القناة اللي يفتحها العملاء متاعك أولاً
بالنسبة للعديد من العملاء، WhatsApp هو ببساطة كيفاش يحكيو مع البيزنس: سؤال سريع أثناء التنقل، رسالة صوتية أثناء القيادة، صورة لسلعة متضررة. الإجابة على كل هذا يدويًا تعني تأخيرات طويلة في المساء وفي عطلة نهاية الأسبوع. AI SmartTalk يربط رقم WhatsApp Business متاعك بوكيل ذكاء اصطناعي عبر واجهة برمجة التطبيقات السحابية الرسمية متاع WhatsApp من Meta. الوكيل يجاوب من اللي تعلمو — موقعك، الوثائق، الأسئلة المتكررة وكاتالوج المنتجات — باللغة اللي يكتب بها العميل.
هو زادا يتعامل مع اللي يبعثوه العملاء. الرسائل الصوتية تتكتب قبل ما الوكيل يجاوب، الصور تتوصف باش الوكيل يفهم شنو يوريه العميل، والردود على الأزرار تتقرا كنص. بالنسبة للفيديو، الوثيقة أو الملصق اللي ما ينجمش يقراهم، الوكيل يسأل العميل باش يوصفهم في رسالة عوض ما يبقى ساكت. وقت يلزم شخص، المحادثة تنتقل لفريقك في صندوق الوارد المشترك، وردودهم ترجع للعميل على WhatsApp.
شنو يعمل الوكيل
يفهم الرسائل الصوتية والصور
الرسائل الصوتية تتكتب قبل ما الوكيل يجاوب، والصور تتوصف بواسطة نموذج رؤية، مع الاحتفاظ بأي تعليق، فمثلاً "هل هذا هو الجزء الصحيح؟" مع صورة يتحصل على جواب حقيقي.
يسأل عوض ما يبقى ساكت
بالنسبة للفيديوهات، الوثائق، الملصقات، المواقع أو بطاقات الاتصال، الوكيل يجاوب باللغة متاع العميل ويسأله باش يفسر بالنص، باش ما ينتظر حد على جواب ما بش يجيش.
يسلم لفريقك
وقت يكون التسليم مفعل، الوكيل يعرض شخص، فريقك يتنبه، والردود المكتوبة في صندوق الوارد متاع AI SmartTalk توصل على WhatsApp. بينما شخص يتعامل مع المحادثة، الذكاء الاصطناعي يبقى ساكت.
يحافظ على تطبيق WhatsApp Business متاعك
وقت Meta تعرض التعايش لرقمك أثناء التسجيل، تنجم تواصل تستخدم تطبيق WhatsApp Business على نفس الرقم. الرد اللي تبعثه من التطبيق يتسجل في صندوق الوارد ويأخذ المحادثة من الذكاء الاصطناعي.
مهيأ لWhatsApp
الردود تستخدم التنسيق الخاص بWhatsApp — عريض ومائل — مع روابط عادية بدلاً من تنسيق الويب، والوكيل يحدد الرسائل الواردة كقراءة.
ضبطها
- 1
حضّر حساب Meta Business متاعك
تحتاج لمحفظة Meta Business ورقم هاتف لWhatsApp Business. تسجيل Meta يمكنه إنشاء حساب WhatsApp Business لك أو استخدام اللي عندك بالفعل.
- 2
ربط WhatsApp في AI SmartTalk
في التكاملات → WhatsApp، اضغط على ربط WhatsApp واتبع نافذة Meta: اختر البيزنس، حساب WhatsApp والرقم. إذا عرضت Meta الاحتفاظ بتطبيق WhatsApp Business متاعك، تنجم تقبل.
- 3
خلي AI SmartTalk يفعل الرقم
كي تكمل، AI SmartTalk تسجل الرقم مع Cloud API. إذا ما كانش تم تفعيل التحقق الثنائي عليه، يتم إنشاء PIN وتخزينه ليك؛ الرقم يظهر بعدين كمتصل.
- 4
حدد التسليم وجرب من تليفونك
اكتب وقت اللي لازم الوكيل يسلم، اختار شكون يتنبه، بعدين ابعث شوية أسئلة حقيقية — بما في ذلك ملاحظة صوتية — من حساب واتساب شخصي.
