شنو الوكيل متاع دعم Shopify ينجم يشيل من على عاتقك
في متجر Shopify عادي، صندوق الدعم يتعبى بنفس الأسئلة: هل هذي تجي على المقاس، هل الأسود رجع في المخزن، قداش وقت الشحن لبيلجيكا، هل نجم نرجع منتج في التخفيض. أغلبهم عندهم إجابات في مكان ما، في وصف المنتج، جدول المقاسات ولا صفحة المرتجعات متاعك. AI SmartTalk يقرا المصادر هاذي ويجاوب في الدردشة على الواجهة متاعك، في أي ساعة وباللغة اللي يكتب بها المشتري.
تطبيق AI SmartTalk يحافظ على رؤية الوكيل للكاتالوج متاعك محدثة: المنتجات، المتغيرات، الخيارات، الأسعار والمخزون يجيوا من Shopify ويتحدثوا كيما تخلق، تعدل ولا تحذف منتج. صفحات الشحن، المرتجعات والأسئلة المتكررة تتضاف من موقعك في شوية نقرات. كيما تحتاج المحادثة شخص — منتج تالف، استرجاع، زبون غير راضي — الوكيل ينقلها لفريقك في صندوق مشترك بدل ما يرتجل.
شنو يعمل الوكيل
إجابات المنتجات من بيانات Shopify المباشرة
الوكيل يبحث في المنتجات المتزامنة متاعك حسب النوع، الخيار، السعر والمجموعة، يقرا المتغير اللي يسأل عليه المشتري ويتأكد إذا كان متوفر، بعدين يرد ببطاقة منتج تربط لصفحة المنتج.
الشحن والمرتجعات من الصفحات متاعك
استورد صفحات الشحن، المرتجعات والأسئلة المتكررة في قاعدة المعرفة. الأسئلة حول أوقات التسليم، التكاليف أو فترات العودة يتم الرد عليها بناءً على ما تقوله تلك الصفحات؛ عندما لا تغطي أي شيء السؤال، يقول الوكيل إنه لا يمكنه التأكيد بدلاً من اختراع سياسة.
حالة الناقل من رقم التتبع
مع تكامل تتبع الطرود الاختياري، يمكن للعميل لصق رقم التتبع من تأكيد الشحن الخاص به ويفحص الوكيل حالته مع الناقلين الذين اخترتهم.
تسليم لفريقك
تصف بكلمات بسيطة متى يجب على الوكيل تسليم. يتم تنبيه فريقك عبر إشعار المتصفح، البريد الإلكتروني أو الدفع على الهاتف المحمول، ويتم تمييز المحادثة في صندوق الوارد، ويتوقف الذكاء الاصطناعي بينما يرد شخص، ويتم إرسال تذكير إذا لم يلتقطه أحد بعد 30 دقيقة.
وكيل واحد، العديد من اللغات
يحصل المتسوقون على إجابات بلغتهم الخاصة حتى عندما تكون أوصاف منتجاتك مكتوبة بلغة واحدة فقط. لوحة معلومات AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة لفريقك.
ضبطها
- 1
قم بتثبيت التطبيق ووصّل مساعدك
قم بتثبيت AI SmartTalk من متجر تطبيقات Shopify ووافق على الأذونات. في التطبيق، انقر على الاتصال بـ AISmartTalk، سجل الدخول إلى AI SmartTalk واختر المساعد للربط - أو أنشئ واحدًا في المعالج.
- 2
قم بتشغيل أول مزامنة للمنتجات
انقر على مزامنة المنتجات الآن في التطبيق. يتم إرسال المنتجات النشطة والمتاحة افتراضيًا إلى الوكيل؛ بعد هذه المزامنة الأولى، تصل إنشاءات المنتجات، التعديلات والحذوفات تلقائيًا.
- 3
قم بتشغيل الدردشة في تصميمك
في محرر التصميم، افتح تضمينات التطبيقات، قم بتشغيل دردشة AISmartTalk واحفظ. يظهر الودجت على واجهة متجرك.
- 4
أضف سياساتك واضبط قواعد التسليم
استورد صفحات الشحن، المرتجعات والأسئلة المتكررة من موقعك، اكتب متى يجب على الوكيل تمرير المحادثة إلى فريقك، واختبر أسئلة العملاء الحقيقية في المعاينة قبل أن تصبح مباشرة.
حدود صادقة
شنوة ما يعملش على Shopify
تطبيق Shopify يقرا برك المنتجات متاعك: الوكيل ما ينجمش يفتش على طلب، حساب زبون ولا دفع، لذا ما ينجمش يجاوب على "وين الطلب متاعي" برقم الطلب برك — تكامل تتبّع الطرود يخدم برقم تتبّع يعطيه الزبون. المتسوقين ما همش مسجّلين في الدردشة، حتى وقت اللي يكونوا مسجّلين في متجرك. صفحاتك وسياساتك على Shopify ما تتزامنش أوتوماتيكياً: استوردهم من موقعك، واستوردهم مرة أخرى وقت اللي يتبدلوا. الوكيل ما يصدرش استرجاعات، ما يعدّلش الطلبات، ما يخلقش أكواد تخفيض ولا يتبع العربات المهجورة.
