რა შეუძლია Shopify მხარდაჭერის აგენტს თქვენი ტვირთისგან მოიცილოს
Tipიური Shopify მაღაზიაში, მხარდაჭერის ინბოქსი ივსება ერთნაირი კითხვებით: არის თუ არა ეს ზომით სწორი, არის თუ არა შავი ისევ ხელმისაწვდომი, რამდენი დრო სჭირდება გადაზიდვას ბელგიაში, შეიძლება თუ არა გაყიდვის ნივთის დაბრუნება. მათი უმეტესობა უკვე სადღაც პასუხობს, პროდუქტის აღწერაში, ზომების ცხრილში ან თქვენს დაბრუნების გვერდზე. AI SmartTalk კითხულობს ამ წყაროებს და პასუხობს ჩატში თქვენს მაღაზიაში, ნებისმიერ დროს და იმ ენაზე, რომელზეც მყიდველი წერს.
AI SmartTalk აპლიკაცია ინარჩუნებს აგენტის ხედვას თქვენი კატალოგის შესახებ актуალურ: პროდუქტები, ვარიანტები, არჩევანი, ფასები და მარაგი მოდის Shopify-დან და განახლდება, როდესაც თქვენ ქმნით, რედაქტირებთ ან წაშლით პროდუქტს. თქვენი გადაზიდვის, დაბრუნების და FAQ გვერდები რამდენიმე დაწკაპუნებით ემატება თქვენს ვებსაიტზე. როდესაც საუბარი საჭიროებს ადამიანს — დაზიანებული ნივთი, დაბრუნება, უკმაყოფილო მომხმარებელი — აგენტი გადასცემს მას თქვენს გუნდს საერთო ინბოქსში, ნაცვლად იმპროვიზაციისა.
რას აკეთებს აგენტი
პროდუქტის პასუხები ცოცხალი Shopify მონაცემებიდან
აგენტი ეძებს თქვენს სინქრონიზებულ პროდუქტებს ტიპის, ვარიანტის, ფასისა და კოლექციის მიხედვით, კითხულობს იმ ვარიანტს, რომელზეც მყიდველი კითხულობს და ამოწმებს, არის თუ არა ის ხელმისაწვდომი, შემდეგ პასუხობს პროდუქტის ბარათით, რომელიც უკავშირდება პროდუქტის გვერდს.
გადაზიდვა და დაბრუნება თქვენი საკუთარი გვერდებიდან
იმპორტი თქვენი გადაზიდვის, დაბრუნების და შეკითხვების გვერდები ცოდნის ბაზაში. შეკითხვები მიწოდების დროების, ხარჯების ან დაბრუნების ვადების შესახებ პასუხობს იმაზე, რაც ამ გვერდებზე მართლაც წერია; როდესაც არაფერი ფარავს შეკითხვას, აგენტი ამბობს, რომ ვერ დაადასტურებს, ნაცვლად იმისა, რომ პოლიტიკა გამოიგონოს.
კარიერის სტატუსი ტრეკინგ ნომრიდან
ოპციური პარკის ტრეკინგის ინტეგრაციის საშუალებით, მომხმარებელი შეუძლია ჩასვას ტრეკინგ ნომერი მისი გადაზიდვის დადასტურებიდან და აგენტი შეამოწმებს მის სტატუსს თქვენ მიერ შერჩეულ გადამზიდავებთან.
გადაცემა თქვენს გუნდზე
თქვენ აღწერთ მარტივი სიტყვებით, როდის უნდა გადასცეს აგენტმა. თქვენი გუნდი ხდება გაფრთხილებული ბრაუზერის შეტყობინებით, ელექტრონული ფოსტით ან მობილური push-ით, საუბარი მონიშნულია საფოსტო ყუთში, AI იწყვეტს, როცა ადამიანი პასუხობს, და გამოგზავნილია შეხსენება, თუ არავინ აიღო 30 წუთის შემდეგ.
ერთი აგენტი, მრავალი ენა
შოპერები იღებენ პასუხებს საკუთარ ენაზე, მაშინაც კი, როდესაც თქვენი პროდუქტის აღწერილობები მხოლოდ ერთ ენაზეა დაწერილი. AI SmartTalk დაფა ხელმისაწვდომია 43 ენაზე თქვენი გუნდისთვის.
დააყენეთ ეს
- 1
დააინსტალირეთ აპლიკაცია და დაუკავშირდით თქვენს ასისტენტს
დააინსტალირეთ AI SmartTalk Shopify App Store-დან და დაამტკიცეთ უფლებები. აპლიკაციაში დააწკაპეთ დაუკავშირდით AISmartTalk-ს, შეხვდით AI SmartTalk-ს და აირჩიეთ ასისტენტი, რომ დაუკავშირდეთ — ან შექმნათ ერთი wizard-ში.
