კითხვა, რომელსაც ყოველ დღე იღებს ყოველი მაღაზია
მრავალი ონლაინ მაღაზიისთვის, „სად არის ჩემი შეკვეთა?“ არის ყველაზე ხშირი შეტყობინება. პასუხი ნიშნავს მომხმარებლის პოვნას, შეკვეთის გახსნას, სტატუსისა და გადაზიდვის ნომრის პასუხში ასახვას. AI SmartTalk ამ ნაბიჯებს ასრულებს თქვენს WooCommerce მაღაზიაში, ნებისმიერ დროს.
უსაფრთხოების წესი პირველ ადგილზეა: აგენტი არასოდეს ხსნის შეკვეთას ნომრიდან, რომელსაც ვინმე აკრიფებს. ის მოძიებს შეკვეთებს იმ მომხმარებლისთვის, რომელსაც უკვე იცნობს — ან იმიტომ, რომ ისინი შესული არიან თქვენს WordPress საიტზე, ან იმიტომ, რომ მათ ახლახან დაადასტურეს თავიანთი ელ.ფოსტა ერთჯერადი კოდით — და თქვენი საიტი მხოლოდ იმ შეკვეთებს აბრუნებს, რომლებიც იმ მომხმარებლის ანგარიშს ეკუთვნის. შემდეგ ის კითხულობს მათ ყველაზე ბოლო შეკვეთას და განმარტავს, რაც მოიძია მარტივი სიტყვებით.
რას აკეთებს აგენტი
პირველ რიგში მომხმარებლის იდენტიფიცირება
მომხმარებელი, რომელიც თქვენს მაღაზიაში არის შესული, ავტომატურად შედის საუბარში პლაგინის Auto-Login-ის მეშვეობით. სხვა ნებისმიერ ადამიანს ელ.ფოსტით ხუთნიშნა კოდი ეძლევა და ის აკრიფებს საუბარში, სანამ აგენტი რაიმე მოიძიებს.
კითხულობს ყველაზე ბოლო შეკვეთას
აგენტი მოიძიებს მომხმარებლის ბოლო WooCommerce შეკვეთას და აძლევს მის სტატუსს, თარიღს, ჯამსა და შეკვეთილი რაოდენობების შესახებ ინფორმაციას, მომხმარებლის საკუთარ ენაზე.
აწვდილი ნომერი
როდესაც თქვენი შესრულების პროცესი შეკვეთაში `_tracking_number` ველში ტრეკინგ ნომერს ინახავს, აგენტი მას აბრუნებს, რათა მომხმარებელს შეუძლია დააკვირდეს პაკეტს.
ამოწმებს გადამზიდს, თუ გსურთ
მოწვდილი პაკეტის ტრეკინგის ინტეგრაციის ჩართვით და თქვენი გადამზიდების არჩევით, აგენტი ასევე შეუძლია მოითხოვოს გადამზიდისგან ამ გადაზიდვის ნომრის უახლესი სტატუსი. ეს ინტეგრაცია საჭიროებს გადახდილი გეგმას.
რთული შემთხვევები ადამიანს გადასცემს
პაკეტი, რომელიც მიწვდილი იყო, მაგრამ არასდროს მივიდა, არასწორი ნივთი, მისამართის შეცვლის მოთხოვნა: აგენტი საუბარს თქვენს გუნდს გადასცემს მოკლე აღწერით, და ისინი პასუხობენ AI SmartTalk-ის ინბოქსიდან ან მობილური აპლიკაციიდან.
დააყენეთ ეს
- 1
დააინსტალირეთ და დააკავშირეთ პლაგინი
გადმოწერეთ პლაგინის ZIP ფაილი თქვენი AI SmartTalk-ის პანელიდან, ატვირთეთ Plugins → Add New → Upload Plugin და გააქტიურეთ იგი. შემდეგ დააწკაპუნეთ AI SmartTalk-ის მენიუში 'Connect with AI SmartTalk': თქვენი საიტის მისამართი ავტომატურად რეგისტრირდება ასისტენტთან.
- 2
გააგრძელეთ ავტომატური შესვლა
პლაგინის პარამეტრებში დატოვეთ ავტომატური შესვლა ჩართული, რათა მომხმარებლებს, რომლებიც თქვენს მაღაზიაში არიან შესული, არ მოუწიოთ მათი ელ.ფოსტის კიდევ ერთხელ დადასტურება ჩატში.
- 3
ამოწმეთ თქვენი გეგმა და თქვენი ტრეკინგის ველი
შეკვეთის ძიება იყენებს WordPress ინტეგრაციის დამატებას: შეამოწმეთ, რომ თქვენი გეგმა მას მოიცავს. დარწმუნდით, რომ თქვენი გადაზიდვის სამუშაო პროცესში ტრეკინგ ნომერი წერია შეკვეთაში `_tracking_number` ველში და დაამატეთ პაკეტის ტრეკინგის ინტეგრაცია, თუ გსურთ გადამზიდის სტატუსები.
- 4
წერეთ თქვენი მიწოდების წესები და მოამზადეთ
დაამატეთ თქვენი მიწოდების დრო და მოთხოვნების პოლიტიკა ცოდნის ბაზაში, რათა აგენტმა შეძლოს გვიან პაკეტის გამიჯვნა ჩვეულებრივიდან, შემდეგ შესწვდეთ როგორც ტესტ მომხმარებელი და ჰკითხეთ თქვენს ბოლო შეკვეთაზე.
