Support, der læser din side, som dine besøgende gør
En Joomla-side bærer ofte års indhold: åbningstider, medlemsregler, produktark, procedurer, nyheder. Besøgende finder sjældent den rigtige artikel gennem menuen, så de skriver til dig i stedet. AI SmartTalk svarer på disse spørgsmål i et chatvindue på hver side, ved hjælp af de artikler og kategorier, du har offentliggjort, på det sprog, som besøgende skriver på.
AI SmartTalk systempluginet forbinder din side med en agent på få klik. Det sender dine offentlige artikler og indholdskategorier til agentens vidensbase, kan holde dem opdateret hver gang, du gemmer, og injicerer chat-widgeten på frontenden uden en modul- eller skabelonredigering. Når en anmodning er følsom eller uden for, hvad agenten bør håndtere — en klage, en refundering, en kontrakt — overgiver den samtalen til dit team i en delt indbakke.
Hvad agenten gør
Svar fra dine offentliggjorte artikler
Offentliggjorte artikler, der er åbne for offentlig eller gæsteadgang, sendes til agenten med deres titel, intro og fuld tekst, kategori og meta-beskrivelse. Agenten søger dem for hvert spørgsmål, og når der ikke kommer noget relevant tilbage, siger den, at den ikke kan finde svaret i stedet for at finde på et.
Genkender indloggede brugere
Når et medlem logger ind på din Joomla-side, sender pluginet deres identitet til chatten. Agenten ved, hvem den taler med, og dit team ser en navngivet samtale i stedet for en anonym besøgende.
Overgiver til en person
Du beskriver, hvornår en person skal overtage. Agenten tilbyder det derefter på det rette tidspunkt: dit team bliver advaret via browsernotifikation, e-mail eller mobilpush, AI'en pauser, mens nogen svarer, og en påmindelse sendes ud, hvis ingen tager samtalen op inden for 30 minutter.
Kender din butik, når du driver en
Hvis din side bruger HikaShop, synkroniseres produkter med deres varianter, priser, lager og billeder, og en indlogget kunde kan tilføje en vare til deres kurv fra chatten. VirtueMart-kataloger understøttes i en enklere form.
Taler dine besøgendes sprog
Widgeten følger besøgendes Joomla-sprog, og agenten svarer på det sprog, den skrives til. Du kan begrænse widgeten til en liste over tilladte sprog, og AI SmartTalk-dashboardet er tilgængeligt på 43 sprog for dit team.
Sæt det op
- 1
Installer pluginet
Download Joomla-pluginet som en ZIP fra Joomla-siden af dit AI SmartTalk-dashboard. I din Joomla-administrator åbner du System → Installer → Udvidelser, uploader ZIP-filen og aktiverer AI SmartTalk-pluginet under System → Administrer → Plugins.
- 2
Forbind med AI SmartTalk
Åbn plugin'et og klik på Forbind med AI SmartTalk. Du logger ind, vælger agenten og autoriserer siden; der er ingen nøgle at kopiere og indsætte.
- 3
Vælg hvad der skal synkroniseres og kør den første synkronisering
Sæt flueben ved artikler og kategorier (og produkter hvis du bruger HikaShop eller VirtueMart), tænd for Aktiver Auto Synkronisering så senere redigeringer sendes når du gemmer, og start derefter den første synkronisering og følg fremdriftslinjen.
- 4
Tænd for widget'en og indstil overdragelse
Tænd for Aktiver Chatbot — den er slukket efter installation — og juster position, farver og knaptekst. I AI SmartTalk, beskriv hvornår agenten skal overdrage til dit team, og test derefter et par virkelige spørgsmål inden du annoncerer det.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Agenten kender kun det indhold, den har fået: offentliggjorte artikler og kategorier åbne for offentlig eller gæsteadgang, plus alt hvad du tilføjer i AI SmartTalk. Artikler forbeholdt registrerede brugere synkroniseres ikke. På en flersproget side sendes artikler uden deres sprog, så en agent der betjener flere sprog kan citere en artikel skrevet på et andet. Auto Synkronisering er slukket indtil du tænder for det, og der er ingen planlagt re-synkronisering, så redigeringer foretaget mens det er slukket kræver en manuel synkronisering. På Joomla ser agenten ikke op ordrer, og den udsteder ikke refusioner eller løser tvister — det går til dit team.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke Joomla versioner understøttes?
