DM-ები თქვენი ბრენდის ფრონტალური ოფისია
Instagram-ზე, მომხმარებელთა მომსახურება ხდება პირდაპირ შეტყობინებებში: "როდის იქნება ხელახლა მარაგი?", "გაქვთ თუ არა გადაზიდვა ბელგიაში?", "ჩემი შეკვეთა დაზიანებული მოვიდა" — ხშირად პირდაპირ პოსტზე ან ისტორიაზე, და ხშირად ოფისის საათების გარეთ. ნელი პასუხი მომხმარებელს ჩანს და თქვენ გაყიდვას გიჯით. AI SmartTalk აკავშირებს თქვენს Instagram პროფესიულ ანგარიშს AI აგენტთან, რომელიც პასუხობს DM-ებს თქვენი ვებსაიტიდან, FAQ-დან, დოკუმენტებიდან და კატალოგიდან, იმ ენაზე, რომელზეც მომწერელი წერს.
აგენტი კითხულობს იმას, რაც მომწერელები რეალურად აგზავნიან: ტექსტი და ემოჯი, ხმოვანი შეტყობინებები, რომლებიც გადმოიწერება, და ფოტოები, რომლებიც აღწერილია პასუხის მიცემამდე. აჩვენებს აკრეფის ინდიკატორს და აღნიშნავს შეტყობინებებს როგორც ნანახი. როდესაც საუბარი თქვენს გუნდს სჭირდება — დაზიანებული პარკი, თანამშრომლობის მოთხოვნა, უკმაყოფილო მომხმარებელი — ის გადადის AI SmartTalk-ის საინბოქსში, სადაც პასუხები Instagram-ის DM-ებად იგზავნება.
რას აკეთებს აგენტი
პასუხებს DM-ებს თქვენი შინაარსიდან
მიტანის, ზომების, მასალების, სამუშაო საათების ან ხელახლა მარაგების შესახებ კითხვებს პასუხობს თქვენი ცოდნის ბაზიდან, იმავე, რომელსაც თქვენი ვებსაიტის ჩატი იყენებს.
კითხულობს ხმოვან შეტყობინებებს და ფოტოებს
ხმოვანი შეტყობინებები გადმოიწერება და ფოტოები აღწერილია ხედვის მოდელის მიერ, რათა მომწერელმა აჩვენოს ნივთი, რომლის შესახებაც კითხულობს.
გრძნობს, როგორც ადამიანი Instagram-ზე
აგენტი აჩვენებს აკრეფის ინდიკატორს, აღნიშნავს შეტყობინებებს როგორც ნანახს და პასუხებს ინარჩუნებს მოკლე და უბრალო ტექსტში, როგორც Instagram DMs მოელის.
გადასცეთ თქვენს გუნდს
გადასაცემის ჩართვისას, თქვენი წესები განსაზღვრავს, როდის იღებს ადამიანი პასუხისმგებლობას. გუნდი შეტყობინებულია, პასუხები მოდის AI SmartTalk-ის ყუთიდან, და AI ჩუმად რჩება მათ მუშაობის დროს.
ერთი და იგივე აგენტი თქვენი სხვა არხებისათვის
Instagram, Messenger, WhatsApp და თქვენი ვებსაიტი შეუძლია გაიზიაროს ერთი აგენტი და ერთი ცოდნის ბაზა, ასე რომ, თითოეული არხი იძლევა ერთსა და იმავე პასუხს.
დააყენეთ ეს
- 1
გამოიყენეთ პროფესიონალური ანგარიში, დაკავშირებული გვერდთან
თქვენი Instagram ანგარიში უნდა იყოს ბიზნეს ანგარიში, დაკავშირებული Facebook გვერდთან, რომელსაც მართავთ. საჭიროების შემთხვევაში შეცვალეთ ანგარიშის ტიპი Instagram აპლიკაციაში პარამეტრებში.
