ДМ-ови су пријемно место ваше марке
На Инстаграму, корисничка служба се одвија у директним порукама: "када ће бити новог залиха?", "да ли испоручујете у Белгију?", "моја поруџбина је стигла оштећена" — често одмах након објаве или приче, и често ван радног времена. Спор одговор је видљив купцу и кошта вас продају. АИ СмартТалк повезује ваш Инстаграм професионални налог са АИ агентом који одговара на ДМ-ове из ваше веб странице, ЧПП-а, докумената и каталога, на језику на коме пратилац пише.
Агент чита оно што пратиоци заправо шаљу: текст и емоджи, гласовне поруке, које се транскрибују, и фотографије, које се описују пре него што одговори. Показује индикатор куцања и обележава поруке као виђене. Када разговор захтева ваш тим — оштећен пакет, захтев за сарадњу, незадовољан купац — прелази у АИ СмартТалк инбокс, где се одговори шаљу назад као Инстаграм ДМ-ови.
Šta agent radi
Одговара ДМ-овима из вашег садржаја
Питања о испоруци, величинама, материјалима, радном времену или новим залихама одговарају се из ваше базе знања, исте коју користи ваш веб сајт за чет.
Чита гласовне поруке и фотографије
Гласовне поруке се транскрибују, а фотографије описује модел визије, тако да пратилац може да покаже предмет о коме пита.
Чини се као да је особа на Инстаграму
Agenta pokazuje indikator kucanja, označava poruke kao viđene i drži odgovore kratkim i u običnom tekstu, kao što očekuju Instagram DM-ovi.
Predajte timu
Sa uključenim predavanjem, vaša pravila odlučuju kada osoba preuzima. Tim je obavešten, odgovara iz AI SmartTalk inbox-a, a AI ćuti dok to rade.
Isti agent kao i na vašim drugim kanalima
Instagram, Messenger, WhatsApp i vaša veb stranica mogu deliti jednog agenta i jednu bazu znanja, tako da svaki kanal daje isti odgovor.
Podesi to
- 1
Koristite profesionalni nalog povezan sa stranicom
Vaš Instagram nalog mora biti poslovni nalog, povezan sa Facebook stranicom koju administrirate. Promenite tip naloga u Instagram aplikaciji pod Podešavanja ako je potrebno.
- 2
Dozvolite pristup porukama
U Instagram aplikaciji, otvorite Podešavanja → Poruke → Povezani alati i uključite "Dozvolite pristup porukama", inače Meta ne prosleđuje DM-ove AI SmartTalk-u.
- 3
Povežite se sa Facebook-om i odaberite nalog
U AI SmartTalk-u, otvorite Integracije → Instagram, prijavite se sa Facebook-om, odobrite dozvole i izaberite Instagram nalog koji agent treba da upravlja.
- 4
Postavite predavanje i testirajte
Napišite svoja pravila predavanja, izaberite ko će biti obavešten, a zatim pošaljite nekoliko DM-ova sa ličnog naloga, uključujući glasovnu poruku i fotografiju.
Iskreni limiti
Šta ne radi
AI SmartTalk odgovara samo na direktne poruke: komentari ispod postova i reel-ova, pomeni u pričama i komentari uživo se ne obrađuju. Instagram omogućava biznisu da odgovori u roku od 24 sata od poslednje poruke osobe, a agent ne koristi oznake poruka, tako da vaš tim ne može odgovoriti iz inbox-a kada se to vreme zatvori. Video zapisi, fajlovi i deljeni postovi se ne čitaju, a odgovori su ograničeni na 1.000 karaktera. Lični Instagram nalozi ne mogu biti povezani.
Često postavljana pitanja
Да ли одговара на коментаре на мојим објавама?
Не, само на директне поруке. Коментари на објавама, реелима и помињања у причама нису обрађени.
Зашто моје директне поруке не стижу у AI SmartTalk?
Проверите да ли је налог poslovni račun povezan sa vašom Facebook stranicom, i da je "Dozvoli pristup porukama" uključen u Podešavanja → Poruke → Povezani alati u Instagram aplikaciji.
Могу ли још увек одговарати из Instagram апликације?
Можете, али да бисте паузирали AI док особа обрађује разговор, одговорите из AI SmartTalk инбокса, где се чува цео разговор.
Колико кошта?
AI SmartTalk планови почињу од €9.90 месечно, са AI укљученим у месечну дозволу AI речи, и постоји 30-дневно бесплатно пробно период.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Instagram
Пратитељи траже производ, цену или величину путем DM; агент претражује ваш синхронизован каталог и одговара са до три картице производа које отварају вашу продавницу.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem nalogu se beleži kao lead. Agent odgovara, kvalifikuje i prikuplja kontakt podatke koje vaš tim treba da prati.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Instagram
Dostava, veličine, cene, radno vreme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u sekundama, tako da možete provesti vreme na sadržaju i pravim razgovorima.
Korisnička podrška na drugim platformama
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Shopify
Agent koji odgovara na pitanja pre i posle prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta sa vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbinama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima sa kontekstom.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbinama u vašoj prodavnici, dan i noć, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada je to potrebno.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Joomla
Jedan dodatak povezuje vaš Joomla sajt sa AI agentom koji odgovara na osnovu vaših članaka, prepoznaje prijavljene članove i predaje razgovor osobi kada je potrebno.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Webflow
Ovlašćujete svoje Webflow sajtove jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira čat za vas i odgovara posetiocima 24/7.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WhatsApp
Vaši kupci vam već pišu na WhatsApp-u. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i prebacuje razgovor na vaš tim kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobija odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg sadržaja, a razgovori koji zahtevaju osobu dolaze u inbox vašeg tima.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Telegram
Kreirajte bota sa BotFather-om, nalepite njegov token, i kupci koji mu pošalju poruku dobijaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — sa vašim timom na dohvat ruke.