მართალი საზღვრები
რა არ აკეთებს
მხოლოდ ყველაზე ბოლო შეკვეთა იკითხება; აგენტი ვერ ახერხებს ძველ შეკვეთების ჩამონათვალის ან ძიების გაკეთებას. სტუმრის შეკვეთები ვერ მოიძება, რადგან ძიება ხდება WordPress მომხმარებლის ანგარიშზე, რომელიც შეესაბამება დამოწმებულ ელ.ფოსტას. შეკვეთების ხაზები დაბრუნდება რაოდენობებითა და თანხებით, ამიტომ აგენტი აღწერს ნივთებს ნაკლებად ზუსტად, ვიდრე თქვენი შეკვეთის ელ.ფოსტები. გადაზიდვის ნომერი იკითხება მხოლოდ `_tracking_number`-დან. აგენტი არ ცვლის მისამართებს, არ ანულებს შეკვეთებს და არ ახორციელებს დაბრუნებებს, და არ გზავნის მომხმარებლებს დამოუკიდებლად, როდესაც სტატუსი იცვლება.
ხშირად დასმული კითხვები
შეიძლება ვინმემ შეკვეთის დეტალები შეკვეთის ნომრის აკრეფით მოიძიოს?
არა. აგენტი არასოდეს ეძებს შეკვეთას ნომრიდან. ის კითხულობს დამოწმებული მომხმარებლის ყველაზე ბოლო შეკვეთას, და თქვენი საიტი ამოწმებს, რომ მოთხოვნა მოდის თქვენი AI SmartTalk ასისტენტიდან და მხოლოდ იმ მომხმარებლის შეკვეთებს აბრუნებს.
რა უნდა ვქნათ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც სტუმრადCheckout-ით გამოვიდნენ?
მათ შეკვეთები ვერ მოიძება, რადგან ძიება ხდება WordPress მომხმარებლის ანგარიშზე იმავე ელ.ფოსტით. ანგარიშის შექმნის წახალისება Checkout-ზე შეკვეთების ტრეკინგს უფრო მეტ მომხმარებელზე მუშაობს.
მუშაობს ჩემს გადაზიდვის ტრეკინგის პლაგინთან?
ის კითხულობს ტრეკინგის ნომერს `_tracking_number` შეკვეთის ველში. თუ თქვენი პლაგინი მას სხვა სახელით ინახავს, აგენტი მოგაწვდით სტატუსსა და ჯამს, მაგრამ არა გადაზიდვის ნომერს.
შეატყობინებს მომხმარებლებს, როდესაც მათი შეკვეთა იგზავნება?
არა. აგენტი პასუხობს, როდესაც მომხმარებელი ეკითხება; ის არ აგზავნის გადაზიდვის შეტყობინებებს. ამისთვის შეინახეთ თქვენი WooCommerce ელ.ფოსტები.
რა ღირს?
AI SmartTalk-ის გეგმები იწყება €9.90 თვეში, 30-დღიანი უფასო საცდელი ვადით. შეკვეთების ძიება იყენებს WordPress ინტეგრაციის დამატებით, ხოლო ცოცხალი გადამზიდავის ტრეკინგი არის ცალკე ინტეგრაცია, რომელიც საჭიროებს გადახდილი გეგმას.
წყაროები
მეტი გადაწყვეტილებები
სხვა გამოყენების შემთხვევები ამ პლატფორმაზე
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა WooCommerce-ზე
ერთი WordPress პლაგინი აკავშირებს AI აგენტს თქვენს პროდუქტებთან, თქვენს გვერდებთან და თქვენს მომხმარებელთა ბოლო შეკვეთებთან, ასე რომ, ჩვეულებრივი კითხვების პასუხი ხდება წამებში, ხოლო დანარჩენი თქვენი გუნდისთვის კონტექსტით მიდის.
- პროდუქტის რეკომენდაციები
პროდუქტის რეკომენდაციები WooCommerce-ზე
მომხმარებლები აღწერენ თავიანთ საჭიროებას — კანის ტიპი, ინგრედიენტი, რომლის თავიდან აცილებაც სურთ, ბიუჯეტი — და აგენტი ირჩევს შესაბამის პროდუქტებს და ვარიაციებს თქვენი მაღაზიიდან, შემდეგ კი განმარტავს არჩევანს.
- ლიდების გენერაცია
ლიდების გენერაცია WooCommerce-ზე
ყიდულებისათვის, რომლებიც არ გადახდიან — ვაჭრობის ანგარიშები, დიდი შეკვეთები, ინდივიდუალური პროექტები — აგენტი ატარებს მოკლე საუბრის ფორმას, ამოწმებს კონტაქტს და აფრთხილებს თქვენს გუნდს.
- შეხვედრების დაჯავშნა
შეხვედრების დაჯავშნა WooCommerce-ზე
როდესაც რაც თქვენ გაყავთ შეხვედრას საჭიროებს - მორგება, კონსულტაცია, სამუშაო შეხვედრა - აგენტი პოულობს თავისუფალ დროს და წიგნავს მას საუბარში, ან მომხმარებლები ირჩევენ ერთ-ერთზე დაჯავშნის გვერდზე.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WooCommerce-ზე
აგენტი სწავლობს თქვენს მიწოდების, დაბრუნების და გარანტიის გვერდებს WordPress-დან, თქვენს FAQ ცხრილებს და PDF სახელმძღვანელოებს, და პასუხობს იმავე კითხვებს ყოველდღე — ან ამბობს, რომ არ იცის.
შეკვეთის ტრეკინგი სხვა პლატფორმებზე
- შეკვეთის ტრეკინგი
შეკვეთის ტრეკინგი PrestaShop-ზე
აგენტი პოულობს მომხმარებლის შეკვეთას რეფერენციის, შეკვეთის ნომრის ან ინვოისის ნომრის მიხედვით, კითხულობს მის სტატუსსა და გადაზიდვის ნომერს თქვენს უკანა ოფისში და მხოლოდ მომხმარებელს აჩვენებს მის საკუთარ შეკვეთებს.
