DM-d on teie brändi vastuvõtt
Instagramis toimub klienditeenindus otse sõnumites: "millal on uuesti saadaval?", "kas te saadate Belgiasse?", "minu tellimus saabus kahjustatuna" — sageli kohe pärast postitust või lugu ja sageli väljaspool tööaega. Aeglane vastus on kliendile nähtav ja maksab teile müügi. AI SmartTalk ühendab teie Instagrami professionaalse konto AI agentiga, mis vastab DM-dele teie veebisaidilt, KKK-st, dokumentidest ja kataloogist, keeles, milles jälgija kirjutab.
Agent loeb, mida jälgijad tegelikult saadavad: tekst ja emotikonid, hääl sõnumid, mis transkribeeritakse, ja fotod, mis kirjeldatakse enne vastamist. See näitab kirjutamise indikaatorit ja märgib sõnumid nähtudena. Kui vestlus vajab teie meeskonda — kahjustatud pakk, koostöötaotlus, rahulolematu klient — liigub see AI SmartTalk postkasti, kus vastused saadetakse tagasi Instagrami DM-idena.
Mida agent teeb
Vastab DM-dele teie sisust
Küsimustele kohaletoimetamise, suuruste, materjalide, lahtiolekuaegade või uuenduste kohta vastatakse teie teadmistebaasist, sama, mida kasutab teie veebisaidi vestlus.
Loeb hääl sõnumeid ja fotosid
Hääl sõnumid transkribeeritakse ja fotod kirjeldatakse visioonimudeli abil, et jälgija saaks näidata eset, mille kohta nad küsivad.
Tundub nagu inimene Instagramis
Agenet näitab trükkimise indikaatorit, märgib sõnumid nähtudeks ja hoiab vastused lühikesed ja lihtsad, nagu Instagrami DM-id ootavad.
Käsi üle oma meeskonnale
Kui käsi on sisse lülitatud, otsustavad sinu reeglid, millal inimene üle võtab. Meeskond saab teate, vastab AI SmartTalki postkastist ja AI jääb vaikseks, kui nad seda teevad.
Sama agent nagu sinu teistes kanalites
Instagram, Messenger, WhatsApp ja sinu veebisait saavad jagada ühte agenti ja ühte teadmistebaasi, nii et iga kanal annab sama vastuse.
Seadista see
- 1
Kasuta professionaalset kontot, mis on seotud lehega
Sinu Instagrami konto peab olema äriakonto, mis on seotud Facebooki lehega, mida sa haldad. Vaheta konto tüüpi Instagrami rakenduses seadete all, kui vajalik.
- 2
Luba juurdepääs sõnumitele
Instagrami rakenduses ava Seaded → Sõnumid → Ühendatud tööriistad ja lülita sisse "Luba juurdepääs sõnumitele", vastasel juhul ei edasta Meta DM-e AI SmartTalkile.
- 3
Ühenda Facebookiga ja vali konto
AI SmartTalkis ava Integratsioonid → Instagram, logi sisse Facebookiga, kinnita õigused ja vali Instagrami konto, mida agent peaks haldama.
- 4
Seadista käsi ja testi
Kirjuta oma käsi reeglid, vali, kes saab teate, ja seejärel saada paar DM-i isiklikult kontolt, sealhulgas hääl sõnum ja foto.
Ausad piirangud
Mida see ei tee
AI SmartTalk vastab ainult otse sõnumitele: postituste ja reelide all kommentaarid, loo mainimised ja otseülekande kommentaarid ei ole hallatud. Instagram lubab äri vastata 24 tunni jooksul pärast inimese viimast sõnumit, ja agent ei kasuta sõnumi silte, nii et sinu meeskond ei saa postkastist vastata, kui see aken on suletud. Videoid, faile ja jagatud postitusi ei loeta, ja vastused on piiratud 1,000 tähemärgiga. Isiklikke Instagrami kontosid ei saa ühendada.
Korduma kippuvad küsimused
Kas see vastab kommentaaridele minu postitustes?
Ei, ainult otsesed sõnumid. Postituste ja rullide kommentaare ning loo mainimisi ei käsitleta.
Miks mu otsesed sõnumid ei jõua AI SmartTalki?
Kontrolli, et konto oleks äriakonto, mis on seotud sinu Facebooki lehega, ja et "Luba juurdepääs sõnumitele" oleks sisse lülitatud Seaded → Sõnumid → Ühendatud tööriistad Instagrami rakenduses.
Kas ma saan ikka vastata Instagrami rakendusest?
Sa saad, kuid et peatada AI, kui inimene vestlust juhib, vasta AI SmartTalki postkastist, kus hoitakse kogu vestlust.
Kui palju see maksab?
AI SmartTalki plaanid algavad 9,90 € kuus, kus AI on kaasatud plaani kuupõhisesse AI sõnade limiiti, ja on 30-päevane tasuta prooviperiood.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Toote soovitused
Toote soovitused Instagram-is
Jälgijad küsivad toote, hinna või suuruse kohta DM-is; agent otsib sinu sünkroniseeritud kataloogist ja vastab kuni kolme toote kaardiga, mis avavad sinu poe.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine Instagram-is
Iga uus inimene, kes sinu kontole sõnumi saadab, registreeritakse müügivihjena. Agent vastab, kvalifitseerib ja kogub kontaktandmed, mida sinu meeskond vajab edasise järgimise jaoks.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Instagram-is
Saatmine, suurused, hinnad, lahtiolekuajad: agent vastab igapäevastele DM-idele teie KKK-st sekunditega, nii et saate oma aega veeta sisu ja tõeliste vestluste peale.
Klienditugi teistel platvormidel
- Klienditugi
Klienditugi Shopify-is
Agent, kes vastab enne ja pärast müügi küsimustele teie poe esiküljelt teie elavast Shopify kataloogist ja teie poliitikatest ning edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi WooCommerce-is
Üks WordPressi pistikprogramm ühendab AI agendi teie toodete, lehtede ja klientide viimaste tellimustega, nii et rutiinseid küsimusi vastatakse sekunditega ja ülejäänud jõuavad teie meeskonda kontekstiga.
- Klienditugi
Klienditugi PrestaShop-is
Agent, kes vastab teie poe toote-, kohaletoimetamise ja tellimusküsimustele ööpäevaringselt, teie enda kataloogist — ja suunab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi WordPress-is
AI SmartTalk pistikprogramm õpetab agendile sinu postitusi, lehti ja kohandatud sisu, paigutab vestluse igale lehele ja edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Joomla-is
Üks plugin ühendab sinu Joomla saidi AI agendiga, mis vastab sinu artiklitelt, tunneb ära sisse logitud liikmed ja edastab vestluse inimesele, kui küsimus vajab vastust.
- Klienditugi
Klienditugi Webflow-is
Autoriseeri oma Webflow'i saidid üks kord: AI SmartTalk loeb sinu avaldatud lehti, installib vestluse sinu eest ja vastab külastajatele ööpäevaringselt.
- Klienditugi
Klienditugi WhatsApp-is
Teie kliendid kirjutavad teile juba WhatsAppis. AI agent vastab neile sekunditega, teie enda teadmistebaasist, ja edastab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Messenger-is
Iga sõnum, mis saadetakse teie lehele, saab vastuse sekundite jooksul, teie enda sisust, ja vestlused, mis vajavad inimest, jõuavad teie meeskonna postkasti.
- Klienditugi
Klienditugi Telegram-is
Loo bot BotFatheriga, kleebi selle token ja kliendid, kes sellele kirjutavad, saavad vastuseid sinu enda teadmistebaasist — sinu meeskond on ühe edastamise kaugusel.