- 2
შეტყობინებების წვდომის დაშვება
Instagram აპლიკაციაში გახსენით პარამეტრები → შეტყობინებები → დაკავშირებული ინსტრუმენტები და ჩართეთ "შეტყობინებების წვდომის დაშვება", წინააღმდეგ შემთხვევაში Meta არ გადასცემს DMs AI SmartTalk-ს.
- 3
დაკავშირება Facebook-თან და ანგარიშის არჩევა
AI SmartTalk-ში გახსენით ინტეგრაციები → Instagram, შედით Facebook-ით, დაამტკიცეთ უფლებები და აირჩიეთ Instagram ანგარიში, რომელსაც აგენტი უნდა მართოს.
- 4
გადასაცემის დაყენება და ტესტირება
წერეთ თქვენი გადასაცემი წესები, აირჩიეთ ვინ უნდა იყოს შეტყობინებული, შემდეგ გამოიგზავნეთ რამდენიმე DM პირადი ანგარიშიდან, მათ შორის ხმოვანი შეტყობინება და ფოტო.
მართალი საზღვრები
რა არ აკეთებს
AI SmartTalk პასუხობს მხოლოდ პირდაპირ შეტყობინებებს: კომენტარებს პოსტების და რილების ქვეშ, ისტორიის მოხსენებებს და პირდაპირ კომენტარებს არ აწყობს. Instagram საშუალებას აძლევს ბიზნესს უპასუხოს 24 საათის განმავლობაში პირის ბოლო შეტყობინების შემდეგ, და აგენტი არ იყენებს შეტყობინების ეტიკეტებს, ასე რომ, თქვენი გუნდი ვერ უპასუხებს ყუთიდან, როდესაც ეს დრო დახურულია. ვიდეოები, ფაილები და გაზიარებული პოსტები არ იკითხება, და პასუხები შეზღუდულია 1,000 სიმბოლომდე. პირადი Instagram ანგარიშები ვერ უკავშირდებიან.
ხშირად დასმული კითხვები
პასუხობს ჩემს პოსტებზე კომენტარებზე?
არა, მხოლოდ პირდაპირი შეტყობინებები. კომენტარებზე პოსტებზე და რილებზე და ისტორიის მოხსენებებზე არ ხდება პასუხი.
რატომ არ მოდის ჩემი პირდაპირი შეტყობინებები AI SmartTalk-ში?
დაადასტურეთ, რომ ანგარიში არის ბიზნეს ანგარიში, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს Facebook გვერდთან, და რომ "შეტყობინებების წვდომის ნებართვა" ჩართულია პარამეტრებში → შეტყობინებები → დაკავშირებული ინსტრუმენტები Instagram აპში.
შეგიძლიათ თუ არა კვლავ უპასუხოთ Instagram აპიდან?
შეგიძლიათ, მაგრამ თუ ადამიანი მართავს საუბარს, AI-ს შეჩერებისათვის, უპასუხეთ AI SmartTalk-ის ინბოქსიდან, სადაც მთელი საუბარი შენახულია.
რამდენი ღირს?
AI SmartTalk-ის გეგმები იწყება €9.90 თვეში, AI-ით, რომელიც შედის გეგმაში AI სიტყვების ყოველთვიურ კვოტაში, და არსებობს 30-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი.
წყაროები
მეტი გადაწყვეტილებები
სხვა გამოყენების შემთხვევები ამ პლატფორმაზე
- პროდუქტის რეკომენდაციები
პროდუქტის რეკომენდაციები Instagram-ზე
მომწერელები ითხოვენ პროდუქტს, ფასს ან ზომას DM-ით; აგენტი ეძებს თქვენს სინქრონიზებულ კატალოგში და პასუხობს სამი პროდუქტის ბარათით, რომლებიც ხსნიან თქვენს მაღაზიას.
