Wat ännert sech fir Äert Support Team
Déi meescht Noriichten, déi e PrestaShop Buttek kritt, sinn déi selwecht puer Froen: ass dëst Produkt an menger Gréisst op Lager, wou ass meng Bestellun, wéi zréckzéien ech eppes, liwwert Dir an mengt Land. AI SmartTalk äntwert se am Chat an Ärem Buttek, aus Ärem Katalog, de Säiten vun Ärer Websäit, déi et geléiert huet, an de Politiken, déi Dir an seng Wëssenbasis bäifügt, an der Sprooch, an där de Client schreift.
De AI SmartTalk Modul verbënnt de Agent mat Ärem Back Office. Produkter, Varianten, Lager an Kategorien bleiwen synchroniséiert, während Dir se ännert. E Client, deen an Ärem Buttek agemellt ass, ass och am Chat agemellt, an de Agent kann dann d'Bestellungen vum Client liesen. Wann eng Fro eng Persoun braucht — eng Disput, e beschiedegt Päckchen, e groussen Handelsangebot — iwwerhëlt de Agent un Äert Team an engem deelen Inbox.
Wat de Agent mécht
Äntwerten aus Ärem Katalog
De Agent sicht Är synchroniséiert Produkter no Numm, Kategorie an Attributer wéi Gréisst, Faarf oder Präis, iwwerpréift d'Lager vum richtege Variant, an äntwert mat Produktkarten, déi op Är Produkt Säiten verlinken.
Fënnt d'Bestellungen vum Client
Fir e agemeldte Client, recuperéiert de Agent eng Bestellun aus senger Referenz, Bestellnummer oder Rechnungnummer, oder listet hir lescht Bestellungen, mat dem Status, de Produkter an der Liwwerungsnummer wann et eng gëtt. E Besucher, deen net agemellt ass, bestätegt éischt seng E-Mailadress mat engem eenzegaartegen Code.
Verwaltet de Kuerf am Chat
E agemeldte Client kann de Agent froen, e Produkt zu sengem Kuerf derbäi ze fügen, eng Quantitéit ze änneren oder eng Zeil ze läschen, ouni d'Gespréich ze verloossen.
Gëtt un eng Persoun iwwer
Wann d'Handoff aktivéiert ass, bitt de Agent eng Persoun un, soubal et soll. Äert Team gëtt duerch Browsernotifikatioun, E-Mail oder mobil Push informéiert, d'Gespréich ass am Inbox mat senger Waardzäit an engem Zesummenhang markéiert, an de AI kann pauséiert ginn, während een äntwert.
Reagéiert op Buttek Evenementer
Bestellstatus ännert, nei Bestellungen, Remboursementer, Retouren an Lagerausfäll erreechen AI SmartTalk als Evenementer, sou datt e SmartFlow Workflow nofollegt — zum Beispill duerch e Mail ze schécken oder eng Noriicht am Gespréich ze posten.
Schwätzt d'Sproochen vun Ären Clienten
De Agent äntwert an der Sprooch, an där de Client schreift, an de AI SmartTalk Dashboard ass an 43 Sproochen fir Äert Team verfügbar.
Setzt et op
- 1
Lued de Modul erof an installéiert et
Vun der PrestaShop Säit vun Ärem AI SmartTalk Dashboard, lued de Modul als ZIP Datei erof. An Ärem PrestaShop Back Office, öffnet Moduler → Modul Manager → E Modul eroplueden, wielt d'ZIP an installéiert et.
- 2
Verbënnt Äre Buttek
Öffnet de AI SmartTalk Modul a klickt op Verbannen. Meldert Iech bei AI SmartTalk an autoriséiert de Buttek: de Modul verlinkt et mat Ärem Assistent, fügt de Chat Widget zu Ärem Buttek bäi an fänkt un Produkter, Varianten, Lager an Kategorien ze synchroniséieren.
- 3
Erlaabt Uerdnung Zougang
Fir de Agent d'Uerdnungen ze liesen, erstellt e Webservice Schlëssel an Ärem Back Office (Erweiderte Parameter → Webservice), da gitt Ärer Buttek's API URL an dësen Schlëssel an AI SmartTalk. D'Ordnung Tools sinn nëmmen dem Agent verfügbar wann dës Zougäng zu funktionnéieren.
- 4
Lehrt an testéiert de Agent
Füügt Är Liwwerung, Retouren an Bezuelungspolitiken der Wëssensbasis bäi, decidéiert wéini de Agent un eng Persoun iwwergräift, an probéiert e puer richteg Client Froen am Viraus aus, ier Är Clienten et gesin.
Ehrlech Limiten
Wat et net mécht
De Agent liesst nëmmen d'Uerdnungen vum Client deen ageloggt ass; et öffnet ni eng Uerdnung just vun enger Referenz, sou datt Referenzen net erraten kënnen. Live Transporteur Tracking iwwer d'Liwwerungsnummer brauch d'separe Parcels Tracking Integratioun. De Agent stellt keng Remboursen aus oder léisst keng Streidereien selwer — dës goen un Äert Team — an AI SmartTalk verfollegt keng vergiessene Wuerf.
Froën déi oft gestallt ginn
Wéi eng PrestaShop Versiounen sinn ënnerstëtzt?
