Podrška koja poznaje vašu WordPress stranicu
WooCommerce prodavnica odgovara na pitanja o dva tipa sadržaja: katalogu, koji se nalazi u WooCommerce-u, i svemu oko njega — dostava, povrati, vodiči za veličine, uputstva za negu — koja obično živi na WordPress stranicama i blog postovima. AI SmartTalk čita oboje. Dodatak šalje vaše proizvode, njihove varijacije i zalihe agentu, zajedno sa vašim objavljenim stranicama, postovima i javnim prilagođenim tipovima postova, i održava ih ažurnim svaki put kada sačuvate.
Kada je kupac prijavljen u vašu prodavnicu, dodatak ga takođe prijavljuje u chat. Agent tada može da potraži njihovu najnoviju narudžbinu i da da njen status, ukupno i broj za praćenje. Sve što ne bi trebalo da rešava samostalno — oštećen deo, zahtev za povraćaj, trgovački račun — ide vašem timu u zajedničku pristiglu poštu, sa sažetkom, dok AI ustupa mesto.
Šta agent radi
Odgovori iz vašeg kataloga i vaših stranica
Agent pretražuje vaše sinhronizovane WooCommerce proizvode po imenu, kategoriji, atributima i ceni, proverava zalihe na pravoj varijaciji i citira vaše stranice za dostavu i povratke umesto generičkog jezika.
Pogleda najnoviju narudžbinu kupca
Za kupca prepoznatog putem WordPress automatskog prijavljivanja, ili koji potvrđuje svoju email adresu jedinstvenim kodom, agent preuzima njihovu najnoviju narudžbinu: status, datum, ukupno, broj stavki i broj za praćenje kada ste ga sačuvali.
Kartice proizvoda sa Dodaj u korpu
Predloženi proizvodi se pojavljuju kao kartice koje vode do stranice proizvoda. Za prijavljene kupce, kartice imaju dugme Dodaj u korpu koje puni njihovu WooCommerce korpu, uključujući varijacije, i osvežava mini-korpu.
Prosledi vašem timu
Objašnjavate jednostavnim rečima kada osoba treba da preuzme. Agent tada nudi, vaš tim je obavešten putem obaveštenja u pregledaču, e-pošte ili mobilnog obaveštenja, AI može da pauzira dok neko odgovara, a podsetnik se šalje ako niko nije preuzeo nakon 30 minuta.
Odgovara na jezicima vaših kupaca
Agent odgovara na jeziku na kojem kupac piše. Na višejezičkim sajtovima, dodatak detektuje jezik svake stranice i objave putem Polylang ili WPML, a AI SmartTalk kontrolna tabla je dostupna na 43 jezika.
Podesi to
- 1
Instalirajte dodatak
Preuzmite AI SmartTalk dodatak kao ZIP datoteku sa vaše AI SmartTalk kontrolne table. U WordPress-u, otvorite Dodatci → Dodaj novi → Učitaj dodatak, izaberite datoteku, instalirajte je i aktivirajte.
- 2
Povežite se sa AI SmartTalk
Otvorite AI SmartTalk meni u vašem WordPress adminu i kliknite na Povežite se sa AI SmartTalk. Prijavite se i autorizujte sajt: dodatak je povezan sa vašim asistentom i započinje prva sinhronizacija.
- 3
Uključite chat i sinhronizaciju
U podešavanjima, postavite Omogući chatbot na Omogućeno — vidžet ostaje skriven dok to ne uradite. U Sinhronizaciji podataka, izaberite da li se proizvodi, objave i stranice automatski sinhronizuju, i držite Automatsko prijavljivanje uključeno kako bi prijavljeni kupci bili prepoznati.
