D'Fro déi all Buttek all Dag kritt
Fir déi meescht online Geschäfter ass “wou ass meng Bestell?” d'selwecht déi meescht fréquent Message. D'Äntwerten heescht de Client ze fannen, d'Bestellung opzemaachen, de Status an d'Schëffnummer an eng Äntwert ze kopéieren. AI SmartTalk mécht dës Schrëtt am Chat op ärem WooCommerce Store, zu all Stonn.
D'Sécherheetsregel kënnt als éischt: de Agent mécht ni eng Bestellung op vun enger Zuel déi een tippt. Et sicht Bestellungen fir de Client deen et identifizéiert huet — entweder well si ageloggt sinn op ärem WordPress Site, oder well si just hir E-Mail Adress mat engem eenzegaartegen Code bestätegt hunn — an äre Site gëtt nëmmen d'Bestellungen zréck, déi zu deem Client sengem Kont gehéieren. Et liesst dann hir meescht lescht Bestellung a erkläert wat et an einfachen Wierder fënnt.
Wat de Agent mécht
Identifizéiert de Client als éischt
E Client ageloggt an ärem Buttek ass automatesch ageloggt am Chat duerch den Auto-Login vum Plugin. Jidderee soss kritt e fënnef Ziffern Code per E-Mail an tippt et an der Konversatioun an, ier de Agent eppes sicht.
Liest d'meescht lescht Bestellung
De Agent recuperéiert d'lescht WooCommerce Bestellung vum Client an gëtt sengem Status, dem Datum wou et gemaach gouf, dem Total an den Quantitéiten déi bestallt goufen, an der senger eegener Sprooch.
Gëtt d'Schëffnummer
Wann Äre Fulfillmentprozess eng Trackingnummer am Bestellfeld `_tracking_number` späichert, gëtt se vum Agent zréck, sou datt de Client de Päckchen verfollegen kann.
Prüft de Carrier, wanns de wëlls
Mat der getrennte Päckchen-Tracking-Integratioun aktivéiert an Äre Carrièren ausgewielt, kann de Agent och de Carrier fir de leschten Status vun der Versandnummer froen. Dës Integratioun brauch e bezuelte Plang.
Gëtt d'härte Fäll un eng Persoun weider
Eng Päckchen, dat als liwwert markéiert ass, dat ni ukomm ass, e falscht Element, eng Ufro fir d'Adress ze änneren: de Agent iwwerhëlt d'Gespréich un Äert Team mat engem Zesummenhang, an si äntweren aus der AI SmartTalk Inbox oder der mobiler App.
Setzt et op
- 1
Installéiert a verbënnt de Plugin
Lued de Plugin ZIP vun Ärem AI SmartTalk Dashboard erof, lued et an Plugins → Neie bäifügen → Plugin eroplueden an aktivéiert et. Klickt dann op Verbannen mat AI SmartTalk am AI SmartTalk Menü: d'Adress vun Ärer Site gëtt automatesch beim Assistant registréiert.
- 2
Hält Auto-Login aktivéiert
An de Plugin-Einstellungen, loosst Auto-Login aktivéiert, sou datt Clienten, déi ageloggt sinn an Ärem Geschäft, hir E-Mail net nach eng Kéier am Chat bestätege mussen.
- 3
Prüft Ären Plang an Äert Trackingfeld
Bestell-Ënnersich benotzt den WordPress Integratiouns-Add-on: kontrolléiert, datt Ären Plang et enthält. Stellt sécher, datt Äre Versandworkflow d'Trackingnummer an d'Bestellfeld `_tracking_number` schreift, an addéiert d'Päckchen-Tracking-Integratioun wanns de Carrier-Status wëlls.
- 4
Schreift Är Liwwerungsreegelen an testt
Fügt Är Liwwerzäiten an d'Claims-Politik an d'Wëssenbasis derbäi, sou datt de Agent e späte Päckchen vun engem normalen eenzege kann ënnerscheeden, da loggt Iech als Testkunde an an froe fir Är lescht Bestellung.
