Wat 'n Shopify ondersteuning agent van jou bord kan afneem
Op 'n tipiese Shopify winkel vul die ondersteuning se posbus op met dieselfde vrae: werk dit regtig volgens grootte, is die swart een weer in voorraad, hoe lank neem versending na België, kan ek 'n verkoopitem terugstuur. Meeste van hulle is reeds êrens beantwoord, in 'n produk beskrywing, 'n grootte tabel of jou terugsendings bladsy. AI SmartTalk lees daardie bronne en beantwoord in die klets op jou winkelfront, op enige uur en in die taal wat die shopper skryf.
Die AI SmartTalk app hou die agent se siening van jou katalogus aktueel: produkte, variasies, opsies, pryse en voorraad kom van Shopify en word opgedateer wanneer jy 'n produk skep, redigeer of verwyder. Jou versending, terugsendings en FAQ bladsye word in 'n paar kliks vanaf jou webwerf bygevoeg. Wanneer 'n gesprek 'n persoon benodig — 'n beskadigde item, 'n terugbetaling, 'n ongelukkige klant — oorhandig die agent dit aan jou span in 'n gedeelde posbus in plaas van om te improviseer.
Wat die agent doen
Produk antwoorde van lewende Shopify data
Die agent soek jou gesinkroniseerde produkte volgens tipe, opsie, prys en versameling, lees die variasie waaroor 'n shopper vra en kyk of dit beskikbaar is, en antwoord dan met 'n produk kaart wat na die produk bladsy skakel.
Versending en terugsendings vanaf jou eie bladsye
Importeer jou versendings-, terugsendings- en FAQ-bladsye in die kennisbasis. Vrae oor afleweringstye, koste of terugsendvensters word beantwoord op grond van wat daardie bladsye werklik sê; wanneer niks die vraag dek nie, sê die agent dat dit nie kan bevestig nie eerder as om 'n beleid uit te vind.
Vervoerderstatus van 'n volgnommer
Met die opsionele pakketopsporing integrasie kan 'n klant die volgnommer van hul versendingsbevestiging plak en die agent kontroleer die status daarvan met die vervoerders wat jy gekies het.
Oorgang na jou span
Jy beskryf in eenvoudige woorde wanneer die agent moet oorgaan. Jou span word gewaarsku deur blaaierskennisgewing, e-pos of mobiele druk, die gesprek word gemerk in die inkassie, die KI pauzeer terwyl 'n persoon antwoordgee, en 'n herinnering gaan uit as niemand dit na 30 minute opgetel het nie.
Een agent, baie tale
Kopers kry antwoorde in hul eie taal selfs wanneer jou produkbeskrywings in een taal geskryf is. Die KI SmartTalk-dashboard self is beskikbaar in 43 tale vir jou span.
Stel dit op
- 1
Installeer die app en verbind jou assistent
Installeer KI SmartTalk vanaf die Shopify App Store en keur die toestemmings goed. In die app, klik Verbind met AISmartTalk, teken in by AI SmartTalk en kies die assistent om te koppel — of skep een in die wizard.
- 2
Voer die eerste produk-sinkronisasie uit
Klik Sinkroniseer Produkte Nou in die app. Aktiewe, beskikbare produkte word standaard na die agent gestuur; na hierdie eerste sinkronisasie, bereik produkcreasies, -wysigings en -verwyderings dit outomaties.
- 3
Skakel die klets in jou tema aan
In die tema-redigeerder, open App-invoegsels, skakel AISmartTalk Klets aan en stoor. Die widget verskyn op jou winkelfront.
- 4
Voeg jou beleide by en stel die oorgangreëls op
Importeer jou versendings-, terugsendings- en FAQ-bladsye van jou webwerf, skryf neer wanneer die agent 'n gesprek aan jou span moet oorhandig, en toets werklike klantvrae in die voorvertoning voordat jy lewendig gaan.
Eerlike beperkings
Wat dit nie op Shopify doen nie
Die Shopify-app lees net jou produkte: die agent kan nie 'n bestelling, 'n klantrekening of 'n betaling opsoek nie, so dit kan nie antwoord gee op "waar is my bestelling" net van 'n bestelnummer nie — die pakkie-opsporing integrasie werk van 'n opsporingsnommer wat die klant gee. Koper is nie ingelog op die klets nie, selfs wanneer hulle ingelog is op jou winkel. Jou Shopify-bladsye en -beleide is nie outomaties gesinkroniseer nie: voer hulle in vanaf jou webwerf, en voer hulle weer in wanneer hulle verander. Die agent gee nie terugbetalings nie, redigeer bestellings, skep afslagkode of volg op met verlate waentjies.
Gereelde vrae
Kan die agent aan klanten sê waar hul bestelling is?
