Rásin sem viðskiptavinir þínir opna fyrst
Fyrir marga viðskiptavini er WhatsApp einfaldlega hvernig þeir tala við fyrirtæki: fljótleg spurning á meðan þeir eru á ferð, raddskilaboð á meðan þeir keyra, mynd af skemmdum hlut. Að svara öllu þessu handvirkt þýðir langar biðtímar á kvöldin og um helgar. AI SmartTalk tengir WhatsApp Business númerið þitt við AI aðila í gegnum opinbera WhatsApp Cloud API frá Meta. Aðilinn svarar út frá því sem hann hefur lært — vefsíðu þinni, skjölum, FAQ og vörulista — á tungumálinu sem viðskiptavinurinn skrifar á.
Hann sér einnig um það sem viðskiptavinir senda raunverulega. Raddskilaboð eru skrifuð niður og svör eru gefin, myndir eru lýstar svo að aðilinn skilji hvað viðskiptavinurinn er að sýna, og svar við hnappum eru lesin sem texti. Fyrir vídeó, skjal eða límmiða sem hann getur ekki lesið, biður aðilinn viðskiptavininn um að lýsa því í skilaboðum frekar en að vera þögull. Þegar maður er nauðsynlegur, fer samtalið yfir til þíns teymis í sameiginlegu pósthólfi, og svör þeirra fara aftur til viðskiptavinarins á WhatsApp.
Hvað gerir aðilinn
Skilur raddskilaboð og myndir
Hljóðskilaboð eru skrifuð niður áður en aðilinn svarar, og myndir eru lýstar af sjónarham, með öllum fyrirsögnum haldinni, svo "er þetta rétti hlutinn?" með mynd fær raunverulegt svar.
Spyr frekar en að vera þögull
Fyrir vídeó, skjöl, límmiða, staðsetningar eða tengikort, svarar aðilinn á tungumáli viðskiptavinarins og biður þá um að útskýra í texta, svo enginn bíður eftir svari sem mun aldrei koma.
Færir yfir til þíns teymis
Þegar handafl er í gangi, býður aðilinn upp á mann, þitt teymi er tilkynnt, og svör sem skrifuð eru í AI SmartTalk pósthólfið eru send á WhatsApp. Á meðan maður sér um spjallið, er AI þögull.
Heldur WhatsApp Business appinu þínu
Þegar Meta býður upp á samhliða notkun fyrir númerið þitt við skráningu, geturðu haldið áfram að nota WhatsApp Business appið á sama númeri. Svar sem þú sendir úr appinu er skráð í pósthólfið og tekur yfir samtalið frá AI.
Sniðin fyrir WhatsApp
Svör nota eigin snið WhatsApp — feitletrað og skáletrað — með venjulegum tenglum í stað vefstíl merkja, og aðilinn merkir innkomin skilaboð sem lesin.
Setja það upp
- 1
Undirbúðu Meta Business reikninginn þinn
Þú þarft Meta Business ferilskrá og símanúmer fyrir WhatsApp Business. Skráning Meta getur búið til WhatsApp Business reikninginn fyrir þig eða notað þann sem þú þegar hefur.
- 2
Tengdu WhatsApp í AI SmartTalk
Í Samþættingum → WhatsApp, smelltu á Tengja WhatsApp og fylgdu glugga Meta: veldu fyrirtækið, WhatsApp reikninginn og númerið. Ef Meta býður að halda WhatsApp Business appinu þínu, geturðu samþykkt.
- 3
Leyfðu AI SmartTalk að virkja númerið
Þegar þú hefur lokið, skráir AI SmartTalk númerið með Cloud API. Ef tveggja þrepa staðfesting var ekki sett á það, er PIN númer búið til og geymt fyrir þig; númerið sýnist þá vera tengt.
- 4
Settu afhendingu og prófaðu frá símanum þínum
Skrifaðu hvenær aðilinn á að afhenda, veldu hver er tilkynntur, og sendu síðan nokkur raunveruleg spurningar — þar á meðal raddskilaboð — frá persónulegu WhatsApp reikningnum þínum.
Heiðarleg takmörk
Hvað það gerir ekki
AI SmartTalk svarar innan 24 tíma þjónustugluggans hjá WhatsApp, sem opnast í hvert sinn sem viðskiptavinurinn skrifar. Það sendir ekki sniðmátsskilaboð: þú getur búið til og sent sniðmát frá stjórnborðinu, en aðilinn getur ekki byrjað samtal eða fylgt eftir eftir 24 tíma, og svar frá þínu teymi eftir að glugginn lokast er hafnað af WhatsApp. Svar eru aðeins texti — engar myndir, takkar eða listar — og mjög löng svör eru stytt í 4.096 stafa takmörk WhatsApp.
