გაიყვანეთ ყველაზე აქტიური კითხვა თქვენი გუნდის მაგიდიდან
მრავალ ონლაინ მაღაზიაში, "სად არის ჩემი შეკვეთა?" არის კითხვა, რომელიც ყოველდღიურად მეორდება და იშვიათად სჭირდება ადამიანს: პასუხი უკვე თქვენს PrestaShop უკანა ოფისშია. ვინმე თქვენს გუნდში ხსნის შეკვეთას, კითხულობს სტატუსს, ასწერს გადაზიდვის ნომერს და აკოპირებს პასუხში. AI SmartTalk აკეთებს ამ ძიებას ჩატში, ნებისმიერ დროს, იმ ენაზე, რომელზეც მომხმარებელი წერს.
აგენტი კითხულობს შეკვეთებს თქვენი მაღაზიის ვებსერვისის საშუალებით, გასაღებით, რომელსაც თქვენ ქმნით და შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ. იგი არასდროს ეყრდნობა იმას, რასაც ვიზიტორი აცხადებს: მაღაზიაში შესული მომხმარებელი ავტომატურად იცნობა, ხოლო ნებისმიერი სხვა პირი პირველად უნდა დაადასტუროს თავისი ელექტრონული ფოსტის მისამართი კოდის საშუალებით, რომელიც იმ ყუთში იგზავნება. ამის შემდეგ, ყოველი ძიება შეზღუდულია იმ მომხმარებლის შეკვეთებზე. თუ ასევე დააყენებთ პარკის ტრეკინგის ინტეგრაციას, აგენტი შეუძლია დაამატოს გადამზიდის უახლესი სტატუსი გადაზიდვის ნომერს.
რას აკეთებს აგენტი
პოულობს შეკვეთას იმაზე, რაც მომხმარებელს აქვს
მომხმარებლები იშვიათად ახსოვთ იგივე იდენტიფიკატორი. აგენტი იღებს შეკვეთების რეფერენციას დამადასტურებელი ელექტრონული ფოსტისგან, შეკვეთის ნომრიდან ან ინვოისის ნომრიდან და ეძებს მას იმ მომხმარებლის შეკვეთებში.
ბრენდის ბოლო შეკვეთების სია
როდესაც მომხმარებელი მხოლოდ ამბობს "ჩემი ბოლო შეკვეთა", აგენტი ჩამოაყალიბებს მათ უახლეს შეკვეთებს — ხუთი დეფოლტად, ოცამდე — თარიღით, სტატუსით, ჯამით და პროდუქტებით, რათა მომხმარებელს შეუძლია მიუთითოს სწორი.
კითხულობს მნიშვნელოვან დეტალებზე
ერთი შეკვეთისთვის აგენტი კითხულობს მიმდინარე სტატუსს, შეკვეთის თარიღს, გადახდის მეთოდს, პროდუქტის ხაზებს რაოდენობებით და ფასებით, და გადაზიდვის, ინვოისისა და მიწოდების ნომრებს და თარიღებს, რომლებიც რეგისტრირებულია PrestaShop-ში.
ამატებს ცოცხალ გადამზიდის სტატუსს
თუ პარკის ტრეკინგის ინტეგრაცია ჩართულია თქვენს გადამზიდებზე, შეკვეთა, რომელსაც აქვს გადაზიდვის ნომერი, გაწვდილი იქნება გადამზიდის უახლესი ტრეკინგის მოვლენებით, რათა მომხმარებელი მიიღოს მეტი, ვიდრე მხოლოდ ნომერი ასაწერი.
ყველა მომხმარებელი თავის შეკვეთებზე ინარჩუნებს
ძიებები ყოველთვის შეზღუდულია იმ მომხმარებელზე, რომელიც ჩატშია იდენტიფიცირებული, იმ მაღაზიის ანგარიშებზე, რომლებიც იზიარებენ მათ ელ.ფოსტას. რეფერენს, რომელიც belongs to someone else, იგივე პასუხი აქვს, როგორც რეფერენს, რომელიც არ არსებობს, ამიტომ შეკვეთის ნომრები ვერ გაირკვევა.
