Το FAQ Joomla σας, απαντημένο σε συνομιλία

Οι ίδιες είκοσι ερωτήσεις, απαντημένες μία φορά

Τι κάνει ο πράκτορας

• Μαθαίνει τα άρθρα Joomla σας

  Δημοσιευμένα άρθρα με Δημόσια ή Πρόσβαση Επισκέπτη συγχρονίζονται με την κατηγορία και την περιγραφή μεταδεδομένων τους. Με την Αυτόματη Συγχρονισμό ενεργοποιημένη, ένα επεξεργασμένο, δημοσιευμένο ή μη δημοσιευμένο άρθρο ενημερώνει τον πράκτορα μόλις το αποθηκεύσετε.

• Εισάγει τα αρχεία FAQ σας

  Ανεβάστε ένα αρχείο CSV ή Excel με μια στήλη ερώτησης, μια στήλη απάντησης και έναν προαιρετικό σύνδεσμο, και ο πράκτορας χρησιμοποιεί αυτές τις απαντήσεις λέξη προς λέξη όπου ισχύουν.

• Μετατρέπει έγγραφα σε ερωτήσεις και απαντήσεις

  Από ένα PDF, Word, αρχείο κειμένου ή Markdown, ή από ένα έγγραφο που είναι ήδη στη βάση γνώσεων, το AI SmartTalk εξάγει ζεύγη ερώτησης-απάντησης, αφαιρεί τα διπλότυπα και σας επιτρέπει να τα ελέγξετε πριν προστεθούν.

• Λέει όταν δεν γνωρίζει

  Όταν η βάση γνώσεων δεν έχει σχετική παράγραφο, ο πράκτορας λέει ότι δεν μπορεί να βρει την απάντηση αντί να μαντέψει — και μπορεί να παραδώσει τον επισκέπτη σε ένα άτομο αν ενεργοποιήσετε την παράδοση.

• Δείχνει τι παραμένει αναπάντητο

  Η Καθημερινή Αναφορά μετρά τα μηνύματα που δεν έλαβαν απάντηση, ώστε να μπορείτε να δείτε πού χρειάζεται να παρέμβει η βάση γνώσεων ή η ομάδα σας.

Ρυθμίστε το

1. 1

   Εγκαταστήστε το πρόσθετο

   Κατεβάστε το ZIP του πρόσθετου από τη σελίδα Joomla του πίνακα ελέγχου AI SmartTalk, ανεβάστε το στο Σύστημα → Εγκατάσταση → Επεκτάσεις και ενεργοποιήστε το στο Σύστημα → Διαχείριση → Πρόσθετα.

2. 2

   Συνδέστε και συγχρονίστε τα άρθρα σας

   Κάντε κλικ στο Συνδέστε με το AI SmartTalk, επιλέξτε άρθρα και κατηγορίες, ενεργοποιήστε το Αυτόματος Συγχρονισμός και εκτελέστε τον πρώτο συγχρονισμό από το πρόσθετο.

3. 3

   Προσθέστε ό,τι δεν υπάρχει στον ιστότοπο

   Στη βάση γνώσεων AI SmartTalk, ανεβάστε φύλλα FAQ και οδηγούς PDF, ή εισάγετε σελίδες από άλλο ιστότοπο μέσω του χάρτη ιστότοπού του, στη συνέχεια αναθεωρήστε τα ζεύγη ερώτησης-απάντησης που προτείνονται από τα έγγραφά σας.

4. 4

   Ενεργοποιήστε το widget και δοκιμάστε τις δύσκολες ερωτήσεις

   Ενεργοποιήστε το Enable Chatbot, στη συνέχεια κάντε τις ερωτήσεις που ακούει η ομάδα σας πιο συχνά — και μερικές που δεν ακούει ποτέ — για να ελέγξετε τόσο τις απαντήσεις όσο και τις περιπτώσεις "Δεν ξέρω".

Συχνές ερωτήσεις

Πηγές

1. [1]AI SmartTalk Joomla documentation
2. [2]AI SmartTalk FAQ import

Περισσότερες λύσεις