Mis muutub teie tugimeeskonna jaoks
Enamik sõnumeid, mida PrestaShopi pood saab, on samad käputäis küsimusi: kas see toode on minu suuruses laos, kus on minu tellimus, kuidas ma saan eseme tagastada, kas te toimetate minu riiki. AI SmartTalk vastab neile teie poe vestluses, teie kataloogist, teie veebisaidi lehtedelt, mida ta on õppinud, ja poliitikatest, mille te selle teadmistebaasi lisate, keeles, milles klient kirjutab.
AI SmartTalk moodul ühendab agendi teie tagakontoriga. Tooteid, variante, laoseisu ja kategooriaid hoitakse sünkroonis, kui te neid redigeerite. Sisse logitud klient on ka vestluses sisse logitud ning agent saab lugeda selle kliendi tellimusi. Kui küsimus vajab inimest — vaidlus, kahjustatud pakk, suur kaubanduse pakkumine — suunab agent teie meeskonna jagatud postkasti.
Mida agent teeb
Vastused teie kataloogist
Agent otsib teie sünkroonitud tooteid nime, kategooria ja atribuutide, nagu suurus, värv või hind, järgi, kontrollib õige variandi laoseisu ja vastab toote kaartidega, mis viivad teie tootelehtedele.
Leiab kliendi tellimused
Sisse logitud kliendi jaoks toob agent tellimuse välja selle viite, tellimuse numbri või arve numbri järgi või loetleb nende viimased tellimused, koos staatuse, toodete ja saatmisnumbriga, kui see on olemas. Külastaja, kes ei ole sisse logitud, peab esmalt kinnitama oma e-posti aadressi ühekordse koodiga.
Haldab vestluses ostukorvi
Sisse logitud klient saab paluda agendil lisada toote oma ostukorvi, muuta kogust või eemaldada rea, lahkumata vestlusest.
Suunab inimesele
Kui edastamine on sisse lülitatud, pakub agent inimest kohe, kui see on vajalik. Teie meeskonda teavitatakse brauseri teavituse, e-posti või mobiilse pushi kaudu, vestlus on postkastis märgistatud ooteaja ja kokkuvõttega ning AI-d saab peatada, kuni keegi vastab.
Reageerib poe sündmustele
Tellimuse staatuse muutused, uued tellimused, tagasimaksed, tagastused ja laoseisu puudujäägid jõuavad AI SmartTalki sündmustena, nii et SmartFlow töövoog saab järgida — näiteks saates e-kirja või postitades sõnumi vestlusesse.
Räägib teie klientide keeli
Agent vastab keeles, milles klient kirjutab, ja AI SmartTalki juhtpaneel on saadaval 43 keeles teie meeskonnale.
Seadista see
- 1
Laadi alla ja installi moodul
Laadi oma AI SmartTalk juhtpaneeli PrestaShop lehelt moodul ZIP-failina alla. Oma PrestaShop tagakontoris avage Moodulid → Mooduli haldur → Laadi üles moodul, valige ZIP ja installige see.
- 2
Ühendage oma pood
Avage AI SmartTalk moodul ja klõpsake Ühenda. Logige sisse AI SmartTalki ja autoriseerige pood: moodul seob selle teie assistendiga, lisab vestlusakna teie poe esiküljele ja alustab toodete, variantide, laoseisu ja kategooriate sünkroonimist.
- 3
Lubage tellimuse juurdepääs
Kuna agent saab tellimusi lugeda, looge oma tagakontoris veebiteenuse võti (Täiendavad parameetrid → Veebiteenus), seejärel sisestage oma poe API URL ja see võti AI SmartTalki. Tellimustööriistad on agendile saadaval ainult siis, kui need mandaadid töötavad.
- 4
Koolitage ja testige agenti
Lisage oma kohaletoimetamise, tagastamise ja maksepoliitikad teadmusbaasi, otsustage, millal agent peaks inimesega üle minema, ja proovige mõned reaalsed kliendiküsimused eelvaates, enne kui teie kliendid seda näevad.
Ausad piirangud
Mida see ei tee
Agent loeb ainult sisse logitud kliendi tellimusi; see ei ava tellimust ainult viite põhjal, seega viite ei saa arvata. Elav vedaja jälgimine saatmisnumbrist kaugemale vajab eraldi pakijälgimise integratsiooni. Agent ei väljastanud tagasimakseid ega lahenda vaidlusi iseseisvalt — need lähevad teie meeskonda — ja AI SmartTalk ei jälgi hüljatud ostukorve.
