Twój katalog, wyjaśniony jednym pytaniem na raz
Sklepy Joomla często są specjalistyczne: sprzedawcy herbaty i kawy, sprzętu outdoorowego, części zamiennych, regionalnych produktów. Ich klienci zadają precyzyjne pytania — "zielona herbata niskokofeinowa na wieczór", "filtr zamienny do tego modelu" — na które strona kategorii odpowiada źle. AI SmartTalk przeszukuje Twój katalog i odpowiada na te pytania w rozmowie.
Wtyczka systemowa AI SmartTalk wykrywa HikaShop i przesyła Twoje publiczne produkty z ich wariantami, cenami, promocjami, stanem magazynowym, obrazami, polami niestandardowymi i drzewem kategorii. Agent filtruje na podstawie tych rzeczywistych wartości, a nie przypuszczeń, i pokazuje swoje sugestie jako karty produktów, które prowadzą do stron produktów. VirtueMart jest również wykrywany, z prostszym katalogiem opisanym w poniższych ograniczeniach.
Co robi agent
Szukaj według tego, co ma na myśli kupujący
Prośba w codziennych słowach staje się wyszukiwaniem w Twoim katalogu, które zachowuje każde kryterium: typ produktu, budżet, marka, wartości atrybutów, takich jak rozmiar, smak czy materiał, oraz czy jest dostępny w magazynie.
Odczytuje warianty i promocje
Każdy wariant HikaShop jest synchronizowany z własną ceną, stanem magazynowym, SKU i obrazem, a produkty objęte zniżką mają swoją oryginalną cenę i zniżkę. Agent może zatem powiedzieć, że puszka 250 g jest dostępna, podczas gdy worek 1 kg nie jest, lub że cena jest obniżona.
Pokazuje ceny tak, jak robi to Twój sklep
W wtyczce wybierasz, czy ceny są przesyłane z podatkiem, bez podatku, czy tak, jak wyświetla je Twój sklep, więc agent podaje te same kwoty, co Twoje strony produktów.
Dodaje do koszyka dla zalogowanych klientów
Karty produktów mają przycisk Dodaj do koszyka, gdy klient jest zalogowany na Twojej stronie Joomla. Przedmiot trafia do ich koszyka HikaShop, a widget oferuje link do kasy.
Używa Twoich pól niestandardowych
Pola niestandardowe HikaShop — pochodzenie, kompatybilność, instrukcje pielęgnacji, wymiary i waga — są eksportowane domyślnie, a Ty możesz wybrać, które z nich agent otrzymuje.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj i włącz wtyczkę
Pobierz plik ZIP z strony Joomla swojego pulpitu nawigacyjnego AI SmartTalk, prześlij go w System → Instalacja → Rozszerzenia, a następnie włącz wtyczkę AI SmartTalk w System → Zarządzaj → Wtyczki.
- 2
Połącz i wybierz agenta
Kliknij Połącz z AI SmartTalk w wtyczce, zaloguj się i autoryzuj stronę. Wtyczka automatycznie wykrywa HikaShop (lub VirtueMart).
- 3
Ustaw zasady katalogu
Zaznacz produkty, wybierz, czy uwzględnić produkty niedostępne, wybierz pola niestandardowe do eksportu i sposób wyświetlania cen. Włącz Auto Sync, aby zapisy i usunięcia produktów HikaShop dotarły do agenta, a następnie uruchom pierwszą synchronizację.
- 4
Włącz widżet i przetestuj
Włącz Chatbota, dodaj przewodniki zakupowe lub porady dotyczące parzenia do bazy wiedzy i wypróbuj kilka typowych zapytań, aby sprawdzić sugestie, zanim zobaczą je Twoi klienci.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Pełny katalog jest dostępny z HikaShop. W przypadku VirtueMart produkty są wysyłane bez obrazków, produkty podrzędne pojawiają się jako oddzielne pozycje, a nie warianty, pola niestandardowe i promocje nie są eksportowane, a zmiany docierają do agenta tylko przez przycisk ręcznej synchronizacji. Odczytywana jest tylko jedna rozszerzenie sklepu: jeśli oba są zainstalowane, używany jest HikaShop. Synchronizowane są tylko publiczne produkty, ceny korzystają z Twojej głównej waluty i domyślnej strefy podatkowej, a przycisk Dodaj do koszyka wymaga zalogowanego klienta. AI SmartTalk nie odczytuje zamówień w Joomla, nie zmienia cen ani nie tworzy kodów rabatowych.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie rozszerzenia sklepu są obsługiwane?
