Hvað breytist fyrir þjónustuteymið þitt
Flest skilaboð sem PrestaShop verslun fær eru sömu handfylli spurninga: er þessi vara til á lager í mínu stærð, hvar er pöntunin mín, hvernig skila ég vöru, sendið þið til landsins míns. AI SmartTalk svarar þeim í spjallinu á versluninni þinni, úr vörulista þínum, síðunum á vefsíðunni sem það hefur lært og reglum sem þú bætir við þekkingargrunninn, á tungumálinu sem viðskiptavinurinn skrifar á.
AI SmartTalk module tengir aðstoðarmanninn við skrifstofuna þína. Vörur, afbrigði, lager og flokkarnir eru í samræmi þegar þú breytir þeim. Viðskiptavinur sem er skráður í verslunina þína er einnig skráður í spjallinu, og aðstoðarmaðurinn getur þá lesið pöntanir þess viðskiptavinar. Þegar spurning kallar á mann — deila, skemmdur pakki, stór viðskipta tilboð — skilar aðstoðarmaðurinn því til þíns teymis í sameiginlegu pósthólfi.
Hvað gerir aðilinn
Svör úr vörulista þínum
Aðstoðarmaðurinn leitar að samstilltum vörum þínum eftir nafni, flokki og eiginleikum eins og stærð, lit eða verð, athugar lager á réttu afbrigði, og svarar með vörukortum sem tengjast vörusíðum þínum.
Finnur pöntanir viðskiptavinarins
Fyrir skráðann viðskiptavin, sækir aðstoðarmaðurinn pöntun úr tilvísun, pöntunarnúmeri eða reikningsnúmeri, eða listar nýjustu pöntunir þeirra, með stöðu, vörum og sendingarnúmeri þegar það er til. Gestur sem er ekki skráður staðfestir fyrst netfang sitt með einu sinni kóða.
Stjórnar körfunni í spjallinu
Skráður viðskiptavinur getur beðið aðstoðarmanninn um að bæta vöru við körfuna sína, breyta magni eða fjarlægja línu, án þess að yfirgefa samtalið.
Skilar til manns
Þegar afhending er virkjuð, býður aðstoðarmaðurinn mann eins fljótt og það á við. Þitt teymi fær tilkynningu í vafranum, tölvupóst eða farsíma tilkynningu, samtalið er merkt í pósthólfinu með biðtíma og samantekt, og AI getur verið stoppað meðan einhver svarar.
Bregst við atburðum í versluninni
Breytingar á stöðu pöntunar, nýjar pöntunir, endurgreiðslur, skilanir og lagerleysi berast AI SmartTalk sem atburðir, svo SmartFlow vinnuflæði getur fylgt eftir — til dæmis með því að senda tölvupóst eða senda skilaboð í samtalinu.
Talar tungumál viðskiptavina þinna
Aðstoðarmaðurinn svarar á tungumálinu sem viðskiptavinurinn skrifar á, og AI SmartTalk stjórnborðið er aðgengilegt á 43 tungumálum fyrir þitt teymi.
Setja það upp
- 1
Sæktu og settu upp modúlið
Frá PrestaShop síðu AI SmartTalk stjórnborðsins, hlaðið niður modúlnum sem ZIP skrá. Í PrestaShop bakenda, opnið Modúla → Modúla Stjórnandi → Hlaða upp modúl, veljið ZIP skrána og setjið hana upp.
- 2
Tengdu verslunina þína
Opnið AI SmartTalk modúlinn og smellið á Tengja. Skráið ykkur inn á AI SmartTalk og heimilið verslunina: modúlinn tengir hana við aðstoðarmanninn ykkar, bætir spjallglugga við verslunina ykkar og byrjar að samstilla vörur, afbrigði, birgðir og flokka.
- 3
Leyfa aðgang að pöntunum
Til að leyfa aðstoðarmanninum að lesa pöntunarnar, búið til vefþjónustulykil í bakenda (Fyrirferðarmiklar stillingar → Vefþjónusta), sláið síðan inn API URL verslunarinnar ykkar og þann lykil í AI SmartTalk. Pöntunartólin eru aðeins í boði fyrir aðstoðarmanninn þegar þessar auðkenningar virka.
- 4
Kenndu og prófaðu aðstoðarmanninn
Bætið sendingar-, skila- og greiðslustefnu í þekkingargrunninn, ákveðið hvenær aðstoðarmaðurinn ætti að vísa til manns, og prófið nokkrar raunverulegar spurningar frá viðskiptavinum í forskoðun áður en viðskiptavinirnir sjá það.
Heiðarleg takmörk
Hvað það gerir ekki
Aðstoðarmaðurinn les aðeins pöntunir viðskiptavinarins sem er skráð/ur inn; hann opnar aldrei pöntun út frá einu númeri, svo númerin geta ekki verið gisk. Raunveruleg sendingarspurning út fyrir sendingarnúmerið krafist sérsniðinnar póstsendingar samþættingar. Aðstoðarmaðurinn gefur ekki endurgreiðslur eða leysir deilur á eigin spýtur — það fer til teymisins ykkar — og AI SmartTalk eltir ekki yfirgefnar körfur.
