شنو يقدر وكيل دعم Shopify يشيل من عليك
فـ متجر Shopify عادي، صندوق الدعم كيتعمر بنفس الأسئلة: واش هاد الشي كيجري على القياس، واش الأسود رجع فالمخزون، شحال كتاخد الشحن لبلجيكا، واش نقدر نرجع منتج من التخفيض. أغلبهم كيتجاوبو في بلاصة ما، فـ وصف المنتج، جدول القياسات ولا صفحة المرتجعات ديالك. AI SmartTalk كيقرا هاد المصادر و كيجاوب فالدردشة على الواجهة ديالك، فأي ساعة و فـ اللغة اللي كيتكتب بها المشتري.
تطبيق AI SmartTalk كيبقي الرؤية ديال الوكيل على الكاتالوج ديالك محدثة: المنتجات، المتغيرات، الخيارات، الأسعار و المخزون كيجيو من Shopify و كيتحدثو منين كتنشئ، تعدل ولا تحذف منتج. صفحات الشحن، المرتجعات و الأسئلة الشائعة كيتزادو من الموقع ديالك فبضع نقرات. منين يحتاج الحوار شخص — منتج تالف، استرداد، زبون غير راضي — الوكيل كيسلمو لفريقك فصندوق مشترك بلا ما يبدع.
شنو كيدير الوكيل
أجوبة المنتجات من بيانات Shopify المباشرة
الوكيل كيقلب فالم منتجات المتزامنة ديالك حسب النوع، الخيار، السعر و المجموعة، كيقرا المتغير اللي كيسول عليه المشتري و كيتأكد واش متوفر، من بعد كيرد ببطاقة منتج كترتبط بصفحة المنتج.
الشحن و المرتجعات من الصفحات ديالك
استورد صفحات الشحن، الإرجاع والأسئلة الشائعة إلى قاعدة المعرفة. الأسئلة حول أوقات التسليم، التكاليف أو فترات الإرجاع تُجاب من ما تقوله تلك الصفحات فعلاً؛ عندما لا تغطي أي شيء السؤال، يقول الوكيل إنه لا يمكنه التأكيد بدلاً من اختراع سياسة.
حالة الناقل من رقم التتبع
مع تكامل تتبع الطرود الاختياري، يمكن للعميل لصق رقم التتبع من تأكيد الشحن الخاص به ويتحقق الوكيل من حالته مع الناقلين الذين اخترتهم.
تسليم لفريقك
تصف بكلمات بسيطة متى يجب على الوكيل تسليم المحادثة. يتم تنبيه فريقك بإشعار المتصفح، البريد الإلكتروني أو الدفع على الهاتف المحمول، ويتم وضع علامة على المحادثة في صندوق الوارد، ويتوقف الذكاء الاصطناعي بينما يرد شخص، ويتم إرسال تذكير إذا لم يلتقط أحد المحادثة بعد 30 دقيقة.
وكيل واحد، العديد من اللغات
يحصل المتسوقون على إجابات بلغتهم الخاصة حتى عندما تكون أوصاف منتجاتك مكتوبة بلغة واحدة فقط. لوحة معلومات AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة لفريقك.
ضبطه
- 1
قم بتثبيت التطبيق ووصّل مساعدك
قم بتثبيت AI SmartTalk من متجر تطبيقات Shopify ووافق على الأذونات. في التطبيق، انقر على الاتصال بـ AISmartTalk، سجّل الدخول إلى AI SmartTalk واختر المساعد لربطه - أو أنشئ واحدًا في المعالج.
- 2
قم بتشغيل أول مزامنة للمنتجات
انقر على مزامنة المنتجات الآن في التطبيق. يتم إرسال المنتجات النشطة والمخزنة إلى الوكيل بشكل افتراضي؛ بعد هذه المزامنة الأولى، تصل إنشاءات المنتجات، التعديلات والحذف تلقائيًا.
- 3
قم بتشغيل الدردشة في تصميمك
في محرر التصميم، افتح تضمينات التطبيقات، قم بتشغيل دردشة AISmartTalk واحفظ. يظهر الودجت على واجهة متجرك.
- 4
أضف سياساتك وحدد قواعد التسليم
استورد صفحات الشحن، الإرجاع والأسئلة الشائعة من موقعك، اكتب متى يجب على الوكيل تمرير المحادثة إلى فريقك، واختبر أسئلة العملاء الحقيقية في المعاينة قبل الذهاب للعرض.
حدود صادقة
شنو ما كيديرش فShopify
تطبيق Shopify كيقرا غير المنتجات ديالك: الوكيل ما يقدرش يشوف الطلب، حساب الزبون أو الدفع، ما يقدرش يجاوب على "فين هو الطلب ديالي" برقم الطلب بوحدو — التكامل ديال تتبع الطرود كيدير من رقم التتبع اللي كيعطيه الزبون. المتسوقين ما مسجلينش فالدردشة، حتى إلا كانوا مسجلين فالمتجر ديالك. صفحات Shopify والسياسات ديالك ما متزامنينش أوتوماتيكياً: استوردهم من الموقع ديالك، واستوردهم مرة أخرى منين يتبدلوا. الوكيل ما كيديرش ردّ الأموال، ما يعدلش الطلبات، ما يخلقش أكواد تخفيض أو يتابع العربات المهجورة.