D'AI SmartTalk Dokumentatioun deckt PrestaShop 8 an 9. Dir braucht Administrator Zougang zu Ärem Back Office fir de Modul ze installéieren.
Brauchen ech e Entwéckler fir et ze installéieren?
Nee. De Modul ze installéieren ass eng eropluede am Modul Manager gefollegt vun engem Klick op Verbannen. De Webservice Schlëssel fir Uerdnung Zougang ze kreéieren dauert e puer Minutten an Erweiderte Parameter.
Kann de Agent all d'Bestellungen vum Client gesin?
Nee. An enger Konversatioun sinn d'Bestellungen ëmmer op den Client limitéiert, deen ageloggt ass. Eng onbekannte Visiteur muss éischt d'Besëtz vun hirer E-Mail-Adress mat engem eenzegaartegen Code beweisen.
Wéi vill kascht et?
De Modul selwer ass gratis ze installéieren. Dir bezuelt fir Ären AI SmartTalk Plang, vun €9.90 pro Mount, mat der AI déi an der monatlecher Zuteilung vun AI-Wierder vum Plang abegraff ass.
Quellen
Méi Léisungen
Aner Uwendungen op dëser Plattform
- Bestellung verfollegen
Bestellung verfollegen op PrestaShop
De Agent fënnt d'Bestellung vum Client duerch eng Referenz, eng Bestellnummer oder eng Rechnungnummer, liesst säin Status a Versandnummer aus Ärem Back Office, an weist nëmmen d'Bestellungen vum Client selwer.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen op PrestaShop
Shopper beschreiwen wat si brauchen; de Agent sicht Är PrestaShop Produkter bis zur Kombinatioun, kontrolléiert Präis an Lager, an äntwert mat Produktkaarten.
- Leadgeneratioun
Leadgeneratioun op PrestaShop
Wann e Besucher eng Quote, e Handelskonto oder e Bulkpräis brauch, sammelt de Agent d'Detailer am Gespréich, veriféiert hir E-Mail an setzt e qualifizéierten Lead an dengem CRM.
- Terminbuchung
Terminbuchung op PrestaShop
Wann e Produkt perséinlech Berodung brauch — e passenden, eng Mëssung, eng Demonstratioun — bitt de Agent d'nächst fräi Plazen an ärem Kalenner an bucht déi, déi de Client wielt.
- FAQ Automatisatioun
FAQ Automatisatioun op PrestaShop
Liwwerzäiten, Retouren, Zutate, wéi een e Produkt benotzt: de Bot äntwert aus de Dokumenter, déi Dir et gitt, an erkennt wann d'Äntwert net do ass amplaz eng ze erfinden.
Kundensupport op aner Plattformen
- Kundensupport
Kundensupport op Shopify
Een Agent, deen Pre-Sale a After-Sale Froen op Ärem Storefront aus Ärem live Shopify Katalog a Äre eegenen Politiken beäntwert, an d'Gespréich un eng Persoun weidergëtt wann et soll.
- Kundensupport
Kundensupport op WooCommerce
Eng WordPress Plugin verbënnt en AI Agent mat äre Produiten, ären Säiten an den leschten Bestellungen vun ären Clienten, sou datt routineméisseg Froen an Sekonnen äntwert ginn an de Rescht äert Team mat Kontext erreecht.
- Kundensupport
Kundensupport op WordPress
De AI SmartTalk Plugin léiert engem Agent Är Posts, Säiten an individuell Inhalter, setzt e Chat op all Säit an iwwerdréit d'Gespréich un eng Persoun wann et soll.
- Kundensupport
Kundensupport op Joomla
E Plugin verknëppt Är Joomla Säit mat engem AI Agent, deen aus Äre eegenen Artikelen äntwert, ageschriwwen Memberen erkennt an d'Gespréich un eng Persoun weidergëtt wann eng Fro eng Persoun brauch.
- Kundensupport
Kundensupport op Webflow
Autoriséiert Är Webflow Säiten eng Kéier: AI SmartTalk liesst Är verëffentlecht Säiten, installéiert de Chat fir Iech an äntwert d'Besucher rund ëm d'Auer.
- Kundensupport
Kundensupport op WhatsApp
Är Clienten schreiwen Iech schonn op WhatsApp. Eng AI-Agent äntwert hinnen an zäite vun Sekonnen, aus Ärer eegenen Wëssenbasis, an iwwerhëlt d'Gespréich un Äert Team wann et soll.
- Kundensupport
Kundensupport op Messenger
All Noriicht, déi un Äre Page geschéckt gëtt, kritt eng Äntwert an der Sekonn, aus Ärem eegene Inhalt, an d'Gespréicher, déi eng Persoun brauchen, landen an der Inbox vun Ärem Team.
- Kundensupport
Kundensupport op Instagram
Follower stellen all Stonn Froen duerch direkt Noriicht. E AI Agent äntwert aus Ärem eegene Inhalt an bréngt Äert Team an wann eng Persoun gebraucht gëtt.
- Kundensupport
Kundensupport op Telegram
Kreéi e Bot mat BotFather, füügt seng Token derbäi, an d'Clienten, déi et schreiwen, kréien Äntwerten aus Ärer eegen Wëssenbasis — mat Ärem Team eng Handoff ewech.
