Υποστήριξη που διαβάζει την ιστοσελίδα σας όπως οι επισκέπτες σας
Μια ιστοσελίδα Joomla συχνά περιέχει χρόνια περιεχομένου: ώρες λειτουργίας, κανόνες μέλους, φύλλα προϊόντων, διαδικασίες, νέα. Οι επισκέπτες σπάνια βρίσκουν το σωστό άρθρο μέσω του μενού, οπότε σας γράφουν αντί αυτού. Το AI SmartTalk απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις σε ένα παράθυρο συνομιλίας σε κάθε σελίδα, χρησιμοποιώντας τα άρθρα και τις κατηγορίες που έχετε δημοσιεύσει, στη γλώσσα που γράφει ο επισκέπτης.
Το πρόσθετο συστήματος AI SmartTalk συνδέει την ιστοσελίδα σας με έναν πράκτορα σε λίγα κλικ. Στέλνει τα δημόσια άρθρα και τις κατηγορίες περιεχομένου σας στη βάση γνώσεων του πράκτορα, μπορεί να τα κρατά ενημερωμένα κάθε φορά που αποθηκεύετε, και ενσωματώνει το widget συνομιλίας στην εμπρόσθια όψη χωρίς να χρειάζεται πρόσθετο ή επεξεργασία προτύπου. Όταν ένα αίτημα είναι ευαίσθητο ή εκτός των θεμάτων που θα έπρεπε να χειριστεί ο πράκτορας — μια καταγγελία, μια επιστροφή χρημάτων, ένα συμβόλαιο — παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας σε ένα κοινό εισερχόμενο.
Τι κάνει ο πράκτορας
Απαντήσεις από τα δημοσιευμένα άρθρα σας
Τα δημοσιευμένα άρθρα που είναι ανοιχτά για Δημόσια ή Επισκέπτη πρόσβαση αποστέλλονται στον πράκτορα με τον τίτλο τους, την εισαγωγή και το πλήρες κείμενο, την κατηγορία και την περιγραφή μεταδεδομένων. Ο πράκτορας τα αναζητά για κάθε ερώτηση και, όταν δεν επιστρέφει τίποτα σχετικό, λέει ότι δεν μπορεί να βρει την απάντηση αντί να εφεύρει μία.
Αναγνωρίζει τους συνδεδεμένους χρήστες
Όταν ένα μέλος συνδέεται στην ιστοσελίδα σας Joomla, το πρόσθετο περνά την ταυτότητά του στη συνομιλία. Ο πράκτορας ξέρει με ποιον μιλάει, και η ομάδα σας βλέπει μια ονομαστική συνομιλία αντί για έναν ανώνυμο επισκέπτη.
Παραδίδει σε έναν άνθρωπο
Περιγράφετε πότε θα πρέπει να αναλάβει ένας άνθρωπος. Ο πράκτορας τότε το προσφέρει τη σωστή στιγμή: η ομάδα σας ειδοποιείται μέσω ειδοποίησης προγράμματος περιήγησης, email ή κινητού, ο AI σταματά ενώ κάποιος απαντά, και στέλνεται υπενθύμιση αν κανείς δεν παραλάβει τη συνομιλία εντός 30 λεπτών.
Γνωρίζει το κατάστημά σας όταν έχετε ένα
Αν η ιστοσελίδα σας χρησιμοποιεί HikaShop, τα προϊόντα συγχρονίζονται με τις παραλλαγές τους, τις τιμές, το απόθεμα και τις εικόνες, και ένας συνδεδεμένος πελάτης μπορεί να προσθέσει ένα αντικείμενο στο καλάθι του από τη συνομιλία. Οι κατάλογοι VirtueMart υποστηρίζονται σε απλούστερη μορφή.
Μιλάει τις γλώσσες των επισκεπτών σας
Το widget ακολουθεί τη γλώσσα Joomla του επισκέπτη και ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα στην οποία γράφεται. Μπορείτε να περιορίσετε το widget σε μια λίστα επιτρεπόμενων γλωσσών, και ο πίνακας ελέγχου AI SmartTalk είναι διαθέσιμος σε 43 γλώσσες για την ομάδα σας.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε το πρόσθετο
Κατεβάστε το πρόσθετο Joomla ως ZIP από τη σελίδα Joomla του πίνακα ελέγχου AI SmartTalk σας. Στον διαχειριστή Joomla, ανοίξτε Σύστημα → Εγκατάσταση → Επεκτάσεις, ανεβάστε το ZIP, και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το πρόσθετο AI SmartTalk κάτω από Σύστημα → Διαχείριση → Πρόσθετα.