أسئلة متكررة
هل ينجم الوكيل يقولي الزبائن وين الطلب متاعهم؟
لا من رقم الطلب، خاطر تطبيق Shopify ما عندوش وصول للطلبات. إذا ضفت تكامل تتبّع الطرود، الوكيل ينجم يتحقّق من حالة الطرد برقم التتبع في إيميل الشحن متاع الزبون. البحث عن الطلب من قبل الوكيل متاح على PrestaShop و WooCommerce.
كيفاش يتعلّم الوكيل سياسات الشحن والاسترجاع متاعي؟
في قاعدة المعرفة، استورد صفحات من موقعك: AI SmartTalk يقرا خريطة الموقع متاعك، يخليك تختار حتى 300 صفحة ويستورد اللي تختارهم. تنجم زادة ترفع مستندات كيما PDFs. أعيد استيراد صفحة وقت اللي تبدلها، خاطر استيرادات الموقع ما تتجدّدش وحدها.
شنوة يصير وقت اللي الوكيل ما ينجمش يساعد؟
إذا كان تسليم بشري مفعل والحالة تتماشى مع قواعد التسليم اللي كتبتها، الوكيل يعرض شخص، فريقك يتنبّه والدردشة تبقى في صندوق الوارد مع AI متوقف. فريقك يجاوب من لوحة التحكم أو التطبيق المحمول.
هل يلزمني نعدّل كود الثيم متاعي؟
الدردشة محمّلة بواسطة تطبيق ثيم يتفعل ويطفى في محرر الثيم. ما فماش كود يلزم يتنسخ في ملفات الثيم متاعك، وإيقاف تشغيل الإضافة يزيل الويجيت.
قدّاش تكلف؟
التطبيق مجاني للتثبيت. تدفع على خطة AI SmartTalk متاعك، من €9.90 في الشهر مع استخدام AI مشمول حتى للحد الأقصى الشهري للخطة، وفما تجربة مجانية لمدة 30 يوم. تتبّع الطرود هو إضافة اختيارية.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
الزبائن يوصفو شنو يحتاجو بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يبحث في كاتالوج Shopify متاعك، يتحقق من الخيارات والمخزون، ويجاوب بالمنتجات اللي ينجموا يفتحوها بنقرة وحدة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار ما يحبوش يشتروا — يحبوا عرض سعر. الوكيل يتعرف عليهم، يجمع اللي يحتاجه فريقك في المحادثة ويحط عميل محتمل مؤهل قدامك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
وقت ما يحتاج المنتج لنصيحة قبل ما يشترى، الوكيل يعرض الأوقات الفارغة، يحجز الوقت اللي يختاره الزبون ويرسل التأكيد - دون ما يخرج من المحادثة.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Shopify
حوّل صفحة FAQ متاعك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل جواب، و "ما نعرفش" صادقة كيما ما يكونش واحد.
دعم العملاء على منصات أخرى
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
بلجن واحد لـ WordPress يربط وكيل ذكاء اصطناعي بمنتجاتك، صفحاتك وآخر طلبات الزبائن، باش الأسئلة الروتينية تتجاوب في ثواني والباقي يوصل لفريقك مع السياق.
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجاوب على أسئلة المنتجات، التوصيل و الطلبات في متجرك، نهار و ليلة، من الكاتالوج متاعك — و يسلم المحادثة لفريقك وقتما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
الإضافة AI SmartTalk تعلم الوكيل المنشورات، الصفحات والمحتوى المخصص متاعك، تحط دردشة على كل صفحة وتعدي الحديث لإنسان وقت يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
بلجن واحد يربط موقع Joomla متاعك بوكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من مقالاتك الخاصة، يتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
فوض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: AI SmartTalk يقرأ صفحاتك المنشورة، ينصب الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
العملاء متاعك يكتبوا ليك على WhatsApp. وكيل الذكاء الاصطناعي يجاوبهم في ثواني، من قاعدة المعرفة متاعك، وينقل المحادثة لفريقك كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة لصفحتك تتحصل على جواب في ثواني، من المحتوى الخاص بك، والمحادثات اللي تحتاج شخص تتوجه لصندوق الوارد متاع فريقك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Instagram
المتابعين يسألوا أسئلة عبر الرسائل المباشرة في أي وقت. وكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من المحتوى متاعك ويجيب فريقك كيما يلزم شخص.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوت مع BotFather، ألصق رمزه، والزبائن اللي يراسلوك يتلقوا أجوبة من قاعدة المعرفة متاعك - مع فريقك على بعد تسليم واحد.
