Støtte som leser nettstedet ditt slik besøkende gjør
Et Joomla-nettsted har ofte flere års innhold: åpningstider, medlemsregler, produktark, prosedyrer, nyheter. Besøkende finner sjelden den riktige artikkelen gjennom menyen, så de skriver til deg i stedet. AI SmartTalk svarer på disse spørsmålene i et chatvindu på hver side, ved å bruke artiklene og kategoriene du har publisert, på språket besøkende skriver på.
AI SmartTalk-systempluginet kobler nettstedet ditt til en agent med noen få klikk. Det sender dine offentlige artikler og innholdskategorier til agentens kunnskapsbase, kan holde dem oppdatert hver gang du lagrer, og injiserer chat-widgeten på frontenden uten en modul eller en malredigering. Når en forespørsel er sensitiv eller utenfor det agenten skal håndtere — en klage, en refusjon, en kontrakt — overleverer det samtalen til teamet ditt i en delt innboks.
Hva agenten gjør
Svar fra dine publiserte artikler
Publiserte artikler åpne for offentlig eller gjestetilgang sendes til agenten med tittel, intro og full tekst, kategori og metabeskrivelse. Agenten søker dem for hvert spørsmål, og når ingenting relevant kommer tilbake, sier den at den ikke kan finne svaret i stedet for å finne på ett.
Gjenkjenner innloggede brukere
Når et medlem logger inn på Joomla-nettstedet ditt, sender pluginen identiteten deres til chatten. Agenten vet hvem den snakker med, og teamet ditt ser en navngitt samtale i stedet for en anonym besøkende.
Overleverer til en person
Du beskriver når en person skal ta over. Agenten tilbyr det deretter på riktig tidspunkt: teamet ditt varsles via nettlesermelding, e-post eller mobilpush, AI-en pauser mens noen svarer, og en påminnelse sendes ut hvis ingen tar opp samtalen innen 30 minutter.
Kjenner butikken din når du driver en
Hvis nettstedet ditt bruker HikaShop, synkroniseres produkter med varianter, priser, lager og bilder, og en innlogget kunde kan legge et element i handlekurven fra chatten. VirtueMart-kataloger støttes i en enklere form.
Snakker besøkenes språk
Widgeten følger besøkendes Joomla-språk, og agenten svarer på språket det er skrevet til. Du kan begrense widgeten til en liste over tillatte språk, og AI SmartTalk-dashbordet er tilgjengelig på 43 språk for teamet ditt.
Sett det opp
- 1
Installer pluginen
Last ned Joomla-pluginen som en ZIP fra Joomla-siden til AI SmartTalk-dashbordet ditt. I Joomla-administratoren din, åpne System → Installer → Utvidelser, last opp ZIP-filen, og aktiver deretter AI SmartTalk-pluginen under System → Administrer → Plugins.
- 2
Koble til AI SmartTalk
Åpne pluginen og klikk på Koble til AI SmartTalk. Du logger inn, velger agenten og autoriserer nettstedet; det er ingen nøkkel å kopiere og lime inn.
- 3
Velg hva som skal synkroniseres og kjør den første synkroniseringen
Kryss av artikler og kategorier (og produkter hvis du bruker HikaShop eller VirtueMart), slå på Aktiver automatisk synkronisering slik at senere redigeringer sendes når du lagrer, og start deretter den første synkroniseringen og følg fremdriftslinjen.
- 4
Slå på widgeten og sett overlevering
Slå på Aktiver Chatbot — den er av etter installasjon — og juster posisjon, farger og knappetekst. I AI SmartTalk, beskriv når agenten skal overlevere til teamet ditt, og test deretter noen ekte spørsmål før du kunngjør det.
Ærlige grenser
Hva det ikke gjør
Agenten kjenner bare innholdet den har fått: publiserte artikler og kategorier åpne for offentlig eller gjestetilgang, pluss alt du legger til i AI SmartTalk. Artikler reservert for registrerte brukere synkroniseres ikke. På en flerspråklig side sendes artikler uten sitt språk, så en agent som betjener flere språk kan sitere en artikkel skrevet på et annet. Automatisk synkronisering er av til du slår den på, og det er ingen planlagt re-synkronisering, så redigeringer gjort mens den er av trenger en manuell synkronisering. På Joomla ser ikke agenten opp bestillinger, og den utsteder ikke refusjoner eller løser tvister — det går til teamet ditt.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke Joomla-versjoner støttes?