- 2
გადაიყვანეთ პირველი პროდუქტის სინქრონიზაცია
აპლიკაციაში დააწკაპეთ სინქრონიზაცია ახლა. აქტიური, მარაგში არსებული პროდუქტები აგენტს ავტომატურად იგზავნება; ამ პირველი სინქრონიზაციის შემდეგ, პროდუქტის შექმნები, რედაქტირებები და წაშლილები ავტომატურად აღწვდებიან.
- 3
ჩართეთ ჩატი თქვენს თემაში
თემის რედაქტორში გახსენით აპლიკაციის ჩასმა, ჩართეთ AISmartTalk ჩატი და შეინახეთ. ვიჯეტი გამოჩნდება თქვენს მაღაზიაში.
- 4
დაამატეთ თქვენი პოლიტიკები და დააყენეთ გადაცემის წესები
იმპორტი თქვენი გადაზიდვის, დაბრუნების და შეკითხვების გვერდები თქვენი ვებსაიტიდან, დაწერეთ, როდის უნდა გადასცეს აგენტმა საუბარი თქვენს გუნდზე, და შეამოწმეთ რეალური მომხმარებლის შეკითხვები წინასწარ, სანამ პირდაპირ ეთერში გადახვალთ.
მართალი საზღვრები
რა არ აკეთებს Shopify-ზე
Shopify აპლიკაცია მხოლოდ თქვენს პროდუქტებს კითხულობს: აგენტი ვერ მოიძიებს შეკვეთას, მომხმარებლის ანგარიშს ან გადახდას, ამიტომ ვერ უპასუხებს "სად არის ჩემი შეკვეთა" მხოლოდ შეკვეთის ნომრიდან — პაკეტის ტრეკინგის ინტეგრაცია მუშაობს ტრეკინგის ნომრიდან, რომელსაც მომხმარებელი აწვდობს. მყიდველები ჩატში არ არიან შესული, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენს მაღაზიაში არიან შესული. თქვენი Shopify გვერდები და პოლიტიკები ავტომატურად არ სინქრონდება: იმპორტირეთ ისინი თქვენი ვებსაიტიდან და კვლავ იმპორტირეთ, როდესაც ისინი შეიცვლება. აგენტი არ გამოსცემს დაბრუნებებს, არ რედაქტირებს შეკვეთებს, არ ქმნის ფასდაკლების კოდებს და არ მიჰყვება მიტოვებულ კალათებს.
ხშირად დასმული კითხვები
შეიძლება თუ არა აგენტი უთხრას მომხმარებლებს, სად არის მათი შეკვეთა?
შეკვეთის ნომრიდან არა, რადგან Shopify აპლიკაციას არ აქვს წვდომა შეკვეთებზე. თუ დაამატებთ პაკეტის ტრეკინგის ინტეგრაციას, აგენტი შეუძლია შეამოწმოს პაკეტის სტატუსი მომხმარებლის გადაზიდვის ელექტრონულ ფოსტაში მოცემული ტრეკინგის ნომრიდან. შეკვეთების ძიება აგენტის მიერ ხელმისაწვდომია PrestaShop და WooCommerce-ზე.
როგორ სწავლობს აგენტი ჩემს გადაზიდვის და დაბრუნების პოლიტიკას?
მეცნიერების ბაზაში, იმპორტირეთ გვერდები თქვენი ვებსაიტიდან: AI SmartTalk კითხულობს თქვენს საიტის რუკას, გაწვდით 300 გვერდის არჩევის საშუალებას და იმპორტირებს თქვენ მიერ არჩეულ გვერდებს. ასევე შეგიძლიათ ატვირთოთ დოკუმენტები, როგორიცაა PDF-ები. კვლავ იმპორტირეთ გვერდი, როდესაც მას შეცვლით, რადგან ვებსაიტების იმპორტი თავისთავად არ განახლდება.
რა ხდება, როდესაც აგენტი ვერ დაეხმარება?
თუ ადამიანის გადაცემის ფუნქცია ჩართულია და საქმე შეესაბამება თქვენს მიერ დაწერილ გადაცემის წესებს, აგენტი სთავაზობს ადამიანს, თქვენი გუნდი შეტყობინებულია და საუბარი ელფოსტის ყუთში ელოდება, AI კი შეჩერებულია. თქვენი გუნდი პასუხობს დაფაზე ან მობილურ აპლიკაციაში.
მჭირდება თუ არა ჩემი თემის კოდის რედაქტირება?
ჩატი დატვირთულია თემის აპლიკაციის ჩასმით, რომელსაც თქვენ ჩართავთ და გამორთავთ თემის რედაქტორში. არ არსებობს კოდი, რომელიც უნდა ჩასვათ თქვენს თემის ფაილებში, და ჩასმის გამორთვა ამოიღებს ვიჯეტს.
რამდენი ღირს?
აპლიკაცია უფასოა ინსტალაციისთვის. თქვენ იხდით თქვენი AI SmartTalk გეგმისთვის, რომელიც იწყება €9.90 თვეში AI გამოყენებით, რომელიც შედის გეგმაში თვის ნორმამდე, და არსებობს 30-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი. პაკეტის ტრეკინგი არის დამატებითი ვარიანტი.
