Chukua swali linaloshughulika zaidi kutoka kwenye dawati la timu yako
Katika maduka mengi mtandaoni, "agizo langu lipo wapi?" ndilo swali linalorudi kila siku, na mara nyingi halihitaji mtu: jibu tayari lipo katika ofisi yako ya nyuma ya PrestaShop. Mtu kwenye timu yako anafungua agizo, anasoma hali, anakopi nambari ya usafirishaji na kuipaste kwenye jibu. AI SmartTalk inafanya utafutaji huo kwenye mazungumzo, wakati wowote, katika lugha ambayo mteja anaandika.
Wakala anasoma maagizo kupitia huduma ya wavuti ya duka lako, kwa funguo unayounda na unaweza kuondoa wakati wowote. Haitegemei kile mtembeleaji anadai: mteja aliyejiandikisha kwenye duka lako anatambuliwa kiotomatiki, na mtu mwingine yeyote kwanza anathibitisha anwani yao ya barua pepe kwa kutumia nambari iliyotumwa kwenye sanduku hilo. Kuanzia hapo, kila utafutaji unakabiliwa na maagizo ya mteja huyo. Ikiwa pia umeanzisha muunganisho wa ufuatiliaji wa kifurushi, wakala anaweza kuongeza hali ya hivi karibuni ya mtoa huduma kwenye nambari ya usafirishaji.
Kazi ya wakala
Anapata agizo kutoka kwa kile mteja alichonacho
Wateja mara chache wanakumbuka kitambulisho sawa. Wakala anakubali rejeleo la agizo kutoka kwa barua ya uthibitisho, nambari ya agizo au nambari ya ankara, na anatafuta kati ya maagizo ya mteja huyo.
Orodhesha maagizo ya hivi karibuni
Wakati mteja anasema tu "agizo langu la mwisho", wakala anataja maagizo yao ya hivi karibuni — tano kwa kawaida, hadi ishirini — pamoja na tarehe, hali, jumla na bidhaa, ili mteja aweze kuonyesha sahihi.
Anasoma maelezo muhimu
Kwa agizo moja, wakala anasoma hali ya sasa, tarehe ya agizo, njia ya malipo, mistari ya bidhaa zikiwa na kiasi na bei, na nambari na tarehe za usafirishaji, ankara na utoaji zilizorekodiwa katika PrestaShop.
Ongeza hali ya mtoa huduma ya moja kwa moja
Kwa muunganisho wa ufuatiliaji wa kifurushi ulioanzishwa kwa mtoa huduma wako, agizo lenye nambari ya usafirishaji linafuatiliwa na matukio ya hivi karibuni ya ufuatiliaji wa mtoa huduma, ili mteja apate zaidi ya nambari ya kunakili.
Inahakikisha kila mteja anakuwa na maagizo yao pekee
Utafutaji daima unahusishwa na mteja aliyeainishwa kwenye mazungumzo, katika akaunti za duka zinazoshiriki barua pepe zao. Kichujio kinachomilikiwa na mtu mwingine kinapata jibu sawa na kichujio ambacho hakipo, hivyo nambari za agizo haziwezi kuchunguzwa.
Fuata mabadiliko ya hali
Moduli inaweza kutuma matukio ya PrestaShop kama mabadiliko ya hali ya agizo, malipo yaliyopokelewa, ombi la kurudi au kurejesha fedha kwa AI SmartTalk. Mchakato wa SmartFlow unaweza kujibu, kwa mfano kwa kutuma barua pepe kwa mteja wakati agizo linatumwa.
Iweke
- 1
Sakinisha na uunganishe moduli
Pakua moduli ya AI SmartTalk kama ZIP kutoka kwenye dashibodi yako, ipakie katika Moduli → Meneja wa Moduli → Pakia moduli, kisha fungua na bonyeza Unganisha ili kuunganisha duka lako na msaidizi wako.
- 2
Unda ufunguo wa huduma ya mtandao
Katika Vigezo vya Juu → Huduma ya Mtandao, wezesha huduma ya mtandao na uunde ufunguo wenye ruhusa ya kusoma maagizo, maelezo ya maagizo, hali za maagizo, historia za maagizo, wateja, bidhaa na lugha.
- 3
Mpe ufunguo AI SmartTalk
Ingiza URL ya API ya duka lako na ufunguo katika uunganisho wa PrestaShop wa msaidizi wako. Zana za agizo zinapatikana kwa wakala tu wakati akrediti hizi zinapofanya kazi.
- 4
Ongeza wabebaji na sera
Kujitolea kuunganisha ufuatiliaji wa kifurushi na kuchagua wabebaji wako, ongeza sera zako za usafirishaji na kurudi kwenye msingi wa maarifa, kisha uliza kuhusu moja ya maagizo yako mwenyewe katika muonekano wa awali.