სტატუს ცვლილებების გაწვდვა
მოდული შეუძლია გაუგზავნოს PrestaShop-ის მოვლენები, როგორიცაა შეკვეთის სტატუსის ცვლილება, გადახდის მიღება, დაბრუნების მოთხოვნა ან დაბრუნება AI SmartTalk-ში. SmartFlow სამუშაო პროცესმა შეიძლება რეაგირება მოახდინოს, მაგალითად, როდესაც შეკვეთა იგზავნება, მომხმარებელს ელ.ფოსტით გაუგზავნოს.
დააყენეთ ეს
- 1
მოდულის ინსტალაცია და დაკავშირება
ჩამოტვირთეთ AI SmartTalk მოდული ZIP ფორმატში თქვენს პანელში, ატვირთეთ Modules → Module Manager → Upload a module-ში, შემდეგ გახსენით და დააწკაპეთ შეერთებაზე, რათა მაღაზია დაუკავშირდეთ თქვენს ასისტენტს.
- 2
ვებსერვისის გასაღების შექმნა
Advanced Parameters → Webservice-ში გააქტიურეთ ვებსერვისი და შექმენით გასაღები შეკვეთების, შეკვეთის დეტალების, შეკვეთის მდგომარეობების, შეკვეთის ისტორიების, მომხმარებლების, პროდუქტების და ენების წვდომით.
- 3
მოაწვდეთ გასაღები AI SmartTalk-ს
შეიყვანეთ თქვენი მაღაზიის API URL და გასაღები თქვენს ასისტენტში PrestaShop-ის ინტეგრაციაში. შეკვეთის ინსტრუმენტები მხოლოდ აგენტისთვის არის ხელმისაწვდომი, როდესაც ეს სერტიფიკატები მუშაობს.
- 4
დაამატეთ გადამზიდველები და პოლიტიკები
სურვილის შემთხვევაში დაუკავშირდით პარკების ტრეკინგის ინტეგრაციას და აირჩიეთ თქვენი გადამზიდველები, დაამატეთ თქვენი მიწოდების და დაბრუნების პოლიტიკები ცოდნის ბაზაში, შემდეგ კი მოითხოვეთ თქვენი საკუთარი შეკვეთების შესახებ წინასწარ.
მართალი საზღვრები
რა არ აკეთებს
აგენტი მხოლოდ შეკვეთებს კითხულობს. ის არ ცვლის შეკვეთის სტატუსს, არ ანულებს შეკვეთას, არ გამოსცემს დაბრუნებას ან არ რედაქტირებს მისამართს ჩატში; ეს მოთხოვნები გადადის თქვენს გუნდზე ადამიანის გადაცემით. შეკვეთის ძიებისთვის საჭიროა მუშაობის ვებსერვისის გასაღები: მხოლოდ მოდულის დაკავშირება არ არის საკმარისი, და რამდენიმე მაღაზიის კონფიგურაციაზე, თითოეულ მაღაზიას უნდა ჰქონდეს თავისი გასაღები. ცოცხალი გადამზიდველის სტატუსი დამოკიდებულია პარკების ტრეკინგის ინტეგრაციასა და იმ გადამზიდველზე, რომელსაც აირჩევთ; მის გარეშე, აგენტი აჩვენებს PrestaShop-ში რეგისტრირებულ გადაზიდვის ნომერს. ვიზიტორი, რომელიც ვერ ადასტურებს შეკვეთისთვის გამოყენებულ ელ.ფოსტის მისამართს, ვერ ხედავს მას.
ხშირად დასმული კითხვები
შეიძლება თუ არა ვიზიტორს ნახოს შეკვეთა მხოლოდ მისი რეფერენციის აკრეფით?
არა. აგენტი პირველად იდენტიფიცირებს მომხმარებელს, ან იმიტომ, რომ ისინი თქვენს მაღაზიაში არიან შესული, ან კოდის საშუალებით, რომელიც მათ ელექტრონულ ფოსტაზე გაუგზავნეს, და შემდეგ მხოლოდ იმ მომხმარებლის შეკვეთებს ეძებს.
რომელი უფლებები სჭირდება ვებსერვისის გასაღებს?
