Nehmt d'beschäftegste Fro vun Ärem Team säi Büro
An de meeschte Online Geschäfter ass "Wou ass meng Bestellung?" d'Fro déi all Dag zréck kënnt, an et brauch selten eng Persoun: d'Äntwert ass schonn an Ärem PrestaShop Back Office. Eppes op Ärem Team opmaacht d'Bestellung, liesst den Status, kopéiert d'Versandnummer an fügt se an eng Äntwert derbäi. AI SmartTalk mécht dës Sich am Chat, zu all Zäit, an der Sprooch déi de Client schreift.
De Agent liest Bestellungen duerch den Webservice vun Ärem Geschäft, mat engem Schlëssel deen Dir erstallt an zu all Moment zréckzéie kënnt. Et verléisst sech ni op wat eng Visiteur behaapt: e Client deen ageloggt ass an Ärem Geschäft gëtt automatesch erkannt, an all aneren bestätegt éischt hir E-Mail-Adress mat engem Code deen an dës Inbox geschéckt gëtt. Vun do un ass all Sich op d'Bestellungen vum Client limitéiert. Wann Dir och d'Parcel-Verfollegung Integratioun ageriicht hutt, kann de Agent den neisten Status vum Transporteur zur Versandnummer derbäi addéieren.
Wat de Agent mécht
Fënnt eng Bestellung vun deem wat de Client huet
Clienten erënneren sech selten un déi selwecht Identifikatioun. De Agent akzeptéiert d'Bestellreferenz aus der Bestätegung E-Mail, d'Bestellnummer oder d'Rechnungnummer, an kuckt se ënner den Bestellungen vum Client.
Listet jmore Bestellungen
Wann de Client nëmmen seet "meng lescht Bestellung", list de Agent seng lescht Bestellungen — fënnef standardméisseg, bis zu zwanzeg — mat dem Datum, dem Status, dem Total an den Produkter, sou datt de Client op déi richteg weist.
Liest d'Detailer déi zielen
Fir eng eenzel Bestellung liest de Agent den aktuellen Status, d'Bestelldatum, d'Zahlungsmethod, d'Produktlinnen mat Quantitéiten an Präisser, an d'Versand-, Rechnung- a Liwwerungsnummeren an -daten déi an PrestaShop opgeholl sinn.
Füügt live Transporteur Status derbäi
Mat der Parcel-Verfollegung Integratioun déi fir Är Transporter ageschalt ass, gëtt eng Bestellung déi eng Versandnummer huet, mat den neisten Tracking-Ereignisser vum Transporteur verfollegt, sou datt de Client méi wéi eng Nummer zum Kopéieren kritt.
Hält all Clienten un hir Bestellungen
Sicheren si ëmmer op de Client, deen am Chat identifizéiert ass, iwwer d'Buttekkonten, déi hir E-Mail deelen. Eng Referenz, déi zu engem aneren gehéiert, kritt déi selwecht Äntwert wéi eng Referenz, déi net existéiert, sou datt Bestellnummeren net gepréift kënne ginn.
Follegt de Statusännerungen
De Modul kann PrestaShop Evenementer wéi eng Bestellstatusännerung, eng bezuelte Bezuelung, eng Retourfuerderung oder eng Remboursement un AI SmartTalk schécken. Eng SmartFlow Workflow kann dann reagéieren, zum Beispill andeems se dem Client eng E-Mail schéckt wann eng Bestellung verschéckt gëtt.
Setzt et op
- 1
Installéiert a verknëppt de Modul
Lued de AI SmartTalk Modul als ZIP vun Ärem Dashboard erof, lued et an Modules → Modul Manager → Modul eroplueden, da maacht et op a klickt op Verknëppelen fir d'Buttek mat Ärem Assistent ze verbannen.
- 2
Schaf e Webservice Schlëssel
An den Erweiderte Parameteren → Webservice, aktivéiert de Webservice a schaf e Schlëssel mat Liesen Zougang zu Bestellungen, Bestell Detailer, Bestellstatus, Bestellhistorien, Clienten, Produkter a Sproochen.
- 3
Gitt de Schlëssel un AI SmartTalk
Gitt d'API URL vun Ärer Buttek an de Schlëssel an der PrestaShop Integratioun vun Ärem Assistent. D'Bestellinstrumenter ginn nëmmen dem Agent ugebueden wann dës Kredentialen funktionnéieren.
