тестирајте
Напишете ги вашите правила за пренесување, изберете кој ќе биде известен, потоа испратете неколку DMs од личен акаунт, вклучувајќи гласовна порака и фотографија.
Искрени ограничувања
Што не прави
AI SmartTalk одговара само на директни пораки: коментари под објави и рилси, спомнувања во приказни и коментари во живо не се обработуваат. Instagram дозволува бизнисот да одговори во рок од 24 часа од последната порака на лицето, а агентот не користи ознаки за пораки, така што вашиот тим не може да одговори од инбоксот откако тоа време ќе заврши. Видеа, фајлови и споделени објави не се читаат, а одговорите се ограничени на 1,000 знаци. Личните Instagram акаунти не можат да се поврзат.
Често поставувани прашања
Дали одговара на коментарите на моите објави?
Не, само на директни пораки. Коментарите на објавите и рилсите и споменувањата во приказните не се обработуваат.
Зошто моите ДМ-ови не пристигнуваат во AI SmartTalk?
Проверете дали акаунтот е бизнис акаунт поврзан со вашата Facebook страница, и дека "Дозволи пристап до пораки" е вклучено во Поставки → Пораки → Поврзани алатки во Instagram апликацијата.
Можам ли сè уште да одговарам од Instagram апликацијата?
Можете, но за да го паузирате AI додека личност управува со разговорот, одговорете од AI SmartTalk инбоксот, каде што се чува целиот разговор.
Колку чини?
AI SmartTalk плановите започнуваат од 9,90 € месечно со AI вклучен во месечниот лимит на AI зборови, и има 30-дневна бесплатна проба.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Препораки за производи
Препораки за производи на Instagram
Следбениците прашуваат за производ, цена или големина преку ДМ; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог и одговара со до три производни картички кои ја отвораат вашата продавница.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Instagram
Секоја нова личност која испраќа порака на вашиот акаунт се запишува како потенцијален клиент. Агентот одговара, квалификува и собира контакт информации кои вашата екипа треба да ги следи.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Instagram
Испорака, големини, цени, работно време: агентот одговара на секојдневните DMs од вашето ЧПП за неколку секунди, така што можете да го поминете вашето време на содржина и на вистински разговори.
Поддршка за клиенти на други платформи
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Shopify
Агент кој одговара на прашања пред и по продажбата на вашата продавница од вашиот жив Shopify каталог и вашите политики, и ја пренесува конверзацијата на лице кога треба.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WooCommerce
Еден WordPress додаток поврзува AI агент со вашите производи, вашите страници и најновите нарачки на вашите клиенти, така што рутинските прашања се одговараат за неколку секунди, а останатите стигнуваат до вашиот тим со контекст.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на PrestaShop
Агент кој одговара на прашања за производи, испорака и нарачки во вашата продавница, ден и ноќ, од вашиот каталог — и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WordPress
AI SmartTalk додатокот го учи агентот за вашите објави, страници и прилагоден содржин, поставува разговор на секоја страница и ја пренесува конверзацијата на личност кога тоа е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Joomla
Еден додаток го поврзува вашиот Joomla сајт со AI агент кој одговара од вашите статии, препознава пријавени членови и ја пренесува конверзацијата на лице кога е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Webflow
Овластете ги вашите Webflow сајтови еднаш: AI SmartTalk ги чита вашите објавени страници, инсталира го чата за вас и одговара на посетителите 24/7.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти веќе ви пишуваат на WhatsApp. AI агентот им одговара за неколку секунди, од вашата сопствена база на знаење, и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога треба.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Messenger
Секој порака испратена на вашата страница добива одговор за неколку секунди, од вашиот сопствен содржин, а разговорите кои бараат човек завршуваат во инбоксот на вашиот тим.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Telegram
Создајте бот со BotFather, вметнете го неговиот токен, и клиентите кои му испратат порака добиваат одговори од вашата сопствена база на знаење — со вашиот тим на само еден пренос.