შეკვეთებზე, შეკვეთის დეტალებზე, შეკვეთის მდგომარეობებზე, შეკვეთის ისტორიებზე, მომხმარებლებზე, პროდუქტებზე და ენებზე წვდომა. შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ ან ხელახლა გენერირდეთ გასაღები თქვენს უკანა ოფისში.
გთავაზობს თუ არა ის პირდაპირ ტრეკინგს გადამზიდველიდან?
მხოლოდ პარკის ტრეკინგის ინტეგრაციის შემთხვევაში, რომელიც თქვენს გადამზიდველებზეა კონფიგურირებული. ამის გარეშე, აგენტი აწვდავს შეკვეთის სტატუსსა და გადაზიდვის ნომერს, რომელიც PrestaShop-ში არის შენახული.
რომელი PrestaShop ვერსიები არის მხარდაჭერილი?
მოდული ინსტალირდება PrestaShop 1.7, 8 და 9-ზე. საჭიროა ადმინისტრატორის წვდომა უკანა ოფისში მისი ინსტალაციისა და ვებსერვისის გასაღების შესაქმნელად.
რამდენი ღირს ეს?
მოდული უფასოა ინსტალაციისთვის. თქვენ იხდით თქვენს AI SmartTalk გეგმაზე, რომელიც იწყება €9.90 თვეში, 30-დღიანი უფასო საცდელი ვადით. პარკის ტრეკინგის ინტეგრაცია დამატებითი მოდულია.
წყაროები
მეტი გადაწყვეტილებები
სხვა გამოყენების შემთხვევები ამ პლატფორმაზე
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა PrestaShop-ზე
აგენტი, რომელიც პასუხობს პროდუქტის, მიწოდების და შეკვეთების კითხვებზე თქვენს მაღაზიაში, დღის და ღამის განმავლობაში, თქვენი საკუთარი კატალოგიდან — და გადასცემს საუბარს თქვენს გუნდს, როდესაც ეს საჭიროა.
- პროდუქტის რეკომენდაციები
პროდუქტის რეკომენდაციები PrestaShop-ზე
მყიდველები აღწერენ, რაც სჭირდებათ; აგენტი ეძებს თქვენს PrestaShop პროდუქებს კომბინაციის მიხედვით, ამოწმებს ფასსა და მარაგს და პასუხობს პროდუქტის ბარათებით.
- ლიდების გენერაცია
ლიდების გენერაცია PrestaShop-ზე
როდესაც ვიზიტორს ციტატა, სავაჭრო ანგარიში ან საბითუმო ფასი სჭირდება, აგენტი აგროვებს დეტალებს საუბარში, ამოწმებს მათ ელფოსტას და აყენებს კვალიფიცირებულ ლიდს თქვენს CRM-ში.
- შეხვედრების დაჯავშნა
შეხვედრების დაჯავშნა PrestaShop-ზე
როდესაც პროდუქტის შესახებ პირადად უნდა მიაწვდოს რჩევა — შესაფერისი, ზომა, დემონსტრაცია — აგენტი სთავაზობს თქვენს კალენდარში ყველაზე ახლო თავისუფალ სლოტებს და ჯავშნის იმ სლოტს, რომელსაც მომხმარებელი აირჩევს.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია PrestaShop-ზე
მიწოდების დროები, დაბრუნებები, ინგრედიენტები, პროდუქტის გამოყენების წესი: აგენტი პასუხობს იმ დოკუმენტებიდან, რაც თქვენ მიაწვდეთ, და აღიარებს, როდესაც პასუხი არ არის, ნაცვლად იმისა, რომ მოიგონოს.
შეკვეთის ტრეკინგი სხვა პლატფორმებზე
- შეკვეთის ტრეკინგი
შეკვეთის ტრეკინგი WooCommerce-ზე
აგენტი აღიარებს მომხმარებელს, კითხულობს მათ ყველაზე ბოლო WooCommerce შეკვეთას და პასუხობს მის სტატუსზე, თარიღზე, ჯამზე და გადაზიდვის ნომერზე — თქვენი გუნდის რომელიმე წევრის გარეშე, რომელიც უკანა ოფისში შედის.