- 4
Postavite pravila za predaju i testirajte
U AI SmartTalk, napišite kada agent treba da pozove osobu, izaberite kako će vaš tim biti obavešten, a zatim isprobajte stvarna pitanja u pregledu: pitanje o veličini, pitanje o isporuci, pitanje o nedavnoj narudžbini.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Agent samo čita najnoviju narudžbinu kupca čija e-pošta odgovara WordPress korisničkom nalogu; narudžbine postavljene kao gost se ne nalaze, a starije narudžbine nisu navedene. Broj za praćenje dolazi iz `_tracking_number` polja narudžbine, tako da dodatak za praćenje koji ga čuva negde drugde neće biti pročitan. Pretraga narudžbina koristi WordPress integracijski dodatak: proverite da li vaš plan uključuje to. Agent ne izdaje povraćaje, ne menja narudžbine niti šalje poruke kupcima kada se status narudžbine promeni.
Često postavljana pitanja
Da li je dodatak na WordPress direktorijumu dodataka?
Ne. Preuzimate ga kao ZIP datoteku sa vaše AI SmartTalk kontrolne table i otpremate ga u Dodatci → Dodaj novi → Učitaj dodatak. Kada se instalira, ažurira se sam iz AI SmartTalk.
Koje verzije WordPress-a i PHP-a su potrebne?
WordPress 5.0 ili noviji i PHP 7.4 ili noviji, sa aktivnim WooCommerce-om za funkcije proizvoda i narudžbina.
Može li kupac videti narudžbinu nekog drugog?
Ne. Zahtev za narudžbinu uvek nosi email verifikovanog kupca u razgovoru, a vaš sajt vraća samo narudžbine koje pripadaju tom kupčevom nalogu.
Da li mi je potreban programer?
Ne. Instalacija je upload i klik na Poveži se sa AI SmartTalk. Ostalo — šta se sinhronizuje, kada se predaje, kako izgleda widget — podešava se iz dodatka i AI SmartTalk kontrolne table.
Koliko košta?
Dodatak je besplatan. Plaćate za AI SmartTalk plan, od €9.90 mesečno sa AI uključenim u mesečnu kvotu AI reči plana, nakon 30-dnevnog besplatnog probnog perioda.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Praćenje narudžbina
Praćenje narudžbina на WooCommerce
Agent prepoznaje kupca, čita njihovu najnoviju WooCommerce narudžbinu i odgovara sa njenim statusom, datumom, ukupnom sumom i brojem za praćenje — bez da iko iz vašeg tima otvara pozadinski ured.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WooCommerce
Купци описују своје потребе — тип коже, састојак који треба избегавати, буџет — а агент бира одговарајуће производе и варијације из ваше продавнице, а затим објашњава избор.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupovinu — trgovački računi, velike narudžbine, prilagođeni projekti — agent vodi kratak razgovor, proverava kontakt i obaveštava vaš tim.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на WooCommerce
Kada ono što prodajete zahteva sastanak — prilagođavanje, konsultaciju, posetu radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezerviše ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WooCommerce
Agent uči vaše stranice o isporuci, povratima i garancijama iz WordPress-a, vaše FAQ tabele i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
Korisnička podrška na drugim platformama
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Shopify
Agent koji odgovara na pitanja pre i posle prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbinama u vašoj prodavnici, dan i noć, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada je to potrebno.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Joomla
Jedan dodatak povezuje vaš Joomla sajt sa AI agentom koji odgovara na osnovu vaših članaka, prepoznaje prijavljene članove i predaje razgovor osobi kada je potrebno.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Webflow
Ovlašćujete svoje Webflow sajtove jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira čat za vas i odgovara posetiocima 24/7.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WhatsApp
Vaši kupci vam već pišu na WhatsApp-u. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i prebacuje razgovor na vaš tim kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobija odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg sadržaja, a razgovori koji zahtevaju osobu dolaze u inbox vašeg tima.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Instagram
Пратиоци постављају питања директном поруком у било које време. АИ агент одговара из вашег садржаја и укључује ваш тим када је потребна особа.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Telegram
Kreirajte bota sa BotFather-om, nalepite njegov token, i kupci koji mu pošalju poruku dobijaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — sa vašim timom na dohvat ruke.