Plugin'et retter sig mod Joomla 5 og Joomla 6 med PHP 8.1 eller senere. Du har brug for administratoradgang for at installere og aktivere det.
Skal jeg tilføje et modul eller redigere min skabelon?
Nej. Når Aktiver Chatbot er tændt, tilføjer plugin'et widget'en til hver front-end side af sig selv. Dens udseende er indstillet i plugin-indstillingerne eller i AI SmartTalk.
Vil agenten hente artikler jeg offentliggør senere?
Ja, hvis Auto Synkronisering er tændt: gemme, offentliggøre eller afpublicere en artikel opdaterer agenten med det samme. Med Auto Synkronisering slukket, brug synkroniseringsknapperne i plugin'et.
Kan agenten fortælle en kunde hvor deres ordre er?
Ikke på Joomla. HikaShop og VirtueMart ordrer læses ikke af agenten. Ordresøgning er tilgængelig på PrestaShop og WooCommerce.
Hvor meget koster det?
Plugin'en er gratis. Du betaler for din AI SmartTalk-plan, fra €9,90 pr. måned med AI inkluderet op til planens månedlige grænse for AI-ord, efter en 30-dages gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på Joomla
Shoppere forklarer, hvad de har brug for; agenten søger i dit HikaShop-katalog, tjekker den rigtige variants pris og lager, og svarer med produktkort — med en Tilføj til kurv-knap for indloggede kunder.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Joomla
Agenten svarer på tekniske spørgsmål fra dine artikler, indsamler derefter, hvad dit salgsteam har brug for — virksomhed, behov, mængde, deadline — og advarer dem, så snart et lead kommer ind.
- Aftalebestilling
Aftalebestilling på Joomla
Besøgende beder om en tid med deres egne ord; agenten tilbyder de nærmeste ledige tider fra din SmartCalendar, booker den, de vælger, og sender bekræftelsen via e-mail.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer dine artikler, dine FAQ-regneark og dine PDF-guides, svarer på hvert spørgsmål med det relevante afsnit og siger klart, når svaret ikke er i dit indhold.
Kundesupport på andre platforme
- Kundesupport
Kundesupport på Shopify
En agent, der besvarer spørgsmål før og efter salg på din butik fra dit live Shopify-katalog og dine egne politikker, og overfører samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på WooCommerce
Én WordPress-plugin forbinder en AI-agent til dine produkter, dine sider og dine kunders seneste ordrer, så rutinespørgsmål besvares på sekunder, og resten når dit team med kontekst.
- Kundesupport
Kundesupport på PrestaShop
En agent, der besvarer spørgsmål om produkter, levering og ordrer i din butik, dag og nat, fra dit eget katalog — og overgiver samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lærer en agent dine indlæg, sider og brugerdefineret indhold, sætter en chat på hver side og videregiver samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på Webflow
Autoriser dine Webflow-sider én gang: AI SmartTalk læser dine offentliggjorte sider, installerer chatten for dig og svarer besøgende døgnet rundt.
- Kundesupport
Kundesupport på WhatsApp
Dine kunder skriver allerede til dig på WhatsApp. En AI-agent svarer dem på sekunder, fra din egen vidensbase, og overfører samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på Messenger
Hver besked sendt til din side får et svar inden for sekunder, fra dit eget indhold, og de samtaler, der har brug for en person, lander i dit teams indbakke.
- Kundesupport
Kundesupport på Instagram
Følgere stiller spørgsmål via direkte besked døgnet rundt. En AI-agent svarer ud fra dit eget indhold og inddrager dit team, når en person er nødvendig.
- Kundesupport
Kundesupport på Telegram
Opret en bot med BotFather, indsæt dens token, og kunder, der skriver til den, får svar fra din egen vidensbase — med dit team en overdragelse væk.