Mipaka ya uaminifu
Kile ambacho hakifanyi
Wakala anasoma tu maagizo. Habadilisha hali ya agizo, kufuta agizo, kutoa kurejesha fedha au kuhariri anwani kwenye mazungumzo; maombi hayo yanaenda kwa timu yako kupitia uhamisho wa kibinadamu. Utafutaji wa agizo unahitaji ufunguo wa huduma ya mtandao unaofanya kazi: kuunganisha moduli pekee hakutoshi, na kwenye usanidi wenye maduka kadhaa, kila duka linahitaji ufunguo wake. Hali ya wabebaji wa moja kwa moja inategemea ufuatiliaji wa kifurushi na wabebaji unayochagua; bila hiyo, wakala anatoa nambari ya usafirishaji iliyorekodiwa katika PrestaShop. Mtembeleaji ambaye hawezi kuthibitisha anwani ya barua pepe iliyotumika kwa agizo hawezi kuona hilo.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, mgeni anaweza kuona agizo kwa kuandika rejea yake tu?
Hapana. Wakala kwanza hujua mteja, ama kwa sababu wamejiandikisha kwenye duka lako au kupitia msimbo uliopelekwa kwenye anwani yao ya barua pepe, kisha anatafuta tu kati ya maagizo ya mteja huyo.
Ni ruhusa zipi zinazohitajika kwa ufunguo wa huduma mtandao?
Upatikanaji wa kusoma maagizo, maelezo ya maagizo, hali za maagizo, historia za maagizo, wateja, bidhaa na lugha. Unaweza kufuta au kuunda upya ufunguo huo kutoka ofisi yako ya nyuma wakati wowote.
Je, inatoa ufuatiliaji wa moja kwa moja kutoka kwa mtoa huduma?
Ni kwa uunganisho wa ufuatiliaji wa kifurushi tu, uliowekwa kwa ajili ya wasambazaji wako. Bila hiyo, wakala anatoa hali ya agizo na nambari ya usafirishaji iliyoifadhiwa kwenye PrestaShop.
Ni toleo gani la PrestaShop linaloungwa mkono?
Moduli inasakinishwa kwenye PrestaShop 1.7, 8 na 9. Unahitaji upatikanaji wa msimamizi kwenye ofisi ya nyuma ili kuisakinisha na kuunda ufunguo wa huduma mtandao.
Inagharimu kiasi gani?
Moduli ni bure kusakinisha. Unalipa kwa mpango wako wa AI SmartTalk, kuanzia €9.90 kwa mwezi, ukiwa na jaribio la bure la siku 30. Uunganisho wa ufuatiliaji wa kifurushi ni nyongeza.
Vyanzo
Suluhisho zaidi
Matumizi mengine kwenye jukwaa hili
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye PrestaShop
Wakala anayejibu maswali ya bidhaa, usafirishaji na maagizo kwenye duka lako, mchana na usiku, kutoka kwenye katalogi yako mwenyewe — na kuhamasisha mazungumzo kwa timu yako inapohitajika.
- Mapendekezo ya bidhaa
Mapendekezo ya bidhaa kwenye PrestaShop
Wanunuzi wanaelezea wanachohitaji; wakala anatafuta bidhaa zako za PrestaShop hadi kwenye mchanganyiko, anachunguza bei na hisa, na kujibu kwa kadi za bidhaa.
- Uzalishaji wa viongozi
Uzalishaji wa viongozi kwenye PrestaShop
Wakati mgeni anahitaji nukuu, akaunti ya biashara au bei ya jumla, wakala anakusanya maelezo katika mazungumzo, anathibitisha barua pepe yao na kuweka kiongozi aliyehitimu kwenye CRM yako.
- Uwekaji wa miadi
Uwekaji wa miadi kwenye PrestaShop
Wakati bidhaa inahitaji ushauri kwa uso kwa uso — kupima, kupima, kuonyesha — wakala anatoa nafasi za karibu zaidi za bure katika kalenda yako na kuweka ile ambayo mteja anachagua.
- Automatiki ya maswali ya mara kwa mara
Automatiki ya maswali ya mara kwa mara kwenye PrestaShop
Nyakati za usafirishaji, marejesho, viambato, jinsi ya kutumia bidhaa: wakala anajibu kutoka kwa hati unazompa, na anakubali wakati jibu halipo badala ya kutunga.
Ufuatiliaji wa agizo kwenye majukwaa mengine
- Ufuatiliaji wa agizo
Ufuatiliaji wa agizo kwenye WooCommerce
Wakala anamtambua mteja, anasoma oda yao ya hivi karibuni ya WooCommerce na anajibu kwa hali yake, tarehe, jumla na nambari ya usafirishaji — bila mtu yeyote kwenye timu yako kufungua ofisi ya nyuma.