Algengar spurningar
Hvaða PrestaShop útgáfur eru studdar?
AI SmartTalk skjalið nær yfir PrestaShop 8 og 9. Þú þarft aðgang að stjórnanda í bakenda til að setja upp modúlinn.
Þarf ég forritara til að setja það upp?
Nei. Að setja upp modúlinn er hlaða upp í Modúla Stjórnanda fylgt eftir með því að smella á Tengja. Að búa til vefþjónustulykilinn fyrir aðgang að pöntunum tekur nokkrar mínútur í Fyrirferðarmiklar stillingar.
Getur umboðsmaðurinn séð allar pantanir viðskiptavina?
Nei. Inni í samtali eru pantanir alltaf takmarkaðar við þann viðskiptavin sem er skráður inn. Óþekktur gestur þarf fyrst að sanna að hann eigi netfangið sitt með einu kóða.
Hvað kostar það?
Modúllinn sjálfur er frítt að setja upp. Þú greiðir fyrir AI SmartTalk áætlunina þína, frá €9.90 á mánuði, þar sem AI er innifalið í mánaðarlegu leyfi áætlunarinnar fyrir AI orð.
Heimildir
Fleiri lausnir
Önnur notkunartilfelli á þessari vettvangi
- Pöntunarskoðun
Pöntunarskoðun á PrestaShop
Umboðsmaðurinn finnur pöntun viðskiptavinarins út frá tilvísun, pöntunarnúmeri eða reikningsnúmeri, les stöðu hennar og sendingarnúmer úr þínu bakskrifstofu, og sýnir aðeins viðskiptavininum sínar eigin pantanir.
- Vöruráðleggingar
Vöruráðleggingar á PrestaShop
Kaupendur lýsa því sem þeir þurfa; aðstoðarmaðurinn leitar í PrestaShop vörunum þínum niður í samsetninguna, athugar verð og birgðir, og svarar með vörukortum.
- Leiðaraðgerð
Leiðaraðgerð á PrestaShop
Þegar gestur þarf tilboð, viðskiptaaðgang eða heildarverð, safnar aðilinn upplýsingunum í samtalinu, staðfestir netfangið þeirra og setur kvalíseraða leið í CRM þitt.
- Tímasetning
Tímasetning á PrestaShop
Þegar vara þarf ráðgjöf persónulega — tímasetningu, mælingu, sýningu — býður aðstoðarmaðurinn upp á næstu fríar tímasetningar í dagatalinu þínu og bókar þá sem viðskiptavinurinn velur.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á PrestaShop
Afhendingartímar, skilar, innihaldsefni, hvernig á að nota vöru: aðilinn svarar út frá skjölunum sem þú gefur því, og viðurkennir þegar svarið er ekki til í stað þess að búa til eitt.
Kundaveita á öðrum vettvangi
- Kundaveita
Kundaveita á Shopify
Umboðsmaður sem svarar spurningum fyrir sölu og eftir sölu á versluninni þinni frá lifandi Shopify vörulista þínum og eigin stefnunum, og færir samtalið til manns þegar það á að gera.
- Kundaveita
Kundaveita á WooCommerce
Einn WordPress viðbót tengir AI aðstoðarmann við vörurnar þínar, síðurnar þínar og síðustu pantanir viðskiptavina þinna, þannig að venjulegar spurningar eru svaraðar á sekúndum og restin fer til teymisins þíns með samhengi.
- Kundaveita
Kundaveita á WordPress
AI SmartTalk viðbótin kennir umboðsmanni um færslur, síður og sérsniðin efni, setur spjall á hverja síðu og færir samtalið til manns þegar það á að gera.
- Kundaveita
Kundaveita á Joomla
Einn viðbót tengir Joomla síðu þína við AI aðstoðarmann sem svarar út frá eigin greinum, þekkir skráða notendur og skilar samtalinu til manns þegar spurning kallar á það.
- Kundaveita
Kundaveita á Webflow
Vottorðaðu Webflow síðurnar þínar einu sinni: AI SmartTalk les útgefnar síður þínar, setur upp spjall fyrir þig og svarar gestum allan sólarhringinn.
- Kundaveita
Kundaveita á WhatsApp
Viðskiptavinir þínir skrifa þegar á WhatsApp. AI aðili svarar þeim á sekúndum, úr eigin þekkingarsafni, og færir samtalið yfir til þíns teymis þegar það á við.
- Kundaveita
Kundaveita á Messenger
Öll skilaboð sem send eru á síðuna þína fá svar á sekúndum, frá eigin efni þínu, og samtöl sem þurfa mann lenda í pósthólfi teymisins þíns.
- Kundaveita
Kundaveita á Instagram
Fylgjendur spyrja spurninga með beinum skilaboðum hvenær sem er. AI fulltrúi svarar út frá eigin efni þínu og kallar á þitt teymi þegar maður er nauðsynlegur.
- Kundaveita
Kundaveita á Telegram
Búðu til bot með BotFather, límdu tokenið, og viðskiptavinir sem senda honum skilaboð fá svör úr eigin þekkingargrunninum — með teymi þínu einu handafl.