- 4
Füügt Transporteur a Politiken derbäi
Verbind optional d'Parcel-Tracking Integratioun an wielt Äre Transporteur, füügt Är Liwwer- a Retourspolitiken zur Wëssenbasis derbäi, da froe fir eng vun Äre Bestellungen am Preview.
Ehrlech Limiten
Wat et net mécht
Den Agent liesst nëmmen Bestellungen. Et ännert net de Bestellstatus, annuléiert eng Bestellung, stellt eng Remboursement aus oder ännert eng Adress am Chat; dës Ufroen ginn duerch menschlech Handoff un Äert Team geschéckt. D'Bestellsuche brauch e funktionéierende Webservice Schlëssel: de Modul eleng ze verbannen ass net genuch, an op enger Konfiguratioun mat verschiddene Butteker brauch all Buttek seng eege Schlëssel. Live Transporteurstatus hänkt vun der Parcel-Tracking Integratioun an dem Transporteur of, deen Dir wielt; ouni et gëtt den Agent d'Versandnummer, déi an PrestaShop opgeholl gouf. E Besucher, dee d'E-Mail Adress, déi fir d'Bestellung benotzt gouf, net bestätege kann, kann et net gesin.
Froën déi oft gestallt ginn
Kann e Besucher eng Bestellung gesin, just andeems hien seng Referenz schreift?
Nee. Den Agent identifizéiert éischt de Client, entweder well hien an Ärer Boutique ageloggt ass oder duerch e Code, deen un seng E-Mail-Adress geschéckt gouf, an dann sicht hien nëmmen ënner den Bestellungen vum Client.
Wéi eng Rechter brauch de Webservice-Schlëssel?
Liesen Zougang zu Bestellungen, Bestellungsdetailer, Bestellungsstatus, Bestellhistorien, Clienten, Produkter a Sproochen. Dir kënnt de Schlëssel zu all Moment widderhuelen oder regeneréieren aus Ärem Backoffice.
Gëtt et live Tracking vum Carrier?
Nëmmen mat der Parcel-Tracking Integratioun, déi fir Är Carrier konfiguréiert ass. Ouni et, gëtt de Agent de Bestellstatus an d'Versandnummer, déi an PrestaShop gespäichert ass.
Wéi eng PrestaShop Versiounen sinn ënnerstëtzt?
De Modul installéiert op PrestaShop 1.7, 8 an 9. Dir braucht Administrateur Zougang zum Backoffice fir et ze installéieren an de Webservice-Schlëssel ze kreéieren.
Wéi vill kascht et?
De Modul ass gratis ze installéieren. Dir bezuelt fir Ären AI SmartTalk Plang, vun €9.90 pro Mount, mat enger 30-Deeg gratis Probe. D'Parcel-Tracking Integratioun ass eng Zousatzfunktioun.
Quellen
Méi Léisungen
Aner Uwendungen op dëser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport op PrestaShop
E Agent, deen Äntwerten op Produkt-, Liwwerung- an Bestellfroen an Ärem Buttek, Dag an Nacht, aus Ärem eegene Katalog gëtt — an d'Gespréich un Äert Team iwwerhëlt, wann et soll.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen op PrestaShop
Shopper beschreiwen wat si brauchen; de Agent sicht Är PrestaShop Produkter bis zur Kombinatioun, kontrolléiert Präis an Lager, an äntwert mat Produktkaarten.
- Leadgeneratioun
Leadgeneratioun op PrestaShop
Wann e Besucher eng Quote, e Handelskonto oder e Bulkpräis brauch, sammelt de Agent d'Detailer am Gespréich, veriféiert hir E-Mail an setzt e qualifizéierten Lead an dengem CRM.
- Terminbuchung
Terminbuchung op PrestaShop
Wann e Produkt perséinlech Berodung brauch — e passenden, eng Mëssung, eng Demonstratioun — bitt de Agent d'nächst fräi Plazen an ärem Kalenner an bucht déi, déi de Client wielt.
- FAQ Automatisatioun
FAQ Automatisatioun op PrestaShop
Liwwerzäiten, Retouren, Zutate, wéi een e Produkt benotzt: de Bot äntwert aus de Dokumenter, déi Dir et gitt, an erkennt wann d'Äntwert net do ass amplaz eng ze erfinden.
Bestellung verfollegen op aner Plattformen
- Bestellung verfollegen
Bestellung verfollegen op WooCommerce
De Agent erkennt de Client, liesst hir meescht lescht WooCommerce Bestell an äntwert mat sengem Status, Datum, Total an der Schëffnummer — ouni datt een an ärem Team de Back Office opmaacht.