أسئلة متكررة
واش الوكيل يقدر يقولي الزبناء فين الطلب ديالهم؟
ما يقدرش من رقم الطلب، حيت تطبيق Shopify ما عندوش وصول للطلبات. إذا زدت التكامل ديال تتبع الطرود، الوكيل يقدر يشوف حالة الطرد من رقم التتبع فالإيميل ديال الشحن ديال الزبون. البحث عن الطلب من طرف الوكيل متاح فPrestaShop وWooCommerce.
كيفاش الوكيل كيتعلم السياسات ديال الشحن والمرتجعات ديالي؟
فقاعدة المعرفة، استورد الصفحات من الموقع ديالك: AI SmartTalk كيقرا خريطة الموقع ديالك، كيسمح لك تختار حتى 300 صفحة ويستورد الصفحات اللي تختارها. تقدر كذلك ترفع مستندات بحال PDFs. عاود استورد صفحة منين تبدلها، حيت الاستيرادات من الموقع ما كتجددش بوحدها.
شنو كيدير منين الوكيل ما يقدرش يساعد؟
إذا كانت التحويل البشري مفعل والحالة كتناسب القوانين ديال التحويل اللي كتبتها، الوكيل كيقدم شخص، فريقك كيتنبه والدردشة كاتسنى فصندوق الوارد مع AI متوقف. فريقك كيرد من لوحة التحكم أو التطبيق المحمول.
واش خاصني نعدل الكود ديال الثيم ديالي؟
الدردشة كتحمل من خلال تطبيق الثيم اللي كتبدل فمحرر الثيم. ما كينش كود خاص تلصقو فملفات الثيم ديالك، وإيقاف التحميل كيشيل الودجت.
شحال كيتكلف؟
التطبيق مجاني للتثبيت. كتخلص على خطة AI SmartTalk ديالك، من €9.90 فالشهر مع استخدام AI مشمول حتى للحد الشهري ديال الخطة، وكاين تجربة مجانية لمدة 30 يوم. تتبع الطرود هو إضافة اختيارية.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هاد المنصة
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
الزبناء كيوصفو شنو محتاجين بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل كيقلب في كاتالوج Shopify ديالك، كيتشيك الخيارات والمخزون، وكيرد بمنتجات يقدرو يفتحوها بنقرة وحدة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار ما بغاوش يشرو — بغاو عرض. الوكيل كيتعرف عليهم، كيجمع شنو يحتاج فريقك فالدردشة وكيدير عميل مؤهل قدامك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
عندما يحتاج منتج إلى نصيحة قبل الشراء، يقدم الوكيل أقرب الفترات المتاحة، يحجز الفترة التي يختارها المتسوق ويرسل التأكيد - دون مغادرة المحادثة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حول صفحة الأسئلة الشائعة ديالك، السياسات و بيانات المنتجات إلى وكيل كيجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل جواب، و "ما نعرفش" بصراحة ملي ما كاينش.
دعم الزبناء على منصات أخرى
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على WooCommerce
بلجن واحد لـ WordPress كيربط وكيل ذكاء اصطناعي بالمنتجات ديالك، الصفحات ديالك وآخر طلبات الزبناء، باش الأسئلة الروتينية تتجاوب في ثواني والباقي يوصل لفريقك مع السياق.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على PrestaShop
وكيل كيجاوب على أسئلة المنتجات، التسليم والطلبات في المتجر ديالك، نهار وليل، من الكاتالوج ديالك — وكيعطي الحديث للفريق ديالك منين خاصو.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على WordPress
الإضافة AI SmartTalk كتعلّم الوكيل المقالات والصفحات والمحتوى المخصص ديالك، كتخلي شات في كل صفحة وكتنقل المحادثة لشخص منين خاصها.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Joomla
بلجن واحد كيربط موقع Joomla ديالك مع وكيل ذكاء اصطناعي كيجاوب من المقالات ديالك، كيتعرف على الأعضاء المسجلين وكيحول المحادثة لشخص منين كيتطلب الأمر.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Webflow
خلي مواقع Webflow ديالك مصرح بها مرة وحدة: AI SmartTalk كيقرا الصفحات المنشورة ديالك، كينصب الدردشة ليك وكيجاوب الزوار على مدار الساعة.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على WhatsApp
الزبناء ديالك كيتواصلو معاك بالفعل على WhatsApp. وكيل الذكاء الاصطناعي كيجاوب عليهم فثواني، من قاعدة المعرفة ديالك، وكيحول المحادثة لفريقك منين خاص.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Messenger
كل رسالة مرسلة لصفحتك كتحصل على جواب في ثواني، من المحتوى ديالك، والمحادثات اللي كتحتاج شخص كتوصل لصندوق الوارد ديال فريقك.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Instagram
المتابعين كيسولو عبر الرسائل المباشرة فأي وقت. وكيل ذكاء اصطناعي كيجاوب من المحتوى ديالك وكيجيب فريقك ملي كاين شخص محتاج.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Telegram
صاوب روبوت مع BotFather، لصق الرمز ديالو، والزبناء اللي كيرسلو ليه كيتلقاو أجوبة من قاعدة المعرفة ديالك — مع فريقك قريب من التسليم.
