دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي في رسائل إنستغرام المباشرة

الرسائل المباشرة هي مكتب الاستقبال لعلامتك التجارية

ما الذي يفعله الوكيل

• يجيب على الرسائل المباشرة من محتواك

  الأسئلة حول التسليم، الأحجام، المواد، ساعات العمل أو إعادة التخزين يتم الرد عليها من قاعدة معرفتك، نفس القاعدة التي يستخدمها دردشة موقعك.

• يقرأ الرسائل الصوتية والصور

  الرسائل الصوتية يتم نسخها والصور توصف بواسطة نموذج رؤية، بحيث يمكن للمتابع أن يظهر العنصر الذي يسأل عنه.

• تشعر وكأنها شخص على إنستغرام

  يظهر الوكيل مؤشر الكتابة، ويحدد الرسائل كمشاهدة، ويحافظ على الإجابات قصيرة وبنص عادي، كما هو متوقع في رسائل إنستغرام المباشرة.

• يسلم إلى فريقك

  مع تفعيل التسليم، تحدد قواعدك متى يتولى شخص ما الأمر. يتم إبلاغ الفريق، ويردون من صندوق بريد AI SmartTalk، ويظل الذكاء الاصطناعي صامتًا أثناء ذلك.

• نفس الوكيل كما في قنواتك الأخرى

  يمكن أن تشارك إنستغرام، ماسنجر، واتساب وموقعك الإلكتروني وكيلًا واحدًا وقاعدة معرفة واحدة، لذا كل قناة تقدم نفس الإجابة.

قم بإعداده

1. 1

   استخدم حسابًا احترافيًا مرتبطًا بصفحة

   يجب أن يكون حساب إنستغرام الخاص بك حسابًا تجاريًا، مرتبطًا بصفحة فيسبوك تديرها. قم بتغيير نوع الحساب في تطبيق إنستغرام تحت الإعدادات إذا لزم الأمر.

2. 2

   السماح بالوصول إلى الرسائل

   في تطبيق إنستغرام، افتح الإعدادات → الرسائل → الأدوات المتصلة وقم بتفعيل "السماح بالوصول إلى الرسائل"، وإلا فلن تمرر ميتا الرسائل المباشرة إلى AI SmartTalk.

3. 3

   تواصل مع فيسبوك واختر الحساب

   في AI SmartTalk، افتح التكاملات → إنستغرام، سجل الدخول باستخدام فيسبوك، وافق على الأذونات واختر حساب إنستغرام الذي يجب أن يديره الوكيل.

4. 4

   قم بتعيين التسليم واختبر

   اكتب قواعد التسليم الخاصة بك، اختر من يتم إبلاغه، ثم أرسل بعض الرسائل المباشرة من حساب شخصي، بما في ذلك رسالة صوتية وصورة.

الأسئلة المتكررة

المصادر

1. [1]AI SmartTalk Instagram documentation
2. [2]Meta — Messenger Platform policy overview

المزيد من الحلول