- 2
Συνδεθείτε με το AI SmartTalk
Ανοίξτε το πρόσθετο και κάντε κλικ στο Συνδεθείτε με το AI SmartTalk. Συνδεθείτε, επιλέξτε τον πράκτορα και εξουσιοδοτήστε τον ιστότοπο. Δεν υπάρχει κλειδί για αντιγραφή και επικόλληση.
- 3
Επιλέξτε τι να συγχρονίσετε και εκτελέστε την πρώτη συγχρονισμό
Επιλέξτε άρθρα και κατηγορίες (και προϊόντα αν χρησιμοποιείτε το HikaShop ή το VirtueMart), ενεργοποιήστε την Αυτόματη Συγχρονισμό ώστε οι μελλοντικές επεξεργασίες να αποστέλλονται όταν αποθηκεύετε, στη συνέχεια ξεκινήστε την πρώτη συγχρονισμό και ακολουθήστε την πρόοδο.
- 4
Ενεργοποιήστε το widget και ρυθμίστε την παράδοση
Ενεργοποιήστε το Enable Chatbot — είναι απενεργοποιημένο μετά την εγκατάσταση — και ρυθμίστε τη θέση, τα χρώματα και το κείμενο του κουμπιού. Στο AI SmartTalk, περιγράψτε πότε ο πράκτορας θα πρέπει να παραδώσει στην ομάδα σας, στη συνέχεια δοκιμάστε μερικές πραγματικές ερωτήσεις πριν το ανακοινώσετε.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Ο πράκτορας γνωρίζει μόνο το περιεχόμενο που του έχει δοθεί: δημοσιευμένα άρθρα και κατηγορίες ανοιχτές για Δημόσια ή Επισκέπτη πρόσβαση, συν οτιδήποτε προσθέτετε στο AI SmartTalk. Άρθρα που προορίζονται για εγγεγραμμένους χρήστες δεν συγχρονίζονται. Σε έναν πολύγλωσσο ιστότοπο, τα άρθρα αποστέλλονται χωρίς τη γλώσσα τους, οπότε ένας πράκτορας που εξυπηρετεί πολλές γλώσσες μπορεί να παραθέσει ένα άρθρο γραμμένο σε άλλη γλώσσα. Η Αυτόματη Συγχρονισμός είναι απενεργοποιημένη μέχρι να την ενεργοποιήσετε, και δεν υπάρχει προγραμματισμένος επανασυγχρονισμός, οπότε οι επεξεργασίες που γίνονται ενώ είναι απενεργοποιημένη χρειάζονται χειροκίνητο συγχρονισμό. Στο Joomla, ο πράκτορας δεν αναζητά παραγγελίες, και δεν εκδίδει επιστροφές ή επιλύει διαφορές — αυτά πηγαίνουν στην ομάδα σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιες εκδόσεις Joomla υποστηρίζονται;
Το πρόσθετο στοχεύει το Joomla 5 και το Joomla 6 με PHP 8.1 ή νεότερη. Χρειάζεστε πρόσβαση διαχειριστή για να το εγκαταστήσετε και να το ενεργοποιήσετε.
Πρέπει να προσθέσω ένα module ή να επεξεργαστώ το πρότυπό μου;
Όχι. Μόλις ενεργοποιηθεί το Enable Chatbot, το πρόσθετο προσθέτει το widget σε κάθε σελίδα front-end από μόνο του. Η εμφάνισή του ρυθμίζεται στις επιλογές του πρόσθετου ή στο AI SmartTalk.
Θα παραλάβει ο πράκτορας άρθρα που δημοσιεύω αργότερα;
Ναι, αν η Αυτόματη Συγχρονισμός είναι ενεργοποιημένη: η αποθήκευση, η δημοσίευση ή η αφαίρεση ενός άρθρου ενημερώνει αμέσως τον πράκτορα. Με την Αυτόματη Συγχρονισμός απενεργοποιημένη, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά συγχρονισμού στο πρόσθετο.