Pluginen retter seg mot Joomla 5 og Joomla 6 med PHP 8.1 eller senere. Du trenger administratorrettigheter for å installere og aktivere den.
Må jeg legge til en modul eller redigere malen min?
Nei. Når Aktiver Chatbot er slått på, legger pluginen widgeten til på hver front-end side av seg selv. Utseendet er satt i pluginalternativene eller i AI SmartTalk.
Vil agenten plukke opp artikler jeg publiserer senere?
Ja, hvis Automatisk synkronisering er slått på: lagring, publisering eller avpublisering av en artikkel oppdaterer agenten umiddelbart. Med Automatisk synkronisering av, bruk synkroniseringsknappene i pluginen.
Kan agenten fortelle en kunde hvor bestillingen deres er?
Ikke på Joomla. HikaShop og VirtueMart-bestillinger leses ikke av agenten. Bestillingsoppslag er tilgjengelig på PrestaShop og WooCommerce.
Hvor mye koster det?
Pluginen er gratis. Du betaler for din AI SmartTalk-plan, fra €9,90 per måned med AI inkludert opp til planens månedlige kvote av AI-ord, etter en 30-dagers gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre bruksområder på denne plattformen
- Produktoppslag
Produktoppslag på Joomla
Shoppere forklarer hva de trenger; agenten søker i din HikaShop-katalog, sjekker riktig variants pris og lager, og svarer med produktkort — med en Legg i handlekurv-knapp for innloggede kunder.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Joomla
Agenten svarer på tekniske spørsmål fra artiklene dine, samler deretter det salgsteamet ditt trenger — selskap, behov, mengde, frist — og varsler dem i det øyeblikket en lead kommer inn.
- Timebestilling
Timebestilling på Joomla
Besøkende ber om et tidspunkt med sine egne ord; agenten tilbyr de nærmeste ledige tidene fra din SmartCalendar, booker den de velger og sender bekreftelsen via e-post.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer artiklene dine, FAQ-regnearkene dine og PDF-guidene dine, svarer på hvert spørsmål med det relevante avsnittet, og sier tydelig når svaret ikke finnes i innholdet ditt.
Kundestøtte på andre plattformer
- Kundestøtte
Kundestøtte på Shopify
En agent som svarer på spørsmål før og etter salg på butikkfronten din fra din live Shopify-katalog og egne policyer, og overfører samtalen til en person når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på WooCommerce
Én WordPress-plugin kobler en AI-agent til produktene dine, sidene dine og kundenes nyeste bestillinger, slik at rutinespørsmål besvares på sekunder og resten når teamet ditt med kontekst.
- Kundestøtte
Kundestøtte på PrestaShop
En agent som svarer på spørsmål om produkter, levering og bestillinger i butikken din, dag og natt, fra din egen katalog — og overleverer samtalen til teamet ditt når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lærer en agent innleggene, sidene og tilpasset innholdet ditt, plasserer en chat på hver side og overfører samtalen til en person når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Webflow
Autoriser Webflow-nettstedene dine én gang: AI SmartTalk leser de publiserte sidene dine, installerer chatten for deg og svarer besøkende døgnet rundt.
- Kundestøtte
Kundestøtte på WhatsApp
Dine kunder skriver allerede til deg på WhatsApp. En AI-agent svarer dem på sekunder, fra din egen kunnskapsbase, og overfører samtalen til teamet ditt når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Messenger
Hver melding sendt til siden din får et svar innen sekunder, fra ditt eget innhold, og samtalene som trenger en person havner i teamets innboks.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Instagram
Følgere stiller spørsmål via direkte melding når som helst. En AI-agent svarer fra ditt eget innhold og henter inn teamet ditt når en person er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Telegram
Opprett en bot med BotFather, lim inn tokenet, og kunder som sender meldinger til den får svar fra din egen kunnskapsbase — med teamet ditt en overlevering unna.