Algengar spurningar
Er þetta opinbera WhatsApp API?
Já. AI SmartTalk notar WhatsApp Cloud API frá Meta og tengist í gegnum eigin skráningarflæði Meta; það er engin óopinber brú eða QR-kóða sesjón.
Get ég haldið áfram að nota WhatsApp á símanum mínum með sama númeri?
Þegar Meta býður samhliða notkun fyrir númerið þitt við skráningu, já: þú heldur WhatsApp Business appinu, og svar sem þú sendir frá því stöðvar AI í því samtali. Spjallssaga frá appinu er ekki flutt inn.
Kostar Meta fyrir þessi samtöl?
Meta setur verðlagningu WhatsApp. Svar sem send eru innan þjónustugluggans, sem er það sem AI SmartTalk sendir, eru þjónustuskilaboð; athugaðu núverandi verðlagningu WhatsApp hjá Meta fyrir þitt land.
Hvað kostar AI SmartTalk?
Áætlanir byrja á €9.90 á mánuði með AI innifalið í mánaðarlegu leyfi á AI orðum, og það er 30 daga ókeypis prufa.
Heimildir
Fleiri lausnir
Önnur notkunartilfelli á þessari vettvangi
- Vöruráðleggingar
Vöruráðleggingar á WhatsApp
Kúnnar lýsa því sem þeir þurfa í skilaboðum eða raddskilaboðum; aðstoðarmaðurinn leitar í samstilltu vörulista þínum og svarar með vörunum sem passa, með hlekk á hverja.
- Leiðaraðgerð
Leiðaraðgerð á WhatsApp
Fyrsta skilaboðið gefur þér þegar virkt símanúmer. AI aðstoðarmaðurinn svarar, spyr um skilyrðisspurningar þínar og skráir tengiliðinn í CRM-inu þínu.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á WhatsApp
Opnunartímar, afhendingartímar, skila, verð: spurningarnar sem þú svarar tuttugu sinnum á dag fá strax, nákvæmt svar frá þínu eigin FAQ.
Kundaveita á öðrum vettvangi
- Kundaveita
Kundaveita á Shopify
Umboðsmaður sem svarar spurningum fyrir sölu og eftir sölu á versluninni þinni frá lifandi Shopify vörulista þínum og eigin stefnunum, og færir samtalið til manns þegar það á að gera.
- Kundaveita
Kundaveita á WooCommerce
Einn WordPress viðbót tengir AI aðstoðarmann við vörurnar þínar, síðurnar þínar og síðustu pantanir viðskiptavina þinna, þannig að venjulegar spurningar eru svaraðar á sekúndum og restin fer til teymisins þíns með samhengi.
- Kundaveita
Kundaveita á PrestaShop
Aðstoðarmaður sem svarar spurningum um vörur, afhendingu og pöntunir í versluninni þinni, dag og nótt, úr eigin vörulista — og skilar samtalinu til þíns teymis þegar það á við.
- Kundaveita
Kundaveita á WordPress
AI SmartTalk viðbótin kennir umboðsmanni um færslur, síður og sérsniðin efni, setur spjall á hverja síðu og færir samtalið til manns þegar það á að gera.
- Kundaveita
Kundaveita á Joomla
Einn viðbót tengir Joomla síðu þína við AI aðstoðarmann sem svarar út frá eigin greinum, þekkir skráða notendur og skilar samtalinu til manns þegar spurning kallar á það.
- Kundaveita
Kundaveita á Webflow
Vottorðaðu Webflow síðurnar þínar einu sinni: AI SmartTalk les útgefnar síður þínar, setur upp spjall fyrir þig og svarar gestum allan sólarhringinn.
- Kundaveita
Kundaveita á Messenger
Öll skilaboð sem send eru á síðuna þína fá svar á sekúndum, frá eigin efni þínu, og samtöl sem þurfa mann lenda í pósthólfi teymisins þíns.
- Kundaveita
Kundaveita á Instagram
Fylgjendur spyrja spurninga með beinum skilaboðum hvenær sem er. AI fulltrúi svarar út frá eigin efni þínu og kallar á þitt teymi þegar maður er nauðsynlegur.
- Kundaveita
Kundaveita á Telegram
Búðu til bot með BotFather, límdu tokenið, og viðskiptavinir sem senda honum skilaboð fá svör úr eigin þekkingargrunninum — með teymi þínu einu handafl.
