Pyetja që çdo dyqan e merr çdo ditë
Për shumicën e dyqaneve online, “ku është porosia ime?” është mesazhi më i shpeshtë. Të përgjigjesh do të thotë të gjesh klientin, të hapësh porosinë, të kopjosh statusin dhe numrin e dërgesës në një përgjigje. AI SmartTalk i bën këto hapa në bisedën në dyqanin tuaj WooCommerce, në çdo orë.
Rregulli i sigurisë vjen i pari: agjenti kurrë nuk hap një porosi nga një numër që dikush shkruan. Ai kërkon porositë për klientin që ka identifikuar — ose sepse ata janë të regjistruar në faqen tuaj WordPress, ose sepse sapo kanë konfirmuar adresën e tyre të emailit me një kod një herë — dhe faqja juaj kthen vetëm porositë që i përkasin llogarisë së atij klienti. Pastaj lexon porosinë e tyre më të fundit dhe shpjegon atë që gjen me fjalë të thjeshta.
Çfarë bën agjenti
Identifikon klientin e parë
Një klient i regjistruar në dyqanin tuaj është automatikisht i regjistruar në bisedë përmes Auto-Hyrjes së plugin-it. Dikush tjetër merr një kod pesë-shifror me email dhe e shkruan atë në bisedë para se agjenti të kërkojë ndonjë informacion.
Lexon porosinë më të fundit
Agjenti merr porosinë më të fundit të klientit në WooCommerce dhe jep statusin e saj, datën kur është vendosur, totalin dhe sasinë e porositur, në gjuhën e vet të klientit.
Jep numrin e dërgesës
Kur procesi juaj i përmbushjes ruan një numër ndjekjeje në fushën `_tracking_number` të porosisë, agjenti e kthen atë në mënyrë që klienti të mund të ndjekë paketën.
Kontrollon transportuesin, nëse dëshiron
Me integrimin e veçantë të ndjekjes së paketave të aktivizuar dhe transportuesit tuaj të zgjedhur, agjenti gjithashtu mund të kërkojë nga transportuesi statusin më të fundit të atij numri dërgimi. Ky integrim kërkon një plan të paguar.
Kalojnë rastet e vështira te një person
Një paketë e shënuar si e dorëzuar që nuk ka mbërritur kurrë, një artikull i gabuar, një kërkesë për të ndryshuar adresën: agjenti ia kalon bisedën ekipit tuaj me një përmbledhje, dhe ata përgjigjen nga kutia postare e AI SmartTalk ose nga aplikacioni mobil.
Caktoje atë
- 1
Instalo dhe lidhu me plugin-in
Shkarko ZIP-in e plugin-it nga paneli yt i AI SmartTalk, ngarko atë në Plugins → Shto të Re → Ngarko Plugin dhe aktivizo atë. Pastaj klikoni Lidhu me AI SmartTalk në menunë e AI SmartTalk: adresa e faqes suaj regjistrohet automatikisht me ndihmësin.
- 2
Mbani Auto-Login aktiv
Në cilësimet e plugin-it, lëni Auto-Login të aktivizuar në mënyrë që klientët që janë të regjistruar në dyqan tuaj të mos kenë nevojë të konfirmojnë përsëri emailin e tyre në bisedë.
- 3
Kontrolloni planin tuaj dhe fushën tuaj të ndjekjes
Kërkimi i porosisë përdor shtesën e integrimit të WordPress: kontrolloni që plani juaj ta përfshijë atë. Sigurohuni që rrjedha juaj e dërgimit të shkruajë numrin e ndjekjes në fushën `_tracking_number` të porosisë, dhe shtoni integrimin e ndjekjes së paketave nëse dëshironi statuset e transportuesve.
