Atbalsts, kas lasa jūsu vietni tā, kā to dara jūsu apmeklētāji
Joomla vietne bieži satur gadu ilgu saturu: darba laiki, dalības noteikumi, produktu lapas, procedūras, ziņas. Apmeklētāji reti atrod pareizo rakstu caur izvēlni, tāpēc viņi raksta jums. AI SmartTalk atbild uz šiem jautājumiem čata logā katrā lapā, izmantojot jūsu publicētos rakstus un kategorijas, tajā valodā, kādā apmeklētājs raksta.
AI SmartTalk sistēmas spraudnis savieno jūsu vietni ar aģentu dažos klikšķos. Tas nosūta jūsu publiskos rakstus un satura kategorijas aģenta zināšanu bāzei, var tos atjaunināt katru reizi, kad saglabājat, un ievieto čata logrīku priekšējā pusē bez moduļa vai veidnes rediģēšanas. Kad pieprasījums ir jutīgs vai ārpus tā, ko aģents var apstrādāt — sūdzība, atmaksa, līgums — tas nodod sarunu jūsu komandai kopīgā iesūtnē.
Ko dara aģents
Atbildes no jūsu publicētajiem rakstiem
Publicētie raksti, kas pieejami publiskai vai viesu piekļuvei, tiek nosūtīti aģentam ar to nosaukumu, ievadu un pilnu tekstu, kategoriju un meta aprakstu. Aģents tos meklē katram jautājumam, un, ja nekas atbilstošs neatnāk, saka, ka nevar atrast atbildi, neizdomājot to.
Atpazīst pierakstījušos lietotājus
Kad dalībnieks piesakās jūsu Joomla vietnē, spraudnis nodod viņa identitāti čatam. Aģents zina, ar ko runā, un jūsu komanda redz sarunu ar vārdu, nevis anonīmu apmeklētāju.
Nodod personai
Jūs aprakstāt, kad personai jāuzņemas vadība. Aģents to piedāvā pareizajā brīdī: jūsu komanda tiek brīdināta ar pārlūkprogrammas paziņojumu, e-pastu vai mobilā paziņojuma palīdzību, AI apstājas, kamēr kāds atbild, un tiek nosūtīts atgādinājums, ja neviens neuzņem sarunu 30 minūšu laikā.
Pazīst jūsu veikalu, ja tāds ir
Ja jūsu vietne izmanto HikaShop, produkti tiek sinhronizēti ar to variantiem, cenām, krājumiem un attēliem, un pierakstījies klients var pievienot preci savam grozam no čata. VirtueMart katalogi tiek atbalstīti vienkāršākā formā.
Runā jūsu apmeklētāju valodās
Logrīks seko apmeklētāja Joomla valodai, un aģents atbild tajā valodā, kādā tas ir rakstīts. Jūs varat ierobežot logrīku ar atļauto valodu sarakstu, un AI SmartTalk informācijas panelis ir pieejams 43 valodās jūsu komandai.
Iestatīt
- 1
Instalējiet spraudni
Lejupielādējiet Joomla spraudni kā ZIP no Joomla lapas jūsu AI SmartTalk informācijas panelī. Jūsu Joomla administratorā atveriet Sistēma → Instalēt → Paplašinājumi, augšupielādējiet ZIP, tad aktivizējiet AI SmartTalk spraudni zem Sistēma → Pārvaldīt → Spraudņi.
- 2
Savienojiet ar AI SmartTalk
Atveriet spraudni un noklikšķiniet uz Savienot ar AI SmartTalk. Jūs piesakāties, izvēlaties aģentu un autorizējat vietni; nav nepieciešams kopēt un ielīmēt atslēgu.
- 3
Izvēlieties, ko sinhronizēt, un uzsāciet pirmo sinhronizāciju
Atzīmējiet rakstus un kategorijas (un produktus, ja izmantojat HikaShop vai VirtueMart), ieslēdziet Iespējot automātisko sinhronizāciju, lai vēlāk veiktās izmaiņas tiktu nosūtītas, kad saglabājat, pēc tam uzsāciet pirmo sinhronizāciju un sekojiet progresam.
- 4
Ieslēdziet logrīku un iestatiet nodošanu
Ieslēdziet Iespējot čatbotu — tas ir izslēgts pēc instalēšanas — un pielāgojiet pozīciju, krāsas un pogas tekstu. AI SmartTalk aprakstiet, kad aģentam jānodod jūsu komandai, pēc tam pārbaudiet dažus reālus jautājumus, pirms to paziņojat.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
Aģents zina tikai to saturu, kas tam ir dots: publicētie raksti un kategorijas, kas pieejamas Publiskai vai Viesu piekļuvei, kā arī viss, ko pievienojat AI SmartTalk. Raksti, kas rezervēti reģistrētiem lietotājiem, netiek sinhronizēti. Daudzvalodu vietnē raksti tiek nosūtīti bez valodas, tāpēc aģents, kas apkalpo vairākas valodas, var citēt rakstu, kas uzrakstīts citā valodā. Automātiskā sinhronizācija ir izslēgta, līdz to ieslēdzat, un nav plānotas atkārtotas sinhronizācijas, tāpēc izmaiņas, kas veiktas, kamēr tā ir izslēgta, prasa manuālu sinhronizāciju. Joomla aģents neizskata pasūtījumus, un tas neizsniedz atmaksas vai risina strīdus — tie tiek nodoti jūsu komandai.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kuras Joomla versijas tiek atbalstītas?