HikaShop jest w pełni obsługiwany, w tym warianty, promocje i pola niestandardowe. VirtueMart jest obsługiwany w prostszej formie, bez obrazków lub wariantów.
Czy rekomendowane są produkty niedostępne?
Nie domyślnie. Produkty niedostępne są pomijane, chyba że włączysz opcję ich uwzględnienia, na przykład jeśli przyjmujesz zamówienia wstępne.
Jak nowe produkty docierają do agenta?
Przy włączonym Auto Sync, tworzenie, aktualizowanie lub usuwanie produktu HikaShop natychmiast aktualizuje agenta. W przeciwnym razie uruchom synchronizację z wtyczki.
Czy goście mogą dodawać produkty do swojego koszyka z czatu?
Nie. Przycisk Dodaj do koszyka pojawia się dla klientów, którzy są zalogowani na Twojej stronie Joomla; goście otrzymują karty produktów, które prowadzą do strony produktu.
Który plan potrzebuję?
Każdy plan AI SmartTalk, od 9,90 € miesięcznie z 30-dniowym darmowym okresem próbnym. Duży katalog może wymagać planu, który pozwala na więcej dokumentów.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Joomla
Jedna wtyczka łączy Twoją stronę Joomla z agentem AI, który odpowiada na podstawie Twoich artykułów, rozpoznaje zalogowanych użytkowników i przekazuje rozmowę do osoby, gdy pytanie wymaga ludzkiej interwencji.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Joomla
Agent odpowiada na pytania techniczne z Twoich artykułów, a następnie zbiera to, co potrzebuje Twój zespół sprzedażowy — firma, potrzeba, ilość, termin — i powiadamia ich w momencie, gdy pojawia się lead.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Joomla
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent oferuje najbliższe dostępne terminy z Twojego SmartCalendar, rezerwuje ten, który wybiorą, i wysyła potwierdzenie e-mailem.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Joomla
Agent uczy się Twoich artykułów, arkuszy FAQ i przewodników PDF, odpowiada na każde pytanie odpowiednim fragmentem i jasno mówi, gdy odpowiedź nie znajduje się w Twojej treści.
Rekomendacje produktów na innych platformach
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Shopify
Klienci opisują, czego potrzebują, swoimi własnymi słowami; agent przeszukuje Twój katalog Shopify, sprawdza opcje i dostępność, a następnie odpowiada produktami, które mogą otworzyć jednym dotknięciem.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WooCommerce
Klienci opisują swoje potrzeby — typ skóry, składnik do unikania, budżet — a agent wybiera pasujące produkty i warianty z Twojego sklepu, a następnie wyjaśnia wybór.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na PrestaShop
Klienci opisują, czego potrzebują; agent przeszukuje Twoje produkty PrestaShop aż do kombinacji, sprawdza cenę i stan magazynowy oraz odpowiada kartami produktów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WhatsApp
Klienci opisują, czego potrzebują w wiadomości lub notatce głosowej; agent przeszukuje zsynchronizowany katalog i odpowiada produktami, które pasują, z linkiem do każdego z nich.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Messenger
Ludzie pytają Twoją Stronę o produkt; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada karuzelą kart — zdjęcie, cena i przycisk do strony produktu.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Instagram
Obserwujący pytają o produkt, cenę lub rozmiar przez DM; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada do trzech kart produktów, które otwierają Twój sklep.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Telegram
Klienci opisują, czego chcą Twojemu botowi; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog sklepu i odpowiada odpowiednimi produktami oraz linkiem do każdego z nich.