Ehrlech Limiten
Wat et net mécht
Nëmmen déi méi jonk Bestellung gëtt gelies; de Bot kann net méi al Bestellungen oplisten oder sichen. Gäschtbestellungen ginn net fonnt, well d'Ënnersich duerch d'WordPress Clientkonto geet, dat mat der verifizéierter E-Mail übereestëmmt. Bestellzeilen kommen zréck als Quantitéiten an Beträg, sou datt de Bot d'Artikelen manner genee beschreift wéi Är Bestell-E-Maile maachen. D'Schëffungsnummer gëtt nëmmen aus dem `_tracking_number` gelies. De Bot ännert keng Adressen, annuléiert Bestellungen oder stellt Remboursementer aus, an et schéckt net selwer Noriichten un d'Clienten wann e Status ännert.
Froën déi oft gestallt ginn
Kann een d'Bestellunge vun engem Bestellnummer ausfëllen?
Nee. De Bot kuckt ni no enger Bestellung vun engem Nummer. Et liesst déi méi jonk Bestellung vum Client, deen et verifiziert huet, an Äre Site kontrolléiert, datt d'Fro vum Ärem AI SmartTalk Assistant kënnt an nëmmen déi Bestellungen vum Client zréckgëtt.
Wat ass mat Clienten, déi als Gäscht ofgeschloss hunn?
Hir Bestellungen ginn net fonnt, well d'Ënnersich duerch e WordPress Clientkonto mat der selwechter E-Mail geet. D'Encouragement fir Konten ze kreéieren beim Ofschloss mécht d'Bestellverfollegung fir méi Clienten funktionell.
Funktionéiert et mat mengem Versandverfolleg Plugin?
Et liesst d'Verfollegszuel aus dem `_tracking_number` Bestellfeld. Wann Äre Plugin et ënner engem aneren Numm späichert, gëtt de Bot de Status an den Total awer keng Schëffungsnummer.
Informéiert et d'Clienten wann hir Bestellung verschéckt gëtt?
Nee. De Bot äntwert wann de Client froen; et schéckt keng Versandnotifikatiounen. Hält Är WooCommerce E-Maile fir dat.
Wat kascht et?
AI SmartTalk Pläng fänken bei €9.90 pro Mount un, mat enger 30-Deeg gratis Testperiod. D'Bestellënsich benotzt d'WordPress Integratiouns-Add-on, an d'Live Carrier Tracking ass eng separat Integratioun déi e bezuelte Plang brauch.
Quellen
Méi Léisungen
Aner Uwendungen op dëser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport op WooCommerce
Eng WordPress Plugin verbënnt en AI Agent mat äre Produiten, ären Säiten an den leschten Bestellungen vun ären Clienten, sou datt routineméisseg Froen an Sekonnen äntwert ginn an de Rescht äert Team mat Kontext erreecht.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen op WooCommerce
Clienten beschreiwen hiert Bedierfnes — e Hauttyp, e Bestanddeel dat se vermeide wëllen, e Budget — an de Bot wielt passend Produkter an Variatiounen aus Ärem Geschäft, an erkläert dann d'Wiel.
- Leadgeneratioun
Leadgeneratioun op WooCommerce
Fir d'Käufer déi net ofschléissen - Handelskonten, grouss Bestellungen, personaliséiert Projeten - de Agent féiert eng kuerz Gespréichsform, verifiziert de Kontakt an informéiert Äert Team.
- Terminbuchung
Terminbuchung op WooCommerce
Wann wat Dir verkaaft eng Versammlung brauch — eng Anpassung, eng Berodung, eng Visite — fënnt de Agent eng fräi Plaz a reservéiert se am Gespréich, oder d'Kunden wielen eng op enger Buchungsseite.
- FAQ Automatisatioun
FAQ Automatisatioun op WooCommerce
De Agent léiert Är Liwwerung, Retouren a Garantie Säiten aus WordPress, Är FAQ Spreadsheets an Är PDF Handbucher, an äntwert déi selwecht Froen all Dag — oder seet et, wann et net weess.
Bestellung verfollegen op aner Plattformen
- Bestellung verfollegen
Bestellung verfollegen op PrestaShop
De Agent fënnt d'Bestellung vum Client duerch eng Referenz, eng Bestellnummer oder eng Rechnungnummer, liesst säin Status a Versandnummer aus Ärem Back Office, an weist nëmmen d'Bestellungen vum Client selwer.