- ლიდების გენერაცია
ლიდების გენერაცია Instagram-ზე
ყოველი ახალი ადამიანი, ვინც თქვენს ანგარიშზე წერს, ჩაიწერება როგორც ლიდი. აგენტი პასუხობს, კვალიფიცირებს და აგროვებს საკონტაქტო დეტალებს, რომლებიც თქვენს გუნდს სჭირდება შემდგომი ნაბიჯების გადასადგმელად.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Instagram-ზე
გადაზიდვა, ზომები, ფასები, სამუშაო საათები: აგენტი პასუხობს ყოველდღიურ DM-ებზე თქვენი FAQ-დან წამებში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დახარჯოთ დრო კონტენტზე და რეალურ საუბრებზე.
მომხმარებლის მხარდაჭერა სხვა პლატფორმებზე
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Shopify-ზე
აგენტი, რომელიც პასუხობს წინასწარ გაყიდვის და შემდეგ გაყიდვის კითხვებზე თქვენს მაღაზიაში თქვენი ცოცხალი Shopify კატალოგიდან და თქვენი პოლიტიკებიდან და გადასცემს საუბარს ადამიანს, როდესაც ეს საჭიროა.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა WooCommerce-ზე
ერთი WordPress პლაგინი აკავშირებს AI აგენტს თქვენს პროდუქტებთან, თქვენს გვერდებთან და თქვენს მომხმარებელთა ბოლო შეკვეთებთან, ასე რომ, ჩვეულებრივი კითხვების პასუხი ხდება წამებში, ხოლო დანარჩენი თქვენი გუნდისთვის კონტექსტით მიდის.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა PrestaShop-ზე
აგენტი, რომელიც პასუხობს პროდუქტის, მიწოდების და შეკვეთების კითხვებზე თქვენს მაღაზიაში, დღის და ღამის განმავლობაში, თქვენი საკუთარი კატალოგიდან — და გადასცემს საუბარს თქვენს გუნდს, როდესაც ეს საჭიროა.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა WordPress-ზე
AI SmartTalk პლაგინი ასწავლის აგენტს თქვენს პოსტებს, გვერდებს და პერსონალურ შინაარსს, აყენებს ჩათს ყოველ გვერდზე და conversation-ს გადასცემს ადამიანს, როდესაც ეს საჭიროა.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Joomla-ზე
ერთი პლაგინი აკავშირებს თქვენს Joomla საიტს AI აგენტთან, რომელიც პასუხობს თქვენს სტატიებზე, აღიარებს შესული წევრებს და conversation-ს გადასცემს ადამიანს, როდესაც კითხვას საჭიროებს.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Webflow-ზე
ავტორიზება მოახდინეთ თქვენი Webflow საიტებისთვის ერთხელ: AI SmartTalk კითხულობს თქვენს გამოქვეყნებულ გვერდებს, აყენებს ჩეთს თქვენთვის და პასუხობს ვიზიტორებს მთელი დღის განმავლობაში.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა WhatsApp-ზე
თქვენი მომხმარებლები უკვე გწერთ WhatsApp-ზე. AI აგენტი მათ seconds-ში პასუხობს, თქვენი საკუთარი ცოდნის ბაზიდან, და საუბარს თქვენს გუნდზე გადასცემს, როდესაც ეს საჭიროა.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Messenger-ზე
ყოველი შეტყობინება, რომელიც იგზავნება თქვენს გვერდზე, პასუხდება რამდენიმე წამში, თქვენი საკუთარი შინაარსიდან, და საუბრები, რომლებსაც ადამიანი სჭირდება, გადადის თქვენი გუნდის ყუთში.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Telegram-ზე
შექმენით ბოტი BotFather-ით, ჩასვით მისი ტოკენი და მომხმარებლები, რომლებიც მას წერენ, იღებენ პასუხებს თქვენი საკუთარი ცოდნის ბაზიდან — თქვენი გუნდი ერთი გადაცემის დაშორებით.
