Support som läser din sajt på samma sätt som dina besökare
En Joomla-sajt bär ofta på år av innehåll: öppettider, medlemsregler, produktblad, procedurer, nyheter. Besökare hittar sällan rätt artikel genom menyn, så de skriver till dig istället. AI SmartTalk svarar på dessa frågor i ett chattfönster på varje sida, med hjälp av de artiklar och kategorier du har publicerat, på det språk besökaren skriver på.
AI SmartTalk-systempluginet kopplar din sajt till en agent på några klick. Det skickar dina offentliga artiklar och innehållskategorier till agentens kunskapsbas, kan hålla dem uppdaterade varje gång du sparar, och injicerar chattwidgeten på fronten utan en modul eller en mallredigering. När en förfrågan är känslig eller utanför vad agenten bör hantera — ett klagomål, en återbetalning, ett kontrakt — överlämnar den konversationen till ditt team i en delad inkorg.
Vad agenten gör
Svar från dina publicerade artiklar
Publicerade artiklar som är öppna för offentlig eller gäståtkomst skickas till agenten med sin titel, introduktion och fullständig text, kategori och metabeskrivning. Agenten söker dem för varje fråga och, när inget relevant kommer tillbaka, säger den att den inte kan hitta svaret istället för att hitta på ett.
Känner igen inloggade användare
När en medlem loggar in på din Joomla-sajt, vidarebefordrar pluginet deras identitet till chatten. Agenten vet vem den pratar med, och ditt team ser en namngiven konversation istället för en anonym besökare.
Överför till en person
Du beskriver när en person ska ta över. Agenten erbjuder det sedan vid rätt tillfälle: ditt team får en varning via webbläsarnotifikation, e-post eller mobil push, AI:n pausar medan någon svarar, och en påminnelse skickas ut om ingen plockar upp konversationen inom 30 minuter.
Känner din butik när du driver en
Om din sajt använder HikaShop synkroniseras produkter med sina varianter, priser, lager och bilder, och en inloggad kund kan lägga till en artikel i sin kundvagn från chatten. VirtueMart-kataloger stöds i en enklare form.
Talar dina besökares språk
Widgeten följer besökarens Joomla-språk och agenten svarar på det språk det skrivs på. Du kan begränsa widgeten till en lista med tillåtna språk, och AI SmartTalk-instrumentpanelen finns på 43 språk för ditt team.
Ställ in det
- 1
Installera pluginet
Ladda ner Joomla-pluginet som en ZIP från Joomla-sidan för din AI SmartTalk-instrumentpanel. I din Joomla-administratör, öppna System → Installera → Tillägg, ladda upp ZIP-filen och aktivera sedan AI SmartTalk-pluginet under System → Hantera → Plugins.
- 2
Anslut med AI SmartTalk
Öppna pluginet och klicka på Anslut med AI SmartTalk. Du loggar in, väljer agenten och godkänner webbplatsen; det finns ingen nyckel att kopiera och klistra in.
- 3
Välj vad som ska synkroniseras och kör den första synkroniseringen
Markera artiklar och kategorier (och produkter om du använder HikaShop eller VirtueMart), slå på Aktivera automatisk synkronisering så att senare redigeringar skickas när du sparar, och starta sedan den första synkroniseringen och följ framstegsfältet.
- 4
Slå på widgeten och ställ in överlämning
Slå på Aktivera chatbot — den är avstängd efter installation — och justera position, färger och knapptext. I AI SmartTalk, beskriv när agenten ska överlämna till ditt team, testa sedan några riktiga frågor innan du meddelar det.
Ärliga begränsningar
Vad den inte gör
Agenten känner bara till det innehåll den har fått: publicerade artiklar och kategorier som är öppna för offentlig eller gäståtkomst, plus allt du lägger till i AI SmartTalk. Artiklar reserverade för registrerade användare synkroniseras inte. På en flerspråkig webbplats skickas artiklar utan sitt språk, så en agent som betjänar flera språk kan citera en artikel skriven på ett annat språk. Automatisk synkronisering är avstängd tills du slår på den, och det finns ingen schemalagd om-synkronisering, så redigeringar som görs medan den är avstängd behöver en manuell synkronisering. På Joomla letar agenten inte upp beställningar, och den utfärdar inte återbetalningar eller löser tvister — de går till ditt team.