Spraudnis mērķē uz Joomla 5 un Joomla 6 ar PHP 8.1 vai jaunāku. Jums nepieciešama administratora piekļuve, lai to instalētu un iespējotu.
Vai man jāpieņem modulis vai jārediģē mana veidne?
Nē. Kad Iespējot čatbotu ir ieslēgts, spraudnis pats pievieno logrīku katrai priekšējās lapas lapai. Tā izskats tiek iestatīts spraudņa opcijās vai AI SmartTalk.
Vai aģents uzņems rakstus, ko es publicēšu vēlāk?
Jā, ja automātiskā sinhronizācija ir ieslēgta: saglabājot, publicējot vai atceļot rakstu, aģents to nekavējoties atjaunina. Ar automātisko sinhronizāciju izslēgtu, izmantojiet sinhronizācijas pogas spraudnī.
Vai aģents var pateikt klientam, kur ir viņu pasūtījums?
Ne Joomla. HikaShop un VirtueMart pasūtījumus aģents neizlasa. Pasūtījumu meklēšana ir pieejama PrestaShop un WooCommerce.
Cik tas maksā?
Paplašinājums ir bez maksas. Jūs maksājat par savu AI SmartTalk plānu, sākot no 9,90 € mēnesī ar iekļautu AI līdz plāna mēneša limitam par AI vārdiem, pēc 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz Joomla
Pircēji izskaidro, ko viņi vēlas; aģents meklē jūsu HikaShop katalogā, pārbauda pareizā varianta cenu un krājumus, un atbild ar produktu kartēm — ar Pievienot grozam pogu reģistrētiem klientiem.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz Joomla
Aģents atbild uz tehniskajiem jautājumiem no jūsu rakstiem, pēc tam savāc to, kas nepieciešams jūsu pārdošanas komandai — uzņēmums, vajadzība, daudzums, termiņš — un brīdina viņus brīdī, kad ienāk potenciālais klients.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz Joomla
Apmeklētāji lūdz laiku saviem vārdiem; aģents piedāvā tuvākās brīvās vietas no jūsu SmartCalendar, rezervē to, ko viņi izvēlas, un nosūta apstiprinājumu pa e-pastu.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Joomla
Aģents apgūst jūsu rakstus, jūsu FAQ izklājlapas un jūsu PDF ceļvežus, atbild uz katru jautājumu ar attiecīgo fragmentu un skaidri pasaka, kad atbilde nav jūsu saturā.
Klientu atbalsts uz citām platformām
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Shopify
Aģents, kas atbild uz pirmspārdošanas un pēcpārdošanas jautājumiem jūsu veikala lapā no jūsu dzīva Shopify kataloga un jūsu pašu politikām, un nodod sarunu personai, kad tas nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WooCommerce
Viens WordPress spraudnis savieno AI aģentu ar jūsu produktiem, jūsu lapām un jūsu klientu pēdējiem pasūtījumiem, tādējādi rutīnas jautājumi tiek atbildēti sekundēs, bet pārējie nonāk jūsu komandā ar kontekstu.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz PrestaShop
Aģents, kas atbild uz produktu, piegādes un pasūtījumu jautājumiem jūsu veikalā, dienu un nakti, no jūsu pašu kataloga — un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WordPress
AI SmartTalk spraudnis māca aģentam jūsu ierakstus, lapas un pielāgoto saturu, ievieto čatu katrā lapā un nodod sarunu personai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Webflow
Autorizējiet savas Webflow vietnes vienreiz: AI SmartTalk lasa jūsu publicētās lapas, instalē čatu jūsu vietā un atbild apmeklētājiem visu diennakti.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WhatsApp
Jūsu klienti jau raksta jums WhatsApp. AI aģents atbild viņiem sekundēs, izmantojot jūsu pašu zināšanu bāzi, un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Messenger
Katrs ziņojums, kas nosūtīts uz jūsu lapu, saņem atbildi dažu sekunžu laikā, no jūsu satura, un sarunas, kurām nepieciešams cilvēks, nonāk jūsu komandas iesūtnē.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Instagram
Sekotāji uzdod jautājumus tiešajā ziņojumā jebkurā laikā. AI aģents atbild no jūsu satura un piesaista jūsu komandu, kad nepieciešams cilvēks.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Telegram
Izveidojiet botu ar BotFather, ielīmējiet tā token, un klienti, kuri tam raksta, saņem atbildes no jūsu pašu zināšanu bāzes — ar jūsu komandu vienas nodošanas attālumā.