- 4
Shkruani rregullat tuaja të dorëzimit dhe testoni
Shtoni oraret e dorëzimit dhe politikën e kërkesave në bazën e njohurive, në mënyrë që agjenti të mund të dallojë një paketë të vonuar nga një normale, pastaj regjistrohuni si një klient testues dhe pyesni për porosinë tuaj të fundit.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Vetëm porosia më e fundit lexohen; agjenti nuk mund të listojë ose të kërkojë porosi më të vjetra. Porositë e mysafirëve nuk gjenden, sepse kërkimi kalon përmes llogarisë së klientit në WordPress që përputhet me emailin e verifikuar. Rreshtat e porosisë kthehen si sasi dhe shuma, kështu që agjenti përshkruan artikujt më pak saktë se sa bëjnë emailat tuaj të porosisë. Numri i dërgesës lexohen vetëm nga `_tracking_number`. Agjenti nuk ndryshon adresat, nuk anulon porositë dhe nuk lëshon rimbursime, dhe nuk i dërgon mesazhe klientëve nga vetja kur një status ndryshon.
Pyetjet më të shpeshta
A mund të marrë dikush detajet e porosisë duke shkruar një numër porosie?
Jo. Agjenti kurrë nuk kërkon një porosi nga një numër. Ai lexon porosinë më të fundit të klientit që ka verifikuar, dhe faqja juaj kontrollon që kërkesa të vijë nga asistenti juaj AI SmartTalk dhe kthen vetëm porositë e atij klienti.
Çfarë ndodh me klientët që kontrolluan si mysafirë?
Porositë e tyre nuk gjenden, sepse kërkimi kalon përmes një llogarie klienti në WordPress me të njëjtin adresë emaili. Inkurajimi i krijimit të llogarive gjatë pagesës e bën ndjekjen e porosive të funksionojë për më shumë klientë.
A funksionon me plugin-in tim për ndjekjen e dërgesave?
Ai lexon numrin e ndjekjes nga fusha e porosisë `_tracking_number`. Nëse plugin-i juaj e ruan atë nën një emër tjetër, agjenti do të japë statusin dhe totalin, por jo numrin e dërgesës.
A i njofton klientët kur porosia e tyre dërgohet?
Jo. Agjenti përgjigjet kur klienti pyet; ai nuk dërgon njoftime për dërgesat. Mbani emailat tuaj të WooCommerce për atë.
Sa kushton?
Planet AI SmartTalk fillojnë nga €9.90 në muaj, me një provë falas 30-ditore. Kërkimi i porosive përdor shtesën e integrimit të WordPress, dhe ndjekja e drejtpërdrejtë e transportuesve është një integrim i veçantë që kërkon një plan të paguar.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WooCommerce
Një plugin WordPress lidh një agjent AI me produktet tuaja, faqet tuaja dhe porositë më të fundit të klientëve tuaj, kështu që pyetje rutinë përgjigjen brenda disa sekondash dhe të tjerat arrijnë te ekipi juaj me kontekst.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në WooCommerce
Klientët përshkruajnë nevojën e tyre — një tip lëkure, një përbërës për të shmangur, një buxhet — dhe agjenti zgjedh produktet dhe variacionet përputhëse nga dyqani juaj, pastaj shpjegon zgjedhjen.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në WooCommerce
Për blerësit që nuk përfundojnë blerjen — llogaritë tregtare, porositë e mëdha, projektet e personalizuara — agjenti zhvillon një formë të shkurtër bisedore, verifikon kontaktin dhe njofton ekipin tënd.
- Rezervimi i takimeve
Rezervimi i takimeve në WooCommerce
Kur ajo që shisni kërkon një takim — një përshtatje, një konsultim, një vizitë në punëtori — agjenti gjen një slot të lirë dhe e rezervon në bisedë, ose klientët zgjedhin një në një faqe rezervimi.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WooCommerce
Agjenti mëson përfaqësimet tuaja të dërgesës, kthimeve dhe garancive nga WordPress, fletët tuaja të FAQ-ve dhe manualet PDF, dhe përgjigjet të njëjtat pyetje çdo ditë — ose thotë kështu kur nuk di.
Ndjekja e porosive në platforma të tjera
- Ndjekja e porosive
Ndjekja e porosive në PrestaShop
Agjenti gjen porosinë e klientit nga një referencë, një numër porosie ose një numër fature, lexon statusin dhe numrin e dërgesës nga zyra juaj e pasme, dhe gjithmonë tregon vetëm porositë e klientit.
