Kanal koji vaši kupci prvo otvaraju
Za mnoge kupce, WhatsApp je jednostavno način na koji razgovaraju s poslovanjem: brzo pitanje tijekom putovanja, glasovna poruka dok voze, fotografija oštećenog artikla. Ručno odgovaranje na sve to znači duge odgode navečer i vikendom. AI SmartTalk povezuje vaš WhatsApp Business broj s AI agentom putem Meta-ove službene WhatsApp Cloud API. Agent odgovara na temelju onoga što je naučio — vaša web stranica, dokumenti, FAQ i katalog proizvoda — na jeziku na kojem kupac piše.
Također obrađuje ono što kupci zapravo šalju. Glasovne poruke se transkribiraju i odgovaraju, fotografije se opisuju kako bi agent razumio što kupac pokazuje, a odgovori na gumbe se čitaju kao tekst. Za video, dokument ili naljepnicu koju ne može pročitati, agent traži od kupca da to opiše u poruci umjesto da šuti. Kada je potrebna osoba, razgovor se prebacuje na vaš tim u zajedničkom inboxu, a njihovi odgovori se vraćaju kupcu na WhatsApp.
Što agent radi
Razumije glasovne poruke i fotografije
Audio poruke se transkribiraju prije nego agent odgovori, a slike se opisuju modelom za viziju, pri čemu se zadržava svaki opis, tako da "je li ovo pravi dio?" s fotografijom dobiva pravi odgovor.
Pita umjesto da šuti
Za videe, dokumente, naljepnice, lokacije ili kontakt kartice, agent odgovara na jeziku kupca i traži ih da objasne u tekstu, tako da nitko ne čeka na odgovor koji nikada neće doći.
Predaje vašem timu
Kada je predaja uključena, agent nudi osobu, vaš tim je obaviješten, a odgovori napisani u AI SmartTalk inboxu isporučuju se na WhatsApp. Dok osoba upravlja chatom, AI ostaje tiha.
Zadržava vašu WhatsApp Business aplikaciju
Kada Meta nudi suživot za vaš broj tijekom prijave, možete nastaviti koristiti WhatsApp Business aplikaciju na istom broju. Odgovor koji pošaljete iz aplikacije bilježi se u inboxu i preuzima razgovor od AI-a.
Formatirano za WhatsApp
Odgovori koriste vlastito formatiranje WhatsAppa — podebljano i kurziv — s običnim vezama umjesto web-stil markup-a, a agent označava dolazne poruke kao pročitane.
Postavi ga
- 1
Pripremite svoj Meta Business račun
Trebate Meta Business portfelj i telefonski broj za WhatsApp Business. Meta-ova prijava može stvoriti WhatsApp Business račun za vas ili koristiti onaj koji već imate.
- 2
Povežite WhatsApp u AI SmartTalk
U Integracijama → WhatsApp, kliknite Poveži WhatsApp i slijedite Meta-ov prozor: odaberite poslovanje, WhatsApp račun i broj. Ako Meta nudi da zadrži vašu WhatsApp Business aplikaciju, možete prihvatiti.
- 3
Neka AI SmartTalk aktivira broj
Kada završite, AI SmartTalk registrira broj s Cloud API-jem. Ako dvostepena provjera nije postavljena, generira se PIN i pohranjuje za vas; broj se tada prikazuje kao povezan.
- 4
Postavite prijenos i testirajte s vašeg telefona
Napišite kada bi agent trebao predati, odaberite tko će biti obaviješten, a zatim pošaljite nekoliko stvarnih pitanja — uključujući glasovnu poruku — s osobnog WhatsApp računa.
Iskreni limiti
Što ne radi
AI SmartTalk odgovara unutar WhatsAppovog 24-satnog korisničkog servisa, koji se otvara svaki put kada kupac piše. Ne šalje poruke iz predloška: možete kreirati i poslati predloške s nadzorne ploče, ali agent ne može započeti razgovor ili se javiti nakon 24 sata, a odgovor vašeg tima nakon zatvaranja prozora odbija WhatsApp. Odgovori su samo tekstualni — bez slika, gumba ili popisa — a vrlo dugi odgovori se skraćuju na WhatsAppovih 4,096 znakova. Provjera narudžbi je značajka web stranice i nije dostupna na WhatsAppu.
Često postavljana pitanja
Je li ovo službeni WhatsApp API?
Da. AI SmartTalk koristi Meta WhatsApp Cloud API i povezuje se kroz Meta-ov vlastiti postupak prijave; ne postoji neslužbeni most ili QR-kod sesija.
Mogu li nastaviti koristiti WhatsApp na svom telefonu s istim brojem?
Kada Meta ponudi suživot za vaš broj tijekom prijave, da: zadržavate WhatsApp Business aplikaciju, a odgovor koji pošaljete iz nje pauzira AI u tom razgovoru. Povijest chata iz aplikacije se ne uvozi.
Naplaćuje li Meta ove razgovore?
Meta postavlja cijene za WhatsApp. Odgovori poslani unutar korisničkog servisa, što AI SmartTalk šalje, su uslužne poruke; provjerite trenutne cijene WhatsApp-a za vašu zemlju.
Koliko košta AI SmartTalk?
Planovi počinju od 9,90 € mjesečno s AI uključenim unutar mjesečne kvote AI riječi, a postoji 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WhatsApp
Kupci opisuju što im treba u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s proizvodima koji odgovaraju, uz poveznicu na svaki.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i pohranjuje kontakt u vaš CRM.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WhatsApp
Radno vrijeme, vremena dostave, povrati, cijene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobivaju trenutni, točan odgovor iz vašeg FAQ-a.
Podrška korisnicima na drugim platformama
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Shopify
Agent koji odgovara na pitanja prije i nakon prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, te predaje razgovor osobi kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta s vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima s kontekstom.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbama u vašoj trgovini, danju i noću, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Joomla
Jedan dodatak povezuje vašu Joomla stranicu s AI agentom koji odgovara na temelju vaših članaka, prepoznaje prijavljene članove i predaje razgovor osobi kada je potrebna.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Webflow
Ovlastite svoje Webflow stranice jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira chat za vas i odgovara posjetiteljima 24/7.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobiva odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg vlastitog sadržaja, a razgovori koji trebaju osobu dolaze u pristiglu poštu vašeg tima.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Instagram
Sljedbenici postavljaju pitanja putem izravne poruke u bilo koje doba. AI agent odgovara na temelju vašeg sadržaja i uključuje vaš tim kada je potrebna osoba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Telegram
Kreirajte bota s BotFather, zalijepite njegov token, a kupci koji mu pošalju poruku dobivaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — s vašim timom na dohvat ruke.