Korduma kippuvad küsimused
Milliseid PrestaShopi versioone toetatakse?
AI SmartTalki dokumentatsioon katab PrestaShop 8 ja 9. Mooduli installimiseks on vajalik administraatori juurdepääs teie tagakontorile.
Kas mul on vaja arendajat selle installimiseks?
Ei. Mooduli installimine on üleslaadimine Mooduli halduris, millele järgneb klõpsamine Ühenda. Tellimuse juurdepääsu jaoks veebiteenuse võtme loomine võtab Täiendavates parameetrites paar minutit.
Kas agent näeb iga kliendi tellimusi?
Ei. Vestluse sees on tellimused alati piiratud sisseloginud kliendiga. Tundmatu külastaja peab esmalt tõestama, et tal on oma e-posti aadress, kasutades ühekordset koodi.
Kui palju see maksab?
Mooduli installimine on tasuta. Sa maksad oma AI SmartTalk plaani eest, alates 9,90 € kuus, kus AI on kaasatud plaani kuisele AI sõnade lubatud hulka.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Tellimuse jälgimine
Tellimuse jälgimine PrestaShop-is
Agent leiab kliendi tellimuse viite, tellimuse numbri või arve numbri põhjal, loeb selle staatust ja saatmisnumbrit teie tagakontoris ning näitab kliendile ainult tema enda tellimusi.
- Toote soovitused
Toote soovitused PrestaShop-is
Ostjad kirjeldavad, mida nad vajavad; agent otsib teie PrestaShopi tooteid kuni kombinatsioonini, kontrollib hinda ja laoseisu ning vastab toote kaartidega.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine PrestaShop-is
Kui külastaja vajab hinnapakkumist, kaubanduskontot või hulgi hinda, kogub agent vestluses üksikasjad, kontrollib nende e-posti ja paneb kvalifitseeritud müügivihje teie CRM-i.
- Kohtumise broneerimine
Kohtumise broneerimine PrestaShop-is
Kui toote puhul on vajalik isiklik nõustamine — sobivus, mõõtmine, demonstreerimine — pakub agent teie kalendris lähimaid vabu aegu ja broneerib selle, mille klient valib.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine PrestaShop-is
Kohaletoimetamise ajad, tagastused, koostisosad, kuidas toodet kasutada: agent vastab dokumentidest, mille te talle annate, ja tunnistab, kui vastust seal ei ole, selle asemel et midagi välja mõelda.
Klienditugi teistel platvormidel
- Klienditugi
Klienditugi Shopify-is
Agent, kes vastab enne ja pärast müügi küsimustele teie poe esiküljelt teie elavast Shopify kataloogist ja teie poliitikatest ning edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi WooCommerce-is
Üks WordPressi pistikprogramm ühendab AI agendi teie toodete, lehtede ja klientide viimaste tellimustega, nii et rutiinseid küsimusi vastatakse sekunditega ja ülejäänud jõuavad teie meeskonda kontekstiga.
- Klienditugi
Klienditugi WordPress-is
AI SmartTalk pistikprogramm õpetab agendile sinu postitusi, lehti ja kohandatud sisu, paigutab vestluse igale lehele ja edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Joomla-is
Üks plugin ühendab sinu Joomla saidi AI agendiga, mis vastab sinu artiklitelt, tunneb ära sisse logitud liikmed ja edastab vestluse inimesele, kui küsimus vajab vastust.
- Klienditugi
Klienditugi Webflow-is
Autoriseeri oma Webflow'i saidid üks kord: AI SmartTalk loeb sinu avaldatud lehti, installib vestluse sinu eest ja vastab külastajatele ööpäevaringselt.
- Klienditugi
Klienditugi WhatsApp-is
Teie kliendid kirjutavad teile juba WhatsAppis. AI agent vastab neile sekunditega, teie enda teadmistebaasist, ja edastab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Messenger-is
Iga sõnum, mis saadetakse teie lehele, saab vastuse sekundite jooksul, teie enda sisust, ja vestlused, mis vajavad inimest, jõuavad teie meeskonna postkasti.
- Klienditugi
Klienditugi Instagram-is
Jälgijad esitavad küsimusi otse sõnumis igal ajal. AI agent vastab teie enda sisule ja toob teie meeskonna sisse, kui inimene on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Telegram-is
Loo bot BotFatheriga, kleebi selle token ja kliendid, kes sellele kirjutavad, saavad vastuseid sinu enda teadmistebaasist — sinu meeskond on ühe edastamise kaugusel.