Nie van 'n bestelnummer nie, omdat die Shopify-app geen toegang tot bestellings het nie. As jy die pakkie-opsporing integrasie byvoeg, kan die agent 'n pakkie se status nagaan vanaf die opsporingsnommer in die klant se versend e-pos. Bestellingsoek deur die agent is beskikbaar op PrestaShop en WooCommerce.
Hoe leer die agent my versend- en terugkeerbeleide?
In die kennisbasis, voer bladsye in vanaf jou webwerf: AI SmartTalk lees jou sitemap, laat jou toe om tot 300 bladsye te kies en voer diegene in wat jy kies. Jy kan ook dokumente soos PDF's oplaai. Her-importeer 'n bladsy wanneer jy dit verander, omdat webwerf invoere nie outomaties verfris word nie.
Wat gebeur wanneer die agent nie kan help nie?
As menslike oorgang aan is en die saak voldoen aan die oorgangreëls wat jy geskryf het, bied die agent 'n persoon aan, jou span word in kennis gestel en die gesprek wag in die inbox met die KI gepouseer. Jou span antwoord vanaf die dashboard of die mobiele app.
Moet ek my tema-kode redigeer?
Die klets word gelaai deur 'n tema-app-invoegtoepassing wat jy aan en af skakel in die tema-redigeerder. Daar is geen kode om in jou tema-lêers te plak nie, en om die invoegtoepassing af te skakel verwyder die widget.
Hoeveel kos dit?
Die app is gratis om te installeer. Jy betaal vir jou AI SmartTalk-plan, vanaf €9.90 per maand met KI-gebruik ingesluit tot die plan se maandelikse toelaag, en daar is 'n 30-dae gratis proeflopie. Pakkie-opsporing is 'n opsionele byvoeging.
Bronne
Meer oplossings
Ander gebruiksgevalle op hierdie platform
- Produk aanbevelings
Produk aanbevelings op Shopify
Kopers beskryf wat hulle nodig het in hul eie woorde; die agent soek jou Shopify-katalogus, kyk na opsies en voorraad, en antwoord met produkte wat hulle met een tik kan oopmaak.
- Leidgenerering
Leidgenerering op Shopify
Sommige besoekers wil nie afhandel nie — hulle wil 'n kwotasie. Die agent herken hulle, versamel wat jou span in die gesprek nodig het en plaas 'n gekwalifiseerde leiding voor jou.
- Afspraak bespreking
Afspraak bespreking op Shopify
Wanneer 'n produk advies benodig voordat dit gekoop word, bied die agent die volgende gratis tydgleuwe aan, boek die een wat die koper kies en stuur die bevestiging — sonder om die gesprek te verlaat.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Shopify
Draai jou FAQ-bladsy, jou beleide en jou produkdata in 'n agent wat dieselfde vrae elke dag beantwoord — met die bron agter elke antwoord, en 'n eerlike "Ek weet nie" wanneer daar nie een is nie.
Kliëntondersteuning op ander platforms
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WooCommerce
Een WordPress-plug-in verbind 'n AI-agent met jou produkte, jou bladsye en jou kliënte se laaste bestellings, sodat roetine-vrae binne sekondes beantwoord word en die res met konteks aan jou span bereik.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op PrestaShop
‘n Agent wat vrae oor produkte, aflewering en bestellings in jou winkel, dag en nag, vanuit jou eie katalogus beantwoord — en die gesprek aan jou span oorhandig wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WordPress
Die KI SmartTalk-inprop leer 'n agent jou plasings, bladsye en pasgemaakte inhoud, plaas 'n klets op elke bladsy en oorhandig die gesprek aan 'n persoon wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Joomla
Een plugin verbind jou Joomla-webwerf met 'n KI-agent wat antwoordgee uit jou eie artikels, geregistreerde lede herken en die gesprek aan 'n persoon oorhandig wanneer 'n vraag dit vereis.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Webflow
Magtig jou Webflow-webwerwe een keer: AI SmartTalk lees jou gepubliseerde bladsye, installeer die chat vir jou en beantwoord besoekers 24/7.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WhatsApp
Jou kliënte skryf reeds vir jou op WhatsApp. 'n KI-agent antwoord hulle binne sekondes, vanuit jou eie kennisbasis, en gee die gesprek oor aan jou span wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Messenger
Elke boodskap wat na jou blad gestuur word, kry 'n antwoord binne sekondes, uit jou eie inhoud, en die gesprekke wat 'n persoon benodig, beland in jou span se inkassie.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Instagram
Volgelinge vra vrae deur direkte boodskap op enige uur. 'n KI-agent antwoord vanuit jou eie inhoud en bring jou span in wanneer 'n persoon nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Telegram
Skep 'n bot met BotFather, plak sy token, en kliënte wat dit boodskappe stuur, kry antwoorde uit jou eie kennisbasis — met jou span een oorgang weg.