წყაროები
მეტი გადაწყვეტილებები
სხვა გამოყენების შემთხვევები ამ პლატფორმაზე
- პროდუქტის რეკომენდაციები
პროდუქტის რეკომენდაციები Shopify-ზე
მყიდველები აღწერენ, რაც სჭირდებათ თავიანთი სიტყვებით; აგენტი ეძებს შენს Shopify კატალოგში, ამოწმებს ვარიანტებს და მარაგს და პასუხობს პროდუქტებით, რომლებსაც ერთ შეხებაზე შეუძლიათ გახსნან.
- ლიდების გენერაცია
ლიდების გენერაცია Shopify-ზე
ზოგი ვიზიტორი არ სურს გადახდა — მათ სურთ ციტატა. აგენტი მათ აღიარებს, აგროვებს იმას, რაც თქვენს გუნდს სჭირდება საუბარში და აყენებს კვალიფიცირებულ ლიდს თქვენს წინაშე.
- შეხვედრების დაჯავშნა
შეხვედრების დაჯავშნა Shopify-ზე
როდესაც პროდუქტის შეძენამდე რჩევა არის საჭირო, აგენტი სთავაზობს შემდეგ თავისუფალ დროებს, ჯავშნის იმათ, რაც მყიდველმა აირჩია და აგზავნის დადასტურებას — საუბრის გარეშე.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Shopify-ზე
გადააქციეთ თქვენი FAQ გვერდი, თქვენი პოლიტიკები და თქვენი პროდუქტის მონაცემები აგენტად, რომელიც პასუხობს იმავე კითხვებზე ყოველდღე — თითოეული პასუხის უკან არსებული წყაროსთან ერთად, და გულწრფელი "არ ვიცი" როდესაც არ არსებობს.
მომხმარებლის მხარდაჭერა სხვა პლატფორმებზე
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა WooCommerce-ზე
ერთი WordPress პლაგინი აკავშირებს AI აგენტს თქვენს პროდუქტებთან, თქვენს გვერდებთან და თქვენს მომხმარებელთა ბოლო შეკვეთებთან, ასე რომ, ჩვეულებრივი კითხვების პასუხი ხდება წამებში, ხოლო დანარჩენი თქვენი გუნდისთვის კონტექსტით მიდის.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა PrestaShop-ზე
აგენტი, რომელიც პასუხობს პროდუქტის, მიწოდების და შეკვეთების კითხვებზე თქვენს მაღაზიაში, დღის და ღამის განმავლობაში, თქვენი საკუთარი კატალოგიდან — და გადასცემს საუბარს თქვენს გუნდს, როდესაც ეს საჭიროა.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა WordPress-ზე
AI SmartTalk პლაგინი ასწავლის აგენტს თქვენს პოსტებს, გვერდებს და პერსონალურ შინაარსს, აყენებს ჩათს ყოველ გვერდზე და conversation-ს გადასცემს ადამიანს, როდესაც ეს საჭიროა.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Joomla-ზე
ერთი პლაგინი აკავშირებს თქვენს Joomla საიტს AI აგენტთან, რომელიც პასუხობს თქვენს სტატიებზე, აღიარებს შესული წევრებს და conversation-ს გადასცემს ადამიანს, როდესაც კითხვას საჭიროებს.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Webflow-ზე
ავტორიზება მოახდინეთ თქვენი Webflow საიტებისთვის ერთხელ: AI SmartTalk კითხულობს თქვენს გამოქვეყნებულ გვერდებს, აყენებს ჩეთს თქვენთვის და პასუხობს ვიზიტორებს მთელი დღის განმავლობაში.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა WhatsApp-ზე
თქვენი მომხმარებლები უკვე გწერთ WhatsApp-ზე. AI აგენტი მათ seconds-ში პასუხობს, თქვენი საკუთარი ცოდნის ბაზიდან, და საუბარს თქვენს გუნდზე გადასცემს, როდესაც ეს საჭიროა.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Messenger-ზე
ყოველი შეტყობინება, რომელიც იგზავნება თქვენს გვერდზე, პასუხდება რამდენიმე წამში, თქვენი საკუთარი შინაარსიდან, და საუბრები, რომლებსაც ადამიანი სჭირდება, გადადის თქვენი გუნდის ყუთში.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Instagram-ზე
მომწერელები კითხვებს სვამენ პირდაპირ შეტყობინებაში ნებისმიერ დროს. AI აგენტი პასუხობს თქვენს შინაარსზე და საჭიროების შემთხვევაში თქვენს გუნდს მოიხმობს.
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Telegram-ზე
შექმენით ბოტი BotFather-ით, ჩასვით მისი ტოკენი და მომხმარებლები, რომლებიც მას წერენ, იღებენ პასუხებს თქვენი საკუთარი ცოდნის ბაზიდან — თქვენი გუნდი ერთი გადაცემის დაშორებით.