Vanliga frågor
Vilka Joomla-versioner stöds?
Pluginet riktar sig till Joomla 5 och Joomla 6 med PHP 8.1 eller senare. Du behöver administratörsbehörighet för att installera och aktivera det.
Måste jag lägga till en modul eller redigera min mall?
Nej. När Aktivera chatbot är påslagen lägger pluginet till widgeten på varje front-end-sida av sig själv. Dess utseende ställs in i pluginalternativen eller i AI SmartTalk.
Kommer agenten att plocka upp artiklar jag publicerar senare?
Ja, om Automatisk synkronisering är påslagen: att spara, publicera eller avpublicera en artikel uppdaterar agenten direkt. Med Automatisk synkronisering avstängd, använd synkroniseringsknapparna i pluginet.
Kan agenten berätta för en kund var deras beställning är?
Inte på Joomla. HikaShop och VirtueMart-beställningar läses inte av agenten. Beställningsuppslag är tillgängligt på PrestaShop och WooCommerce.
Vad kostar det?
Pluginet är gratis. Du betalar för din AI SmartTalk-plan, från €9,90 per månad med AI inkluderat upp till planens månatliga tilldelning av AI-ord, efter en 30-dagars gratis provperiod.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Joomla
Kunderna förklarar vad de behöver; agenten söker i din HikaShop-katalog, kontrollerar rätt variants pris och lager, och svarar med produktkort — med en Lägg till i kundvagn-knapp för inloggade kunder.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Joomla
Agenten svarar på tekniska frågor från dina artiklar, samlar sedan in vad ditt säljteam behöver — företag, behov, mängd, deadline — och meddelar dem så snart en lead kommer in.
- Bokning av möten
Bokning av möten på Joomla
Besökare frågar efter en tid med sina egna ord; agenten erbjuder de närmaste lediga tiderna från din SmartCalendar, bokar den de väljer och skickar bekräftelsen via e-post.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lär sig dina artiklar, dina FAQ-ark och dina PDF-guider, svarar på varje fråga med det relevanta avsnittet och säger tydligt när svaret inte finns i ditt innehåll.
Kundsupport på andra plattformar
- Kundsupport
Kundsupport på Shopify
En agent som svarar på frågor före och efter försäljning på din butik från din aktuella Shopify-katalog och dina egna policyer, och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på WooCommerce
Ett WordPress-plugin kopplar en AI-agent till dina produkter, dina sidor och kundernas senaste beställningar, så rutinfrågor besvaras på sekunder och resten når ditt team med kontext.
- Kundsupport
Kundsupport på PrestaShop
En agent som svarar på produkt-, leverans- och beställningsfrågor i din butik, dag och natt, från din egen katalog — och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lär en agent dina inlägg, sidor och anpassat innehåll, lägger till en chatt på varje sida och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Webflow
Auktorisera dina Webflow-sajter en gång: AI SmartTalk läser dina publicerade sidor, installerar chatten för dig och svarar besökare dygnet runt.
- Kundsupport
Kundsupport på WhatsApp
Dina kunder skriver redan till dig på WhatsApp. En AI-agent svarar dem på sekunder, från din egen kunskapsbas, och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Messenger
Varje meddelande som skickas till din sida får ett svar inom sekunder, från ditt eget innehåll, och konversationer som behöver en person hamnar i ditt teams inkorg.
- Kundsupport
Kundsupport på Instagram
Följare ställer frågor via direktmeddelande när som helst. En AI-agent svarar utifrån ditt eget innehåll och involverar ditt team när en person behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Telegram
Skapa en bot med BotFather, klistra in dess token, och kunder som skriver till den får svar från din egen kunskapsbas — med ditt team ett överlämnande bort.