حدود صادقة
شنو ما يعملش
AI SmartTalk يجاوب داخل نافذة خدمة العملاء على واتساب اللي تفتح كل مرة يكتب فيها الزبون. ما يبعثش رسائل نموذجية: يمكنك إنشاء وتقديم نماذج من لوحة التحكم، لكن الوكيل ما ينجمش يبدأ محادثة أو يتابع بعد 24 ساعة، والرد من فريقك بعد ما تسكر النافذة يرفضه واتساب. الأجوبة نص فقط — بلا صور، بلا أزرار أو قوائم — والأجوبة الطويلة برشة يتم اختصارها لحدود 4,096 حرف على واتساب. البحث عن الطلبات هو ميزة على الويب وما تتوفرش على واتساب.
أسئلة متكررة
هل هذا هو API الرسمي لواتساب؟
نعم. AI SmartTalk يستخدم WhatsApp Cloud API من ميتا ويتصل من خلال عملية التسجيل الخاصة بميتا؛ ما فمّاش جسر غير رسمي أو جلسة QR-code.
هل يمكنني الاستمرار في استخدام واتساب على تليفوني بنفس الرقم؟
وقت ميتا تقدم التعايش لرقمك أثناء التسجيل، نعم: تحتفظ بتطبيق واتساب بيزنس، والرد اللي تبعثه منه يوقف AI في تلك المحادثة. تاريخ الدردشة من التطبيق ما يتمش استيراده.
هل ميتا تأخذ مقابل لهذه المحادثات؟
ميتا تحدد أسعار واتساب. الردود المرسلة داخل نافذة خدمة العملاء، اللي هي اللي يبعثها AI SmartTalk، هي رسائل خدمة؛ تحقق من أسعار واتساب الحالية من ميتا في بلدك.
قدّاش تكلف AI SmartTalk؟
الخطط تبدأ من €9.90 في الشهر مع AI مشمول ضمن الحصة الشهرية من كلمات AI، وفمّاش تجربة مجانية لمدة 30 يوم.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
العملاء يصفوا شنو يحتاجوا في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ الوكيل يبحث في الكاتالوج المتزامن ويجاوب بالمنتجات اللي تناسب، مع رابط لكل واحد.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
الرسالة الأولى تعطيك رقم هاتف شغال. الوكيل الذكي يجيب، يسأل أسئلتك التأهيلية ويخزن الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من الأسئلة المتكررة الخاصة بك.
دعم العملاء على منصات أخرى
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجاوب على أسئلة ما قبل البيع وبعد البيع على الواجهة متاعك من الكاتالوج المباشر متاع Shopify والسياسات متاعك، وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
بلجن واحد لـ WordPress يربط وكيل ذكاء اصطناعي بمنتجاتك، صفحاتك وآخر طلبات الزبائن، باش الأسئلة الروتينية تتجاوب في ثواني والباقي يوصل لفريقك مع السياق.
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجاوب على أسئلة المنتجات، التوصيل و الطلبات في متجرك، نهار و ليلة، من الكاتالوج متاعك — و يسلم المحادثة لفريقك وقتما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
الإضافة AI SmartTalk تعلم الوكيل المنشورات، الصفحات والمحتوى المخصص متاعك، تحط دردشة على كل صفحة وتعدي الحديث لإنسان وقت يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
بلجن واحد يربط موقع Joomla متاعك بوكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من مقالاتك الخاصة، يتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
فوض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: AI SmartTalk يقرأ صفحاتك المنشورة، ينصب الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة لصفحتك تتحصل على جواب في ثواني، من المحتوى الخاص بك، والمحادثات اللي تحتاج شخص تتوجه لصندوق الوارد متاع فريقك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Instagram
المتابعين يسألوا أسئلة عبر الرسائل المباشرة في أي وقت. وكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من المحتوى متاعك ويجيب فريقك كيما يلزم شخص.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوت مع BotFather، ألصق رمزه، والزبائن اللي يراسلوك يتلقوا أجوبة من قاعدة المعرفة متاعك - مع فريقك على بعد تسليم واحد.
