Te same dwadzieścia pytań, odpowiedziane raz
Biura turystyczne, szkoły, stowarzyszenia i wynajem wakacyjny działają na Joomla i codziennie otrzymują te same pytania: godziny otwarcia, ceny, jak się zarejestrować, gdzie zaparkować, czy psy są dozwolone. Odpowiedzi są już na stronie, rozproszone w artykułach. AI SmartTalk zbiera je w bazę wiedzy i odpowiada w czacie na każdej stronie.
Wtyczka systemowa AI SmartTalk przesyła Twoje opublikowane, publiczne artykuły i kategorie do agenta i może je aktualizować za każdym razem, gdy zapisujesz. Możesz dodać materiały, które nigdy nie trafiły na stronę: arkusz FAQ, broszurę PDF, regulacje lub informator powitalny. AI SmartTalk może nawet przeczytać dokument i zaproponować pary pytań i odpowiedzi do przeglądu. Gdy pytanie nie jest objęte, agent to mówi, zamiast improwizować.
Co robi agent
Uczy się Twoich artykułów Joomla
Opublikowane artykuły z dostępem Publicznym lub Gościa są synchronizowane z ich kategorią i meta opisem. Przy włączonym Auto Sync, edytowany, opublikowany lub nieopublikowany artykuł aktualizuje agenta natychmiast po zapisaniu.
Importuje Twoje pliki FAQ
Prześlij plik CSV lub Excel z kolumną pytań, kolumną odpowiedzi i opcjonalnym linkiem, a agent użyje tych odpowiedzi słowo w słowo tam, gdzie to ma zastosowanie.
Przekształca dokumenty w pytania i odpowiedzi
Z pliku PDF, Word, tekstowego lub Markdown, lub z dokumentu już w bazie wiedzy, AI SmartTalk wydobywa pary pytań i odpowiedzi, usuwa duplikaty i pozwala Ci je przeglądać przed dodaniem.
Mówi, gdy nie wie
Gdy baza wiedzy nie ma odpowiedniego fragmentu, agent mówi, że nie może znaleźć odpowiedzi zamiast zgadywać — i może przekazać wizytora do osoby, jeśli włączysz przekazywanie.
Pokazuje, co pozostaje bez odpowiedzi
Codzienny raport zlicza wiadomości, które nie otrzymały odpowiedzi, dzięki czemu możesz zobaczyć, gdzie baza wiedzy lub twój zespół muszą interweniować.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj wtyczkę
Pobierz plik ZIP wtyczki z strony Joomla w swoim panelu AI SmartTalk, załaduj go w System → Instalacja → Rozszerzenia i włącz w System → Zarządzaj → Wtyczki.
- 2
Połącz i synchronizuj swoje artykuły
Kliknij Połącz z AI SmartTalk, zaznacz artykuły i kategorie, włącz Auto Synchronizację i uruchom pierwszą synchronizację z wtyczki.
- 3
Dodaj to, czego nie ma na stronie
W bazie wiedzy AI SmartTalk załaduj arkusze FAQ i przewodniki PDF lub zaimportuj strony z innej witryny przez jej mapę witryny, a następnie przejrzyj proponowane pary pytań i odpowiedzi z twoich dokumentów.
- 4
Włącz widget i przetestuj trudne pytania
Włącz Włącz Chatbota, a następnie zadawaj pytania, które twój zespół słyszy najczęściej — i kilka, których nigdy nie słyszy — aby sprawdzić zarówno odpowiedzi, jak i przypadki "Nie wiem".
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Artykuły zarezerwowane dla zarejestrowanych użytkowników nie są synchronizowane, a na wielojęzycznej stronie artykuły są wysyłane bez ich języka. Strony importowane z witryny przez jej mapę witryny są importowane jednorazowo, ograniczone do 300 odkrytych adresów; nie są automatycznie ponownie odczytywane, więc zaimportuj je ponownie po zmianie. Artykuły Joomla są aktualne tylko wtedy, gdy Auto Synchronizacja jest włączona — nie ma zaplanowanej ponownej synchronizacji. Codzienny raport zlicza wiadomości pozostawione bez odpowiedzi; nie wymienia pytań, na które agent nie mógł odpowiedzieć.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę pisać swoje FAQ od nowa?