Μπορεί ο πράκτορας να πει σε έναν πελάτη πού είναι η παραγγελία του;
Όχι στο Joomla. Οι παραγγελίες HikaShop και VirtueMart δεν διαβάζονται από τον πράκτορα. Η αναζήτηση παραγγελιών είναι διαθέσιμη στο PrestaShop και το WooCommerce.
Πόσο κοστίζει;
Το πρόσθετο είναι δωρεάν. Πληρώνετε για το σχέδιο AI SmartTalk σας, από 9,90 € το μήνα με AI συμπεριλαμβανομένο μέχρι την μηνιαία επιδότηση λέξεων AI του σχεδίου σας, μετά από 30 ημέρες δωρεάν δοκιμής.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Joomla
Οι αγοραστές εξηγούν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο HikaShop σας, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα της σωστής παραλλαγής και απαντά με κάρτες προϊόντων — με ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι για πελάτες που έχουν συνδεθεί.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Joomla
Ο πράκτορας απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις από τα άρθρα σας, στη συνέχεια συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας — εταιρεία, ανάγκη, ποσότητα, προθεσμία — και τους ειδοποιεί τη στιγμή που έρχεται ένα lead.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Joomla
Οι επισκέπτες ζητούν μια ώρα με τα δικά τους λόγια; Ο πράκτορας προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες ώρες από το SmartCalendar σας, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει την επιβεβαίωση μέσω email.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Joomla
Ο πράκτορας μαθαίνει τα άρθρα σας, τα φύλλα FAQ σας και τους οδηγούς PDF σας, απαντά σε κάθε ερώτηση με το σχετικό απόσπασμα και λέει καθαρά όταν η απάντηση δεν βρίσκεται στο περιεχόμενό σας.
Υποστήριξη πελατών σε άλλες πλατφόρμες
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Shopify
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις πριν και μετά την πώληση στη βιτρίνα σας από τον ζωντανό κατάλογο Shopify σας και τις δικές σας πολιτικές, και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WooCommerce
Ένα πρόσθετο WordPress συνδέει έναν AI πράκτορα με τα προϊόντα σας, τις σελίδες σας και τις τελευταίες παραγγελίες των πελατών σας, έτσι ώστε οι ρουτίνες ερωτήσεις να απαντώνται σε δευτερόλεπτα και οι υπόλοιπες να φτάνουν στην ομάδα σας με συμφραζόμενα.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο PrestaShop
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραδόσεις και παραγγελίες στο κατάστημά σας, μέρα και νύχτα, από τον δικό σας κατάλογο — και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WordPress
Το πρόσθετο AI SmartTalk διδάσκει σε έναν πράκτορα τις αναρτήσεις, τις σελίδες και το προσαρμοσμένο περιεχόμενο σας, τοποθετεί μια συνομιλία σε κάθε σελίδα και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Webflow
Εξουσιοδοτήστε τις ιστοσελίδες σας Webflow μία φορά: το AI SmartTalk διαβάζει τις δημοσιευμένες σελίδες σας, εγκαθιστά τη συνομιλία για εσάς και απαντά στους επισκέπτες 24/7.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WhatsApp
Οι πελάτες σας ήδη σας γράφουν στο WhatsApp. Ένας πράκτορας AI τους απαντά σε δευτερόλεπτα, από τη δική σας βάση γνώσεων, και περνά τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Messenger
Κάθε μήνυμα που αποστέλλεται στη σελίδα σας λαμβάνει απάντηση μέσα σε δευτερόλεπτα, από το δικό σας περιεχόμενο, και οι συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο καταλήγουν στο inbox της ομάδας σας.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Instagram
Οι ακολούθοι κάνουν ερωτήσεις μέσω άμεσου μηνύματος οποιαδήποτε ώρα. Ένας πράκτορας AI απαντά από το δικό σας περιεχόμενο και φέρνει την ομάδα σας όταν χρειάζεται ένα άτομο.
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Telegram
Δημιουργήστε ένα bot με τον BotFather, επικολλήστε το token του, και οι πελάτες που του στέλνουν μήνυμα λαμβάνουν απαντήσεις από τη δική σας βάση γνώσεων — με την ομάδα σας ένα χέρι μακριά.
