Podrška koja čita vaš sajt onako kako to rade vaši posetioci
Joomla sajt često sadrži godine sadržaja: radno vreme, pravila članstva, listu proizvoda, procedure, vesti. Posetioci retko pronalaze pravi članak kroz meni, pa vam pišu umesto toga. AI SmartTalk odgovara na ta pitanja u prozoru za čat na svakoj stranici, koristeći članke i kategorije koje ste objavili, na jeziku na kojem posetilac piše.
AI SmartTalk sistemski dodatak povezuje vaš sajt sa agentom u nekoliko klikova. On šalje vaše javne članke i kategorije sadržaja u agentovu bazu znanja, može ih ažurirati svaki put kada sačuvate, i ubacuje čat widget na prednjem kraju bez modula ili izmene šablona. Kada je zahtev osetljiv ili van onoga što agent treba da obradi — žalba, povraćaj, ugovor — predaje razgovor vašem timu u zajedničku poštu.
Šta agent radi
Odgovori iz vaših objavljenih članaka
Objavljeni članci otvoreni za javnost ili goste šalju se agentu sa svojim naslovom, uvodom i punim tekstom, kategorijom i meta opisom. Agent ih pretražuje za svako pitanje i, kada ništa relevantno ne dođe, kaže da ne može pronaći odgovor umesto da izmišlja jedan.
Prepoznaje prijavljene korisnike
Kada se član prijavi na vaš Joomla sajt, dodatak prenosi njegov identitet u čat. Agent zna s kim razgovara, a vaš tim vidi imenovani razgovor umesto anonimnog posetioca.
Predaje razgovor osobi
Vi opisujete kada osoba treba da preuzme. Agent tada nudi to u pravom trenutku: vaš tim dobija obaveštenje putem pregledača, e-pošte ili mobilnog obaveštenja, AI se pauzira dok neko odgovara, a podsećanje se šalje ako niko ne preuzme razgovor u roku od 30 minuta.
Poznaje vašu prodavnicu kada je vodite
Ako vaš sajt koristi HikaShop, proizvodi se sinhronizuju sa svojim varijantama, cenama, zalihama i slikama, a prijavljeni kupac može dodati stavku u svoju korpu iz čata. VirtueMart katalozi su podržani u jednostavnijem obliku.
Govori jezike vaših posetilaca
Widget prati jezik Joomla posetioca i agent odgovara na jeziku na kojem je napisan. Možete ograničiti widget na listu dozvoljenih jezika, a AI SmartTalk kontrolna tabla je dostupna na 43 jezika za vaš tim.
Podesi to
- 1
Instalirajte dodatak
Preuzmite Joomla dodatak kao ZIP sa Joomla stranice vaše AI SmartTalk kontrolne table. U vašem Joomla administratoru, otvorite Sistem → Instaliraj → Ekstenzije, otpremite ZIP, a zatim omogućite AI SmartTalk dodatak pod Sistem → Upravljanje → Dodatci.
- 2
Povežite se sa AI SmartTalk
Otvorite dodatak i kliknite na Poveži se sa AI SmartTalk. Prijavite se, izaberite agenta i autorizujte sajt; nema ključa za kopiranje i lepljenje.
- 3
Izaberite šta da sinhronizujete i pokrenite prvu sinhronizaciju
Označite članke i kategorije (i proizvode ako koristite HikaShop ili VirtueMart), uključite Omogući automatsku sinhronizaciju kako bi kasniji izmeni bile poslate kada sačuvate, zatim pokrenite prvu sinhronizaciju i pratite traku napretka.
- 4
Uključite vidžet i postavite predaju
Uključite Omogući Chatbot — isključen je nakon instalacije — i prilagodite poziciju, boje i tekst dugmeta. U AI SmartTalk, opišite kada agent treba da preda vašem timu, a zatim testirajte nekoliko pravih pitanja pre nego što to objavite.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Agent poznaje samo sadržaj koji mu je dat: objavljene članke i kategorije otvorene za javni ili gostujući pristup, plus sve što dodate u AI SmartTalk. Članci rezervisani za registrovane korisnike se ne sinhronizuju. Na višejezičkom sajtu, članci se šalju bez svog jezika, tako da agent koji služi nekoliko jezika može citirati članak napisan na drugom jeziku. Automatska sinhronizacija je isključena dok je ne uključite, i nema zakazane ponovne sinhronizacije, tako da izmene napravljene dok je isključena zahtevaju ručnu sinhronizaciju. Na Joomla agent ne pretražuje narudžbine, i ne izdaje povraćaje ili rešava sporove — to ide vašem timu.
Često postavljana pitanja
Koje verzije Joomla su podržane?
Dodatak cilja Joomla 5 i Joomla 6 sa PHP 8.1 ili novijim. Potrebna vam je administratorska pristup za instalaciju i omogućavanje.
Da li treba da dodam modul ili izmenim svoj šablon?
Ne. Kada je Omogući Chatbot uključen, dodatak sam dodaje vidžet na svaku stranicu na front-endu. Njegov izgled se postavlja u opcijama dodatka ili u AI SmartTalk.
Hoće li agent preuzeti članke koje objavim kasnije?
Da, ako je automatska sinhronizacija uključena: čuvanje, objavljivanje ili uklanjanje članka odmah ažurira agenta. Sa isključenom automatskom sinhronizacijom, koristite dugmad za sinhronizaciju u dodatku.
Može li agent reći kupcu gde je njihova narudžbina?
Ne na Joomla. HikaShop i VirtueMart narudžbine agent ne čita. Pretraga narudžbina je dostupna na PrestaShop i WooCommerce.
Koliko košta?
Plugin je besplatan. Plaćate svoj AI SmartTalk plan, od 9,90 € mesečno sa AI uključenim do mesečne dozvole reči AI plana, nakon 30-dnevnog besplatnog probnog perioda.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Joomla
Kupci objašnjavaju šta im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, proverava cenu i stanje prave varijante i odgovara sa karticama proizvoda — sa dugmetom Dodaj u korpu za prijavljene kupce.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Joomla
Агент одговара на техничка питања из ваших чланака, а затим прикупља оно што вашем продајном тиму треба — компанија, потреба, количина, рок — и обавештава их у тренутку када дође нови лид.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Joomla
Посетиоци траже време својим речима; агент нуди најближе слободне термине из вашег SmartCalendar-а, резервише онај који изаберу и шаље потврду имејлом.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tabele i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
Korisnička podrška na drugim platformama
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Shopify
Agent koji odgovara na pitanja pre i posle prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta sa vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbinama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima sa kontekstom.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbinama u vašoj prodavnici, dan i noć, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada je to potrebno.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Webflow
Ovlašćujete svoje Webflow sajtove jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira čat za vas i odgovara posetiocima 24/7.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WhatsApp
Vaši kupci vam već pišu na WhatsApp-u. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i prebacuje razgovor na vaš tim kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobija odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg sadržaja, a razgovori koji zahtevaju osobu dolaze u inbox vašeg tima.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Instagram
Пратиоци постављају питања директном поруком у било које време. АИ агент одговара из вашег садржаја и укључује ваш тим када је потребна особа.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Telegram
Kreirajte bota sa BotFather-om, nalepite njegov token, i kupci koji mu pošalju poruku dobijaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — sa vašim timom na dohvat ruke.