Nie. Agent odczytuje twoje istniejące artykuły Joomla, a ty możesz załadować istniejący arkusz FAQ tak, jak jest, z pytaniami w pierwszej kolumnie i odpowiedziami w drugiej.
Czy agent wymyśli odpowiedź?
Jest instruowany, aby tego nie robić. Kiedy w Twojej treści nie znajdzie nic istotnego, mówi, że nie może znaleźć odpowiedzi, a pytanie może zostać przekazane do Twojego zespołu.
Co się stanie, gdy zaktualizuję artykuł?
Gdy Auto Sync jest włączone, zapisanie artykułu wysyła nową wersję do agenta; unpublishing go usuwa. Gdy Auto Sync jest wyłączone, uruchom synchronizację z wtyczki.
Czy może odpowiadać w kilku językach?
Tak. Agent odpowiada w języku gościa, nawet jeśli Twój artykuł jest napisany w innym, a pulpit nawigacyjny jest dostępny w 43 językach.
Ile to kosztuje?
Wtyczka jest darmowa. Plany zaczynają się od 9,90 € miesięcznie z AI wliczonym do miesięcznego limitu słów AI w planie, po 30-dniowym bezpłatnym okresie próbnym.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Joomla
Jedna wtyczka łączy Twoją stronę Joomla z agentem AI, który odpowiada na podstawie Twoich artykułów, rozpoznaje zalogowanych użytkowników i przekazuje rozmowę do osoby, gdy pytanie wymaga ludzkiej interwencji.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Joomla
Kupujący wyjaśniają, czego potrzebują; agent przeszukuje Twój katalog HikaShop, sprawdza cenę i stan magazynowy odpowiedniego wariantu i odpowiada kartami produktów — z przyciskiem Dodaj do koszyka dla zalogowanych klientów.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Joomla
Agent odpowiada na pytania techniczne z Twoich artykułów, a następnie zbiera to, co potrzebuje Twój zespół sprzedażowy — firma, potrzeba, ilość, termin — i powiadamia ich w momencie, gdy pojawia się lead.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Joomla
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent oferuje najbliższe dostępne terminy z Twojego SmartCalendar, rezerwuje ten, który wybiorą, i wysyła potwierdzenie e-mailem.
Automatyzacja FAQ na innych platformach
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Shopify
Przekształć swoją stronę FAQ, polityki i dane produktów w agenta, który codziennie odpowiada na te same pytania — z źródłem każdej odpowiedzi i szczerym "Nie wiem", gdy nie ma odpowiedzi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WooCommerce
Agent uczy się o stronach dostawy, zwrotów i gwarancji z WordPressa, twoich arkuszach FAQ i podręcznikach PDF, i odpowiada na te same pytania każdego dnia — lub mówi, gdy nie wie.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WordPress
Twoi odwiedzający pytają swoimi słowami, agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i stron, a pytania, na które nie mógł odpowiedzieć, wracają do Ciebie, abyś je uzupełnił.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Webflow
Odwiedzający pytają własnymi słowami; agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i opublikowanych stron, pokazując, gdzie treść jest niewystarczająca.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WhatsApp
Godziny otwarcia, czasy dostawy, zwroty, ceny: pytania, na które odpowiadasz dwadzieścia razy dziennie, otrzymują natychmiastową, dokładną odpowiedź z Twojego FAQ.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Instagram
Wysyłka, rozmiary, ceny, godziny otwarcia: agent odpowiada na codzienne DM z twojego FAQ w kilka sekund, dzięki czemu możesz spędzać czas na treści i prawdziwych rozmowach.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Telegram
Brak menu poleceń do nauki: użytkownicy pytają własnymi słowami, a bot odpowiada na podstawie Twojego FAQ, Twojej dokumentacji i Twojej strony internetowej, w ich języku.
